办公室调研工作计划

Word——14—办公室调研工作计划办公室调研工作方案（精选3篇）

办公室调研工作方案篇1近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作简要分析，并就如何解决这些问题提出一些建议以促进办公室整体素养的提高，适应新时期办公室工作的需要。

一、现状分析

从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作人员工作的时间看，均参与工作10年以上，有肯定的办公室工作阅历。从工作状况看，绝大多数工作人员担当着繁重的任务。大多数办公室人员没有参与过办公室工作专业培训，缺乏办公室工作理论基础。造成上述问题的缘由是多方面的，更多的是客观条件所致。

二、改善对策

做好办公室工作，必需紧密围绕工作重点，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室服务质量和工作水平。

（一）进一步提升思想观念

观念创新是工作创新的基础。要在全体办公室工作人员中强化“五种意识”：一是强化全局意识。树立一盘棋的思想，统筹考虑全局工作，乐观主动地提高站在全局高度看待问题、思索问题、处理问题的力量。二是强化学习意识。不断更新学问层次和学问结构，不断提高政策理论水平和专业学问水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。三是强化服务意识。为中心工作服务，为领导决策服务，为机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。四是强化责任意识。切实树立“责任重于泰山”的

思想，做到工作仔细、态度端正、处事坚决，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为领导供应第一时间的服务。

（二）进一步转变工作思路

努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成详细事务向擅长谋全局、当高参转变；工作目标从满意于做好当前眼前工作向擅长主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉主动思索、制造性开展工作转变；服务对象从注意为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；工作力气从主要依靠内部工作人员向协调各方力气，形成工作合力转变。

（三）进一步改进工作作风

办公室是的窗口，办公室人员时时到处代表着整个的形象，对外界影响较大。因此，要根据的要求，在作风建设上严要求、高标准，坚固树立“六种优良风气”。一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。二是树立热忱服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。三是树立勤于思索、深化调查、擅长讨论的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。四是树立超前谋划、乐观主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。五是树立艰苦奋斗、勤俭节省、廉洁自律的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。

（四）进一步完善工作方式

不断学习新学问，把握新手段，应用新方法、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作，制造办公室工作新效果、新途径、新局面。要切实做到“三个擅长”。一是擅长运用新手段。乐观地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公软件的力量。二是擅长调查讨论。对任何问题决不满意于一知半解、也许差不多，坚持深化基层，调查讨论，把问题弄得明明白白，清清晰楚，充分把握第一手材料。三是擅长积累提高。在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别人没有感到的信息，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息，做到对中心的状况了如指掌。

（五）进一步创新工作机制

建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。主要是完善“四项制度”。一是规范工作流程。针对政策讨论、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、有效规范，逐步建立一套有用有效的程序和流程，从而确保各项工作能够快速有效地开展，削减遗漏和失误，提高工作效率。二是健全协调机制。乐观当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，仔细落实并完善各种会议制度、研讨沟通制度。三是创新学习制度。大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习研讨；四是绩效考评制度。在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的全都性和分工的明确性，也要留意工作的协调性和个人心理力量的适应性，并根据分工实行量化考核。

办公室调研工作方案篇2一、调查的缘由及目的

数日前，学校开展了广东省20xx届应用型然才供需见面会。为了让20xx届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，渐渐明确将来实习方向，为以后职场求职供应阅历，学院特意要求我们藉此机会面对企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采纳人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位绽开了调查。

二、调查时间、地点、对象及方式

1、调查时间：20xx年12月5日

2、调查地点：广东白云学院运动场企业聘请区

3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管

4、调查方法：人物访谈法

三、调查内容及分析

（一）岗位基本信息及总体性质

办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常状况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要帮助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有详细的要求：就是指对电脑的操作内容和娴熟程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（一般话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素养（工作态度、思想品德、工作力量等）。

办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不行否认的是，办公室文员是一个培育人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必需要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素养。

（二）岗位的工作内容和工作流程

工作内容如下：

办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣扬栏、文件报纸收发，详细是：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣扬专栏的组稿。

9.根据公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13.社会保险的投保、申领。

14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

日常工作流程如下：

1.聘请

通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表

2.考勤

统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字

3.库存物品以及文具的领取

员工申请领取物品——在上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等——领取人签字——领取物品

4.库存的统计管理

逐一清点库存物品数量——在库存表上照实填写物品名称，规格，数量等

5.办公用品和日常消耗品的选购

提出选购申请——经理签字——在经理的监督指导下实施选购——所购物品收入库房——确定数量，登记入账，提交发票等

6.行政支出的纪录

行政支出的明确分类——行政支出的具体纪录

7.档案管理

对接受档案进行登记——按规定对档案进行整理（包括在职人员的档案管理，离职人员的档案调动，应试人员的资料管理收集）——编号入库

（三）岗位任职条件

1.文秘或管理类相关中专以上学历

2.有从事两年以上企业文员的工作阅历3.熟识办公室行政管理学问

4.工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢于坚持原则

5.有较强的沟通协调力量，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神

6.年龄在20至25岁左右

（四）岗位工作条件

工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着电脑工作八个

小时左右。

办公室的同事之间的关系由于存在利益冲突显得较为冷漠，竞争气氛较为激

烈。

（五）岗位近期需求和一年后进展趋势

岗位的近期需求及将来趋势：国家机关、事业单位、全民全部制单位的文秘

人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照看到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益进展，

不难发觉外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语力量，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来帮助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍快速壮大，“商务秘书”渐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

（六）猎取岗位途径

面试的留意事项：

文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必需要保持良好的心态来面对聘请人员，要顺其自然，不卑不亢。

2.面试者要留意自己在面试中的礼仪问题。由于文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必需要在面试中予以充分注意。要做到仪表大方，举止得体。

3.文职岗位需要很强的语言表达力量，所以在面试时要留意特殊说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入肯定的确定与否定，应多正反两面考虑。

（七）岗位职业进展路线

文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书

（八）企业聘请人员对在校生的建议：

1.面对相关证书的重要程度提升要努力考取

2.秘书人员应具备的力量、学问、技能应有意识培育

3.面对琐碎的事务应培育自身的急躁

4.从容面对压力，查找解压方法

5.提高竞争力，加大晋升空间

四.调查心得体会

文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担忧供大于求，只要做好本职工作，准时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

办公室调研工作方案篇3对工作岗位的熟悉

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作肯定要做到以下几点：

1.听从，一切工作要听从领导的叮嘱和支配。

2.领悟，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是听从并不是被动，许多工作可以提前猜测、乐观主动地开展，准时精确地把握各方面的工作动态，准时向领导反馈各方面的信息，注意调查分析，为领导供应决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、消失工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品选购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘肯定要有足够的急躁并喜爱本职工作。

对将来工作的方案

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)帮助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具体登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)帮助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的平安保卫工作。

(8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：准时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。

(3)做好员工服务：准时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)帮助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存