步骤计划准备市公开课一等奖省赛课获奖课件

零售客户专业造访流程第1步-计划准备1、计划准备3、销售介绍2、店铺检验4、订单提议6、店员指导5、店面陈列7、统计分析8、结束工作1步骤计划准备第1页造访8步骤-第1步计划准备目标：确保目标明确为销售造访做好充分准备提升时间利用效率提升销售造访成功率为何要进行计划准备？1、计划准备4、订单提议2、店铺检验3、销售介绍6、店员指导5、店面陈列7、统计分析8、结束工作2步骤计划准备第2页计划准备主要步骤1.1重温路线，明确造访目标1.2预计客户异议并寻求处理方案1.3准备销售工具和陈列材料1.4检验个人形象，对主要客户进行预约1、计划准备4、订单提议2、店铺检验3、销售介绍6、店员指导5、店面陈列7、统计分析8、结束工作3步骤计划准备第3页1.1重温当日造访路线，明确造访目标重温造访路线查询造访统计卡，回顾上次造访情况明确造访目标制订当日造访销量目标确定上一次造访需要跟进事项作为此次目标结合企业最新工作重点和市场活动，明确重点对象针对每个客户制订造访目标4步骤计划准备第4页什么是目标?在造访后，我希望达成什么5步骤计划准备第5页经过专业造访我们希望达成什么目标？补货只是提供服务,并不是进行对客户销售!1.提升销量现有客户新客户销售新规格产品进行新促销活动给予新陈列提议管理价格提升店员主推主动性和专业性进行有效补货和必要售后服务跟进各项活动执行情况建立关系和进行客户渗透争取客户购进汾阳盛源产品6步骤计划准备第6页经过专业造访我们希望达成什么目标？2.建立并保持良好客情关系3.经过有效终端管理来提升终端”售出率”

产品分销改进陈列检验并提议零售价格保持适当库存量助销工作高效沟通并执行促销7步骤计划准备第7页制订有效造访目标标准SMART详细量化可达成现实时限SMART8步骤计划准备第8页SMART目标清楚地描述期望结果

没有误解员工和主管都明白每个细节都很清楚并不轻易。能够实现但需要格外努力不能低于企业标准拓展生意有明确数字指标有利于判定评定通行标准有利于评定执行重点何时跟进回顾执行现有资源和能力能支持有利于不停激励工作不是一蹴而就与以下相关企业品类

客户详细

可衡量

可达成

现实

时限SMRATpecificeasurablembitiousealisticimebound9步骤计划准备第9页SMART目标工具表目标SMART是/否是/否是/否是/否是/否10步骤计划准备第10页SMART目标案例SMART是/否是/否是/否是/否是/否11步骤计划准备第11页SMART目标–经修改目标SMART12步骤计划准备第12页有效造访目标关键点每一次造访都应该有最少1个明确目标造访目标要符合SMART标准主要！13步骤计划准备第13页1.2预计客户异议寻求处理方案预计客户可能异议和处理方案，必要时争取主管支持和授权14步骤计划准备第14页1.3准备销售工具与陈列材料准备销售工具是指帮助进行销售介绍各种材料准备陈列材料和工具是指用于改进产品店面陈列形象材料与工具15步骤计划准备第15页1.3.1准备与检验销售工具销售工具工作报表与用具：造访路线本，提议订单，名片，销售小礼品等工作文具：笔，计算器销售介绍材料：企业/品牌介绍，产品介绍，促销信息，产品样品等企业政策与标准：店面陈列手册，产品价目表等16步骤计划准备第16页1.3.2准备和检验陈列材料和工具陈列材料挂旗形象宣传海报/贴纸货架标签/插卡/辣椒串单双联盒空盒产品介绍单张立招/展架手绘标签陈列工具剪刀/界纸刀双面胶/封箱胶挂钩抹布/手套小刷子（用于刷展架灰尘）马克笔17步骤计划准备第17页1.4检验个人形象和对主要客户进行预约个人仪表仪容检验（男、女形象示范）头发面容洁净手指甲整