ISO9001质量管理体系考试试题(答案)

ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________部门:_______________ 得分:__________________一、

单项选择（请选择唯一的答案）

(20分,每题

1分)1、ISO是__________C____.A.国际组织

B.国际标准

C.国际标准化组织

D.标准化2、ISO9001:2008的全称是

_________A________A.质量管理体系 要求

B.质量管理

C.质量要求

D.体系要求3、PDCA

循环中

P是________B_________A.检查

B.计划

C.处置

D.执行4、本公司推行的是

__________B________A.ISO9004:2008

B.ISO9001:2008

C.ISO9003:2008

D.ISO9001:20005、质量是一组固有特性满足 ______A_______的程度.A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的 _____B____________A.工作 B.活动 C.过程 D.计划7、产品的定义是：_________E__________A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的 C.服务过程的结果 D.A&B8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________

E.A&CA.ISO9001:2008大于

ISO9004:2008

B.ISO9001:2008小于

ISO9004:2008C.ISO9001:2008等于

ISO9004:2008

D.以上说法都不对10、领导的作用是_________D________A.重视 B.带头 C.正确指导

D.以上说法都不对11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______A.ISO9000:2008 基础和术语ISO9004:2008业绩改进指南ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于 ISO9001:2008标准五大要素名称的是 ____A____________A.质量管理体系要求 B.基础和术语C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是A.管理者代表、文控中心 、

________C_______管理者代表、ISO专员文控中心管理者代表15、国际标准化组织成立时间 ________A________A.1947年 B.1987年 C.1994年 D.2000年16、不属于ISO9000八大管理原则的是_____C_____A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.员工培训D.全员参与 E.管理的系统方法17、ISO9004:2008是: DA.审核指南 B.核心标准 C.基础和术语 D.业绩改进指南18、国际标准化组织的性质A.官方组织C.中介组织19、PDCA循环是一个

BB.民间组织D.服务组织AA.持续改进过程模式

B.质量模式C.体系模式

D.形象模式20.为“纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生， 对其产生的原因所采取的消除措施 ”是指：（ C ）A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打 X）；每小题1分，共计20分标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（√）文件给予编号处理，是为了满足文件的标识要求。（X）对于质量体系运行的记录规定保存期，是标准的强制要求。（√）依据本标准规定的必须形成文件的地方形成文件，就可满足本标准。（X）标准强制要求对质量记录的控制应用形成文件的程序加以规定。（√）6) 对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其它措施以让其胜任（ √）产品生产之前需进行质量策划，是一个过程。（√）标准要求组织最少每年进行一次管理质量体系评审。（X）标准规定组织应对供方的质量记录进行数据分析。（√）组织对产品规定标识，是为满足可追溯性要求。（X）标准所指的设施是指厂房、生产所用的设备、硬件和软件。（√）顾客提供的原材料，由于最后由其接收，因此可以实施免检。（X）对于特殊过程确认，是标准的强制性要求。（√）标准仅要求组织对影响产品质量的测量、监控设备进行校验控制。（√）设计验证的实施，是为确保设计输出能够满足使用或应用要求。（X）设计更改后，必须对设计更改进行评审。（X）顾客或其代表对产品实施了检验合格后，发现的不合格品与公司无关。（X）当出现不合格时，组织必须采取纠正措施。（√）合同评审是指对顾客合同要求进行评审。（√）计量设备或工具在使用前只需确定它是否已校验合格。（√）三．多选题（多选或少选均不得分）（10分，每题2分）1．属于ISO9001推行要领的有：（ C ）A．说道的一定要写到 B.没有记录则是无效C．以上都是 D.以上都不是2．属于ISO9001：2008质量体系的精髓有：（ ABDF ）A．凡事有人负责 B.凡事有章可循 C.凡是都有人做D．凡事有据可查 E.凡是都有记录 F.凡事有人监督3．属于ISO9000八大管理原则的是：（ABDE ）A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.员工培训D.全员参与 E.管理的系统方法4．属于PDCA循环的有：（ ABDC ）A.检查 B.计划 C.处置 D.执行5．属于ISO9001：2008导入的理念：（ ACD ）A．质量管理的关键在领导 B.循序渐进推行C.控制过程的质量。 D.定期评定。四． 简答题（30分）1、简述推行ISO过程中的要求和益处？（ 4分）要求：改变质量管理观念。管理层要理解ISO9001：2008标准。全员参与。内部质量体系审核不能走形式。管理层要重视。资源配置要充分。益处：提高产品的质量。提高企业过程管理水平。3. .与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。获得市场准入的资质，增强市场竞争力。持续改进，不断增强顾客满意。2、请写本公司质量目标及本部门的质量目标？（ 6分）3、你所在部门及你自己的工作职责是什么？并请写出本部门的工作流程。 （8分）4、完成以下过程模式图（ 4分）质量管理体系的持续改进--------------------- 管理职责顾客顾客测量、分析-----------------------资源管理满意和改进输入输出要求产品实现产品5、简述本公司的质量方针（ 4分）6、请将下列含义相同的连接在一起（ 4分）第一方审核A 顾客审核 B 独立机构审核C第二方审核B 内部审核A 组织自审A第三方审核

C

认证审核

C

对供方审核

B五． 依据下列所述情况，判断是否为不符合，如是请指出违背 ISO9001标准条款及内容。采取合适的语句做成不符合描述。（只需写出不符合事实描述，不编制报告）每题 5分共20分1、生产现场发现烤箱烘烤温度与作业指导书规定不相符（作业指导书 NEC02－0026规定为120C~150C，实际操作温度为 165C），询问生产线长及生管，回答说此温度已调整，现在的温度控制较适合。只是作业指导书未更改，说完便用笔在作业指导书上进行更改， 并签署姓名。问线长是否有权做出更改？回答说他们都是这样进行修改的。事后查相关文件并无此规定。不符合事实描述：作业指导书NEC02－0026温度修改，由生产主管现场更改，不符合公司有关文件规定。不符合性质：一般违背条款及内容：2、机械加工车间一批加工主轴（工令号BD2114）精加工时被车小了1.5mm，车间主管发现后安排一名工人用电焊的方法补焊，然后再加工到尺寸，此事未通知任何部门，也无记录，用户也不知道。审核员询问电焊工人是否知道此事，车间主任承认是他安排的，确未通知其它部门，也未作记录，他认为这样做没错。不符合事实描述：不合格发现后未经评审，返修后也未重新检验。不符合性质：一般违背条款及内容：8.33、审核时发现，某公司对供方每月均打分进行评定，许多供应商被评定为E级，但在下次采购时依然使用。负责人苦笑着说，这些都是由母公司提供过来的，我们必须使用。现在我们派专人进行分捡后使用。 “此事有没有向母公司反映？ ”没“用的，他们不会理会的。”被审人员回答道。不符合事实描述：评价与考核不符合性质：一般违背条款及内容：某产品检验规范规定：实验温度80℃，保持10小时，查成品检验报告是48℃，保持15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。是否符合标准要求：不符合不符合事实描述：未按策划要求实施检验不符合性质：一般违背条款及内容：六：选做题（10分）某公司外派现场安装调试人员李某来急电，36头啤酒机缺“万向联轴节”