“企业管理咨询师”授课笔记新版

第一章

“企业管理咨询”授课笔记

企业管理咨询的特点。科学性，独立性，制造性，艺术性，艰奋斗中坚持灵知性与适用性（格外是详细任务）。企业解决问题。一般任务具有普遍性和稳定性。

具有针对性和格外性。1）搞清客户行业的特点认识客户企业的特点判明咨询课题的性质（引进介绍，诊断建议，教育培训，推动变革）点及其适用范围。咨询成功的根本条件。封闭式的工作作风特点：很强的独立性于正常情况下的飞快实施实行这种，一般不用。联系性又保持了独立性，适用范围最广用。企业管理咨询的经过及其作用分为四式咨询阶段，方案实施阶段作用：1）有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性；2）能够使咨询工作有条不紊地依据其内在规律向纵深进展，并达到预期的结果。第二章

论述对咨询人员管理的内容。激励。合适的聘请方式。训的评价。地进行奖惩。）简述咨询客体的运行规律。企业的各种生产经营要素依据企业系管理咨询主体与客体的根本关系。服务者和接受服务者的关系。（咨询组织（客户）的关系。和人际关系。客体关系（认识）。1）树立咨询形象；2）推断客户诚意；3）衡量受理条件。1）作好事前预备；2）确定（主体的介入方式和阶段和咨询费用）。正式咨询阶段：1）深入调查研究；2）（高层领导。除实施障碍；3）培训客户人员。

第三章有狭义和广义之分。管理。简述企业战略管理的特点。民主性，风险性。企业战略管理咨询的含义。指管理咨询组织及其咨询人员依据客略方案。简述企业战略管理咨询有特点。计战略改善方案的创新性；5）战略咨询时间以及实施取得成果的长久性。试述战略管理咨询的内容和根本程序。这属于企业最高层次的战略咨询课题。对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。

大中型企业的二级经营单位的战略咨询课题。企业职能战略的咨询，这是对企业于企业第三层次的战略咨询课题。进行战略咨询一般应遵循以下四个步骤：分析企业战略管理现状。推断企业战略管理方面的主要问题。确定战略管理咨询的课题。设计战略管理的改善方案并指导实施。企业使命咨询的详细内容包括哪些？任务和在经济进展和社会进步中所承担的详细内容包括：1）关于企业性质的咨询；2）关于企业成长方向的咨询；3）企业5）企业经营方针的咨询；6）企业的社会责任咨询。名解准则。利竞争地位所作出长远性的谋划与方略。着重的细节题：P1（可考选择）

项经营事业长远进展的带总体性的谋划与方略。主要表目前以下方面：战略、稳定型战略和紧缩型战略。中规模、大规模、超大规模经营战略。企业经营事业战略的咨询：单一化（专业化）、多样化、全领域经营战略。区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营战略。3）4）属于经营领域战略类型之一。P2些？（自行补充问题，选择题）。根本竞争战略的咨询：三种根本竞争战备方案：成本事先（需求量大，产品质量好（重点化（目标市场选择要准确）。<可考多选>.。投资战略的咨询：乐观的投资战略（成长阶段（成熟期），负投资战略（衰退期）<知道>。适用条件。（能够出细节题）。企业外部环境分析的方式：宏观环），中观），微观环境（市场需求趋势分析法和市场竞争分析法）。源和能力分析法，企业战略管理能力分析法。

企业总体经营战略咨询综合分析法：投资组合分析法（主要是矩阵法），SWOT法。企业经营单位战略咨询的方式：行业寿命周期分析法。企业职能战略咨询的方式：市场战略咨询方式（市场细分法，市场结构分析（产品寿命周期分析法，获利能力评价法）。战略方案的设计，战略调整的方式。企业战略规划的方式：从空间体系的方式。PS：着重：P1。P2生产者，购买者，供应者等。第四章包括哪些方面？包括：1）管理层次和管理幅度；2）专关键职能；6）集以程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。企业管理组织的含义？

成的结构体系。名解：因而处于中心地位的职能。（知道）简述企业管理组织的权变因素。企业环境；2）企业战略；3）企业；4）人员素养；5）企业规模；6）企业生命周期所处阶段根本内容。则；9）执行与监督分设原则。以上这些基具有普遍性。（职能结构、层次）和组织运行。（集权，题）职能分析的方式：根本职能设计和（按行业特点、企业技术特点、外部环境特点及其它和关键职能设计和调整的方式（以质量管理<生产型>，以技术费品和小五金类>，以生产管理<能源工业>）。集权与分权设计的方式：分析影响详细条件的管理体制模式。方式。

管理业务流程设计和论述的方式。第五章名解：产品。简述科技管理咨询的特点与作用。特点：较强的专业性，科学的前瞻性。2）对企业管理变革起推动作用。3）对提升企业竞争力起强化作用。种战略方案（出细节题，知道）。（劳动者阅历和技能为主）。（设备、设施、装置等硬技术为主）。（劳动者的学问和智能为主）。

（包括自行研制，方案开发）。方案。 3）新品开发规划管理分析。方案。

4）新品开发经过管理分析。产品寿命周期分析法如何应用。

1.现代生产管理的特点。第六章1.现代生产管理的特点。要而进行的一系列开发活动。：1）整顿和改革老产品，实现“推陈出新”。2）开发新产品增加新品种，实现产品

方式。电子计算机成为生产管理的根本手段。生产管理与其他管理的一体化。的更新换代。 容。

简述生产管理咨询的根本内容。1）新产品开发方向的分析。成果——产品进行分析。生产系统运行中各项管理工作的咨询。生产管理咨询的特点。现场咨询为主。生产管理咨询的详细性，差异性。生产管理咨询的作用。增强企业在生产管理领域的竞争实力。提升企业生产管理领域的效益。把握的两个概念：顾客有其需求，立刻供应的战略。

2）订货生产战略方案：指依据用户提布置生产的战略。（不计算，知道内容方式即可）。生产战略咨询的方式：趋势分析法（定性分析），定量分析法；织形式比较分析法，定量分析法。总量规划图表分析法。生产现场管理咨询的方式：产品工作分析法。PS：生产组织形式比较分析法如何应工艺专业化）。式有两种：对象专业化和工艺专业化。生产类型。为混合专业化形式。生产现场管理咨询的内容。管理分析。第七章名解：

性总和。有关的相互协调的活动。员参加为基础的一种综合的管理方式或管理理念。而支出的一切费用以及由于产品质量未达（知道）被称为质量管理三部曲全面质量管理的根本要求。根本要求概括为“三全一多样”即强的方式必需多种多样，因地制宜。质量管理体系的概念和构成。协作的有机整体。程序。简述质量管理咨询的作用及特点。推动企业全面质量管理的深入和进展的完善。以顾客满足为根本原则和指导思想进行质量管理咨询。从预防的观点动身进行质量管理咨询。高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。

（也可出细节的选择题）。质量特征分析法一般级，可用级质量战略。经过成本方式，质量损失方式。及其构成（知道）。P（防成本）。（。第八章简述劳动人事管理咨询的特点。全员性，根本性，政策性和法制性。哪些？方案，鼓舞自学成才战备方案。企业人才结构优化战略：企业人才人才年龄结构优化战略方案。使用人才战略：岗位轮换使用战略用战略。名解：级职称的人才各占的比例。

企业定员工作咨询主要应抓住的环节。析，认识企业人员的结构和状况。行分析。分析各类人员的比例是否恰当。企业整个人员编制是否达到统一、经营活动的需要。企业冗员是否精简出来，超编人员开心。简述企业劳动人事管理咨询的方式。人力资源战略咨询的方式。关于劳动经过组织咨询的方式：劳咨询方式，劳动定额工作的咨询方式。工资奖励工作咨询的方式：调查研度分析法。略方案；3）岗位工资与绩效相结合的薪酬战略方案；4）全面薪酬战略方案。第九章名解：理工作的总称。称订货点法。

在一个合理的水平上。企业物资消耗定额的内含。位产品或完成单位劳务所必需的物资数量的标准。对物资消耗定额贯彻的咨询其主要内容。分析定额文件的编制情况。彻情况。分析定额供料制度的建立和执行情况。作的情况。分析物资消耗定额的修改工作情况。物流含义及包括的物流管理三个阶段。物流，销售物流。（知道哪些方式，属于哪些内容）。性分析法和定量分析法。询方式。物资消耗和利用的咨询方式。企业库存管理咨询的方式：经济订利用分析法。析法，物流淌能分析法。第十章

名解：等一系列管理工作的总称。简述设备管理咨询的内容。合经营管理咨询。简述设备管理咨询的特点。技术评价与经济评价相结合。的价值运动。能全都性开展咨询工作。专题咨询与综合咨询相结合。（知道哪几种方案）。依据产品竞争重点、生产类型的不战略方案。按设备购置的目的不同划分：产品战略方案。按企业所需设备开发途径不同划分：自主开发，联合开发设备战略方案。按设备改造和更新的形式不同划分术改造，设备的技术更新战略方案。按对设备的经营方式不同划分：设股权经营战略。企业设备维修的组织形式分为集中维（知道，选择题）。设备的磨损有两类（知道）：有形和无形。

命，技术寿命。第十一章环节？分析企业营销管理的现状。推断企业营销管理方面主要问题。确定营销管理咨询课题。实施。简述企业市场营销管理咨询的特点？及时性。咨询对象企业所处行业特点的鲜亮性。把握企业市场营销的竞争性。着重市场营销的社会性。名解：市场强度：指企业各种产品的市场地合的能力。称、品牌标志和商标。品牌化：指企业为其产品规定品牌名务活动。简述品牌咨询的主要内容和方式。业的产品是否有特色。品牌决策咨询。品牌决策咨询的几种决策方式。1）品牌归属决策：使用自己的品牌方），中间商品牌方案（初创阶段，缺乏销售渠道）。

统一品牌决策（生产资料产品）和（日常消费品和产品系列差异大）。品牌扩展决策。适用于信誉好的日用消费品）。品牌再定位策略。名牌战略决策咨询。产品定价目标的形式有哪些？（适用大企业。（技改、新建后尽快收回投资）。市场占有率目标。（避开刺激竞争对手）。（大企业巩固自己市场地位）。中小企业困难时期求生存）。

4）依据市场竞争形势，测算不同价格趋势做出分析。质优价）。 5）协助客户企业，选择科学、合理地（产

定价方式。品供大于求，滞销时）。 6）制定多种价格方案，从中选择抱负

方案，供客户企业选择并付诸实施。法。 定价方式成本导向定价法需求导向八种定价策略评价表，看看。程序：八种定价策略评价表，看看。

定价，竞争导向定价法。定价目标与企业营销战略的全都性。

产品定价。对咨询对象企业单位成本进行测算。将咨询对象的主要产品与主要竞争还是提价策略。

题外话）。简述市场营销战略咨询的方式。争趋势分析法，市场细分法。定量分析法。第十二章营活动所需各种资金的筹集、使用、耗费、预算、分析和考核等一系列工作的总称。质消耗和资金占用的效果以及财务成本管协助指导实施的一种管理服务活动。简述企业财务管理的特点所进行的管理。律对企业财产所进行的管理。财务管理是企业综合性的管理。企业财务管理咨询的特点

的的一种管理服务活动。资本活动。合性咨询活动。PS（自行增加了解）促进企业转变财务管理观念。强化企业资源分配和财务监督的机制。制度。促进企业提升财务管理水平。简述企业财务战略咨询的主要内容（五种筹资方案）（借款或发行工、来件组装、补偿贸易”。投资战略咨询。企业资本运营战略的咨询：资本结的经营战略方案，无形资产运营战略。（说明要认真看，重点着重）企业资金管理咨询是以确保客户企业个方面：全性，效益性进行分析和评价。资金筹措与资金使用分析。

资金管理工作分析：资金战略管理（长久和短期规划），资金控制工作分析。着重安全性三个指标的分析：率，反映企业短期支付能力的状况。率，反映企业现金方面的支付能力。速兑比率：速兑资产与流淌负债的比还能力。名解：现金的各种短期债权和现金及存款。的经济效益是指企业的生产经营成果与生对公众产生影响金占用的对比关系。对公众产生影响随时间的推移而增加的资本价值。（此为财管的核心部分）务管理咨询的核心内容，包括：耗分析，3）生产经营资金占用分析。第十三章简述企业形象的内涵体印象和评价。包括三个要点：1）企业形象的好坏要

企业形象一般是先经过其外在表现企业形象的好坏归根究竟取决于企企业形象塑造的根本原则立足长远，反对只顾眼前。立足真诚，反对虚情假意。立足公众，反对只顾企业。立足传播，反对自我封闭。立足全