2022年4月自考11741市场与市场营销试题及答案

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1.下列描述最正确的是（B）

A、三元经济已经完全过时

B、混合经济是当今世界的主导

C、市场经济是当今世界的主导

D、政府干预就是计划经济

2.下列适合资本密集型生产方式的产品或服务是（D）

A、信件快递

B、理发服务

C、工艺品

D、大批量、标准化的家具

3.关于边际成本，下列正确说法的是（C）

A、边际成本小于可变成本

B、边际成本是最低成本

C、边际成本是最后一个生产单位的生产成本

D、边际成本不断递增

4.某工厂一年的固定成本为5万元人民币，该厂希望生产1000个茶杯，每个变动成本为8元人民币，那么该厂的年总变动成本是（D）

A、5万元人民币

B、4.9万元人民币

C、4.2万元人民币

D、0.8万元人民币

5.下列属于国际产品交换中的人为障碍因素的是（D）

A、国际通讯设施建设落后

B、运输成本高

C、国际地理因素

D、贸易壁垒

6.某原产品价格下降时，其替代品最可能出现下列哪种情况？（D）

A、需求不受原产品影响

B、需求不变

C、需求上升

D、需求下降

7.下列属于市场失灵的原因是（D）

A、生产成本过高

B、让私人企业生产公共品

C、技术不能创新

D、扭曲的价格信号

8.下列属于“无益品”的是（A）

A、暴力游戏产品

B、酒精

C、粗粮

D、含咖啡因的饮料

9.下列与政府干预的目标无关的是（B）

A、保护消费者合法权益

B、提高市场平均获利水平

C、保证公平原则

D、反不正当竞争

10.下列属于微观经济政策工具的是（C）

A、税率变动

B、降息

C、价格操控限制

D、增加财政支出

11.关于4Ps理论，下列最全面的正确说法是（C）

A、是产品、人员、渠道、定价的排序策略

B、是产品、人员、促销、定价的组合策略

C、是产品、定价、促销、渠道的合理组合安排

D、是合适的时间、合适的地点以合适的价格开展销售

12.市场细分是指下列所描述的哪种情况?（C）

A、找到潜在顾客、向其销售产品

B、把商品卖给现有顾客

C、有计划地给特定的顾客类别提供商品

D、仅仅按地域远近划分市场

13.一份好的问卷具有的特点有（B）

A、问卷询问较多个人信息

B、问卷要短

C、问题顺序随机决定

D、问题涉及信息广泛

14.问卷调查中的“封闭式”问题是指（D）

A、限定选其中一种答案的问题

B、限制时间作答的问题

C、限定内容长度作答的问题

D、答案受限制的问题

15.下列属于贸易促销措施的是（A）

A、大额订单折扣

B、让消费者参与贸易洽谈会

C、免费的样品

D、产品目录

16.安索夫矩阵中，“市场开拓”战略适合下列哪种情形？（C）

A、在新市场销售新产品

B、在原有市场销售原有产品

C、在新市场销售现存产品

D、在原有市场销售新产品

17.关于分销，下列说法中正确的是（B）

A、分销涉及产品设计、仓储、运输及产品处理环节

B、分销包括制造商直接售给顾客的行为

C、分销过程可以是：顾客预测——制造商——零售商

D、分销过程可以是：批发商定制——制造商——顾客

18.下列最可能注重提供个人柜台服务的零售商是（B）

A、自助服务店

B、独立贸易商

C、大型超市

D、百货商店

19.《反不正当竞争法》属于下列哪个层面的广义消费者权益保护法律？（A）

A、《消费者权益保护法》及其配套规定

B、地方民事基本法

C、行业性法规

D、权威机关相关司法解释

20.《信贷条例》属于下列哪种法规？（D）

A、相关司法解释

B、《消费者权益保护法》及其配套规定

C、地方性法规

D、行业规范

二、判断题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21.机会成本就是选择了一个产品时而放弃了另外一个产品所付出的代价。

正确。

22.如果两种产品是互补的，那么其中一个产品的价格上升，其互补产品的均衡价格就也会上升。

错误。

23.在购买行为上老年人倾向于购买传统产品，而年轻人更愿意尝试新产品。

正确。

24.市场上大企业的存在才会保证市场不会失灵，从而也就可减少政府干预的必要性。

错误。

25.增加政府财政支出总额是属于政府干预的宏观经济政策工具。

正确。

26.服务市场营销也包括工业品市场营销和日常消费品营销。

正确。

27.市场调研是企业了解消费者现有需求而不是了解潜在需求状况的过程。

错误。

28.引入期的产品往往可以有较强的盈利能力、较受顾客欢迎和较低的生产成本。

错误。

29.渗透定价策略是指开发新产品渗透到国外市场去以较高的价格开展销售。

错误。

30.消费者权益是指消费者在消费生活中依法享有的权利及消费者行使该权利时应得的利益。

正确。

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。31.什么叫“三元经济”模型？它的收入循环流动是怎样的？

答：“三元经济”模型是指一个社会包括家庭、公司、政府，但是没有国际贸易发生的经济模型。它的收入循环流动情况是：生产创造收入，政府以税收的方式拿走了部分收入，用英文字母T表示。其结果是收入不再只是简单的由消费和储蓄组成，还包括税收。政府不仅收税，还提供产品或服务。一旦税收从收入中拿走，这就是货币从收入循环流动中退出，但是一旦政府以提供产品或服务的方式将其返还到流通中来，这就是所谓的注入，用英文字母G表示。（该运行情况也可用绘图来表示）。

32.简述需求弹性和需求富有弹性。

答：需求曲线的斜率陡峭程度是由价格的改变引起数量（需求数量）改变多少来决定的，这被称为需求弹性。（也可表述为因价格改变引起需求数量改变的百分比之比率。）当价格改变时，会引起需求数量的大幅度变动，这种产品被称为富有弹性。

33.简述市场调研中获得“二手外部信息”的五种来源。

答：市场调研中获得“二手外部信息”的五种来源：（1）政府统计。（2）代理机构与贸易协会。（3）图书馆。（4）IT数据库。（5）消费者小组与协会。

34.简述企业公共关系活动的主要内容。

答：公共关系的定义为在组织与其公众之间为建立与维持双方的相互理解而作的规划与维持活动。企业的公共关系包括：（1）开发企业形象和声誉。（2）以正面和建设性的方式来弥补与企业相关的错误政策。（3）展现组织在其领域内的领导者或创新者形象。（4）告知公众企业对社会负责，并关注其客户与团体的利益。（5）向公众告知企业的行动与政策建议。（6）培育与员工的良好关系。

35.简述10种常见的定价策略。

答：10种常见的定价策略是撇脂定价策略、渗透定价策略、混合定价策略、差别定价策略、成本加成定价策略、促销定价策略、边际成本定价策略、谈判定价策略、通行价格定价策略、随行就市定价策略。

四、论述题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。

36.试述政府干预市场主要有哪些方式？

答：在市场经济体系中，政府干预市场的主要方式有如下：（1）政府使用广泛的政策工具改变市场。包括宏观经济政策工具和微观经济政策工具。（2）如果市场是因为缺乏竞争而失灵，那么政府应考虑引入市场调控。（3）当市场失灵与外部性相关时，政府很可能采取不同的方法：对商品或服务间接征税限制过热需求和供给；通过补贴或税收减免等方式直接刺激消费者和向生产者提供补贴。（4）政府干预市场的另一种形式是采取简单的价格控制。最高价格和最低价格。如果认为当前市场价格过高，就可能会设置最高价格，这会阻碍社会需求产品的消费。如果政府认为当前市场价格过低，就可能会设置最低价格，这会促进社会不良产品的消费。

37.奢侈品牌——香槟品牌CV营销案例奢侈品牌通常给人以冷冰冰的感觉，但是也有不少品牌努力通过人性化方式，从消费者的兴趣爱好切入，触达并建立很好的客户联系，这些品牌逐渐不再冷冰冰，而是勇敢地突破自己，并做出了一些创举，从而成功地重新定义品牌。下面是全球较有创意的奢侈品牌——香槟品牌CV营销案例。LH集团旗下的香槟品牌CV将品牌卡车开往各处，鼓励人们给亲友寄去手写信件。由创始人签名的黄色卡车开往各处，提升人们对品牌和品牌采取的特别包装的了解。邮件卡车上带有自助快照亭、食物、DJ和香槟样品，鼓励看到卡车的人们写下并邮寄信件。卡车的行程可以在品牌宣传页面上进行追踪。看见这辆卡车的人们可以拍照上传到网络上，并在社交媒体上互动。CV举办“再创作大奖”让消费者设计品牌邮筒，在此次邮递主题活动中加入了慈善元素，欢迎公众为这家香槟品牌设计邮递包装。问题：（1）什么是市场营销？他与广告和市场调研是什么关系？（6分）（2）市场营销可分为哪三种类型？奢侈品市场营销有何特点？（6分）（3）本案例中的成功之处和创新有哪些？（3分）

答：

（1）市场营销可以定义为在合适的时机、合适的场所，用合适的价格提供商品。或者说，市场营销是一个最大限度地识别、处理与满足顾客需求的管理过程。市场营销包含广告和市场调研，但广告和市场调研只是市场营销的一部分活动。（2）市场