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文档简介

物业质量部服务检查表（质量部）项目名称：序项目号工作1计划管理2制度项目部3通知、通知合同4管理项目部周5会议纪要职工6考勤

质检人员：项目负责人：质检内容制定本项目部全年有效的工作计划，并联合项目部年工作计划按计划组织实行（项目负责人的全年工作计划）查找方便，部门工作人员熟知其本职内容用印记录表存档的通知文件、通知项目部通知文件按要求公示并拍相片存档通知文件应登记、存档完满物业服务合同分包服务合同合同时限有无越权情况合同内容填写能否规范合同与总部合同符合不得抛弃准时上报、符合标准文本格式,纸版收存署名确认完满考勤内容真切正确，符合文本格式，电子版、归档及时齐备，项目人员编制多少人

检查日期：检查依照备注年工作计划月工作计划企业下发规章制度文件印章使用管理规定物业服务等级规范合同/协议使用管理规定物业服务等级规范印章使用管理规定会议纪要考勤表填写规范789101112

职工仪容仪表报修时限客户满意度检查装饰垃圾消杀防疫维修记录

项目部职工仪容仪表着工服、戴工牌情况规范用语符合情况抽查项目部职工仪容仪表工作时间一致穿工服、戴工牌情况工服齐整符合着装要求企业规范用语水、电、气迫切性报修20分钟内抵达现场《项目部客户满意度检查表》应有满意度整体议论、客户署名、日期统计记录完满，满意度不低于合同要求，并对不合格项有整改记录及回访记录装饰垃圾管理符合要求有装饰垃圾集纳专用地址装饰垃圾寄存地应设有围栏，有覆盖装饰垃圾做到及时清理投放地址张贴投放通知投放药品限时按政府规定喷洒消毒剂、除虫剂投放药品需有投放通知投放药品限时有效投放地址有表记申请服务确认单填写不得有空项、申请服务确认单每个月汇总规范、申请服务确认单及时整理归档、要求署名

物业服务等级规范对于工服的管理规定职工工牌管理规定礼貌用语管理规定着装管理规定物业服务规范物业服务等级规范满意度检查工作管理规定满意度检查统计规程物业服务拜托合同物业服务等级规范垃圾清运管理规定物业服务等级规范消、杀防疫管理制度申请服务确认单平常巡视记录表，填写规范，字迹清楚，保留齐整，存档表格需有有关负责人署名交接班记录，填写规范，字迹清楚，保留齐整，存档表格需有有关负责人署名。平常按月装订13节假日安全巡视在节假日开始前巡视记录楼内公共地区巡视每天一次共用设备设备巡视每天一次消防设备设备巡视每天一次水泵房巡视每天最少两次安全巡视白天、夜间最少

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