线上客户经营课件

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违者必究”线上客户经营“万一网保险资料下载门户网站”1课程概述授课目标：掌握微信与客户建立关系的方法、技巧，将微信好友进行分类。通过微信给客户推送相关消息，以此与客户增加信任感。授课时间：50分钟授课方式：讲授+演练“万一网

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违者必究”课程概述授课目标：掌握微信与客户建立关系的方法、技巧，将微信2微信是与客户建立关系的重要线上工具用户基数大：老少皆宜的沟通方式互动方式多：链接分享、朋友圈、微信群朋友粘性高：通讯录朋友相对稳定微信是与客户建立关系的重要线上工具用户基数大：老少皆宜的沟通3课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈分类经营43一对一精准经营课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈5打造个人微名片昵称：真实姓名照片：职业形象个性签名：体现个人价值观或品位朋友圈封面：有利于展现个人职业形象既往朋友圈内容：正面积极阳光5打造个人微名片昵称：真实姓名6包装你的个人微信号错误行为名字前加“a”名字太长名字有生僻字和表情名字后面加广告头像照片使用不当6包装你的个人微信号错误行为名字前加“a”检视既往朋友圈，有没有以下风格的？XX得癌症，没有保险；XX破产了，没有保险XX离婚了，没有保险；XX牺牲了，没有保险四大套路：三大主题：教育客户：小学生都懂保险了，你还说保险没用？恐吓客户：再不买就再也买不了了！又一个不差钱的倒下了。数政府报告、领导讲话、人民日报提了多少次保险过往朋友圈能立体反映个人的工作、生活、兴趣爱好等7检视既往朋友圈，有没有以下风格的？XX得癌症，没有保险；XX整理固有朋友圈不要教育他人让对方去悟道理给对方点评的空间8整理固有朋友圈不要教育他人8哪种方式更容易引起互动？9哪种方式更容易引起互动？9课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈分类经营103一对一精准经营课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈11朋友圈分类经营精准定位客户群体深入了解客户群特点针对特点发布内容为客户分类加标签，家庭主妇类、小企业主类、金融类、文艺类…子女教育、财经资讯、旅游分享、厨艺、健身…针对客户群体分组发布其感兴趣的内容11朋友圈分类经营精准定位客户群体深入了解客户群特点针对特点朋友圈发布的内容打卡签到活动：减肥、早睡、健身、吃素吃喝玩乐分享：品酒、烹饪、养生、旅游学习成长分享：英语、阅读、理财、专业信息资源分享：团购、打折、二手、育儿个人进步品位风格生活趣味信息分享12朋友圈分类经营能帮我们批量、高效地完成与客户的高频交流朋友圈发布的内容打卡签到活动：减肥、早睡、健身、吃素个人进步发泄情绪转发谣言花边新闻妄议政治真实正能量70%状态+30%广告好友互动点赞评论朋友圈发布的小技巧13发泄情绪真实朋友圈发布的小技巧13课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈分类经营143一对一精准经营课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈15一对一的精准经营1.主动打招呼精准地称呼他人；许久不联系后的首次打招呼不要有任何目的性；提供一个对他有价值的信息。15一对一的精准经营1.主动打招呼精准地称呼他人；家庭主妇类：子女教育—猿辅导、小猿搜题、纸条小企业主类：新闻和自我提升—喜马拉雅、得到、央视新闻、腾讯新闻、逻辑思维（公众号）文艺类：美文、旅游、健身—樊登读书会、飞猪、KEEP家庭主妇类：子女教育—猿辅导、小猿搜题、纸条小企业主类：新闻16借助泰行销，满足客户对信息的不同需求—有你名片标识的专属海报，可下载可转发，紧贴需求17路径备注：泰行销APP-发现-绩优借助泰行销，满足客户对信息的不同需求17路径备注：泰行销AP借助泰行销，满足客户对信息的不同需求—针对常见问题的主讲视频，打消客户疑虑，生动形象18路径备注：泰行销APP-发现-绩优借助泰行销，满足客户对信息的不同需求18路径备注：泰行销AP借助泰行销，满足客户对信息的不同需求—针对健康养生的图文资料，实用风趣，权威专业19路径备注：泰行销APP-发现-泰医健康行借助泰行销，满足客户对信息的不同需求19路径备注：泰行销AP20一对一的精准经营2.找到恰当的时间为客户推送信息新闻类：早上美文类：早餐时、午餐时、晚餐后旅游类：各种假期前切记：不要一次性推荐过多的信息

信息推荐前一定先行阅读20一对一的精准经营2.找到恰当的时间为客户推送信息新闻类：21一对一的精准经营3.用心将弱关系转化为强关系同学关系：同上一门网课、同读一本书客户关系：将小产品/赠险给客户，以此提供后续服务朋友关系：利用沟通、活动等方式加强互动和联系只是有微信的弱关系强关系21一对一的精准经营3.用心将弱关系转化为强关系只是有微信的22直播回播精神碰撞力量更持久关系更亲近借助公司内外的学习资源，与客户共享一段成长之旅22直播回播精神碰撞力量更持久关系更亲近借助公司内23活动类型邀约人群幸福有约泰康桃花源中高端客户育儿活动线上分享年轻父母升学热点资讯解读匹配主题的客户瑜伽线上练习群中高端目标群体客户线上幼儿绘画群匹配主题的客户美食分享群亲朋好友及家庭......借助各类活动平台，邀请客户及其朋友参加23活动类型邀约人群幸福有约泰康桃花源中高端客户育儿活动线上24一对一的精准经营4.记录更新客户的信息尽可能保留聊天记录备注上你对客户的掌握的一切信息微信号是你最重要的数字资产线下整理客户信息24一对一的精准经营4.记录更新客户的信息尽可能保留聊天记录未来，我们将系统学习客户经营工具线上线下工具相结合，高效管理客户资源25未来，我们将系统学习客户经营工具线上线下工具相结合，高效管理26课程回顾打造个人微名片朋友圈分类经营一对一精准经营26课程回顾打造个人微名片线上客户经营“万一网

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违者必究”课程概述授课目标：掌握微信与客户建立关系的方法、技巧，将微信28微信是与客户建立关系的重要线上工具用户基数大：老少皆宜的沟通方式互动方式多：链接分享、朋友圈、微信群朋友粘性高：通讯录朋友相对稳定微信是与客户建立关系的重要线上工具用户基数大：老少皆宜的沟通29课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈分类经营303一对一精准经营课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈31打造个人微名片昵称：真实姓名照片：职业形象个性签名：体现个人价值观或品位朋友圈封面：有利于展现个人职业形象既往朋友圈内容：正面积极阳光5打造个人微名片昵称：真实姓名32包装你的个人微信号错误行为名字前加“a”名字太长名字有生僻字和表情名字后面加广告头像照片使用不当6包装你的个人微信号错误行为名字前加“a”检视既往朋友圈，有没有以下风格的？XX得癌症，没有保险；XX破产了，没有保险XX离婚了，没有保险；XX牺牲了，没有保险四大套路：三大主题：教育客户：小学生都懂保险了，你还说保险没用？恐吓客户：再不买就再也买不了了！又一个不差钱的倒下了。数政府报告、领导讲话、人民日报提了多少次保险过往朋友圈能立体反映个人的工作、生活、兴趣爱好等33检视既往朋友圈，有没有以下风格的？XX得癌症，没有保险；XX整理固有朋友圈不要教育他人让对方去悟道理给对方点评的空间34整理固有朋友圈不要教育他人8哪种方式更容易引起互动？35哪种方式更容易引起互动？9课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈分类经营363一对一精准经营课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈37朋友圈分类经营精准定位客户群体深入了解客户群特点针对特点发布内容为客户分类加标签，家庭主妇类、小企业主类、金融类、文艺类…子女教育、财经资讯、旅游分享、厨艺、健身…针对客户群体分组发布其感兴趣的内容11朋友圈分类经营精准定位客户群体深入了解客户群特点针对特点朋友圈发布的内容打卡签到活动：减肥、早睡、健身、吃素吃喝玩乐分享：品酒、烹饪、养生、旅游学习成长分享：英语、阅读、理财、专业信息资源分享：团购、打折、二手、育儿个人进步品位风格生活趣味信息分享38朋友圈分类经营能帮我们批量、高效地完成与客户的高频交流朋友圈发布的内容打卡签到活动：减肥、早睡、健身、吃素个人进步发泄情绪转发谣言花边新闻妄议政治真实正能量70%状态+30%广告好友互动点赞评论朋友圈发布的小技巧39发泄情绪真实朋友圈发布的小技巧13课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈分类经营403一对一精准经营课程大纲CourseOutline1打造个人微名片2朋友圈41一对一的精准经营1.主动打招呼精准地称呼他人；许久不联系后的首次打招呼不要有任何目的性；提供一个对他有价值的信息。15一对一的精准经营1.主动打招呼精准地称呼他人；家庭主妇类：子女教育—猿辅导、小猿搜题、纸条小企业主类：新闻和自我提升—喜马拉雅、得到、央视新闻、腾讯新闻、逻辑思维（公众号）文艺类：美文、旅游、健身—樊登读书会、飞猪、KEEP家庭主妇类：子女教育—猿辅导、小猿搜题、纸条小企业主类：新闻42借助泰行销，满足客户对信息的不同需求—有你名片标识的专属海报，可下载可转发，紧贴需求43路径备注：泰行销APP-发现-绩优借助泰行销，满足客户对信息的不同需求17路径备注：泰行销AP借助泰行销，满足客户对信息的不同需求—针对常见问题的主讲视频，打消客户疑虑，生动形象44路径备注：泰行销APP-发现-绩优借助泰行销，满足客户对信息的不同需求18路径备注：泰行销AP借助泰行销，满足客户对信息的不同需求—针对健康养生的图文资料，实用风趣，权威专业45路径备注：泰行销APP-发现-泰医健康行借助泰行销，满足客户对信息的不同需求19路径备注：泰行销AP46一对一的精准经营2.找到恰当的时间为客户推送信息新闻类：早上美文类：早餐时、午餐时、晚餐后旅游类：各种假期前切记：不要一次性推荐过多的信息

信息推荐前一定先行阅读20一对一的精准经营2.找到恰当的时间为客户推送信息新闻类：47一对一的精准经营3.用心将弱关系转化为强关系同学关系：同上一门网课、同读一本书客户关系：将小产品/赠险给客户，以此提供后续服务朋友关系：利用沟通、活动等方式加强互动和联系只是有微信的弱关系强关系21一对一的精准经营3.用心将弱关系转化为强关系只是有微信的48直播回播精神碰撞力量更持久关系更亲近借助公司内外的学习资源，与客户共享一段成长之旅22直播回播精神碰撞力量更持久关系更亲近借助公司内49活动类型邀约人群幸福有约泰康桃花源中高端客户育儿活动线上分享年轻父母升学热点资讯解读匹配主题的客户瑜伽线上练习群中高端目标群体客户线上幼儿绘画群匹配主题的客户美食分享群亲朋好友及家庭