医院分诊排队系统方案剖析

医院分诊排队系统方案解析医院分诊排队系统方案解析PAGE29/29PAGE29医院分诊排队系统方案解析PAGE银达通-让排队变得更轻松！

医院分诊排队叫号系统方案

深圳市银达通科技

2021年1月

地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：846160571银达通-让排队变得更轻松！

全无线连结双频跳频技术

●即插即用，安装简易

发号主机、显示屏、

叫号器等所有的零件

都只有一根电源线，均

经过无线连结进行通

信，插上电源即可使用。

●双频跳频，稳固靠谱

采纳最新的双频跳频技

术，稳固性好，靠谱性

高，抗扰乱能力强。

●设置简易，功能强盛

可自定义和改正业务种类和名称，

以及号票内容，优先级设置功能，

特有的优良客户发现功能，是真

正的“傻瓜〞式的排队机。

●模块构造，扩展便利

采纳模块化、开放式构造设计，加上

无线连结，系统扩展调整都极其便利。

●后台管理，及时监控

配上后台管理无线收发器和相应的软件，管理者还能够经过系统对数据进行及时监控、查问、分级审察、汇总办理等功能，可准时生成各级数据统计报表等。

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一．公司介绍

深圳市银达通科技，是向来致力于全无线排队叫号机、触摸屏等产品的研发、生

产、销售和效力的高科技公司，此中由公司自行研制的全无线排队叫号机，采纳了模块化构造，

每个零件之间均经过无线连结，系统安装简易，不再有传统的“工程〞的观点，接上电即可使

用，是真实的“傻瓜式〞排队叫号机。该产品上市以来，以过硬的质量和优秀的性价比遇到广

大行业用户的喜爱，目前已宽泛应用于全国各地的银行、邮政、医院、电信、工商、税务、保

险、证券和维修中心等行业。

公司拥有一批拥有丰富行业实践经验的高素质技术人员，随时为广阔客户供给最专业的

排队叫号系统方案和最优良的效力。我们以为“细节决定成败〞，我们的主旨是全心全意做最

好的产品，为此，银达通人向来在努力，力争把每一个细节都做到最好，公司凭着过硬的产品

质量和完美的效力系统，内行业中深受好评。

二．产品概括

针对目前各地医院广泛存在的排队问题，银达通医院分诊排队叫号系统，一方面可对就医人员进行分流，让患者不再为站错队、插队现象而烦忧，为前来就医的患者创造一个更舒坦的环境；另一方面，可依据系统供给的统计数据调整行列分类、合理安排诊室效力内容、提高工作效率，进而全面提高医院的效力质量和公司形象。银达通排队叫号系统根本配置以下：

发号主机为触摸式，外观样式可多项选择。主机的主控局部现采纳了专业工控主板，保证系统

稳固运转。发号主机可内嵌刷卡器和2代身份证辨别仪，外形雅观大方，设计人性化。主机屏

幕有17寸和19寸两种。

LED显示屏：窗口屏或呼喊显示屏〔集成了语音的集中显示屏为呼喊显示屏〕，颜色有单红

和双基色的，点阵有三种?5，。这样能够依据现场的详细状况采纳适合的尺寸。此外也

可在液晶电视上公布排队信息。

多功能叫号器采纳了4*8超大液晶屏显示，全中文汉字菜单，功能强盛，操作简易，可与

评论器无缝集成。

此外后台管理无线收发器、发号辅机、语音呼喊系统、嘉宾辨别组件、客户经理传呼机、

效力质量评论器等为系统可选件，客户可依据实质需要随意选择组合。

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系统的主要特色是：

自主研发专有的无线收发模块，系统自己的无线数据均嵌有专有的辨别码，故系统不会办理任何外面无线信号，所以，即便有外面扰乱存在，也决不会使本系统产生任何误操作；

采纳双频跳频技术，假定外面扰乱特别严重时，可能会致使系统某一信道拥塞，系统将会自

动跳到此外一个频道长进行通信，防备了强外面扰乱对本系统的影响；

假定系统的两个无线信道都遇到外面扰乱时，还可人工干涉，经过系统设置软件将受扰乱的两个频道调到扰乱信号以外的频道上去。

发号主机、显示屏、叫号器等所有的零件都只有一根电源线，插上电源即可使用；所有部

件均经过无线连结进行通信，特有的双频跳频技术完全解决了无线扰乱问题，让无线通信更安全，更稳固。

无线触摸屏式排队系统，可在触摸屏上直接设置和改正业务种类和业务名称。假如不需要后台管理统计功能，可不配置无线后台收发器。

有多种组合方案可选择，可依据不一样客户的需求，量身定制最优化的解决方案，并且系统采纳模块化、开放式构造设计，加上无线连结，系统扩展调整都极其便利。

三．详细方案

系统散布：

一般状况下，在医院的每个楼层都会建立有分诊台，所以建议将发号主机摆放在分诊台附

近，由护士依据患者的实质需求取票(或患者自助取票)，患者获得号票后，可坐在该楼层的等

候区歇息并等候系统叫号；在等候区邻近的墙大将会安装一块LED综合显示屏,系统叫号时,LED

显示屏上会显示叫号信息:请号到诊室,同时系统也会播放该条叫号信息的语音,患者根

据提示到指定的诊室就诊；而叫号器需在每个诊室安装起码一套，医生每看完一个病人，可按

下叫号器上“下一位〞键，系统将会自动呼喊下一位。系统散布图以下：

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备注：若有多个楼层需要安装分诊叫号系统，为了相互之间不产生扰乱，那么每个楼层需单

独使用一个无线频段。

系统工作流程：

取票

护士依据患者的实质需要，从发号主机上触摸按键

取一张号票，号票上有号码、目前排队人数、估计

等候时间等信息。系统依据该号码取代客户自动排

成行列。

患者歇息等候

患者持号票在等候区歇息、等候。留神显示屏显示

的信息或语音提示。

医生按键叫号

医生看完一个病人后，按一下叫号器的“下一位〞

按钮。此时，等候区的呼喊显示屏转动显示将受理

的顾客号码和窗口号码，语音播放：“请××××

号到××号诊室，同时窗口显示屏闪耀显示目前被

呼喊的号码。

患者前去叫号的诊室地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：846160575等候区的患者按显示屏和语音的提示，到指定诊室

享受一对一效力。银达通-让排队变得更轻松！

四．产品功能

呼喊患者

医生按叫号器呼喊下一位患者。

等候区的显示屏立刻将呼喊信息闪耀显示。与此同时，语音呼喊系统同步播音：“叮咚，

请××××号到××号诊室〞。当语音系统呼喊第一遍，患者未听到时，医生

可按“重呼〞键，系统将再次呼喊。

转移

当患者看完某一科目后还需要去其余科室时，医生可按“转移〞键，将该患者转移到其余

效力行列，系统将自动将该患者优先插入到该行列的前面，而不必再从头排队。

插入患者

需要将某患者插入到行列前面时，可按叫号器的“插入〞键，将其插入到行列前面。

4．呼喊指定患者

当需要呼喊某指定患者时，可按叫号器的“随意号码呼喊〞键，并输入该患者的号码，直接

呼喊该患者。

暂停效力

当医生有事走开时，按“暂停〞键，该诊室的将暂停所有效力，安装在诊室门上方的LED小

条屏会显示“暂停效力〞信息，同时叫号器的液晶显示屏上也会显示：“暂停效力〞。

复位

将系统以前还没有办理的号码所有去除，

系统从头开始发号。

7.编写号票XX医院祝您健康！可对号票格式和版面进行编写，设计出您您的号码是：A008满意的号票。初始设置如右图：您看的科目是：B超8.编写显示格式请在等候区等候您的前面还有5人在等候。请稍候，可对显示屏的显示格式进行编写，设计出您满您的号码将被呼喊并显示，过号作废！感谢您的合作！地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：8376918，：8461605762021/11/0110:20:30银达通-让排队变得更轻松！

意的显示格式。初始设置为：“请××××号到

××诊室〞

编写语音呼喊格式

可对呼喊语音的内容及语种进行编写，以展现您个性化的效力。初始设置为:“叮咚，请XXXX

号到XX号诊室就诊〞。能够国语/粤语/英语等多语种呼喊。

灵巧的优先级设置功能

以叫号器为单位独自设置诊室号、可办理的科目种类及优先级。

直接在叫号器长进行设置，每个叫号器可办理的科目种类可多个，优先级也可多达八层。例：

１～4诊室为一般彩超，5号诊室为四维彩超，6号诊室为妇科彩超，还有急诊彩超需优先办

理，系统能够这样设置：1～4号窗口：急诊彩超〔优先级1〕、一般彩超〔优先级2〕5号诊室：四维彩超〔优先级１〕、急诊彩超〔优先级2〕6号诊室：妇科彩超〔优先级1〕、急诊彩超〔优先级2〕一般彩超〔优先级3〕这样设置既优先了急诊彩超的病人，又不使一般彩超病人等候太久，使各诊室的负荷相对

平衡，效率得以提高。

到等候区就座等候提示功能

医生在看病时，假定发现还有其余患者也挤在诊室前，可按下叫号器的“等候提示〞键，效力

质量评论器将会播放语音提示：“对不起，后边的患者请到等候区就坐等候。〞

效力质量评论功能

医生帮病人看完病后，按下叫号器的“评论〞键，效力质量评论器的指示灯将会变亮，并

播放语音提示：“您好，请对我的效力赐予评论。〞这时病人能够依据他的建议进行评论，病

人评论操作达成后，效力质量评论器的指示灯将会熄灭，并播放语音：“感谢，祝您健康！〞，

假定效力质量评论器的指示灯变亮后20秒内，病人仍未进行操作，指示灯将会自动熄灭，只有当

效力质量评论器的指示灯变亮后，病人的评论信息才能被系统接受，否那么评论无效，以防备顾

客建议被重复统计。

呼喊导医功能

当医生在看病过程中需要导医辅助时，可按叫号器的“传呼〞键，系统语音将自动播放：请

导医到诊室，这样能够不再用人工喊话的方式了。

强盛的统计管理功能地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：846160577银达通-让排队变得更轻松！

可统计出客户流量、客户等候时间、职工效力人数、效力时间、工作效率、客户满意度等

重要信息，并进一步制作出各样统计解析报表，为贵行科学地管理各部门，拟订下一步的展开

方案供给重要依照。常用的统计报表可经过发号主机的打印机直接打印出来，而更复杂的统计

解析报表那么需经过PC进行统计、解析、打印。PC与发号主机之间可通事后台管理无线收发盒

进行无线连结。

联网统计功能

即效力营销中心的某一台主机经过内部网能够及时监控所有安装排队机效力厅的各样信息

以及后台报表的输出。

及时监控功能

能够及时监控客户流量和各窗口工作状态，合理安排人力，奖优罚劣。

掉电保护功能

停电后恢复供电1秒内系统即可正常工作，排队序号保持连续，已发号票持续有效。

缺纸报警功能

当打印纸用完时，打印机将发出报警音，提示您及时改换打印纸。

自动准时关机功能

能够自由设置关机的时间。

五．零件说明

触摸屏式发号主机〔型号：VDT-12CI〕

〔可内嵌VIP刷卡器，办理VIP用户；预留2代身份证辨别功能〕

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参数

物理尺寸：400mm×450mm×1460mm〔宽×深×高〕

机柜质材：全钢板，金属烤漆

主机配置：台湾威盛工控板，低功耗，稳固性高

显示器：17寸三星液晶显示器

触摸屏：17寸防暴红外触摸屏

打印机：EPSON532

打印寿命：大于150km

打印速度：200mm/sec

打印纸宽：80mm

电源：AC220V50HZ

最大功耗：380W

可内嵌刷卡器：切合ISO7811-7815标准，刷卡次数＞60

万次，刷卡速度：10～120cm/s，可双向读卡

语音播放：支持中、粤语和英文语音播放叫号信息

连结方式：无线连结，双频跳频.

背景图片上可设置代表业务种类的按钮。触摸屏式发号主机的业务摆列次序1号科目2号科目3号科目4号科目

业务功能设置

设置原那么

第一需要确立效力工程种类，根本思想为：有多少效力工程就成立多少行列.

行列设置

方式一：以诊室所看的科目为行列，以某医院B超科室为例：急诊彩超1个行列；一般彩超1

个行列；妇科彩超1个行列；四维彩超1个行列：

号码散布分别按以下摆列次序

急诊彩超对列：A001A002A003至A999一般彩超行列：B001B002B003至B999妇科彩超行列：C001C002C003至C999地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：846160579银达通-让排队变得更轻松！

四维彩超对列：D001D002D003至D999

号码举例：

：代表急诊彩超排队〔A号业务〕

比如：A036号

：代表正常排队次序号码

急诊彩超取号方式

依据行列确立和效力功能种类，在取号机面板上建立相应的按钮。

急诊彩超患者依据自己的需要由护士帮助或许自助取号即可。

号码举例：

：代表一般彩超排队〔B号业务〕

比如：B026号

：代表正常排队次序号码

一般彩超取号方式

依据行列确立和效力功能种类，在取号机面板上建立相应的按钮。

一般彩超患者依据自己的需要由护士帮助或许自助取号即可。

方式二：针对患者需要指定医生看病的状况，系统能够某个医生为独立行列进行排队，取票时，

在取票界面能够医生的照片做为触摸按键的背景图片，方便护士或许患者辨别并获得号票，以下列图：

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发号辅机〔选购件〕

配置和参数同发号主机。用于面积较大，或许有两个进口的场所。

其工作方式为：当患者按键取号时，发号辅机将向发号主机进行申请，由发号主机为该患者

分派号码，而后再由发号辅机依据该号码打印出相应的号票，拿出的号票是连续的。

集中显示屏

可显示多行叫号信息的LED显示屏。转动显示多条呼喊信息，并将目前正在被呼喊的顾客号

和窗口号信息闪耀显示。假如营业厅分不一样的地区办理不一样的业务，可分屏显示各自的业务种

类。

◆2行8字集中显示屏〔型号：VDT-228〕

参数

物理尺寸：678×90×222〔长×深×高〕

显示：双行/每行8个汉字

点阵：单红

功率：40W

电源：AC220V50HZ

◆3行8字集中显示屏〔型号：VDT-238〕

物理尺寸：

参数

678×90×298mm〔长×深×高〕

地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区

2号三显层，电示话：0755三行-83769118/每行8，个传汉真：字84616057

点阵：单红

功率：50W

电源：AC220V50HZ

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◆4行8字集中显示屏〔型号：VDT-248〕参数物理尺寸：678×90×374mm〔长×深×高〕显示：四行/每行8个汉字点阵：单红功率：80W电源：AC220V50HZ

诊室显示屏〔选购件〕

每个诊室门上方一块，单行LED汉字显示，能够显示提示信息和目前窗口被呼喊的患者号码。◆单行4汉字LED显示屏参数〔型号：VDT-214〕物理尺寸：400×40×116mm〔长×深×高〕显示：单行每行4个汉字点阵：单红功率：10W电源：AC220V50HZ◆单行5汉字LED显示屏〔型号：VDT-215〕参数物理尺寸：400×40×116mm〔长×深×高〕显示：单行每行5个汉字点阵：单红功率：15W电源：AC220V50HZ◆单行8汉字LED显示屏〔型号：VDT-218〕参数物理尺寸：650×40×116〔长×深×高〕显示：单行每行8个汉字点阵：单红功率：15W地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区电2号三层，：755-83769118，：8461605712源：AC220V50HZ银达通-让排队变得更轻松！

语音呼喊系统〔型号VDT-7V〕〔选购件〕

用于面积比较大或许现场比较喧闹的环境下，由无线吸顶喇叭〔或音箱〕和无线接收器组

成。安装在顾客等候区的上方天花板处。

内径：180mm

外径：235mm

功率：3W

6.叫号器〔型号VDT-3Q〕

每个窗口〔效力台〕一个，叫号器显示屏上显示本窗口号码、日期、时间、正办理顾客的

号码和为此顾客效力所用的时间，所有窗口可办理业务的总的等候人数和本窗口可办理的所有业务的等候人数。

拥有顺呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暂停、转移、插前、延后、查问、优先、弃号、登录、

退出、参数设置等功能。

直接在叫号器上设置各样业务种类的优先级，优先级别多达8级。业务种类设置多达16

种。

针对营业厅顾客少时，音量小些即可，顾客多时，音量需调理得大些。全无线排队系统，

可经过叫号器方便地调理呼喊显示屏或许无线语音系统的音量大小。还能够用叫号器关掉语音。

正午需要歇息的做事大厅，发号主机〔触摸屏式〕上的按键能够经过操作叫号器隐蔽起来，起到暂停发号的作用；相同，经过操作叫号器可恢复发号。

有物理叫号器和虚构叫号器两种。虚构叫号器安装在坐席电脑上，经过虚构叫号无线收发器〔规格参数同后台管理无线收发器〕与发号主机进行通信，不必布线，功能与物理叫号器相同，但物理叫号器操作更简易、直接；而虚构叫号器的可拓展性更强盛，二者既可同时使用也可独自采纳。

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多功能叫号器

参数

物理尺寸：150×90×40mm〔长×宽×高〕

重量：300克

电源：220V50HZ

功率：5W

虚构叫号器〔型号VDT-3X〕

虚构叫号器界面简短适用，可实现呼喊下一位、

暂停、重呼、呼喊随意号码、转移、插队、显示等候人

数、系统设置等功能。

效力质量评论器〔选购件〕

与叫号器无缝连结，及时统计顾客对窗口效力质量的评论建议。

型号：VDT-P02共分4个等级：很满意、满意、一般、不满意。评论数据将经过多功能叫

号器发给系统，管理人员再经过系统可随时认识顾客对每位柜员效力质量的满意程度。此外评

价系统还拥有“欢送莅临〞、“到等候区就座等候提示〞、“请评论〞、“打印统计报表〞、

“防备歹意评论〞等功能，语音提示音量可调。

参数

物理尺寸：170×105×105mm〔长×宽×高〕

颜色：银灰色

接口：水晶头或USB

功率：

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后台统计软件〔型号：VDT-SR〕

经过该软件可统计出客户流量、客户等候时间、职工效力人数、效力时间、工作效率、客

户满意度等重要信息，并进一步制作出各样统计解析报表，为贵公司科学地管理各部门，拟订

下一步的展开方案供给重要依照。管理人员不只能够从每天、每个月或每年的统计报表上获得非

常宝贵的数据。并且还能够及时地监控客户流量和各窗口的工作状态，有助于合理安排人力、

节俭本钱、奖优罚低等各项工作的改进。该软件功能模块清楚，界面雅观友善，操作简易快捷，

使用安全置心，是管理人员的好帮手。现有的软件有英文、中文、法文等三个版本。总的来说

后台管理软件拥有以下几种功能：

1〕收集数据

经过局域网或无线收发器把数据上传到与其连结的管理电脑上；以下列图：

〔2〕支持局域联网

只需局域网内已经有一台PC机与发号主机经过网线相连，管理人员便可经过在局域网内的任何一台PC机接见发号主机，并可经过使用后台管理软件随时随处的查问排队信息。同时支持远程登岸接见。地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：8461605715银达通-让排队变得更轻松！

3〕及时监控功能

能够及时监控客户流量和各窗口工作状态，合理安排人力，奖优罚劣。

4〕统计管理功能

每天排队信息：可查问某天的客流量、排队号码、取票时间、开始效力时间、效力结束时间、取票的等候时间，以及柱形图示解析。以下列图：

②按月统计：可统计某个月里当天的受理的业务状况；还有当天的总人数，以及柱形图解析。

以下列图：

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③客流量时段解析：能够看到当天的某个时间段的总人数和均匀人数，以及柱形图示解析。

以下列图：

④窗口统计：能够看到当天的窗口号码，以及各窗口的满意人数、满意比率。还有评论器评论的结果等。以下列图：

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9.评估软件(VDT-SP)

网点分系统由顾客评论器〔每个窗口一个〕、柜员控制器〔每个窗口一个即排队系统用的叫号器〕、无线收发器〔每个网点一个〕、网点效力器〔可采纳现有的PC，以节俭投资〕和网点管理软件构成，采纳无线连结技术，无需布线，无需工程改造，安装简易快捷，不影响网点的正常工作。

柜员控制器由柜员操作，有“欢送莅临〞、“一米线提示〞、“请评论〞三种功能，操作时伴有语音提示：“您好！欢送莅临〞、“对不起，后边的顾客请到一米线外等候〞、“您好！请对我的效力赐予评论〞“感谢！欢送再次莅临！〞等。顾客评论器有五个按键，即满意、一

般、和三种不满意(态度不好、业务不熟、环境不好)。或许特别满意、满意、一般、不满意、特别不满意。收集到的数据经过无线收发器传到网点效力器上，能够在局域网内共享，网点领

导和管理人员能够经过局域网对现场进行及时监控，并经过各样图表认识柜员效力和客户评论状况。

网点管理软件

网点管理软件由网点数据办理软件和网点用户端软件两局部构成。

网点数据办理软件安装在网点效力器上〔一定在网点局域网内〕，每个网点一套，经过与网点效力器相连的无线收发器接收评论数据，并将评论数据经过银行内部网上传给分行效力

器。后台自动运转，无需人工干涉。配有安装引导盘，只需按安装引导进行操作即可，安装简易。

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网点用户端软件安装在网点领导和有关管理人员的PC上〔一定在网点局域网内〕，每个网

点可有多套，登录成功前面可使用。用户登录后依据用户权限可进行系统参数设置，职工信息录入和改正，现场效力状况及时监控，效力状况统计解析等。界面友善，使用方便。所有统计解析结果均采纳饼图、柱状图、趋向图和表格等直观形式，方便领导查阅。可后台自动运转，便于随时查问。配有安装引导盘，只需按安装引导进行操作即可，安装简易。

网点拓扑图

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1〕及时监控功能

网点领导和有关管理人员可及时查察其营业现场的效力状况。

2〕及时报警功能

当有顾客评论“不满意〞时，本网点所有正在运转的用户端软件将会跳出“不满意报警地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：8461605720银达通-让排队变得更轻松！

框〞，并发出报警音，同时网点的客户经理传呼机也会收到“不满意报警信息〞。报警内容为

“窗口号，柜员姓名，工号，时间，不满意原由等〞。假定某一用户临时不想被打扰，可在用户

端软件的设置菜单中障蔽该功能。

3〕统计单个职工的客户评论比率

选择某一职工以及开始时间和截止时间，能够统计此时间范围内客户对此职工的效力质量

评论的比率状况，即满意、一般、和不满意的比率状况。有饼图和柱状图两种图表形式。

〔4〕统计整个网点的客户评论比率

选择整个网点以及开始时间和截止时间，能够统计此时间范围内客户对本网点的效力质

量评论的比率状况，即满意、一般、和不满意的比率状况。有饼图和柱状图两种图表形式。

〔5〕统计单个职工的不满意评论比率

选择某一职工以及开始时间和截止时间，能够统计此时间范围内客户对此职工效力质量

不满意的比率状况，即态度不好、业务不熟、环境不好的比率状况。有饼图和柱状图两种图表

形式。

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〔6〕统计整个网点的不满意评论比率

选择整个网点以及开始时间和截止时间，能够统计此时间范围内客户对本网点效力质量不

满意的比率状况，即态度不好、业务不熟、环境不好的比率状况。有饼图和柱状图两种图表形

式。

7〕统计整个网点的不满意评论职工散布比率

选择开始时间和截止时间，能够统计此时间范围内客户对本网点效力质量不满意的职工分

布比率状况，即都有哪些职工有客户不满意的状况，发生的次数和所占的比率是多少。

8〕统计单个职工的客户评论趋向

选择某一职工以及开始时间和截止时间，能够统计此时间范围内客户对此职工效力质量评

价的趋向状况，即客户对此职工的效力满意、一般、和不满意的状况分别是向上的方向递加还

是向下的方向递减。

地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：8461605722银达通-让排队变得更轻松！

〔9〕统计整个网点的客户评论趋向

选择整个网点以及开始时间和截止时间，能够统计此时间范围内客户对本网点效力质量评

价的趋向状况，即客户对本网点的效力满意、一般、和不满意的状况分别是向上的方向递加还

是向下的方向递减。

10〕查问单个职工的不满意评论明细表

选择某一职工以及开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内客户对此职工效力质量不

满意的所有明细和发生时间。

〔11〕查问整个网点的不满意评论明细表

地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：8461605723银达通-让排队变得更轻松！

选择整个网点以及开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内客户对本网点效力质量不

满意的所有明细和发生时间。

12〕查问单个职工的客户评论明细

选择某一职工以及开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内客户对此职工效力质量评

价的所有明细和发生时间。

〔13〕查问整个网点的客户评论明细

选择整个网点以及开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内客户对本网点效力质量评

价的所有明细和发生时间。

14〕职工评论总分排名

选择开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内本网点所有职工评论总分由高到低的排

名次序。

地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：8461605724银达通-让排队变得更轻松！

15〕职工评论均匀分排名

选择开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内本网点所有职工评论均匀分由高到低的

排名次序。

〔16〕按年纪段统计解析

选择开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内本网点所有职工按年纪段区分的评论情

况。

地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：8461605725银达通-让排队变得更轻松！

〔17〕按性别统计解析

选择开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内本网点所有职工按性别区分的评论状况。

〔18〕准时段统计解析

选择开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内本网点所有职工准时段区分的评论状况。

〔19〕按日期统计解析

选择开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内本网点所有职工按日期区分的评论状况。

〔20〕按月份统计解析

选择开始时间和截止时间，能够查问此时间范围内本网点所有职工按月份区分的评论状况。

〔21〕数据导出功能

能够将所有评论数据以EXCEL格式导出。

地址：深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区大围工业区2号三层，：83769118，：8461605726银达通-让排队变得更轻松！

六．典型事例的配置

事例一：某楼层有4个诊室，需排队叫号。根本配置以下表格：

发号主机1台集中显示屏1块叫号器4个

事例二：某楼层有4个诊室