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第9页共9页2022银行柜员工作方案例如三篇银行柜员工作方案1本人在xx支行任职柜员,于20xx年参加中国银行工作至今,曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作,对于有幸成为中国银行的一员,感到很快乐,本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作,履行职责,以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作。能参加行里组织的后备人才竞聘,是我一直以来的奋斗目的,能为行里作奉献,提升自我,赢取客户对我们工作的认可,为中国银行的金漆招牌添荣耀,特制定以下工作方案于设想:一、团结协作、增加团队凝聚力不断提升业务技能与团队协作不可分,在自我增值的同时,必须强化自身的业务才能程度,勇于担起业务骨干的担子,配合行里领到分配的工作,带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点,以点带面,发挥协作精神,增强团队凝聚力,以良好的精神相貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。二、以标准化效劳为基准,加强效劳意识日常业务中,标准化效劳的规章制度要求必须铭记于心,以优秀的效劳意识,理解客户之所需,急客户之所急,文明礼貌、效劳入微,让客户感到宾至如归,进步客户对我行的忠诚度,有利于开掘客户需求,有利于我行开展。进步效劳质量,必先由大堂、柜台开始,打造专业的效劳团队,增强责任感、增强效劳意识、进步工作效率,以过硬的业务技能,高效率、高质量地完成柜台工作,减少客户在大堂等候的时间。银行柜员工作方案三:银行柜员工作方案〔1235字〕根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓效劳、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。一、以客户为中心,做好结算效劳工作。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种,进步我行的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算方法讲座,增加人们的金融知识,让客户多理解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强迫度执行的钢性,进步约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的平安,进一步进步我行防范外来结算风险的手段。5、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少过失杜绝结算事故。6、实在履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本进步员工的全面素质。1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定适宜的岗位,从而进步员工的积极性。2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训方案上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。5、有方案、有目的地进展岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行柜员工作方案2一、真抓实干,全面开展经营业务〔一〕加强存款营销力度,扩大资金来一是加强与现有存款大户的联络和沟通,力争单位资金尽量归集我行;发动全行所有员工,积极想对策、找储,做到积极跑客户,发动客户将其它行的存款转移至我行;掌握“抓大不放小”的原那么,大力开展一批信誉优良的中小客户,确保存款持续增长。二是利用各种渠道,把握市场信息主动出击,在维护好老客户的根底上,积极拓展新客户,进步优质客户数量,优化客户构造。三是通过网点优质文明效劳导入,改善营业环境,进步效劳质量,吸引客户存储,增加存款数量。〔二〕积极营销有效贷款,扩大利润空间一是主动与有信贷需求的企业联络,积极营销个人综合消费贷款、个人消费经营贷款,拓展贷款业务。二是加强与上级行上下联动,积极投放法人优质贷款,进步经济效益。三是积极支持小企业开展,对当地有开展潜力的小企业进展清理,主动上门营销,对符合条件的立即组织调查,搜集资料报审。〔三〕积极营销中间业务,调整收入构造一是加大中间业务产品的培训力度,进步客户经理的综合业务素质和工作效率;加大对外宣传营销,向前来办理业务的客户介绍银行卡、基金、保险、财务参谋等业务,并根据客户的风险承受才能向其推荐金融理财产品。二是实行全员营销,发发动工纷纷走向市场,主动到社会上去宣传农行的中间业务产品;到机关事业、企业单位营销各类银行卡,着力进步银行卡的销量,创造更好经济效益。三是通过努力,力争中间业务收入占比进步,从20__年全支行业务收入的__%进步到__%。二、加强管理,进步市场竞争力〔一〕加强学习培训工作,进步员工素质良好的业务技能是银行核心竞争力的表达,是为客户提供一流优质效劳、赢得客户口碑的根底。要组织员工认真学习国家法律法规和银行业务知识,使员工进步业务技能,按照银行工作要求,认真做好各项工作,确保工作不出过失,确保工作合法合规,确保工作按时完成,确保工作质量优质,努力获得客户的满意,促进业务开展。〔二〕全面履行效劳标准,确保客户满意效劳标准是实现优质效劳的保证,也是促进业务开展的根底。要求每个员工做到五点:一是摆正位置,认真做好效劳工作,标准工作行为,落实银行各项效劳措施。二是热情主动接待客户,友善亲切解答客户询问,帮助客户解疑释惑。三是主动热情为客户介绍新业务,认真细致帮助客户办理业务,促进银行业务开展。四是严格执行“首问责任制”,积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难。五是虚心承受客户的批评意见,真心实意整改,进步和改进工作,获得客户的满意。〔三〕提升合规经营程度,防范案件发生要求每个员工加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,把内控意识和内控文化浸透到思想深处,使内控成为日常工作的自觉行为。要求每个员工深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的才能和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准;理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险;通过合规守法,保证支行资产平安,实现效益。〔四〕加大绩效考评力度,完善二级分配将支行员工岗位职务划分为决策类、管理类、客户经理类、专业技术类、业务操作类和后勤保障类,实行分类管理,设置工作业绩、工作才能、工作表现三类指标,分类考核。决策人员对支行总体目的负责,考评以综合性经营指标为主;管理人员主要考评其管理措施是否落实到位,工作任务是否全部完成;客户经理主要考评其市场营销成果;一线操作人员主要考评工作量、岗位技能、合规操作和效劳质量等。通过加大绩效考评力度,完善二级考核分配,改变吃大锅饭的弊病,进步员工工作积极性和责任感,促进经营业务开展,创造更好经营业绩。三、两个加强,增强支行开展动力〔一〕实在加强党建工作,提供政治保障要全面加强党建工作,注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用;充分发挥党员的先锋模范作用,要求每个党员增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害,做学习的模范、遵纪的标兵、工作的先锋。通过加强党建工作,为支行开展提供坚强政治保障。〔二〕加强员工队伍建立,夯实开展根基要加强员工行为建立,进步员工政治思想觉悟与道德情操,形成“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识;要加强迫度文化建立,树立“制度至上、执行完美”的理念,进步员工的制度执行力;要加强专业文化建立,进步员工对专业文化理念的认知度和理解力,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户效劳文化,促进各项工作开展。银行柜员工作方案320xx年,我成了的一名银行综合柜员,做现金收付业务。由于业务不熟,我感到忐忑不安,生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来,在支行领导的关心与耐心指导下,在银行同事们热情的帮助下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上获得了很大进步。现作20xx年工作方案。一、努力学习,尽快适应新环境新岗位。刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,实在进步自己的业务程度和工作才能。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,平安防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步理解了业务标准和业务
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