养老机构院长班课件

运用社会工作方法

发展民政福利事业北京市第一社会福利院尚振坤一、什么是社会工作及岗位需求1、社会工作的含义以专业的价值理念为指导，专业的理论知识为基础，运用专业的方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性活动。何谓“专业”？格林伍德（Ernest

Green

wood)总结了前人对专业的认识，提出了专业的五个特质作为一个专业存在的基本标准。这五个特质是：（1）系统的理论；（2）专业权威；（3）社区认可；（4）伦理守则；（5）专业文化。2、社会福利机构对社工岗位的需求——以“北京市属社会福利机构社会工作岗位需求评估”调查报告为例党的十六届六中全会《决定》明确提出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的战略决策，并要求“建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障”。——研究社会工作人才的使用和管理问题。B.部分具体工作缺位C.员工对服务对象的需求认识尚不全面对生理需求、康乐需求认同非常高；对心理需求、社交需求认同稍低；对发展需求更次之。因此对这些需求的满足情况也是如此。

对生理、康乐需求满足评价均超过80%；对心理、社交需求满足评价分别为73.6%、73.3%；而对发展需求的满足评价只有58.7%。A.广州老人院老年工作辅导小组（社工部前身）——社工部办公室（副主任）——社工部（主任）——三名社工，五位“文体活动员”，一位负责老年大学的教师。工作开展：康乐、心理、家庭介入、志愿者管理工作方法：个案、小组、大型活动改进建议：独立设科；明确任务范围；建立工作制度和程序使用建议：领导重视、抓好招聘、参观学习先进福利院的情况C.上海第一精神病院两个专职社工和五名有资质的社工康复活动中心——社工参与制订服务计划工作开展：个案、小组、志愿者管理、社区康复，出院跟踪服务等改进建议：人手不足、成立独立部门使用建议：提供工作平台、领导支持、宣传社工理念以“老人院”为例——社会工作者的工作范围：

协助老人适应福利院生活；协助老年人适应晚年生活；协助老人建立“老有所乐”、“老有所学”、“老有所为”的晚年生活模式；协助福利院发展转业服务，提高服务水平（2）社工在社会福利机构的工作范围和岗位设置岗位名称：社工部主任岗位类型：专业技术岗位人

数：1人工作范围：制定社会工作部服务计划，根据社会需要领导服务整合及创新；执行社会工作专业的督导工作；协调社会工作岗位和其他部门在服务方面的合作；就院内深化社会工作技术拟订计划、统筹及推动；提高社会工作部业务水平，促进院内其他部门认同了解社会工作专业；联系社区，管理志愿者。任职资格：社工师，高级社工师，应为社会工作专业毕业。

岗位名称：社会工作员岗位类型：专业技术岗位

人

数：与老人比例按照100:1设置，并参考分区情况，每区不少于1人。工作范围：负责所在服务区的老人社交、心理需要，与医护人员策划及推行照顾计划，社区联系，策划老人离院方案。任职条件：助理社工师，社工师，应为社会工作专业学生。岗位名称：社会工作助理岗位类型：专业技术岗位人

数：与老人比例按照100：1设置，并参考分区情况，每区不少于1人。工作范围：协助社工执行工作计划，协助组织及推行活动，包括发展性小组、兴趣课程及康乐活动。任职资格：受训的志愿者，社会工作专业实习生，助理社工师。领导推动全员动员，转变工作理念，整理业务流程进行社工的招聘与后续培养实践和研究结合，逐步健全管理制度

（3）关于社会工作者人才队伍建设的建议二、社会工作专业方法在实务工作中的运用——以北京一福为例个案工作活动策划创办期刊社工研究实习督导义工管理小组工作工作内容问题的出现及分析小组工作方案的制定及小组动力发挥小组工作方案设计及目标订立组员选择、小组目标及内容设计充分发挥小组动力促进小组发挥功效的三个前提：真诚、接纳与尊重、同感小组中产生的治疗功能小组工作的成效及工作反思社工小组工作：相亲相爱一家人

——老人认知发展小组接案（基本资料、案主背景、初步关系建立、建立专业关系）预估与诊断制订服务计划实施服务计划——介入（确定任务目标、角色分工、检查督促任务完成、倾听并帮助宣泄情绪）效果评估结案（根据现状、处理结案情绪、跟进服务）社工个案工作：给一位孤老的帮助——目标任务介入模式3、考前准备心态准