客服人员实习总结十篇

客服人员实习总结十篇客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。下面我给大家带来客服人员实习总结.十篇，盼望能关心到大家!

客服人员实习总结.1

随着网络客服实习的结束让我积累了很多利于今后进展的实践阅历，无论是与在校学习经受的不同还是接触到的新学问都让我感到比较新颖，然而随着时间的消逝也让我因此明白了责任二字的含义并仔细做好了网络客服工作，短暂的客服实习便让我拥有这么多收获又怎能不因此感到感动呢?

客服工作中由于需要照看到客户的感受自然不会像表面那般简洁，无论是对产品的熟识程度还是销售技巧的运用都对客服工作非常重要，虽然网络客服有效避开了通讯过程中可能出现的意外状况却也要更加重视才行，通过实习期间的观看也让我明白网络客服这份不起眼的工作其实存在着很大的竞争压力，即便是些许的疑虑也要准时向部门领导提出并改进自身不足才行，或许是初次接触这类工作导致我并不情愿常常麻烦领导关心自己，这种做法忽视了自己属于实习生的现实导致许多基础性的问题没能得到准时解决，待到造成损失以后再来向部门领导认错无疑是得不偿失的，所以我在吸取教训的同时也仔细反思了客服工作中的不妥之处。

对待网络客服工作自然要做好产品信息介绍以及客户开发方面的事务才行，虽然并不需要客服人员主动去查找新客户却也要做好产品的宣扬才行，考虑到这点自然要在平常的网络客服工作中重视产品信息的学习，无论是产品的型号还是规格都要弄清晰才能够在短时间内理解客户的意图，当客户主动联系的时候便应当思索如何通过销售技巧的运用让对方同意签单，究竟每次与客户交涉的过程都有可能产生气遇应当要仔细把握才行。

虽然实习结束让我感到不舍却更令人在意部门领导传授的职场阅历，正由于有了阅历的传承从而让我提前了解到职场竞争的残酷性并为此早做预备，无论是毕业以后需要查找工作的问题还是自己缺乏实践阅历的积累都可能会因此吃亏，因此我明白学校支配实习的原因并非常重视学到的工作技巧，即便我在毕业过后不肯定会从事网络客服工作却无法否认这次实习的指导作用，所以我比较珍惜实习阶段学到的一切并对将来的职业进展进行了具体的规划。

诚然此时的我距离合格的网络客服还有很大差距却比实习初期进步了很多，无论是心态的转变还是对自身工作的重视都让我变得更加仔细，可以说得益于这次实习期间的努力让我为今后的毕业与查找工作做好了预备，我会.这份教育并通过实习期间工作技巧的学习找准人生进展的目标。

客服人员实习总结.2

实习的这段时间，虽说时间很短，但是我却学到了许多的在学校所学习不到的学问，我的实习工作，虽说实习的工作内容很简洁，工作强度也不是很大，但是这段时间的实习，照旧还是给我带来了很大的压力，我也通过自己的努力和刻苦的学习，学到了许多的工作当中的道理，也感受到了职场的压力，我也更加的懂得了自己在工作上面还需要更加努力，不管是在生活当中还是在工作上面，也都需要自己在往后的日子里，去更加努力和精彩的完成自己的全部的事情。

我是实习工作是一名客服，每天对着的都是电脑和电脑的那一端的客人，自己的工作内容也都是关心顾客解决他们的问题，对他们所遇到的各种的难题，以及在产品上面有一些不懂的地方告知他们，也是对我们的产品进行售前和售后的处理，所以尽管我们每天面对的都是电脑，但是我们在电脑的那一端面对的都是我们的顾客，所以基本上我们都是在与人打交道。也由于自己从来没有接触过这一个行业，也不知道这样的工作究竟需要去做一些什么，所以自己刚开头在工作上面也会有肯定的难度，我也不知道自己详细应当要怎么去和顾客打交道，不知道自己在与人沟通的时候应当要留意一些什么，所以从自己进入公司的之后，在自己渐渐的懂得自己所遇到的难题的时候，我也开头在工作的时候仔细的学习，在每一天的工作结束之后，也会仔细的总结自己当天的工作，也正是由于自己始终以来的努力和付出，自己这段时间的实习工作也完成的特别的精彩。

现在自己的实习工作也已经彻底的结束了，仔细的冷静的回忆起这段时间的经受，我也可以很清晰的感觉到自己的变化和成长，通过自己客服的实习工作，我也懂得了更多的与人交往的方法，在与顾客沟通、沟通的时候，我也懂得了要怎么去说，去解释，顾客才会更加的明白和清晰，也懂得了自己在工作上面所应当要留意的地方，以及经过这段时间的熬炼，我也不再是之前那个毛躁的高校毕业生了，我现在已经是一个沉稳，做事洁净利落的成年人，职场工了。

我很感谢公司的栽培，由于有公司的悉心培育，才会成就今日的我，我也很感谢全部关心过我的人，在之后的工作当中，我也会更努力的，用自己的业绩和自己工作上的一举一动来回报公司的照看。

客服人员实习总结.3

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的心理素养，沟通及应变力量，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素养。客户服务职员直接接触用户，为其供应询问服务、接受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。

二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。娴熟把握业务学问是客服工作职员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够乐观应对客户。

三、沟通及应变力量。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变力量上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用肯定的沟通技巧，乐观应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素养直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素养，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的进展贡献自己的一份气力。

客服人员实习总结.4

物业管理客服岗是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相连接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的.化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获特别的大。

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业全部人与使用人供应优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满足度达到中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主制造一个“安全、暖和、快捷、便利、干净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的关心业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主供应了一个洁净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督修理跟进工作，对修理完成状况进行回访，完成最终闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持了原始资料的完整性

(二)搞好专业学问培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理方法》等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清晰了这些问题，才能给业主宣扬、讲。让业主清晰明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，准时为业主、住户排忧解难，提高.效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣扬接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应赐予热忱接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户心情，并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应准时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任打算处理方法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、准时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、犯难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要仔细负责做好本职工作，为业主、住户供应满足管理、服务，削减住户的投诉、批判，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

客服人员实习总结.5

实习的经受很短暂，但却非常的充实。在这个生疏的.环境中，我充分体会到了过去那些学问和阅历的运用，有体会到了许多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在实习的工作中熟悉了许多的新的伴侣，新的学问!这都让我对这个世界更加了解，更加开阔了我的视野!增长了我的体会和收获!

一、进入.的体会

这不是我第一次体会.，在过去的寒暑假期间我也曾尝试过在.中汲取阅历。但是，这次的体验却让我第一次深化到了.的生活中来，让我体会到了真正的.工是怎样的的体会。那种感觉真的非常的——辛苦!

过去，我以为成年人的生活只是在工作的时候会辛苦一些，所以始终都没没能真正的体会父母的无奈。但真正的开头了自己的实习之后，我才明白，辛苦不仅仅是工作上的!在生活中，我们不仅要处理家务、管理财政，还要对往来的人际关系以及今后的工作做预备……这些都还仅仅是生活的一部分，但想要做好这一部分就已经很不简单了，更别说是在工作后。

为此，在体会了这次的实习经受后，我也真正的感受到了父母在这样的状况下供给我生活和读书是多么的不简单，为此我也要更加的努力，更加的去回报他们!

二、实习工作的体会

在实习的工作中，我作为新人得到了许多的照看和原谅。在工作中我始终在领导的教导下培训并完成工作任务，为此也常常有犯错的时候。但领导会在批判后连续教导我，这也让我在工作中更加努力和仔细，再不让自己连续犯下同样的错误。

此外，在工作中还有许多的同事。虽说我们一般沟通的话很少，但在工作中他们却非常的照看我，还有时会到教育我一些工作的技巧和方法，让我在工作中取得了更大的成果。

三、实习的收获

通过这次的实习，在工作方面，我收获了学问和阅历，了解了公司的环境以及__行业的工作要求和目标。并且，通过工作上的努力和奋斗，我也学会了责任，了解了作为一名工的义务。

而在生活方面，我了解了.生活的很多技巧，也在独立和自我管理上大大的熬炼了自己，让自己能在生活中有严格的作息习惯，保证每天的热忱和精神!

这次的实习让我体会到了.中各种各样的体会，但在今后真正的.生活到来前，我会让自己变得更加努力，更加优秀!

客服人员实习总结.6

高校就要毕业了，学校需要同学进行顶岗实习，我就根据要求去了学校不是很远的一家汽车店做销售客服实习。这是符合学校要求，也是对自己力量的熬炼的机会。对于此工作实习，我也从这里面有心得和体会。

在这个汽车店里做客服，我本人还是很满足的，工作相对比较轻松，而且还比较简洁。经过简洁的培训，我就正式上岗了，初期店长还很不放心我，怕我做错导致客户不满足，但是我在工作时的仔细和反馈的状态让他信任我了。我熟识了店里销售客服的工作流程，我就摸到了这工作的核心，自然就能够做过来了。这也是源于我在高校期间在外做兼职积累的阅历。我做各种兼职，像客服这种工作，我也是做过不少的，有足够的阅历去应对。虽然它前面有销售两个字，但大体是差不多的，因此我能够做好。

这次我顶岗实习，虽然做的是销售客服，工作简洁，但是也不行以小看了，每一份工作都有肯定的道理存在，总是能够学会到点东西的。以前做的客服，单纯的打个电话，关心来电人处理问题就好。可是这次的客服就业不全然是这样了，我处理要接听电话，还要负责每一日对来买车的买主进行所购汽车信息反馈，要有足够的耐心把每一步的做好，并且还要对车主的车进行每隔一段时间的设备检查，就是怕出现质量问题，导致损耗店的名气，必需准时的制止问题变大，同时也要把问题回馈到厂家，要对汽车进行修理。

在经过这次实习，我也才知晓，工作再简洁也肯定要仔细才行，不能马虎工作的。对自己客服一职，也要尽全力去做，轻松不代表偷懒，不然就会漏掉许多客户的信息，将来面对问题不知道怎么去解决。我不会由于工作的简洁轻松，就为此沾沾自喜，还是会仔细和努力的。所以这实习，我反而还学到许多的说话技能，以及可以镇静冷静面对难题，不会轻易就惊慌，学会了心里就算再惊慌，但是面上也照旧保持微笑，肯定服务究竟的精神。

我现在懂得了要努力争取才会有机会，不然就只能在原地等待。将来的路从来都不是很平坦的，所以练就走不平坦路的本领才是最好的。只有属于自己的力量，才能站稳自己生存于世的脚跟。

客服人员实习总结.7

从刚来公司到现在，不过仅仅过去四个多月还不到五个月的时间，却让我摆脱了同学时期里面的青涩、稚嫩，让我在思想上变得成熟了，在工作上变得强大了，在生活上变得稳重了。这四个多月的客服实习工作，让我对于一个客服工作人员需要具备的工作技巧变得更深了，对一个工作人员需要具备的思想熟悉和工作素养都得到了加强。

这次实习的工作地点就在我们学院的最高层，由于这个公司是跟我们学校是有合作的，所以就有一个培训基地涉外我们学校，也算是一个小的分公司了。所以这次实习很大的一个便利就是减去了我租房住压力和上班敢公交的压力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作岗位是客服，这个不同于一般的客服接电话或者销售客服之类的，而是做售后客服这一块。我的工作不仅仅是客户打电话给我们，我们也是要主动打电话给客户的。下面详细介绍我的客服工作内容：

我们公司是一家软件公司，发布的会计软件在国内还算出名，一般做会计财务的基本都接触过我们的软件。其实软件售出去了并不用多少钱，可是还是有客户每年给我们交一万左右的费用，主要是用在问题解决方面的，也就是我们客服的主要涉及工作了。客户在使用软件时遇到任何的问题的时候，都是可以打电话给我们售后部来询问我们，然后我弄就要通过电话关心他们解决问题。由于有些客户是通过产品论坛直接给我们留言的，所以我们在没有电话进来的时候，还要主动去找这个问题反馈去联系他们，帮助他们将全部的软件问题解决好之后才算是完成了一单……是的这次实习的提成就是看自己一个月完成了多少单。

这次的客服实习真的是让我对客服的工作有了更深的了解，也有了些个人的见解：

1、作为客服必需要对自己公司的相关事物处理有很深的了解把握，否则当客户打电话来询问问题处理方法的时候，都不知道要通知什么相关人和部门，自己也必需要有强的力量，这样才能够更好地关心客户解决问题。

2、作为客服必需要有强有力的沟通力量和表达力量，要能够调整客户的心情，要避开五客户发生冲突，自己不能够太冲动。打电话来的客人基本上是软件遇到了问题，心里确定会有看法，所以态度确定不是特殊狠，甚至有的人还会责骂我们，我们要避开与他们发生冲突，有强的沟通力量。

这是我这段时间客服实习，得到的浅薄见解!

客服人员实习总结.8

往事如烟，飘然而过;转瞬间，两年的石校生活已悄然而逝，迎接我们的是一种新环境，新气象。

回首过去，展望将来，从思想上来说，我从一个年少无知的小女孩到一个为.服务的石油工人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入油田的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践阅历，不过在各位热心领导和同事的关心下，我很快的融入到了这个新环境，这对我今后的实习是特别有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通;在这短短的十几天里，我学到了许多在学校学不到的东西，也熟悉到了自己许多的不足，感觉收益非浅，以下是我在这十几天实习期间对实习的以及一些自己的心得体会。

一、实习意义

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言，是进展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实习生了解用人单位的文化和理念，从而增加.对该组织的认同感并赢得声誉。

对同学而言，实习可以使每一个同学有更多的机会尝试不同的实习，扮演不同的.角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个.人才资源的优化配置。

作为一名同学，我想学习的目的不在于通过毕业考试，而是为了猎取学问，猎取实习技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应.的需要，通过学习保证能够完成将来的实习，为.作出贡献。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习实习了解到实习的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

二、实习状况

1、自主学习

实习后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你实习，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感爱好的。

2、乐观进取的实习态度

在实习中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有实习阅历的新人，更需要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实习实习并不象正式员工那样有明确的实习范围，假如实习态度不够乐观就可能没有事情做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

实习往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在实习的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在实习中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需.一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队实习中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入.就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为同学不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响实习的正常进行。这就需要平常多学习，比如留意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为同学面对的无非是同学、老师、家长，而实习后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。

最终，我至少还有以下问题需要解决。

1、缺乏实习阅历。由于自己缺乏阅历，许多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习实习的进行，我想我会渐渐积累阅历的。

2、实习态度仍不够乐观。在实习中仅仅能够完成布置的实习，在没有实习任务时虽能主动要求布置实习，但若没有实习做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是由于懒散在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有实习任务时主动要求布置实习，没有布置实习时作到自主学习。

3、实习时仍需追求完善。在实习中，不允许丝毫的马虎，严谨仔细是时刻要.的。

客服人员实习总结.9

自20__年8月到烟台明德工商局管理处实习，至今已经八个多月。刚离开校内踏上工作岗位的我空有一肚子书本学问，但不知道从什么地方下手，随着实习加深，渐渐的熟识并且把握了所在岗位的工作。

我所在的客服岗位的主要工作有：每天给市局区局的领导分好各自需要的报纸，并把各科室订阅的报纸投送到报箱内;接收会议通知，做好会议预备及服务;定期打扫会议室及活动室;做好挂号信件的传送。

刚来到时快速的分好报纸是我面临的第一个问题，同事耐心的带我熟识报箱的投放以及分好各位领导所需要的报纸，报纸送来到分好并送达领导手中的过程不能太慢，我努力的记忆每个科室所需要的报纸种类，学习能够快速分发报纸的方法，现已经能够在规定的时间里完成。

会议服务是我所在岗位重中之重的工作，开头的时候不是这里出错就是那里遗忘，不能完整的想到会议需要的方方面面，有一次会议开头前竟然没有把卫生打扫彻底，这还是心里没有形成会议之前到开头的一系列连贯的预备工作，五个多月以来到现在我已经能在会议开头的时候就想到会议中需要的或者可能发生的问题，提前预备好。会议中的服务看似简洁，但有着很多需要留意的细节。茶水要摆放在参会人员的右手边，添水要细心沉稳不能溅出，有外来人员参会时应首先给他们添水。这都是随着工作的越来越熟识，使我能够留意并把其养成习惯。

还有一项重要的工作就是挂号信的送达。每一天的挂号信到达都要登记