如何有效组织银行网点客户沙龙

如何有效组织银行网点客户沙龙网点客户沙龙困局网点负责人没有讲师没有效益没有客户来的都是老年人保险公司组织的沙龙带走了网点客户保险公司组织的沙龙太过功利化最好不办领导有要求、有考核网点客户沙龙困局网点员工不敢讲请不来客户不知邀请哪些客户与我的绩效没多大关系麻烦最好不办网点员工网点客户沙龙困局目标客户对我的作用不大没时间参加盯着我口袋里的钱不来网点沙龙再认识有效组织网点客户沙龙ContentsPage目录页有效组织厅堂微沙1.网点沙龙再认识01网点沙龙的误区

网点沙龙不是网点沙龙是营销客户拉近客户距离走出网点沙龙的误区

网点沙龙不是网点沙龙是产品推荐会让客户有收获走出网点沙龙的误区

网点沙龙不是网点沙龙是保险公司、基金公司的事整个网点的事走出网点沙龙的误区02经营管理大体检成功营销“百万身价”案例管理能力，是否对员工的辅导过于粗放，未进行细化的过程管理是否有充分挖掘员工潜能的意识网点沙龙是对网点经营管理的大体检检验网点负责人网点负责人利用沙龙提升团队凝聚力案例战斗力，员工的基本素养团队合作能力网点沙龙是对网点经营管理的大体检检验网点人员利用沙龙加强与陌生客户的联系案例网点人员日常维护客户的成果，体现客户对网点的黏度网点人员对客户的深入了解程度网点沙龙是对网点经营管理的大体检检验客户维护03网点沙龙带来什么网点沙龙给我们带来什么充当伯乐员工晋升案例网点沙龙给我们带来什么锻炼年轻员工策划能力、主持能力、主讲能力、创新能力等等，让他们找到自己的价值和工作的更多乐趣。给资深员工带来颠覆和挑战，尽展风采和魅力！挖掘员工的潜能，打造一支团结协作的自信团队员工，远远比我们想象的要优秀很多！网点沙龙给我们带来什么经营客户督促客户经理管户案例网点沙龙给我们带来什么沙龙是拉近和客户关系的良好平台平时难以邀约到网点的客户，沙龙是很好的服务切入点，是建立和客户联系的由头。有近距离和客户交流沟通的机会（客户反馈表、理财沙龙微信群、客户签到合影照片等。让客户更进一步了解我行的服务和产品，批量宣传，事半功倍。网点沙龙给我们带来什么提升素质团队分工案例网点沙龙给我们带来什么提升员工综合素质，养成拓展和维护客户的良好习惯，业务指标持续稳定增长。沙龙可增强团队凝聚力，调动员工主观能动性。“呀，xx银行的沙龙真有意思，值得一去！”无疑是最大的肯定和口碑效应的相传！沙龙是加强团队合作，树立网点口碑的绝佳手段网点沙龙不可不办!04团队打造五要素团队打造五要素沟通团队打造五要素慎重信任快乐换位2.有效组织网点客户沙龙

定主题

邀客户

后跟进

妙营销客户沙龙五步法巧策划01定主题符合我行出发点1配合当前热点，如暑期亲子2定主题契合客户需求点3吸引力吸引到客户的关注是演示材料制作成功与否的基础。抓住客户群体关注热点，促使客户积极的参与。以创意、新颖的主题满足客户的好奇心、利益需求。有效结合演示技巧，提高客户的关注度以及参与意识。主题注意事项可信度需要有一定的可信度和客户的认同感，否则就会影响演示活动的效果。主题注意事项效用性保证与客户利益相关，能为客户带来一定效用和价值，使他们能够接受演示所带来的好处，并且加深印象。主题注意事项讨论你有哪些好的沙龙主题？主题示例话题分享类养老问题、护肤美容、财经要闻、热点政策解读、留学移民等知识普及类用卡安全、假币识别等产品介绍类账户升级、贵金属、基金、保险等02巧策划巧策划

筛选客户根据沙龙主题筛选目标客户确定嘉宾确定好沙龙主题后要确认主讲嘉宾，最好是网点的员工，也可以根据沙龙主题从外部邀请。但主持人必须选择行内员工。

场地布场最好的场地选择就是网点内或周边；活动当天要装饰会场、摆放桌椅，准备水果。1巧策划23*客户筛选有标准，不是有钱就要请！如：保险沙龙以25－50之间的有钱女性客户为最佳选择，特别是富太太律师、财务人员、炒股人员、高职位的公务员、曾经退保或强烈反对保险的人员坚决不能邀请！再如：高端客户沙龙务必确认是企业主本人避免财务人员或秘书参加目标客户筛选注意事项*一般为每周的周二或周三上午！周一：一般较忙，没有时间周五：马上就到周六，心早放飞，且回家休息两天后，什么事都有可能发生周二最佳：一般人的购买冲动期维持在三天左右若下午开，客户要接子女放学或回家准备晚餐，无法全程参与下午有足够的时间跟进，有利于及时成交高效沙龙的时间点44Yourtext人员分工：细化到每人每日做什么事情，确保人人有事负责，事事有人负责。客户邀约：对于陌生客户和不熟悉客户的邀约量要达到计划到访人数的8倍，才能确保沙龙活动的客户到访量。签到和随手礼：客户的签到簿上要表明邀约人，方便后期统计客户经理的邀约状况。随手礼要在客户入场签到时一起发放。音乐配合:在客户入场、主持人出场、嘉宾出场、客户送别时配合不同的音乐。暖场和现场互动:主讲嘉宾在开讲前和讲课中间如果能有一些有奖问答之类的小互动效果会好很多。客户需求确认客户对产品有疑问和需求的时候，客户经理要随时解答并积极成交。巧策划－细节决定成败03邀客户1、前两周为佳，短信邀约，发送活动亮点、主题、时间等2、前一周，确认客户是否能够参加沙龙活动。3、前两天打电话提醒客户4、前两个小时，客户的交通工具，安排车位和迎接等首轮筛选选中目标客户电话邀约后续跟进利用“饥饿营销”的技巧让客户感受到这是一个难得的机会，从而达到沙龙的宣传效果邀客户——三邀四请47*形象形象对着镜子微笑声音信息清晰，动听，标准准备好客户基本信息及可能需求分析电话邀约前的准备*电话邀约前的准备环境安静，不受打扰工具心态笔、工作日志、名单好心情赞美倾听电话邀约关键技巧——语言的把握

合一架构法50*电话邀约关键技巧——语言的把握

合一架构法——不直接反驳和批评对方不使用使用：同时三种合一架构但是就是可是我很了解¨¨¨，同时¨¨¨我很感谢¨¨¨，同时¨¨¨我很同情¨¨¨，同时¨¨¨电话邀约大忌不要在电话中推荐产品让客户觉得你太“功利”，或者电话里又说不清楚，客户也或许在忙别的事情，结果通常是婉言拒绝。如果客户很接受和认同你介绍的产品，多半会“迫不及待”，那么恭喜！你很可能就为另外一家网点做了活雷锋！电话邀约大忌53*电话接触流程

客户邀约不成功时怎么办电话邀约同时做好登记，作为下次沙龙活动预备客户名单先生/女士本次活动是很适合您的，您不能参加实在有一些遗憾，以后有合适的机会我会再次为您争取名额。电话邀约--话术挽留04妙营销57案例分享--妙营销58案例分享--妙营销05后跟进完整的客户沙龙离不开后续的跟踪维护AB2周内，通过短信、电话形式与客户交流跟进，或者上门回访。了解客户沙龙满意度以及后续的喜好与金融诉求。后跟进3.有效组织厅堂微沙01客户沙龙与微沙的异同

客户经理、大堂团队为主角开展的客户活动，通过特定主题，介绍和展示我行的产品和服务，促进产品的营销，增进与客户的感情。厅堂微沙龙VS客户沙龙与厅堂微沙龙的异同传统沙龙厅堂微沙传统沙龙厅堂微沙准备时间较长、现场时间长，形式灵活，客户粘合度高准备时间较短，现场时间要短，排队等候客户宣讲，客户粘合度稍弱定主题巧策划邀客户妙营销定主题巧策划每天推进VS

后跟进客户沙龙与厅堂微沙龙的异同02厅堂微沙的特色厅堂微沙龙主题设定：产品宣讲、客户教育操作流程：材料准备：宣传折页、信息采集表暖场活动（1分钟）产品宣讲（1-3分钟）客户反馈卡（3分钟）01暖场活动02产品宣讲03客户反馈卡厅堂微沙龙09∶00－09∶1009∶40－09∶5014∶30－14∶4015∶20－15∶30沙龙完成时趁热打铁，瞄准营销厅堂微沙最佳时间段

03厅堂微沙实战大家好，我是XX支行的大堂经理XXX，很高兴能为各位服务。现在正处于网点办理业务的高峰期，各位客户可在休息区稍作等候，我的同事正在全力办理业务。利用这段时间，我和大家分享一款我行最新推出的金融产品，同时也请大家留意手中的叫号纸，以免过号。

开场白

如果大家有意向的话，可以向我们的大堂经理（理财经理）咨询。感谢您的参与，希望大家在XX支行度过一段愉快的时间。结束语

近期我行发行了几款10万元起点的理财产品，分别是……年化收益率……，您可以根据自己的资金情况选择一款。理财产品收益高、风险低，是您资产保值升值的绝佳机会。产品介绍（样例）

厅堂微沙情景演练请X组学员演练：工商银行“定期存款升级”微沙龙请X