《消费心理学》课程大纲

PAGEPAGE9《消费心理学》教学大纲课程负责人：朱巧君拟制时间： 2013年8月《消费心理学》教学大纲适用于汽车维修与市场营销专业总学时：342一、课程的简介与性质本课程主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生发展及其规律的一门学科，着重培养和提高营销人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性；强调学习培训的务实性和实效性。二、课程的教学目标（一）掌握消费心理学的内涵，对消费心理学的研究方法有一定认识。（二）能够从整体上把握消费者的心理变化，预见消费者的购买行为。（三）能够根据气质、性格、能力的特点为营销人员提供经营建议。（四）培养针对少年儿童用品市场、青年群体及老年群体用品市场的营销能力。（五）能结合消费者态度形成及转变理论，培养消费者的积极态度，转变消费者的消极态度。（六）培养运用需要层次理论在消费市场中的营销能力。（七）培养营销者理解影响消费者做出购买决策的因素的能力。（八）能在企业营销活动中运用社会文化、相关群体及家庭消费等因素，为醋精产品销售做贡献。（九）能够分析品牌、商标设计和包装设计的特点。（十）能够掌握新产品从设计开发到推广销售整个过程中的消费者心理因素的作用和影响。（十一）针对消费者的心理，掌握各种定价方法与技巧，和有技巧地调整价格。（十二）能够从总体上把握广告设计与消费者之间的关系。（十三）具备营造良好的购物环境，并对消费者拒绝购买态度的转化能力。（十四）三、课程适用的专业与年级适用的年级：二年级：总学时：34总学分：100五、本课程与其他课程的联系与分工本课程是销售专业的一门重要的理论基础课。本课程只能为学生在市场营销学科打下理论基础，通过后继的其它市场营销专业课课程的深入学习和实习才能使学生达到将销售心理学理论知识任用到销售的实际操作中。六、教学方法讲授七、教学重点与难点（一）消费心理学概论（二）消费者的心理活动过程（三）消费者的个性心理（四）消费群体与消费心理（五）消费者的态度（六）消费者需求分析（七）消费者购买行为分析（八）社会环境因素与消费心理（九）产品策略与消费心理（十）新产品设计推广与消费心理（十一）营销传播与消费心理（十二）营销传播与消费心理（十三）销售环节与消费心理（十四）当代中国社会消费心理学八、教学内容与学时分配序号 每 章 内 容第一章绪论

各种教学方式时数分配总时数讲课习题课 大作业2消费心理学的研究对象及内容一消费心理学的研究意义与方法22.1消费者的感觉和知觉

1.542

0.5二 2.2消费者的学习和记忆消费的注意和想象消费者的情绪和情感3消费者的气质三消费者的性格消费者的能力4

1.5222

0.5少年儿童用品市场的消费心理四青年群体的消费心理老年群体的消费心理第5章消费者的态度 2五 5．1消费者态度概述5．消费者态度形成理5．3消费者态度的改变 0.5 1第6章消费者需求分析 26．1消费者购买需求6．2马斯洛的需要层次理论6．3影响消费需求的因素1第7章消费者购买行为分析6．2马斯洛的需要层次理论6．3影响消费需求的因素1第7章消费者购买行为分析27．1消费者购买动机7．2消费者购买决策及其模型27．3消费者购买决策分析第8章社会环境因素与消费心理28．1社会文化对消费心理的影响8．2相关群体对消费心理的影响28．3家庭对消费心理的影响第9章产品策略与消费心理49.1商品品牌与消费心理9.2商品名称、商标与消费心理29.3商品包装与消费心理29.4产品生命周期与消费心理第10章新产品设计推广与消费心理210．1新产品设计与消费心理1.510．2消费者接受新产品的心理研究10．3新产品推广与消费心理0.5第11章价格策略与消费心理211．1商品价格的心理功能11.2消费者的价格心理表现及判断212．3商品定价与调整的心理策略七八九十十一第12章营销传播与消费心理 2十二 12.1营销传播的概念与功能212.2广告传播与消费心理第13章营销环节与消费心理 213.1购物环境与消费心理十三13、2销售服务与消费心理 213.3销售人员与消费心理第14章当代中国社会消费心理和消费行 2十四 为14.1当代中国的宏观消费环境 114.214.2当代中国居民消费心理的特征及变化趋势1合计34(一、1A.什么是消费心理学B.消费心理学中的几个基本概念C消费心理学的研究重点2、消费心理学的研究意义与方法3、消费心理学的历史与发展消费心理学的起源B.西方消费心理学研简史C.我国消费心理学的发展历程 D.消费心理学的发展趋势(二）1、消费者的感觉和知觉：A．感觉B.知觉2、消费者的学习和记:A．消费者的学习B.消费者的记忆3、消费者的注意和想象:A.消费者的注意B.消费者的想象4、消费者的情绪和情感:A.情绪和情感概述B.消费者的情绪和情感对营销活动的影响(三）1、消费者的气质：A.气质的定义B.气质的类型C.气质的类型与消费者的购买行为D.从消费行为上分析消费者的气质类型2消费者的性格:A.性格的定义B.性格的结构特征C.性格的类型 D.消费的性格表现与购买行为3消费者的能力:A.能力及分类 B.能力的差异 C.消费者的能力与营销略（四）1、少年儿童用品市场的消费心理A.儿童心理发展及消费心理特征B.儿童心理发展及消费心理特征C.少年儿童用品市场的营销策略2、青年群体的消费心理A.青年消费者的消费心理特征 B.青年用品市场的特点C.青年用品市场营销策略3、老年群体的消费心理A.老年消费者的消费心理特征 B.老年用品市场的特点 C.老年用品市的营销策略(五）1、消费者态度概述A、什么是态度 B、态度的特点C、态度的功能 D、消费态度与购买行为的关2、消费者态度形成的理论A、消费态度形成的影响因素B、消费态度的形成过程C、消费态度的形成理论3、消费者态度的改变A、什么是消费态度的改变BC、怎样改变消费者的态度(六）1、消费者购买需求A.需要的含义及产生 B.需要的种类C、消费需要的基本特D、消费者需要的基本内容2、马斯洛的需要层次理论A.马斯洛需要层次理论 B.五种需要之间的关C.五种需要之间的关系D3、影响消费者需求的因素A.影响消费者需求的因素 B.现代消费需求的发展趋(七）1、消费者购买动机：A、购买动机的含义 B.购买动机的形成C.购买动机的性质和作用 D.消费者的具体购买动机分E、消费者消费动机的冲突2、消费者购买决策及其模型:A、消费者购买决策的含义及其特B、消费者购买决策的内容 C.消费者购买决策的模型3、消费者购买决策过程:A.认知需求B.信息搜寻C.评估选择D.购买行为E.购后评价(八）1、社会文化对消费心理的影响:A、文化的含义 B.文化的特C、社会文化对消费心理影响的具体体现 D、亚文化与消费心理2、相关群体对消费心理的影响：A、群体的分类B.群体影响产生的原因C.群体对消费者心理影响的体现3、家庭对消费心理的影响:A、家庭消费的特征B.家庭周期对消费心理的响 C.家庭角色及购买行为）1、商品品牌与消费心理A.品牌的概念和作用 B.品牌的心理作用基C.品牌的心理作用过程及表现2、商品名称、商标与消费心理A.商品名称及其心理功能 B.商品命名的途径和技C.商标的心理功能 D.商表设计应遵循的原则E、商标运用策略3、商品包装与消费心理A.包装的功能 B.消费者心理活动过程对包装的要C.包转设计的心理要求与特点C.包装的误区4、产品生命周期与消费心理A、产品生命周期理论 B.产品生命周期各阶段的消费者行为特C.产品生命周期各阶段的营销策略重点(十）1、新产品设计与消费心理A、新产品的界定 B、消费者对新产品的心理要C、新产品设计与消费心理2、消费者接受新产品的心理研究A、新产品上市的影响因素B、新产品接受者的类型差异C、影响消费者购买新产品的心理因素3、新产品推广与消费心理A、影响新产品推广扩散的主要因素B、新产品扩散的主要信息传播渠道C、新产品推广的心理策略、十一）1、商品价格的心理功能A、价格在营销心理学上的意义B2、消费者的价格心理表现及判断A、消费者的价格心理表现B、消费者的价格判断3、商品定价与调整的心理策略A、影响商品价格的主要因素B、新产品的定价策略C、制定价格的心理策略D、调整价格的心理策略（十二）1、营销传播的概念与功能A、什么是营销传播B、营销传播的作用C、营销传播的具体形式及其特点D、营销传播形式的选择2、广告传播与消费心理A、广告传播的内涵B、广告传播的具体表现C、广告设计与消费心理之间的关系D、广告传播的心理策略(十三）1、购物环境与消费心理A、购物环境的含义和特点B、各类销售环境中的消费心理C、购物场所宜人性化销售环境设计2、销售服务与消费心理A、研究销售服务的意义B、销售服务