陶瓷渠道管理体系

108/108兴隆陶瓷渠道治理一、直营渠道治理1、直营店销售服务流程图：直营店直营店通知客户地址服务部服务部测量尺寸，安排初步方案直营店直营店依照客户需求及方案的专业性，制定卫浴配套方案、订单。销售内勤销售内勤按编码输入订单，依照交货时刻进行审核。采购内勤采购内勤下单采购，制定编码。公布采购一览表销售内勤销售内勤货到通知直营店直营店开具销售出库单操作部操作部审核出库单仓运组仓运组依照出库单检验发货操作部、销售部服务部服务部发生投诉操作部、销售部服务部服务部安装完毕，工地巡检，拍摄照片了解客户需求销售部服务部服务部销售部服务部服务部电话电访，客户服务资料，服务中意度评估。填写反馈单操作部服务部操作部服务部邮寄服务卡，联系维护时刻审批、跟进投诉解决服务部服务部免费维护，服务完毕。服务部服务部建材连锁2、直营客户服务方法关于客流时期做出细分，为了各直营店在接待不同时期的客户时所做的服务统一、规范，达到区域连锁互动，提高客户信任度与行业知名度，达到销售量及配套率的提高，制定此规定。第一时期:随意1、客流缘故：1.1为了打发时刻1.2可能有需要，顺便了解1.3查找某样特定已知的商品2、客流特点：步伐较快，停留时刻不长，眼光四处打量，一个人为多3、我们要做如下服务：①致欢迎词“欢迎光临富佳”②介绍提问：我们富佳建材是专业的卫浴建材公司，请问有什么能够效劳吗？③递送资料：这是我们公司简介及图片，如有需要请再来，特不情愿为您效劳。④致送词：感谢，专门快乐认识您！欢迎再次光临。第二时期:了解客流缘故①有需要。要初步了解一下整个市场，因为路途通过，感受较好，故进入店内了解一下。②有朋友或设计师介绍，初步了解一下整个市场，也来了解一下我们。2、客流特点：步伐较慢，眼光在商品上四处打量，间或有停留，一个人为多，两个人一批也有。3、我们需做的服务：①致欢迎词“欢迎光临富佳”②介绍提问：我们富佳建材是专业的卫浴建材公司，请问有什么能够效劳吗？③引发停留介绍：要紧应介绍商品结构、品牌简介、服务理念、公司规模。目的，让客户尽量了解详细，印象深刻，产生初步信任。如：我们公司在那个行业十几年了，有淋浴房、有浴缸、有龙头、有XXXX，要紧有摩恩和富加奥品牌。售后服务特不有经验、态度好，且在各大市场都有门市，您购买会十分方便。④停留介绍：应开发，介绍商品与众不同之处或客户具体使用的好处，切忌介绍客户自己观看已知的已明确之处。如对的解答模式：这套淋浴房铰链特不牢固，能够承受10㎜玻璃，关于您的使用没有问题。如错的解答模式：那个淋浴房是铰链式的，那个是台下盆等等。⑤递送资料：带一份我们的公司简介和图片吧，我们是连锁店，在各个市场都有直营店，您可都去看看，特不乐意为您效劳。⑥递送名片，这是我的名片，您如有疑问可随时打电话问我；请问方便留下您的电话号码吗？⑦致送词：感谢，专门快乐认识您！欢迎再次光临。现在期最忌直谈折扣及价格，否则将会阻碍订单成交！最适合多谈我们公司品牌的能够信任，客户反映好等先入为主，加深印象和信任，让客户感受我们功利心不强，不急于求成，反而会起到一定的效果。建材连锁第三时期：对比1、客流背景①对商品导购、店面等留下印象，再次来了解商品结构、功能，公司服务、价格等。②有客户、朋友来买过，设计师介绍也初步了解市场，再次来了解商品结构、功能、服务、价格等。③对商品的结构、功能、服务、价格已有意向，来订具体商品了。2、客流特点①二至三人，②步伐较慢③会提问④表明自己有专业知识及市场了解3、我们做的服务：①致欢迎词“欢迎光临富佳”.“您好,您来啊!”采纳较轻松,不专门格式化的问候.②商品介绍和客户问答:1、参考销售技巧及客户问答范例。2、应介绍商品特点对客户使用中生活、购买，带来的好处，而不应只介绍特点（☆☆☆）。3、应站在客户及公司的角度去理解、讲解销售服务条款，切忌现在作出对销售服务条款、折扣过于夸大的承诺。造成客户留下印象，阻碍最后下单成交，要留有余地在最后下单时优惠！！！③递交方案，这是您比较感兴趣的产品型号、价格及卖点，您可带去参考。上面也有我们的电话，您可随时就产品功能和我联系。第四时期：下单客流背景①已详细了解商品结构、功能、公司服务、销售条款。②已明确了解商品的品牌、价格（性价比）。③希望通过再次接触去对比意向商家、商品优劣、价格等，并当场下单。2、客流特点①人数不定慢,②步伐较快③目标明确,④提问明确,⑤停留时刻久我们做的服务：致欢迎词：“您好！您来了啊？今天就订下来吧！”,采纳较目的性的问候，以期得到潜在意向及承诺。商品介绍和客户问答：参考销售技巧及客户问答范例。应对商品带来的荣誉及品牌的定位作出解释，明白让客户感受品牌档次的好处。应对商品的使用感受加以描述，让客户明白商品使用后质量保证所带来的好处。应对公司服务的信誉加以描述，让客户明白商品服务方便有保障带来的好处。能够援引例子:某某客户开始如何如何不信任..如何如何还价,我们如何如何服务…后来他如何如何表扬我们,还带客户来买.现在期应注意下单签名付订金前,对客户未配套的东西再次做出介绍;对订单→付款→发货的流程做出正确解释.对客户应注意预埋的尺寸时刻做出指导;对其他商品会引发投诉的事项作出预告;总之在确认临时未需要配套的以后,再把所有的丑话讲在前头后,再收取订金!一定要注意,先讲明确,得到客户明确回应后收定金,以幸免造成今后客户投诉,而带来前功尽弃的不愉快。建材连锁第五时期:付款客流背景，已下订单客户,内心已有数客户，买小件客户、现货急需。2、客流特点①人数单一,②步伐快③目光游离搜索,④问答较简短,不愿多做停留。我们做的服务：致欢迎词：“您好！欢迎光临富佳”采纳格式问候语。商品介绍及客户问答：以销售技巧及客户问答范例。应打消客户怕价格、服务不透明，怕不还价会吃亏。如：“我们连锁专卖面对的是宽敞消费群体，可不能价格不透明的。”应对商品服务及公司信誉的长期如一和好评做出承诺及举例。如“我们的品牌和公司经营了十几年了，会越来越好，而我们服务的信誉都专门好。”应沉着应对，对物流安装流程应熟悉及有效表达，有灵活性的给予服务便利，态度要好，回答要活。如“您先不急，我帮您去向经理申请，只是我们有时确实专门忙，这点您请多多支持，我们离不开您的理解的。”要告知客户付款后的服务、流程及服务周期，物流、安装等服务项目。如“您的钞票已收齐，我们会尽量按您的要求送到，接下来由我们物流部和服务部了，电话号码是：88737373。如万一有误，请多多理解。”要告知尽管是改由其他部门服务，但我们始终站在消费者角度着想，能够在他们需要我们的时候，热于随时服务。如“尽管已由服务部为您服务，万一您觉得不适应尽管打电话给我们店，我们应该为您服务的。”第六时期:服务1、客流背景：①已付款客户，未补单②重新再次购买③出现质量问题来调换购买的2、我们的服务：①注意应在客户已接触到的服务及其感受a、“我们的送货让您感受及时吗？”b、“产品使用过来感受好吗？”c、“让您感受有不妥之处吗？”d、“对不起，让您感受到不方便，也耽搁您的时刻了。”e、“希望能够给我们机会改进！”f、“感谢您的再次信任。”g、“这真是不凑巧，只是这次我一定跟紧，您放心吧！”此类问候，应站在客户的角度，不只是生硬的如：①“我们有及时送货吗？”“我们的货安装好了吗？”让客户感受我们销售人员对他们的服务事实上全然脱节或全然没有跟进，产生被蒙的感受，带来关于客户对我们的服务信任打折扣。建材连锁②正面评价、不应骄傲自满，那可能只是客户客气。反之应谦虚对待，多多了解有无反面的评价式，服务有不尽完善之处，多多感谢客户，并尽量满足，引导客户往正面的方向去理解支持我们。反之则真诚同意，道歉解释，并尽量满足，并多多引导客户往正面方向去想。第七时期:客情回馈1、客流特点：①不到门市，电话回访，客户往往没有多少时刻和耐心。2、我们的服务：商品介绍和问答a、“您好！我们富佳建材XX人，产品使用感受如何？”b、“您也忙，我不打搅您了。帮我们宣传一下，感谢啊！”c、有朋友就多多介绍来找我啊！d、您好我们的产品现在升级了，可在XX功能上花XX钞票就能够享受XX功能，专门好的，要不要让我们技术人员带过去给您看一下？e、应对客户使用商品的功能上的感受感受多加推广。f、应对客户使用商品的品牌效应、搭配效果上加以关怀，以期客户感受到真心服务。切忌用封闭式的问语，如：“您对我们的服务中意吗？”错的X应该是：多用开放式的问语，如“我们商品，您使用起来感受如何啊？”“我们的服务您作了评价好吗？不要忘了客户选择商品、选择公司也同样选择了对您的导购专业方面及其他方面的信任。”切忌用公司名义:“我们XX公司”错的X，应该是：“我是XX公司的XX。”接近与客户的距离，人与人之间的沟通，通过商品从而有了相互的认识，如此就为下次或客户介绍其他人购买订单做好了铺垫。建材连锁二、加盟渠道治理1、加盟商方案的目的1.1维持并进展富佳指定加盟商销售网络,以深入拓展零售渠道,从而提供更多的业务进展和盈利机会。1.2协助富佳拓展工程、集团、设计师采购及辅助渠道的销售服务。1.3在零售市场上增强富佳及其产品的知名度，以保持一贯的富佳形象，使富佳产品成为消费者首选的品牌。2、评定加盟商的标准2.1在要紧都市商业地段的显著市口或建材/洁具零售商场显著位置建立一个富佳展示厅,符合富佳的要求。2.2在销售卫浴洁具、水温顺建筑装潢材料方面富有经验。2.3具备训练有素的展厅工作人员及销售队伍。2.4为顾客提供能适应市场需求及富佳要求的服务。2.5遵从富佳特定的关于展示厅的设计、平面布置、贴面材料、色系等标准。2.6遵从富佳关于商标及标识的使用规范。2.7符合其它加盟商承诺的要求。2.8展示厅专卖店面积不小于100平方米，专卖区不小于80平方米。2.9展示样品的型号及数量将不低于富佳展示厅样品的差不多要求。3、客户服务方法3.1加盟商申请流程加盟商申请程序流程图意向加盟商填写申请表格，提供相关数据。区域经理辅助填写申请表格，提供潜在加盟商相关数据和展厅照片。销售部经理审核签署申请表，并递交操作部经理。操作部将加盟商申请归档，进行审核，鉴定合格加盟商，用于日后治理和操作。加盟商、富佳双方洽谈。双方达成加盟协议。收取加盟定金，签定加盟合同。加盟商申请获准。操作部保存档案，开始筹划。意向加盟商填写申请表格，提供相关数据。区域经理辅助填写申请表格，提供潜在加盟商相关数据和展厅照片。销售部经理审核签署申请表，并递交操作部经理。操作部将加盟商申请归档，进行审核，鉴定合格加盟商，用于日后治理和操作。加盟商、富佳双方洽谈。双方达成加盟协议。收取加盟定金，签定加盟合同。加盟商申请获准。操作部保存档案，开始筹划。建材连锁加盟商展示厅的建产程序富佳展厅设计人员列出样品清单供加盟商核准加盟商提供展厅位置图平面图及照片富佳提供展厅设计富加奥调整并确定样品清单加盟商确认加盟商确认加盟商购买富佳提供的展架或宣传品加盟商自行建立展厅加盟商通过富佳购买样品富佳提供宣传品援助菜单富佳提供详细图纸和材料规格加盟商付款，货品运抵展厅按照富佳图纸和要求，加盟商装修展厅富佳运送样品加盟商收到样品，安排展示加盟商展厅完工富佳验收、展厅开业验收合格#后,颁发加盟证书。富佳支付展厅支持费用加盟商申请获准富佳展厅设计人员列出样品清单供加盟商核准加盟商提供展厅位置图平面图及照片富佳提供展厅设计富加奥调整并确定样品清单加盟商确认加盟商确认加盟商购买富佳提供的展架或宣传品加盟商自行建立展厅加盟商通过富佳购买样品富佳提供宣传品援助菜单富佳提供详细图纸和材料规格加盟商付款，货品运抵展厅按照富佳图纸和要求，加盟商装修展厅富佳运送样品加盟商收到样品，安排展示加盟商展厅完工富佳验收、展厅开业验收合格#后,颁发加盟证书。富佳支付展厅支持费用加盟商申请获准##一旦经双方确认后，宣传品及样品属富佳与加盟商的共有财产，未经富佳批准，这些物品在一年之内不得移至不处或售于他人。建材连锁3.2加盟商展示厅的要求1)完全遵从富佳的销售市场和加盟政策，包括价格、推广、展示厅、富加奥商标和标识的使用等；2)由于市场及竞争情况的变化，富佳有权改变或修正其市场，销售和经销政策等。3)加盟商要为顾客提供完善的售后服务。4)展厅标明的零售价必须符合富佳颁布的价格政策，并不得低于其最低零售限价。若加盟商被首次发觉违反关于最低零售限价为政策，富佳将以书面形式予以警告；若加盟商被再次发觉违反关于最低零售限价的政策，该加盟商将无权申请当年的返点，富佳视情节轻重有权撤销其加盟商资格；若加盟商被第三次发觉违反关于最低零售限价的政策，富佳有权立即撤销其加盟商的资格。5)关于持续违反其它承诺的加盟商，该加盟商将由富佳视其情节轻重取消返点和/或其加盟商资格；6)加盟商应有义务向富佳汇报其它加盟商任何假冒或仿冒富加奥产品的行为。7)按富佳要求向富佳出示产品的订购清单以申请返点。8)严格按照样品清单和展示厅设计图纸的要求陈列产品，保证完整，完好地展示。9)展厅内所有产品都须是富加奥产品。10)展示龙头安装时必须紧固，不可有任何松动，脱落或可挪动的现象，提拉杆必须与去水连通；展示浴缸需安装去水，有裙边的浴缸须配置相应裙边。11)展示商品需去除所有的标签，爱护膜或贴附的安装讲明书等。12)展示厅样品出现质量问题或人为破损，需立即更换；维持富佳展厅和展品并使其一直处于良好，且符合富佳展示厅要求的状况。13)在展示厅由富佳验收后的一年之内不得出售所有展示厅样品，除非事先得到富佳的批准。14)展示厅展区范围内不同意摆放任何富佳认为是其直接竞争对手的产品。15)展示厅内绝对不同意摆放任何假冒富加奥的产品和任何被确定仿冒；不得展示销售假冒或仿冒的富加奥产品。一旦发觉情况属实，富佳将有权立即终止其指定加盟商资格，取消所有返点。16)展示厅需每天清洁，操持高品质的形象。17)展示厅的电力设备需完好，射灯照明充足，灯箱照明正常。18)展示厅宣传品陈列齐全充足，需放置足够的产品小单张和其它促销印刷品以供查阅。实践已证明，一个维护良好、形象优秀的展示厅将是开创卓越销售业绩的坚实基础和长久保证！建材连锁3.3富佳对加盟商的支持1)向加盟商提供富佳展厅的设计图纸，材料规格；提供销售活动所需的产品小单张以及其它印刷品。2)向加盟商提供技术培训和展厅销售培训，以关心加盟商拓展富加奥业务；经富佳培训和测试后授予展厅销售人员证书和富加奥名牌。3)组织和举办各种广告及其它推广活动来推广富佳品牌，以提高加盟商的零售。4)授予富佳指定加盟商证书。5)加盟商第一年里向富佳购买的样品享受折价支持，富佳负责将样品接运抵加盟商处。6)展厅装修费用用于支持展示厅的设立（只限第一年使用），上述支持在新建的展示厅符合富佳要求的情况下才给予。7)每年完成相应的承诺采购量，富佳将给予采购返点。具体详情按加盟合同条款办理。8)广告宣传费用支持，按加盟商合同的广告支持暂行规定办理。9)提供返点将建立稳定的定价策略使加盟商经营富佳产品有效益。建材连锁三、其他渠道反馈直营渠道反馈主动收集客户信息工程渠道治理其他渠道反馈直营渠道反馈主动收集客户信息1、工程用户建立流程工程渠道销售人员上交客户信息销售内勤电脑存档上门了解、访问，了解工程类型需求、用量，相关人员通讯联系方式给予工程编号备案找到外部相应的关系商品方案报价了解需求，调查方案调整方案，内部关系理顺关系磨合方案完成，合同拟订合同签订关系磨合不能签订，工程跟进结束对工程完成情况出示书面总结报告行政打印备案经理签署上报完成供货、收款销售人员现场跟踪销售内勤备案下单采货对工程未签订出示书面分析报告工程渠道销售人员上交客户信息销售内勤电脑存档上门了解、访问，了解工程类型需求、用量，相关人员通讯联系方式给予工程编号备案找到外部相应的关系商品方案报价了解需求，调查方案调整方案，内部关系理顺关系磨合方案完成，合同拟订合同签订关系磨合不能签订，工程跟进结束对工程完成情况出示书面总结报告行政打印备案经理签署上报完成供货、收款销售人员现场跟踪销售内勤备案下单采货对工程未签订出示书面分析报告建材连锁工程报价流程客户信息客户信息操作部申请销售部、服务部选型新款操作部申请销售部、服务部选型销售部拟价销售部拟价总经理审批总经理审批总经理审批总经理审批报价、跟进、反馈总结报告行政部审批总经理审批行政部归档报价、跟进、反馈总结报告行政部审批总经理审批行政部归档3、客户服务方法1、访问三步曲1.1访问见面，建立关系，介绍公司初步概况。①访问可电话预约，如一直无法预约，可直接上门访问。②要索要对方名片，留给对方名片。1.2二次回访，加固印象依照第一访问，推断其喜好，送其小礼品，或送受欢迎的小礼品。1.3三次访问，业务联系开始送齐全的商品资料、光盘，介绍贵宾卡的查询帐号方法或合作意向方案讨论及贵宾返点计算方法，建立贵宾关系。2、支持100万以上工程▲每月与其聚会一次，或赠送等值公司物券。▲每周末和每节日给予短信祝贺，大节日给予一定金额的礼品。▲生日享受生日礼券200元或等值礼品。50万以上工程▲每月与其小聚一次，或赠送等值购物券。。▲每周、月、节假日给予电话、短信祝贺。▲生日享受鲜花，或等值礼品。10万以上工程▲每三个月与其小聚一次，或赠送等值公司物券。▲每周、月、节假日，给予短信祝贺关怀。▲生日享受短信祝福。建材连锁四、贵宾渠道治理1、贵宾渠道治理流程贵宾填写贵宾申请表直营店统一上交贵宾渠道销售人员上交部门经理审批内勤给予卡号及预备卡贵宾消费满金额内勤寄出实卡贵宾渠道销售人员送达联系确认收到贵宾资料归档贵宾填写贵宾申请表直营店统一上交贵宾渠道销售人员上交部门经理审批内勤给予卡号及预备卡贵宾消费满金额内勤寄出实卡贵宾渠道销售人员送达联系确认收到贵宾资料归档2、贵宾卡客户服务方法1）、访问三步曲1.1访问见面，建立关系，介绍公司初步概况。①访问可电话预约，如一直无法预约，可直接上门访问。②要索要对方名片，留给对方名片。1.2、二次回访，加固印象依照第一访问，推断其喜好，送其小礼品，或送受欢迎的小礼品。1.3三次访问，业务联系开始送齐全的商品资料、光盘，介绍贵宾卡的查询帐号方法或合作意向方案讨论及贵宾返点计算方法，建立贵宾关系。2）、客情维护三种类钻石客户▲每月与其聚会一次，或赠送等值公司物券。每周末和每节日给予短信祝贺，大节日给予一定金额的礼品。建材连锁▲生日享受生日礼券200元或等值礼品。白金客户▲每月与其小聚一次，或赠送等值购物券。▲每周、月、节假日给予电话、短信祝贺。▲生日享受鲜花，或等值礼品。金卡客户▲每三个月与其小聚一次，或赠送等值公司物券。▲每周、月、节假日，给予短信祝贺关怀。▲生日享受短信祝福。3、业务跟进三种类钻石客户▲每月上门核对返点。▲每月邮寄商品知识或快讯。▲每月定期对其工地进行上门跟踪服务。▲签订年合同，享受累计返利。白金客户▲每月主动电话通知返点并通知核对。▲每月邮寄商品的知识或业务通知、快讯。▲每月依照情况对其工地进行上门跟踪。▲签订年合同，享受累计返利。金卡客户▲每月短信通知查询返点，通知核对。▲每月邮寄商品知识或业务通知、商品快讯。▲签订年合同，享受累计返利。建材连锁五、物业渠道治理1、物业用户建立流程主动收集客户信息直营渠道反馈其他渠道反馈物业渠道销售人员，完善客户信息改为内勤电脑存档上门访问，了解合作情况，物业类型，相关人员通讯联系方式找到相应外部关系打通内部关系合作不成功合作完成出示书面总结报告内勤备案经理签署上报内勤备案提出合作推广方式签署合作协议内勤备案主动收集客户信息直营渠道反馈其他渠道反馈物业渠道销售人员，完善客户信息改为内勤电脑存档上门访问，了解合作情况，物业类型，相关人员通讯联系方式找到相应外部关系打通内部关系合作不成功合作完成出示书面总结报告内勤备案经理签署上报内勤备案提出合作推广方式签署合作协议内勤备案建材连锁2、客户服务方法1、访问三步曲1.1访问见面，建立关系，介绍公司初步概况。①访问可电话预约，如一直无法预约，可直接上门访问。②要索要对方名片，留给对方名片。1.2二次回访，加固印象依照第一访问，推断其喜好，送其小礼品，或送受欢迎的小礼品。1.3三次访问，业务联系开始送齐全的商品资料、光盘，介绍贵宾卡的查询帐号方法或合作意向方案讨论及贵宾返点计算方法，建立贵宾关系。客情开展2.1每周、每月，短信客情维护。2.2生日短信祝贺。2.3依照二次装修的给情况给予返利或礼券、礼品。3、、业务开展多种形式1、展示可选择活动车辆结合帐篷。租用室内场地。租用临时场地，搭建展台。2、广告①可采取横幅。②户外广告。③电梯广告。④楼梯、楼层广告。⑤DM传单分户投递。⑥物业公司协助投递DM传单。3、外围可联合其他供应商，零售商的渠道进行组合推广。建材连锁第六章、表格一、直营渠道相应表格1、客流分析表日期时刻客流时期意向商品其他需要设计师经手人分析月合计客流时期：了解、对比、订单、加单、付款、补单建材连锁2、客单分析表日期人员实际客流成交订单数量订单总额可能订单总额比率可能每单金额实际每单金额比率周分析月分析月合计建材连锁3、销售日报表2008年月日部门：填表人:海思单据号收款收据号现金收入转帐收入(挂帐）银行刷卡收款内容备注银行名称金额刷卡次数刷卡金额定金货款合计现金去向：注：“单据号”一栏里写海思里的收据号码；“收据号”写的是收款收据号码“银行”一栏里是指客户自己存入银行账户的；“刷卡”一栏里，假如同一张收据客户刷卡刷两次的，一定要分开写清晰每一笔的金额，因为财务要据此算手续费；“收款内容”一栏指的是这笔款项收入到底是定金依旧货款；“现金去向”要紧是针对现金收入。建材连锁4、订单校对明细表门店：截止：序号客户订单总金额订金（预收）已提订金剩余订金订单号收据号订货日期已提物资提货日期备注总计建材连锁5、直营店治理登记表店名电话负责人文员电话电话日期工作内容结果下一步安排日期工作内容结果下一步安排日期工作内容结果下一步安排日期工作内容结果下一步安排日期工作内容结果下一步安排建材连锁6、销售部未完成订单一览表序号日期系统订单号客户地址可能交货日期订单金额提货日期已提金额未提金额结算日期备注执行方法:1、各门市每日统计上报销售内勤，销售内勤统一整理后发至OA首页；2、分批提货的客户，提货日为最近一次的日期为准，已提金额为分批的累计金额；3、门市文员做好客户的跟单工作，关于交货日期的变更随时做好登记，延期交货的订单做为各门市业务量完成的考核指标之一；4、此表格作为绩效考核内容，要求填写标准、上报及时；违者按公司制度处罚；建材连锁二、加盟渠道相应表格1、加盟商申请表日期：渠道名称：省：城市：公司名称：地址：展厅地址：电话：传真：联系人：职务：展厅面积：平方米用于展示富加奥产品的百分比：%富佳展厅销售人员数量：人展示的其它品牌的卫生洁具，水龙头，按摩浴缸，水槽：打算每月购置富佳产品的货值：每月人民币每年人民币申请人：加盟商代表推举人：销售代表填表人：富佳渠道区域代表批准人：富佳营销经理富佳市场部经理建材连锁2、加盟商展示及样品完工验收清单日期：销售办事处：省：城市：公司名称：地址：展厅地址：电话：传真：联系人：职务：展厅样品组号型号-颜色数量实际所订样品型号-颜色数量建材连锁3、广告策划费用申请表加盟商编号：渠道类不申请编号制作编号广告形式制造商联系方式广告位置及尺寸申请缘故及要求可能投放效果申请人签字申请部门经理签字广告主题相关费用区域经理审核意见营销经理审核意见建材连锁4、加盟商商品折扣申请表加盟商编号：型号日期品名数量价格申请促销价差额原因接单人渠道经理审核意见营销经理审核意见建材连锁5、订货单加盟商编号客户电话客户地址传真型号品名数量面价金额合计备注合计（大写）：￥：订货日期交货日期定金收取收据号客户签名其他事项经手人渠道经理营销经理建材连锁6、商品投诉反馈单加盟商编号：客户名称日期经手人客户地址联系电话内容型号规格颜色加盟商服务部渠道经理营销经理建材连锁三、工程渠道相应表格1、工程报备表工程名称工程地址工程负责人工程负责人联系电话联系电话装饰公司装修负责人地址联系电话设计公司设计师联系电话/传真E－mail/QQ水电施工监理公司联系人联系人联系电话/传真联系电话/传真工程概况日期工程面积工程概况意向商品拟采购数量金额工程结顶交付日期开始装修时刻装修交付开业时刻开展打算经手人渠道经理销售部经理温州市富佳建材有限公司2、工程项目跟进表工程项目名称地址交付日期开发平方数开发商承包商地址地址联系人项目经理电话电话主办单位水电施工联系人联系人电话电话设计师（公司）监理地址地址联系人联系人电话电话工程概况日期事项事项内容结果下一步安排建材连锁四、贵宾渠道相应表格1、装饰贵宾卡使用指南尊敬的贵宾用户：您好！感谢您信赖我们，推举和使用我们的商品。“富佳建材”富有激情追求更佳，一贯秉承“用心服务，物超所值”的服务宗旨，为用户提供周到与个性化服务。■登陆注册：■获得积分返利：1.请登录富佳建材网站www.i-future.cc1.我们会在您每笔消费后计算相应的返利2.在贵宾登陆区注册您的贵宾卡号作为2.每月定期汇入到您指定的帐户您的用户名方便您日后查询3.您能够与我们的贵宾代表联系签署合同，享受年积分返利■如何正确积分：■积分返回形式：1.消费时提早出示贵宾卡1.现金2.购物券3.礼品2.补办积分可凭消费单至购买门店补办■积分信息了解：■遗失·借用：1.电话查询：0577-88707373800-8577-2081.本卡为记名卡，不同意外借他人用2.网站查询：www.i-future.cc2.遗失需要补办，请至各门市或网站申请补办3.QQ：978894429■订购地点：1.网站订购：www.i-future.cc2.电话订购：0577-88707373800-8577-2083.门市：特陶店—鹿城路陶瓷品市场6区1-1浴生活馆—鹿城路陶瓷品市场3区1站店—温州市拂晓西路252号（装饰城门口东首海店—温州瓯海装饰材料陶瓷精品中心A2020577-86727339瑞安店—瑞安市安阳路612清店—乐清市乐成双雁路265号（金贸大厦一层其他事项：1.本卡不得与其他优惠券同时使用2.本公司在法律同意的条件下，对使用指南的条款有解释权建材连锁2、装饰贵宾卡申请表贵宾卡申请流程cardapplyflow:贵宾填写申请表-销售部审核-登记客户详细资料-给予客户预编号-贵宾卡寄出或贵宾代表送达个人资料personallnformations姓名Name：_________________________________男Male□女Female□出生年月DateorBirth:年Year月Manth日Day身份证号码IDNO：_____________________________________________________________手机Mobile:____________________________电话Tel:_____________________________电子邮箱E-mail:________________________QQ:__________________________________机构名称NameofEmployer:______________________________________________________联络地址CorrespondenceAddress:________________________________________________(贵宾卡采取邮寄的形式请务必填写)_______________________________________________银行帐号NOofbank___________________________________________________________职务position/职业Occupation:□部门主管SectionSupervisor□部门经理SectionTheManager□总经理Generalmanager□设计师Designer□设计主任DesignDiroctor□设计总监Designthedirectorgeneral□施工员Constructionmember□项目经理LtemTheManager□工程总监Engineeringdirectorgeneral□木工Carpenter□油漆工Painter□水电工Theelectricianofwater■申请人Signature:_____________________■门市部Salepeople:__________________■介绍人Lntroducer:__________________■销售部经理Managorofmarket:_________建材连锁3、贵来宾户目录表序号VIP号客户名称联系方式备注银行帐号1234567891011121314151617181920建材连锁4、贵宾卡跟进表公司名称设计师地址卡号联系人联系地址电话电话手机手机QQQQ其他其他公司概况设计师概况对向目的结果下一步安排建材连锁五、其它部门相应表格1、服务部未完成服务一览表序号日期服务单据号客户地址服务项目打算完成日期重订日期实际完成日期未完成缘故备注执行方法:1、服务部每日统计上报发至OA首页；2、服务项目为安装、维修、测量；服务单据号含系统服务单号、维修单号、测量单号；3、测量的完成日期指技术人员测量完成后将尺寸单交由门市；4、此表格作为绩效考核内容，要求填写标准、上报及时；违者按公司制度处罚；建材连锁2、操作部未完成物流配送一览表序号日期出入库单号客户/供应商地址打算完成日期重订日期实际完成日期未完成缘故备注执行方法:1、操作部仓运组每日统计上报发至OA首页；2、此表格作为绩效考核内容，要求填写标准、上报及时；违者按公司制度处罚；建材连锁第七章、合同一、加盟渠道相关合同1、品牌加盟合同甲方乙方通过甲乙双方协商一致，本着平等互利的原则，签订本合同。在签订本合同前，乙方应认真阅读本合同内容及双方应承担的责任和所享受的权利，且已完全理解其中含义并情愿遵照执行，乙方同时差不多明白该合同具有共同的法律效力。一、甲方授权乙方加盟商富佳品牌卫浴产品系列。二、甲方授权乙方的加盟区域：。三、甲方授权乙方的加盟级不：。四、甲方授权乙方的加盟期限：自年月日到年月日期满后自动失效。如双方同意续约，应在期满后一个月内完成再签订。所签订的合约有连续性和同等约束力。五、甲方的责任1、甲方保证乙方在其授权的区域范围内，享有加盟甲方产品的权利。2、交货期，常规产品天，订做产品为天，以收到书面《订单》次日起计算（所指为发货日期）。建材连锁3、甲方为乙方提供必要的产品和销售培训，并指导乙方作好售后服务工作。4、对有关工程项目，乙方必须向甲方进行报备，具体参照《关于工程操作的暂行规定》。5、产品价格如有调整，甲方应提早半个月时刻书面通知乙方再执行（专门情况例外）。6、甲方职员向乙方借款或收款时，必须持甲方书面签章的授权通知书方为有效。7、甲方需不断的加强商品营运开发，市场策划方案，市场推广活动，支持乙方销售工作。8、甲方定期提供加盟店市场方案进行的营运策划广告设计，并对营运策划广告设计在乙方店内使用，适当收取费用。9、甲方负责设计乙方所设的专卖店（区），装修费按《关于专卖店装修支持的暂行规定》程序办。六、甲方的权利1、甲方销售货品给乙方时，乙方应于提货前付清甲方货款，款项经甲方确认到帐后方能发货。2、乙方无意向经营的产品种类，甲方有权另行确认其他加盟商。3、百安居、欧倍德、好美家、天津家居、东方家园等大型建材超市由甲方自行操作，未经甲方书面同意，乙方不得擅自在内经营甲方产品。甲方支持乙方进驻，但乙方必须向甲方申请并获得甲方书面同意后方可进驻。4、其他当地具规模的建材超市和大卖场，如乙方在3个月之内不能进驻或已进驻但不能提供正常服务，甲方有权直接与其发生合作关系。5、甲方提供的所有价目表均为交货价，不包括运费、保险费及税金。甲方开具发票金额需含的税点另外计收。6、乙方违反本合同相关条款时，甲方有权进行处理和处罚。甲方有权将乙方的建材连锁提货价提高10%，有效期为2个月。如：乙方在三个月内连续有两次跨区域销售，甲方有权终止合同。7、甲方可免费为乙方所招聘的营业员进行产品及销售知识培训（包括店面日常治理及维护知识）七、乙方的责任1、乙方承诺：1)合同保证金壹万元，在签署合同前支付给甲方。合同解除后，若乙方无违约及欠款，则予以无息退回。2)品牌使用费每年壹万伍千元（低于100m2）或150元/m23)治理费每年壹万伍千元（低于100m2）或150元/m24)年度（自年月日至年月日）全年之内总采购额不得低于万元，否则甲方有权终止合同。5)乙方在合同有效期内完成产品全年采购额之后，甲方给予乙方一定的销售额奖励,返利标准为：洁具%、水龙头%、浴室柜%、浴缸%、淋浴房%，奖励以产品形式支付。全年销售额返点，不包含工程式及样版。6）从签合约之日起有义务进展分销网络及工程业务的跟进，分销网络不得小于处。专卖店不得少于间，并符合专卖店的标准要求。2、乙方承诺在经营产品的同时，不得经营其它同类品牌之产品，更不得直接或间接销售任何甲方产品之仿冒品，并应主动查访仿冒事宜，同时立即通知甲方，提供追诉之协助。3、乙方在经营中不得从事不实、不当之广告和其他有损甲方公司销售及产品形建材连锁象之行为，乙方应当对甲方所提供的资料、信息、价格严格保密。4、关于因销售甲方产品所致，而引起的客户投诉等售后服务工作，乙方有义务在第一时刻做必要的处理，同时应以甲方规定的书面形式通知甲方，以维护双方在当地的形象和市场利益；乙方有义务积极配合甲方的销售培训和服务指导。5、乙方应积极配合甲方及时提供准确的相关市场信息和资料，以便于甲方人事有效的市场规划，配合做好市场调查工作，力争新品上市成功，促销活动有效，制定价格合理。6、乙方应保证遵守甲方所制定的销售区域治理方法，不得跨区域经营（含加盟商）。7、乙方应保证遵守甲方所规定的工程报备治理方法。8、乙方应保证遵守甲方所规定的区域市场价格政策。1)乙方给予下属加盟商的价格不得超出%（进货价格）；给予装修公司的供货价不得高于甲方全国统一零售价格的折。2)乙方给予下属加盟商的实际销售价格不得高于甲方的全国统一零售价。3)乙方给予以上第六条第3款所列超市的供货价格应取得甲方书面认可，方可报价执行。9、未通过甲方书面的通知，乙方不得以任何理由将任何产品退回甲方；合作期间，乙方应积极进展工程业务及建立同家装公司合作的网络。10、未经甲方同意，乙方不得在专卖店摆放其他品牌产品。八、乙方的权利1、乙方与甲方的结算价格等同与甲方传真给乙方每次订单确认价格及销售出库单价格（另有加盟商供货价格表），促销产品或清货产品之结算价格另计。2、乙方所进展的加盟商的专卖店（区）的样版价格按《关于告支持的暂行规定》执行。建材连锁3、乙方的年度销售业绩达成率达到甲方的规定，可获得相应业绩奖励。4、乙方可依照当地的市场情况，向甲方申请适当的广告和促销支持，并在得到甲方的书面同意后执行，具体参照《关于工程操作暂行规定》执行。九、运输1、供货方式为乙方到甲方仓库的自提方式：可由甲方代办运输，市内运费由甲方负责，长途运输费用和保险由乙方自理。2、乙方收到货品在48小时内，应给甲方书面的传真告之，否则视为收妥。3、发货期间（包括但不限于）甲方产品供应商或货运公司发生罢工，工厂倒闭，节假日等一切不可抗因素的阻碍，不得追究甲方的责任。十、违约处理1、乙方违反第七条第1款（3）甲方有权暂停供货，直至乙方达到要求。2、违反第七条第2款甲方有权立即取消乙方经营权，同时认定乙方违约，有权取消乙方全部的奖励，并依法移交司法机关处理。3、违反第六条第3款，甲方有权立即收回加盟权。4、乙方违返第七条第6款、第7款或第8款，甲方将对其进行书面警告，乙方应立即停止该行为，如在接到书面通知书之日起一个星期内乙方仍未停止并修正该行为，甲方有权取消其加盟权和全年业绩奖励。5、本合同如产生纠纷由双方协商，假如协商不成，甲、乙双方同意向甲方所在地法院起诉。十一、转让未经甲方事先书面同意，乙方不可转让本加盟权。十二、不可抗力甲乙双方之任何一方由于不可抗力因素，造成不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或者不能完全履行的理由，在取得有关主管机构证明以后，同意延期履行、部分履行或不履行合同，并依照情况部分或全部免于承担违约责任。十三、终止1、本合同可由任何一方，因下列缘故立即解除终止。建材连锁1）任何一方不遵守本合同，另一方向该方发出书面通知，在该方收到通知书七日内未予纠正，本合同另有约定的除外。2）其中一方进行或默许进行公任何关于清算、破产或资不抵债的诉讼等其他造成一方没有履行合同能力的事由。3）不管是因故终止、取消或期满时，乙方欠甲方的任何债项，或甲方欠乙方的任何债项（不限于本合同的条款和其他条款欠负的）应视为立即到期，同时应当立即支付，乙方应在收到解约通知书10日内将甲方提供及当时仍然由甲乙方持有的，关于甲方产品的一切价目表、销售合同、加盟商认证牌、宣传材料及展架、广告牌、销售辅助品和工具箱等交回甲方。2、乙方承诺在45个工作日内处理当时持有的任何甲方产品的存货，甲方在合同终止或取消后六十天内，有权（但无义务）分批按不超过乙方进货价70%的价格购买任何余下的甲方产品（在产品的质量、包装必须完好的前提下，样品另计）。十四、其他1、本合同自签定、盖章之日起生效，合同有效期内，甲乙双方均不得随意变更或解除。2、本合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。3、本合同一式两份，双方各持一份。甲方：乙方：单位地址：单位地址：联系电话：联系电话：传真：传真：法人代表：法人代表：签约代表：签约代表：签约日期：签约日期：建材连锁2、加盟合同附件《关于专卖店装修支持的暂行规定》一、操作程序1、总加盟（特约加盟商）按要求认真填写《展厅设计申请表》，传真至公司审批。2、审批后，设计人员应及时详细地地与当地加盟商、公司区域经理沟通，准确掌握所必需的数据，并于3日内设计好平面布置图传真给相关负责人处确认。3、确认后，设计人员必须在7日内完成施工图的详细设计并传真至加盟商处，以便于实施。4、专卖店员施工中必须有公司监理人员在现场，施工中如确有异议，可与现场施工监理人员沟通，遵照实事求是的原则办理。5、完工并将产品摆放好后，由公司派相关人员验收并拍照予以确认专卖店正常运作。6、广告策划员收到完整资料后按报付程序及内容完整地作好记录，备案等查，同2日内呈报公司领导审批。7、公司审批完后，广告策划员应将资料至加盟商处，同时将复印件转至销售部处，便于及时地以等同价值产品冲抵公司支付专卖店装修补贴费。二、补助方式1、按专卖店装修补助规定进行。2、从签约之日起专卖店正常运作前三个月加盟商达到全年采购金额30%以200元/m2计算，首次支付补助费用总额的50%，余额每月按10%标准支付，以等同价值产品相抵。按专卖店装修补助规定超出部分年终结算。建材连锁三、公司要求1、专卖店（区）装修必须严格按设计要求设计，不得擅自更改，以维护专卖店（区）的统一效果和形象。2、专卖店（区）必须摆放富佳系列的产品，否则本公司有权取消补贴费。3、保持专卖店（区）的形象，并注意日常的维护工作。建材连锁3、加盟合同附件《关于专卖店(区)装修补助暂行规定》为了更有效，更规范的统一专卖店的形象，特对专卖店（区）装修补助有关事项如下规定：一、专卖店原则以“富加奥”品牌为指导，以公司设计为基础，充分展示“富加奥”品牌独特风格。二、专卖店（区）条件专卖店100m2以上或专卖区8三、补助标准补助标准：200元/m2。四、专卖店装修补助申请填写专卖店（区）装修补助申请表待考核合格后，经区域经理签字、营销经理签字，由销售部给予物资冲抵。五、按《关于专卖店装修支持的暂行规定》建材连锁4、加盟合同附件《关于广告支持的暂行规定》一、广告实施载体1、显要位置的路牌、招牌。2、送货车身。3、大型具有消费能力的住宅小区。4、有阻碍力的报纸广告。二、操作程序及要求1、加盟商的年目标销售额进行预测全年广告投入费用，合理运用。2、加盟商必须与公司签订合同并备案。3、加盟商按要求认真填写《广告策划费用申请表》传真至公司。4、公司领导审批，批准。三、支付方式1、广告支持总费用为加盟商本年度常规产品进货的6%。2、广告费用先由加盟商、富佳各承担50%，年终按总额标准核算。3、广告费专款专用，当年剩余部分自行作废，不得再转入下年度4、若因合作中止，广告费用富加奥不再承担。5、超出总额由加盟商自己承担。建材连锁5、加盟合同附件《关于售后服务的暂行规定》为了更好的维护和提升富佳品牌，我公司决定加强今后服务质量，使售后工作更加规范化、科学化、以便用户能够得到及时、中意的服务。现将有关事项规定如下：1、各地加盟商在接到用户来电或在安装时如发觉产品质量问题包括（发错货、漏水、漏发配件）需要我们配合填写（商品投诉反馈单），传真至我们售后部，写清具体缘故。2、售后服务部收到传真后，依照客户所反映的问题，会迅速作出妥善处理。3、各地加盟商在安装或维修中，遇到技术上的问题，可直接向售后服务部电话咨询。4、因产品质量问题，客户要求退换货的，各地加盟商需填写《商品投诉反馈单》详细写明缘故，传真到我公司售后服务部。5、售后服务部在收到传真后，将确认是否符合退货条件，经由公司领导批准后再通知是否给予退回。6、未经公司售后服务部确认退回的产品，我司不予处理7、填写产品质量反馈表及退换申请表时请提供产品的出厂日期。建材连锁6、加盟合同附件《关于样品申请的暂行规定》1、在我司签订合同期内，并已将专卖店（区）装修完毕，符合公司要求的加盟商可享有样品支持。2、每个展厅每种产品型号只同意1个样品，如按图纸摆样出现重复，出样能够享受折扣。3、样品原则上不能售卖，如专门情况出售应及时补齐。4、不符合专卖店（区）条件；设计装修不符合公司要求的，样品一律按全价计收。5、填写《订货单》、《商品折扣申请表》，经区域经理、营销经理审批完后，以物资的形式给予支持。建材连锁7、加盟合同附件《关于工程操作的暂行规定》一、操作程序1、销售人员必须认真将所有工程地址、产品数量及型号，填写《订单》、《样品申请表》、《工程报备表》、到公司存档，传真至公司审批。2、公司审批后会及时快捷的大力支持加盟商的工作，工程样品单请认真填写。3、在施工现场如遇到安装尺寸或其它异议，可与现场施工方沟通，遵照实事求是的原则办事。4、工程完毕后，加盟商负责将工程现场拍照片发回公司，以便公司存档和更好的树立品牌形象建材连锁8、橱柜商约定橱柜商在其经营的橱柜店展示摩恩橱盆二套以上即可成为摩恩指定橱柜商。指定橱柜商享受摩恩五年品质保证，摩恩经销商提供的免费运输（市区），市场促销等支持。指定橱柜商必须每月向摩恩经销商上报顾客详细地址以便售后服务；在经销期内，指定橱柜商按照摩恩产品的价格体系，不出样如弗兰卡、皇冠等要紧竞争品牌。指定橱柜商违反约定任一条款的，摩恩产品经销有权单方面取消约定；其他约定7、本合约自年月日至年月日。合同双方签字盖章之日起生效，一式贰份，双方各执壹份橱柜商经销商富加建材地址地址负责人负责人电话电话传真传真建材连锁二、工程渠道相关合同1、工程购销合同（范本）甲方乙方依照《中华人民共和国合同法》之规定，经甲乙双方充分协商，特订立此合同，以便共同遵守。一、产品订购单品牌产地产品名称型号数量面价工程价金额交货日期备注合计人民币（大写）：（小写）：￥元如甲方在合同签订后对相同交货期产品需要增加，可另行签署商品的订购单，双方签字盖章后做为合同附件，具有同等效力。二、产品的计量方法及货款的结算1、产品的技术标准（包括质量要求），按下列第（）项执行1) 按国家标准执行：。2) 按部颁标准执行：。建材连锁3) 按企业标准执行：。4) 有专门要求的，按甲乙双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。5) 按国家或主管部门的规定执行；国家或主管部门无规定的，由甲乙双方商定。2、货款结算方式1）合同签订后甲方支付%订金，发货前甲方付%的货款，乙方依照甲方指定的地点发货，货到验收后，甲方付%的货款，安装完毕后甲方再付剩余的%货款。2）乙方对甲方报价的商品不含税价，故不提供发票，如甲方因工程需要需开取发票，则另收发票税点，发票给予工作期限天。3）如有乙方业务人员向甲方收款时，必须持有乙方加盖公章的授权通知书（甲乙双方款项往来在合同规定的银行帐户中往来），方为有效。4）逾期交货的，遇价格上涨时，按原价执行；遇价格下降时，按新价执行。逾期提货或逾期付款的，遇价格上涨时，按新价格下降执行；遇价格下降时，按原价执行。由于逾期付款而发生调整价格的差价，由甲乙双方另行结算，不在结算金额中冲抵。执行浮动和协商定价的，按合同规定的价格执行。5）产品的货款、实际支付的运杂费和其他费用的结算，按照中国人民银行结算方法的规定办理。（用拖收承付方式结算的，合同中应注明验单付款或验货付款。建材连锁验货付款的承付期限一般为10天，从运输部门向收货单位发出提货通知的次日起算。当事人在合同中约定缩短或延长验货期限的，应当在托收凭证写明，银行从其规定。）三、产品的包装标准及运输1、包装标准2、交货方法：乙方送货口甲方取货口甲方自提自运口3、运输方式：4、到货地点和接货单位（或接货人）（甲方如要求变更到货地点或接货人，应在合同规定的交货期限（月度或季度）前40天通知乙方，以便于乙方安排打算；必须由甲方派人押送的，应在合同中明确规定；甲乙双方对产品的运输和装卸，应按有关规定与运输部门办理交换手续，作出记录，双方签字，明确甲、乙方和运输部门的责任。）四、产品的交货日期（规定送货或代运的产品的交货日期，以乙方发运产品时承运部门签发的戳记日期为准，当事人另有约定者，从约定；合同规定甲方自提产品的交货日期，以乙方按合同规定通知的提货日期为准。乙方的提货通知中，应给予甲方必要的途中时刻，实际交货或提货日早于或迟于合同规定的日期，应视为提早逾期交货或提货。）建材连锁五、验收方法1、乙方货到甲方的指定地点，甲方必须在当日按合同规定的产品技术标准，通过抽验或全验的形式完成验收。2、验收人由甲乙双方指定。3、验收中发生纠纷由当地质量监督检查机构执行仲裁。六、对产品提了异议的时刻和方法1、甲方在验收中，假如发生产品的品种、型号、规格、花色和质量不合规定，应一面妥为保管，一面在三天内向乙方提出书面异议。2、如甲方未按定期限提出书面异议的，视为所交品符合合同规定3、甲方因使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的，不得提出异议。4、乙方在接到甲方书面异议后，应在三天内负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。（甲方提出的书面异议中，应讲明合同号、运单号、车或其他交通工具、发货和到货日期；讲明不符合规定的产品名称、型号、规格、花色、标志、牌号、批号、合格证或质量保证书、数量、包装、检验方法、检验情况和检验证明：提出不符合规定的产品的处理意见，以及当事人双方商定的必须讲明的事项。）七、乙方的违约责任1、乙方不能交货的，应向甲方偿付不能交货部分货款的1%的违约金。2、乙方所交产品的品种、型号、规格、花色、质量不符合合同规定的，假如甲建材连锁方同意利用，应当按质论价；假如甲方不能利用的，应依照产品的具体情况，由乙方负责包装换或包修，并承担修理、调换或退货而支付的实际费用。乙方不能修理或者不能调换的，按不能交货处理。3、乙方因产品包装不符合合同规定，必须返修或重包装的，乙方应负责返修或重新包装，并承担支付的费用。甲方不要求返修或重新包装而要求赔偿损失的，乙方应当偿付甲方该不合格包装物的价值部分。因包装不符合规定造成物资损坏或灭失的，乙方应当负责赔偿。4、乙方逾期交货的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期交货部分货款计算，向甲方偿付逾期的违约金，并承担甲方因此所受的损失费用。5、乙方提早交货的产品、多交的产品和品种、型号、规格、花色、质量不符合合同规定的产品，甲方在代保管期内实际支付的保管、保养等费用以及非因甲方保管不善而发生的损失，应当由乙方承担。6、产品错发到货地点或接货人的，乙方除应负责运交合同规定的到货地点或接货人外，还应承担甲方因此多支付一切实际费用和逾期交货的违约金。乙方未经甲方同意，单方面改变运输路线和运输工具的，应当承担由此增加的费用。7、乙方提早交货的，甲方接货后，仍可按合同规定的交货时刻付款；合同规定自提的，甲方可拒绝提货。乙方逾期交货的，乙方应在发货前与甲方协商，甲方仍需要的，乙方应照数补交，并负逾期交货责任；甲方不再需要的，应当在接到乙方通知后15天内通知乙方，办理解除合同手续，逾期不答复的，视为同意发货。建材连锁八、甲方的违约责任1、甲方中途退货，应向乙方偿付退货部分货款的30%的违约金。2、甲方未按合同规定的时刻和要求提供应交的技术资料或包装物的，除交货日期得顺延外，应比照中国人民银行有关延期付款的规定外，应比照中国人民银行有关延期付款的规定，按顺延交货部分货款计算，向乙方偿付顺延交货的违约金；假如不能提供的按中途退货处理。3、甲方自提产品未按供方通知的日