单位接警员工作总结

单位接警员工作总结回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当时报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。盼望对大家有所关心，欢迎阅读。

第一篇：接警员工作总结

一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作

工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深化人心，人民群众也更加熟知与依靠110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。假如接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“???法治理念训练”、“解放思想大争论”等活动，深刻领悟贯彻上级领导意图，仔细的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满足度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班??次，受理报警求助电话??起，支配有效警情??起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。

二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思索问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名一般百姓、受害者、1

求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的详细落实者。在处理群众报警过程中，既要擅长用法，又要学会用情;既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心;所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思索，充分了解报警群众最迫切、最盼望解决的是什么?从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

三、勤学习，善总结，诚意正意提高素养

经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必必要有过硬的政治素养、良好的心理素养、缜密的推断力量、丰富的业务学问，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平常仔细的参与科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，一直值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭大事的心态，向?班长、?班长、?班长、?班长学习娴熟调度复杂警情的方法，向?姐、?姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区状况的熟识程度。通过细心地观看、学习，我较好的把握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟识接处警流程，娴熟指挥科各种设备的操作。

四、查问题，找不足，以整改促进步

回顾一年来的工作，有成果，也有不足。通过仔细的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心劝说力量有待提高;二是对业务学问把握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清晰，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦;三是组织纪律性稍差，未能仔细遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

其次篇：消防接警员工作总结

时间一晃半年多过去了，在公司领导带领下及全体同事努力下目前公司已迈进一个蓬勃快速进展时期，这更加激励我们要努力干好本职工作，严格要求自我。秉着公司“服务.共创安全”进展宗旨，我将客观的总结这半年来的工作心得，望各位领导和同事们批判指正。

一、个人工作回顾

(一)立本职，尽职责，真心实意服务单位

工作两年多来，我深知作为一名接警员工作的重要性，因

此在工作中丝毫不敢有所懈怠。始终以.同志的三句话“忠诚牢靠、服务人民、竭诚奉献”来提示自己强化责任意识，投入本职工作中去。在工作中，首先做好工作记录及电话记录，其次对管辖单位提出的疑问和需要关心的地方争取在第一时间赐予答复;再次与联网单位交谈及业务往来上始终保持着谦和的态度，能耐心听取单位的看法和建议。在第一季度回访中，我争取“回访一家，测试一家，完善一家”，针对部分服务单位值班员不懂操作远程监控设备的状况，我进行现场的指导操作和告知留意事项，针对部分单位存在消防隐患也通知该单位负

责人让其尽快整改和维护。

(二)有耐心，多考虑，全心全意投入工作

工作中看似轻松却是乏味，看似简洁却是需要耐心，看似简单却是需要考虑，这就要求我们具备细心、耐心、严谨的工作态度。

目前我主要分管*区工作及公司外网宣扬工作，针对我负责的高区，目前管辖*家在网服务单位(其中包括正常运行*家，部件返厂*家，装修整改*家，未开通*家);2022年上半年已完成续签13家，流失补充3家，开通率为82.8%。

日常工作在平日值班工作中，除了做好值班记录和警情处理外还不定时更新系统内的联系电话，首先针对部分存在人员流淌频繁的单位准时更新值班人员的联系电话，保证在警情发生时能打通电话;再次针对单位出现的故障能准时发觉并通知技术员修理，保证设备的正常运行，并按周、月给联网单位发送短信使其了解该单位的消防设施运行状况;最终和*区分管负责人准时沟通，按月发送管辖单位运行状况和缴费状况。在工作中我追求细节，由于细节是大事的颗粒，过程的链条，任何大事的出现，都是发生、进展和变化的过程,都是一个人从细节的量变到大事最终质变的过程,这也要求在工作中能认真仔细。

档案管理年后，随着新入用户的不断增加，我准时更新信息，先后绘制了新入网用户的消防平面图、安全出口分布图、灭火预案图、消防设施分布图、出车图等;利用回访时间先后完善新入用户外景图及重点部位图、信息采集表、编码表等;保证了档案的精确     和完整。

网站宣扬目前我主要分管公司外网宣扬工作包括***),主要负责网站的安全维护和日常稿件审核，对外网稿件进行月统计并负责汇总，处理网站图片和更新网站信息。

(三)勤学习，善总结，诚意正意提高素养

在这半年的工作中，有肯定的进步和成果，但也有不足之处，个别事做得还不够完善，业务学问方面需要不断的了解和学习，专业技能提高要求连续的学习和实践，业务技能还不过硬，业务学问水平还有待进一步提高，需要连续学习、扩大学问面，这些都有待于今后加以改进并连续努力。

(四)查问题，找不足，以整改促进步

回顾半年工作，基本完成上半年工作方案，针对不能赐予解决的通知*区分管负责人说明状况，对有特别状况的用户也加强沟通。针对*区存在的3家用户(**、**、**)因监控设备通讯板返厂修理准时通知单位负责人并说明状况;针对因装修等缘由暂停服务的3家用户(**、**、*)也协调相关负责人达成了验收后在重新入网等协议;针对续签困难的用户也协商相关负责人对到期后暂停服务等事项。在工作中“发觉问题、查找问题、正视问题”才能解决问题，正是抱着这个态度，信任下半年工作会有更大的进步。

二、今后提高工作水准的举措

抚往思今，我学到了许多，也感悟了许多，半年以来，我最大的收获莫过于敬业精神、业务素养、工作力量上都得到了进步与提高，也激励我在以后的工作中不断地前进和完善，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导、同事们学习，我信任靠着自己的责任心和自信念，肯定会完成好今后的工作。

我的总结完毕，有不正确的地方，敬请领导和同事们批判指正，感谢大家。

第三篇：接警员工作职责

一、24小时受理群众的报警、求助、询问;做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作;

二、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，娴熟把握110接警系统的操作，熟识公安机关、.职责部门的职能和作用;

三、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并供应必要的关心;

四、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率;

五、准时分析警情变换趋势，在接警中留意发觉.治安的难点、群众关怀的热点以及影响.稳定的警情、信息，并准时报告;

工作纪律;

一、有下列情形之一的，应作为年度不合格等次确定;

1、因表现差或不适应110报警服务台工作的，被列为退工对象的;

2、责任心差，工作中常常出错或因工作差错造成严峻后果的;

3、一年发生2次旷工或一次旷工2天以上的;

4、作风散漫，纪律松弛，多次违反规章制度，经批判训练，仍不改正的;

5、政治、业务素养差，不能完成岗位应担当的各项工作任务。

二、连续2次年度考核不合格或最终一名的，解除劳务关系。派出所治安帮助人员主要职责

一、开展治安巡逻和安全防范宣扬训练，帮助维护.治安秩序和交通管理秩序，帮助做好

人口管理工作;

二、帮助开展治安检查;

三、帮助维持大型活动现场秩序;

四、帮助盘查、堵控有违法犯罪嫌疑的人品和物品;

五、爱护案件(事故)现场;

六、向公安机关报告发觉的违法犯罪活动，将现场抓获的违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关;

七、参与抢险救灾，关心群众排忧解难;

八、公安机关依据实际状况布置的其他非执法性工作任务。

派出所治安帮助人员应严格遵守下列工作纪律

一、遵守纪律，依法办事;

二、听从命令，听从指挥;

三、坚守岗位，尽职尽责;

四、规范着装，文明执勤;

五、服务群众，接受监督。

治安巡逻协管员工作纪律

一、严格要求，必需遵守各项规章制度;

二、听从命令，听从指挥;

三、文明执勤，按规定着装;

四、服务人民群众，接受.监督

五、如有违反以上工作纪律者，经批判训练仍不改正，将建议保安公司予以辞退。

第四篇：公安接警员培训期间个人总结

时间过得好快!

通过学习使我了解到，110接处警工作是公安机关面对.大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着一般百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满足、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思索的问题。

现就培训期的学习、生活状况做以下总结：

一、学习方面

这次沈阳市公安局面对.一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己非常的荣幸，同时也感到了一股无形的压力!作为一个从98年起就始终在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的.阅历和阅历吧。所以尽快地把握相关业务学问、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理惩罚法》、《消防法》、110接处警相关学问等等，使我对我将来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕hellip;hellip;

我很长时间没接触英语了，在平常就连最基本的单词我都不好意思读出来!为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读!虽然考试下来成果不是很抱负，可是这究竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，盼望在平常的时候把英语补上来。

我微机录入平常一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习hellip;hellip;.

我或许不是最聪慧的一个，可是我会是最努力的一个!信任自己通过努力，可以顺当的完成培训期间的各种学业，也盼望自己在今后的工作中可以把现在学到的学问学以致用。

二、生活方面

在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情准时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增加了我的组织协调力量，使我更懂得关怀、爱惜别人，也让我变得更加自信了!除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：

1、在最初的军训中，我们中队由于对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员协商后，利用午休的时间整理出了6首简洁易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌竞赛中，我们中队获得了武警教官的全都表扬。

2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成果。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人每天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也非常协作我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理始终是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也始终是大家夸赞学习的典范。

3、由于自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关怀、爱惜其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊谈天，一是便于了解学员的状况;二呢也是为了准时发觉问题准时和教官沟通联系，便于教官把握我们学员的状况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍嘱咐大家：“留意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“当心感冒”hellip;hellip;有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动四周的学员赐予其关心。尽力地去关怀爱惜别人，想使队里的每个人都感到暖和!也盼望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。

4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官支配了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时支配了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关怀和爱惜，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和关心，是你们给了我展现自我的机会。

作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地把握公安相关业务学问、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““安全沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献!

第五篇：公安局接警员培训工作方案

为了使新招接警员能够胜任工作岗位，娴熟把握接处警工作岗位所需相关的业务学问和技能，经市局讨论打算，对新招接警员进行为期一周的训练培训，特制定本方案。

一、指导思想

以公安训练训练工作有关规定和要求为指导，以坚固树立宗旨意识和全面提升接警员政治和业务素养为目标