人力资源管理市公开课一等奖省赛课获奖课件

组织设计为组织系统运行提供了基本运行框架。为确保各项任务顺利完成并使系统能够正常地运行，组织还必须按照组织设计基本要求为系统配置适当人力资源，如管理人员、作业人员及参谋人员等，并对之进行有效管理。

第九章人力资源管理人力资源管理第1页第九章人力资源管理第一节人力资源计划第二节员工招聘与解聘第三节员工培训第四节绩效评定人力资源管理第2页人力资源计划任务编制和实施人力资源计划目标，就是要经过规划人力资源管理各项活动，使组织需求与人力资源基本情况相匹配，确保组织总目标实现。人力资源计划任务包含以下几个部分系统评价组织中人力资源需求量选配适当人员制订和实施人员培训计划人力资源计划“三要素”人力资源需求人力资源供给人力资源供需平衡人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题3人力资源管理第3页规划名称目标政策预算人员补充计划合理确定人员类型、数量、层次，改进人员素质结构人员资格标准、起源范围、起点待遇招聘选拔费用人员配置计划合理确定部门编制、优化人力资源结构、实现职位匹配与职位轮换任职条件、职位轮换范围和时间按使用规模、类别和人员情况决定薪酬预算人员接替和提升计划保持后备人员数量、改进人员结构选拔标准、提升百分比、未提升人员安置职位变动引发工资变动培训开发计划培训数量和类型、处理内部供给、提升工作效率培训计划安排、培训时间和效果确保培训开发总体成本工资激励计划增加劳动供给、提升士气、改进工作绩效工资政策、激励政策、激励方式增加工资奖金数额员工关系计划提升工作效率、改进员工关系、降低离职率民主管理、加强沟通法律诉讼费用退休解聘计划降低劳动力成本、提升生产率退休政策级解聘程序安置费用人力资源管理第4页人力资源计划过程人力资源计划整个过程大致能够分为六个步骤，以下列图所表示：人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题5编制人力资源计划招聘员工选取员工确定有能力员工职前引导培调员工职业生涯发展留用出色人才前三个步骤“编制人力资源计划、招聘员工、选取”目标是要发掘有能力人才并加以选取后三个步骤“职前引导、培训、职业生涯发展”是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新人力资源管理第5页人力资源计划过程（续）编制人力资源计划包含三个详细步骤：人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题6评定现有人力资源情况评定未来人力资源情况制订一套相适应人力资源计划人力资源管理第6页人力资源供需平衡

企业人力资源供需预测比较，普通会出现以下几个结果：1、供给和需求在数量、质量以及结构方面都基本相等（理想状态）2、供给和需求在总量上平衡，但结构上不匹配3、供给大于需求4、供给小于需求人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题7人力资源管理第7页供给和需求在总量上平衡，但结构上不匹配

采取以下办法实现平衡：第一、进行人员内部重新配置，包含晋升、调动、降职等。第二、对人员进行有针对性专门培训，使他们能够从事空缺职位工作。第三、进行人员置换，释放那些企业不需要人员，补充企业需要人员，以调整人员结构人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题8人力资源管理第8页供给大于需求

采取以下办法实现平衡：1、企业扩大经营规模，或者开拓新增加点，以增加对人力资源需求。2、永久性裁员或解聘员工。3、勉励员工提前退休。4、冻结招聘。5、缩短员工工作时间、实施工作分项或降低员工工资。6、对充裕员工实施培训，进行人员贮备，为未来发展做好准备。人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题9人力资源管理第9页供给小于需求

采取以下办法实现平衡：1、从外部雇用人员，包含返聘退休人员。2、提升现有员工工作效率。3、延长工作时间，让员工加班加点。4、降低员工离职率，降低员工流失，同时进行内部调配，增加内部流动来提升一些职位供给。5、能够将企业有些业务进行外包，降低对人力资源需求。人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题10人力资源管理第10页人力资源计划编制标准标准一：既要确保企业短期自下而上需要，也要能促进企业长久发展标准二：既要能促进员工现期有些人力资源价值实现，又要能为员工长久发展提供机会人力资源计划人力资源计划任务人力资源计划过程人力资源计划编制标准员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题11人力资源管理第11页员工招聘标准员工招聘是指组织及时寻找、吸引并勉励符合要求人到本组织中任职和工作过程组织需要招聘员工原因：新设置一个组织组织扩张调整不合理人员结构员工因故离职而出现职位空缺等人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题12人力资源管理第12页员工招聘标准（续）招聘对管理人员普通要求：管理愿望良好品德勇于创新精神较高决议能力人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题13人力资源管理第13页影响招聘活动原因外部原因国家法律法规外部劳动力市场竞争对手内部原因企业本身形象企业招聘预算企业政策人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题14人力资源管理第14页员工招聘起源与方法员工招聘渠道：

广告应聘者员工或关联人员推荐职业介绍机构推荐其它起源人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题15

人力资源计划中最为关键一项任务是能够招到并留住有才能管理干部。依据起源不一样，组织能够经过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员管理岗位空缺。人力资源管理第15页员工招聘起源与方法外部招聘：含义：依据组织制订标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求员工优势：具备难得“外部竞争优势”有利于平息并缓解内部竞争者之间担心关系能够为组织输送新鲜血液劣势：外聘者对组织缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解外聘对内部员工主动性造成打击人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题16人力资源管理第16页员工招聘起源与方法（续）内部提升：含义：组织内部组员能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高职务，以填补组织中因为发展或其它原因而空缺了管理职务内部提升优势：

有利于调动员工工作主动性有利于吸引外部人才有利于确保选聘工作正确性有利于被聘者快速展开工作内部提升弊端：可能会造成组织内部“近亲繁殖”现象发生可能会引发同事之间矛盾人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题17人力资源管理第17页员工招聘标准与方法（续）企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面原因所需选聘人才层次企业经营环境特点企业所处发展阶段企业战略以及与之相关企业文化调整需要人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题18人力资源管理第18页面试中应防止陷阱首因效应近因效应晕轮效应像我效应比较效应暗示效应人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题19人力资源管理第19页男女散步问题

在路上有一对男女并排走过去。初看时，他们恰好都用右脚同时起步。而后则因男跨步大，女3步才能跟上男2步。试问，从都用右脚起步开始到二人都用左脚踏出为止时，女应走出多少步?

人力资源管理第20页员工招聘标准与方法（续）员工招聘普通按照以下程序进行：人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题211.制订并落实招聘计划2.对应聘者进行初选3.对初选合格者进行知识与能力考评4.选定并录用员工5.评价和反馈招聘效果人力资源管理第21页员工解聘人力资源计划员工招聘与解聘员工招聘标准员工招聘起源与方法员工解聘员工培训绩效评定思索题22几个主要解聘方案方案说明辞退永久性、非自愿地终止协议暂时辞退暂时性、非自愿地终止协议；可能连续若干天，也可能延续几年自然减员对自愿辞职或正常退休腾出职位空缺不予填补调换岗位横向或向下调换员工岗位、通常不会降低成本，但可减缓组织内劳动力供求不平衡缩短工作周让员工每七天少工作一些时间，或者进行工作分担，或以暂时工身份做这些工作提前退休为年纪大、资历深员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位人力资源管理第22页员工培训目标人力资源计划员工招聘与解聘员工培训员工培训目标员工培训方法管理人员培训方法绩效评定思索题23培训是指组织经过对员工有计划、有针对性教育和训练，使其能够改进当前知识和能力一项连续而有效工作培训意在提升员工队伍素质，促进组织发展，实现以下四个方面详细目标补充知识发展能力转变观念交流信息人力资源管理第23页员工培训方法人力资源计划员工招聘与解聘员工培训员工培训目标员工培训方法管理人员培训方法绩效评定思索题24员工培训方法有各种，依据所在职位不一样，能够分为以下三种：导入培训：对新录用员工将要从事工作和组织情况给予必要介绍和引导在职培训：工作转换和实习离职培训：教室教学、影片教学、模拟演练等人力资源管理第24页管理人员培训方法人力资源计划员工招聘与解聘员工培训员工培训目标员工培训方法管理人员培训方法绩效评定思索题25对管理者培训要求则不但是提升其详细工作技能，而且更主要是要提升其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动能力其主要培训方法有：工作转换设置助理职务暂时职务与彼得原理彼得原理：个人能力与职位不对称预防方法：设置暂时职务人力资源管理第25页培训效果评定层次和指标人力资源计划员工招聘与解聘员工培训员工培训目标员工培训方法管理人员培训方法绩效评定思索题26（1）学员反应：学员对培训主动性，对培训价值认可等。指标：情感结果，包含态度和动机在内结果。在课程结束时搜集（如：喜欢此次培训吗？）。（2）学习标准：学员对课程吸收程度。指标：认知结果，强调受训者对原理、事实、技术、程序或过程掌握。以笔试形式进行。（3）行为标准：培训后学员工作行为改变。指标：技能结果，包含技能取得和技能转换。经过观察雇员在工作抽样中绩效来评定。（4）培训绩效：培训后员工和企业绩效提升。指标：员工满意度、事故率、产量和质量、生产效率、投资回报率（培训货币收益和培训成本比较）。人力资源管理第26页薪酬定义薪酬：指员工从企业那里得到各种直接和间接经济收入，相当于酬劳体系中货币酬劳部分。薪酬组成：

1.基本薪酬；

2.激励薪酬；

3.间接薪酬。人力资源计划员工招聘与解聘员工培训员工培训目标员工培训方法管理人员培训方法薪酬管理绩效评定思索题人力资源管理第27页企业普通薪酬组成薪酬compensation奖励/奖金（incentives）福利与服务（benefitsandservices）基本工资（basewage）绩效加薪（meritwage）反应是工作或者技能本身价值。用来认可员工过去工作行为和成就工资。（累计）

与业绩直接挂钩薪酬（长久/短期计划）。（一次性）带薪休假、服务、保险等。人力资源管理第28页薪酬要素不一样功效工资：是确保“吃得饱”；奖金：是确保“干得好”；福利：是确保“跑不了”。可能问题:吃得太饱、干得不好、一走就了!人力资源计划员工招聘与解聘员工培训员工培训目标员工培训方法管理人员培训方法薪酬管理绩效评定思索题人力资源管理第29页绩效评定作用人力资源计划员工招聘与解聘员工培训绩效评定绩效评定作用绩效评定程序与方法思索题30绩效评定概述：组织定时对个人或群体小组工作行为及业绩进行考查、评定和测度一个正式制度绩效评定作用表现在以下几个方面：为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据为佳决议提供主要参考依据为确定员工工作酬劳提供依据为员工提供了一面有益“镜子”为组织发展提供了主要支持人力资源管理第30页绩效评定程序与方法人力资源计划员工招聘与解聘员工培训绩效评定绩效评定作用绩效评定程序与方法思索题31绩效评定步骤：确定特定绩效评定目标确定考评责任者评价业绩公布考评结果，交流考评意见依据考评结论，将绩效评定结论立案人力资源管理第31页绩效评定程序与方法（续）人力资源计划员工招聘与解聘员工培训绩效评定绩效评定作用绩效评定程序与方法思索题32绩效评定方法：传统绩效评定方法：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评定法、平等对比评定法等当代绩效评定法：目标管理法人力资源管理第32页人力资源计划员工招聘与解聘员工培训绩效评定思索题33不一样层次管理人员应含有哪些基本素质?试比较管理人员内部晋升与外部招聘优点和不足?员工培训目标是什么?员工培训方法有哪些?思索题人力资源管理第33页以下有6个象征物：扳手、试管、口琴、麦克风、洋囡囡、原子笔，每个象征物旁边都有一个锦囊，说明象征物意义和选取者未来前途。你要选哪一个呢？举例：测测你生涯倾向人力资源管理第34页扳手（实用型）

耐劳，有操作机械能力。喜欢做和物体、机械、工具、动物、植物相关工作。是勤奋技术家，如农、牧者、机械师、电器师、匠人试管（研究型）有数理能力和科学研究精神。喜欢观察、学习、思索、分析和处理问题。是重客观科学家，如生物、医学、化学、物理、地质、天文人力资源管理第35页口琴（艺术型）

有艺术、直觉、创造能力。喜欢利用想象力和创造力，从事美感创造。是表现美艺术家，如音乐家、画家、设计师、演员、舞蹈家麦克风（企业型）

有领导和说服他人能力。喜欢以影响力、说服力和人群互动，追求政治或经济上成就。是有自信心领导者，如企业家、政治家、法学家人力资源管理第36页洋囡囡（社会型）有教诲、宽容及与人温暖相处能力。喜欢与人接触，以教学或帮助方式，增加他人知识、自尊心、幸福感。是教育或社会工作者，如教师、心理治疗学家、辅导或社会工作人员。原子笔（传统型）

有灵敏文书和计算能力。喜欢处理文书或数字资料。注意细节、按照指示完成琐碎事。是慎重事务家，如会计师、银行人员、财税教授、文书人员、秘书、资料处理人员人力资源管理第37页第九章思索题一、填空题1、

是人力资源管理程序中第一步。2、管理人员培训方法有

、

、

。3、当代绩效评定更多采取

。4、辞退方式有：

、

、

、

和

、

、

。

5、员工培训目标有

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、

和

。二、单项选择题1、以下关于工作轮换说法不正确是

。（

）A工