《公共关系实务(第3版)》项目二 组建公共关系活动机构

《公共关系实务》项目二

组建公共关系活动机构

项目二组建公共关系活动机构组织如何有效地开展公关？何为公关专业分工与专业价值？如何加强公关行业沟通与规范建立公共关系部门组建公共关系公司了解公共关系社团2.1设立公共关系部门

公共关系部是组织内部针对一定的目标,为贯彻本组织经营活动宗旨,树立社会形象而开展公共关系的专业职能部门.

2.1.1公共关系部的职能１、搜集和处理信息２、为组织领导提供决策咨询３、对外传播与推广４、协调组织内外的各种关系５、教育引导员工

2.1.2设立公共关系部的原则１、专业性原则２、权责相等原则３、精简性原则４、协同性原则（一）公关机构在组织中的性质

由于公共关系的职能是传播性，沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，因此其职能目标和业务内容完全不同于其他职能部门。

（二）公关部门的地位

从管理作用上看公关职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”，“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息，咨询建议，辅助服务，策划组织，协调行动等责任。地位公关部门在组织内部管理中的地位

在企业外部经营中的地位

（三）组织内设公共关系机构的名称和形式

公关部，公共事务部，公共信息部，传播沟通部和公关与广告部。我国政府中“新闻办”，“信访局”，“联络处”等其中都有公关工作。

2.1.3公共关系部门的设置模式新闻宣传部公共关系部经理公共事务部内部协调部公共关系服务部公共关系部经理新闻宣传内部协调公共事务规模考虑中型组织设置模式小型组织设置模式

2.1.3公共关系部门的设置模式运行机制考虑总经理直接负责制总经理间接负责制公共关系委员会制2.1.4公共关系人员的配备和分工主管人员：正副经理人员配备一般人员：编辑、新闻联络、调查分析等人才优化年销售额(亿美元)公共关系部人数(人)>10655-10202.5-5131-2.5120.5-16<0.54公共关系部门的人员分工工作内容分工公共关系部门的人员分工按工作对象公共关系部门的人员分工按工作区域分工组织内设公关部门的特点

12345了解内情

便于协调效率较高成本较低工作受组织内部的制约，难以完全做到客观公正

字母代表工作内容A写作并向报刊发布新闻、照片和特写；列示拟发报刊名单B组织记者招待会，接待参观访问C向媒介提供信息D为管理部门安排接见报刊、广播和电视等媒体记者的访问E为摄影师做情况介绍，保存照片资料F编辑出版内部杂志报刊，组织各形式内部通讯如幻灯片、墙报等G编辑出版以经销商、用户、顾客为对象的对外刊物H编写并提供各种资料，如培训资料，企业志、教育招贴作品I制作视听工具，如记录片、录像带等公共关系的A到Z(弗兰克.詹夫金斯)字母代表工作内容J组织有关公共关系的展览会，包括提供交通工具K制造并维护企业识别标志，诸如商标、配色、专用印刷品等L主办有关公共关系的活动M组织参观工厂等活动，并提供各种方便N参加董事会和生产、市场营销等其他会议O出席销售和经销商品的会议P代表企业出席行业性的会议Q负责同公共关系顾问联系R培训公共关系员工字母代表工作内容S进行意见调查或其他调研活动T监督广告——和广告专业单位联系（广告工作由公关部管理）U和政治家和政府人员联系V当新厂房或办公楼落成举行开幕典礼时，接待来宾和新闻界W安排官员和国外人士的来访、参观X举办纪念活动，如百年纪念或获奖纪念等Y从剪报、广播、电视或外界的报告中获得反馈，进行组织整理Z分析反馈，评估预定目标的实现结果2.2组建公共关系公司

由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息型，智力型，传播型的服务性机构。2.2.1公共关系公司的工作模式（１）沟通公众，传播信息（２）提供创意，策划活动（３）公关调查，决策咨询（４）形象设计与展示（５）教育培训（６）相关业务代理公关公司（一）公关公司的类型

按业务内部划分三是综合性公关咨询公司一是专项业务服务公司二是专门业务服务公司按经营方式划分合作型独立型+（二）公关公司的组织机构工作范围人员组成业务内容++大中型公关公司的组成行政部门规划审计部门12专业技术部门国际和地区部门34（三）公关公司经营范围

咨询诊断

联络沟通收集信息新闻代理广告代理推介产品礼宾服务策划活动音像制作培训服务会议服务印刷制作（四）专业公关公司服务的特点较为客观公正技术全面，专业性强较灵活，适应性强

专业公关公司服务的特点关系网络广泛运作成本较高2.3了解公共关系社团

2.3.1公共关系社团及特征公共关系社团指公共关系领域的行业性、专业性的非营利民间社团组织，如各种形式的公共关系协会、学会、研究会以及联谊会、俱乐部、沙龙等。

1、广泛性特2、松散性征3、服务性

4、非盈利性

2.3.2公共关系社团的职能

1、沟通信息2、规范行为

3、维护权益4、普及推广2.3.3公共关系社团工作的内容１、主办会议与活动２、行业调研与评比３、制定规范、监督会员４、开展职业培训活动，制定职业准入制度５、发行刊物，创办网站

公关协会（一）公关协会的基本任务

包括加强从业人员之间的交流，协调与合作，维护本行业专业人士的