医务人员的职业素质与心智模式课件

医务人员的心智模式与职业(zhíyè)素养中国(zhōnɡɡuó)医院协会中国医师协会丁广亮第一页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式我们需要的不是(bùshi)进化,而是革命。

心智革命第二页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

迎接新形势下医改的到来,让我们开始一场(yīchǎnɡ)“心”的革命。

第三页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式院级领导(lǐnɡdǎo)眼里的好干部（科主任）是“劳心者”而非“劳力(láolì)者”是“人才”而非“人手”是“领导”而不是“官僚”是“既管又理”的人是负责绩效优劣的人是综合各方资源的人第四页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

我们正面临的巨大(jùdà)改革

医疗(yīliáo)体制医药(yīyào)体制医保体制护理体制行业现状第五页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式汉元帝考核医师的标准(biāozhǔn)：

质朴、淳厚、逊让张仲景、孙思邈的标准(biāozhǔn)：

仁爱济世、誓愿普救古代(gǔdài)的医者仁心第六页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式希波克拉底誓言：

净化灵魂(línɡhún)

陶冶情操

献身社会执业(zhíyè)的最高境界第七页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式专业技能职业(zhíyè)意识敬业精神意志品质合作(hézuò)沟通自我(zìwǒ)发展一名专业人士的素养学习所得第八页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式“假如您治疗的是疾病，您可能会成功或失败，但若您治疗的对象(duìxiàng)是「人」，无论结果如何，我保证您会得到胜利。”~Dr.PatchAdams第九页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式我们不能决定生命(shēngmìng)的长度但是我们可以决定生命的宽度与深度

你想成为(chéngwéi)什么样的人？你要成为什么样的医务人员？问：思考(sīkǎo)

第十页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式劳动力时代 生产力时代竞争力时代学习力时代

(注重产量)(注重成本(chéngběn))(注重价值)(注重方向)可生存(shēngcún)可发展(fāzhǎn)可持续发展可跳跃发展医务人员心智革命第十一页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

第一流的人才(réncái)+第一流的技术+第一流的资金=第三流的解决问题能力竞争力公式让我们进步(jìnbù)的真谛第十二页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式竞争力公式让我们(wǒmen)进步的真谛

改革从“心”开始

“心”改革中一个失落(shīluò)的环节

C=M*I*TC：代表竞争力M：心智I：脑力(nǎolì)T：代表科技?第十三页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式人品(rénpǐn)质量决定产品（PersonalQuality）(ProductQuality)竞争力公式(gōngshì)让我们进步的真谛第十四页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式你看到的是什么(shénme)?第十五页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式这些(zhèxiē)图是什么?第十六页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心智(xīnzhì)的陷阱过去的经验

过去的任何经验,都可能(kěnéng)将你的思维局限于一个特定的框框里.并让你透过这副“过去经验的眼镜”来看后来发生的任何情况.这就是所谓的过去经验的陷阱.第十七页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

图案(túàn)中有几个实心黑圈?第十八页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

图案中有几个(jǐɡè)实心黑圈?第十九页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

当人们(rénmen)获得了解决某种问题的方法后,往往就具备了一个重要先前解决类似问题所采用的程序的方法的倾向.其实这种方法很可能是辛苦而拙笨,守旧而封闭的思想,这种过去解答的陷阱也叫成功的陷阱

心智的陷阱(xiànjǐng)过去的解答第二十页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式你看到几个(jǐɡè)方块?第二十一页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心智陷阱(xiànjǐng)空间的障碍当你的视野被空间所限你的发现(fāxiàn)就可能最少第二十二页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心智陷阱(xiànjǐng)空间的障碍你看到了什么(shénme)?第二十三页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

在任何情况下,都有许多可能的感觉、观点、可能性及解答.所以(suǒyǐ),只有允许自己打开思想,接纳其他的可能性或观点,你才能发现眼睛所见以外的东西.心智陷阱空间(kōngjiān)的障碍第二十四页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心智的陷阱真实(zhēnshí)中的焦点你看到了什么(shénme)?第二十五页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式第二十六页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心灵(xīnlíng)的距离第二十七页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

我们的眼睛所见的十分有限,我们自己已在文化、个人或情境因素影响(yǐngxiǎng)下被某种特殊的陷阱所围困.心智(xīnzhì)的陷阱真实中的焦点第二十八页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式你看到了什么(shénme)?第二十九页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式第三十页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心智(xīnzhì)的陷阱背景中的主题

当我们倾向于将注意力放在一个场所或情景中最显著的特征上时,就往往容易忽视其中较不明显,却十分重要的因素,而当这种看法掺入自我(zìwǒ)因素后,就更容易抗拒其他看法,于是便掉进主题及背景的陷阱.第三十一页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

心智的陷阱阻碍我们成长(chéngzhǎng)的心智习惯过去经验的陷阱焦点或真实的陷阱主题或背景的陷阱成功的陷阱空间的陷阱五种心智陷阱第三十二页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式第三十三页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式避免(bìmiǎn)心智陷阱换个角度看世界只要(zhǐyào)改变一点点第三十四页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

改善心智习惯的五项法则1、不要用过去指挥未来2、开放心灵,接纳其他的可能性或观点3、既了解问题的内容,也要了解它的来龙去脉.4、学习从不同意识层次去感受和理解事实.5、积极主动地寻求(xúnqiú)改变避免心智陷阱(xiànjǐng)换个角度看世界第三十五页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

心智(xīnzhì)模式命运的舵手行为的模式行动想法习惯性格特质命运心智第三十六页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

心智模式命运(mìngyùn)的舵手

地球不自转,就不会有明天如果你不变,也同样不会拥有(yōngyǒu)未来第三十七页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式

心智模式(móshì)命运的舵手

心智健康的基本评价

在现实中持续地追求进步的态度,在变化的环境中坚信人性价值的进步趋势并用(bìnɡyònɡ)新的理论和方法创造成长活力.积极而坚定的信仰.

第三十八页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式推论(tuīlùn)的阶梯态度与行动假设原始资料故事第三十九页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式下台阶的有效方法:1、让你的思考方法透明化；2、公开(gōngkāi)检验你的结论和方法3、要求别人公开他们的思考过程4、比效你的假设和别人的假设推论(tuīlùn)的阶梯第四十页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式双T矩阵(jǔzhèn)——走出心智红灯区组织心智（teamwork）ABCD高个人心智Talent低高低双T矩阵跳跃式推论事实推论假设心智模式反思探询第四十一页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心智模式修炼法：1、避免跳跃式的推论点2、寻找(xúnzhǎo)真正的隐蔽动机3、互动式双向沟通4、区别使用理论与拥护理论双T矩阵(jǔzhèn)——走出心智红灯区第四十二页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式心智法则—成为自己(zìjǐ)命运的舵手1、放慢自己的思考过程2、注意听的艺术3、学会用事实来说话4、破除自我防卫一块被扭曲的玻璃每个人的眼前都有效果5%95%愿景价值观心智模式组织管理控制效率学习型组织传统型组织第四十三页，共四十五页。医务人员的职业素质与心智模式谢谢(xièxie)大家丁广亮老师(lǎoshī)联系方式：第四十四页，共四十五页。