经理层工作报告

2014年度述职暨工作总结尊敬的各位领导、各位同仁:2014年是集团**板块业务发展的重要一年，感谢集团领导对我的信任、理解和支持，使我有幸在过去的一年中，由于工作需要先后担任**公司董事长和**总经理。在此期间，我得以分别和两个优秀的团队进行合作，并且在集团的战略指引下，带领他们在各自的领域团结一心，全力以赴。依靠全体员工的辛勤工作，我们在经营和管理方面取得了一些成绩，但也面临诸多困难，存在许多不足。下面，请允许我将一年来的履职情况在此进行陈述。在**公司任职期间,正逢其由服务型公司向经营型公司战略转型之期,企业面临许多基础建设、建章立制的工作。在此背景下，我主要围绕以下几点展开了工作：1、明确并制定了以**和**为主的公司主营业务方向；2、组建并带领市场团队积极尝试通过多种渠道开拓业务；品牌营销的推进工作取得一定成果，公司的对外品牌形象基本完整，在业内的知名度和影响力得到较大提升：4、在制度建设和成本控制方面努力攻坚并收到一定成效。综合在**公司半年多来的经营和管理体会，个人认为将“***”作为**公司的核心产品定位是正确的。而之所以尚未形成突破，究其原因主要是：1、在去年下半年和今年上半年房地产市场整体下行的环境中，该产品在推出时机上不但没有优势，反而有些不合时宜；2、相关拓展团队组建时间较短未形成较强的战斗力；3、集团给予该产品“需达到项目利润的***”的定价要求与当前市场接受程度存在一定差距，因此在业务谈判过程中客户的抗性较大，影响最终合作的达成；4、**公司作为集团较年轻的成员，缺乏经典成功案例的支撑使说服力不足，公司的品牌影响力还亟待提升；5、**公司的对外业务作为新的尝试，实际开拓时间并不长，新业务需要更长时间的坚持和市场验证。建议机场公司继续朝此方向开拓，消除客户顾虑，建立客户信任，逐步实现突破。自*年*月开始，我正式调入***任总经理一职。在**履职的大半年来，是带着光荣与梦想全身心投入的。以下从经营、管理和团队建设三个方面做简要陈述。一、经营工作TOC\o"1-5"\h\z截止2014年12月底，**共完成****,目前实现结算收入共约*万，其中经营收入约*万，返税补贴约*万。成本控制方面，发生**业务成本约*万，资产处置成本约*万。费用控制上，共发生管理费用约*万，营销费用约*万。在公司整体业务调整和梳理方面，积极贯彻落实集团对于**业务的战略调整,完成了**的相关收尾工作。配合资产处置，完成**工作。引导公司上下逐步形成共识，明确以****为核心业务的差异化战略发展方向。品牌建设方面，完成2014年**一系列**活动的执行和保障，进一步提升了**的行业影响力。成功取得**的正式授权，强化了**在**方面的专业形象。顺利完成**的参展，大幅提高了**的媒体曝光率。市场拓展方面，陆续完成**的**任务和**项目。此外，在积极配合推进**项目的同时，对**业务开展了深入调研和可行性研究；对进驻**进行了有序拓展；对**业务的招标工作积极地了解和跟进。二、管理工作首先积极贯彻轻资产发展战略，完成多余**等固定资产的处置和转让，同时配合**业务调整，完成了**的撤迁工作。对原**等部门的组织架构进行了必要的调整，使之更加适应现有业务的需求特点。明确了**中心的核心工作界面，对其工作机制和流程进行了梳理和完善。其次进一步完善了项目管理流程，优化报价体系，引入***等工具提高工作绩效。完成**合格审定。最后，结合2015年工作计划，按时分解并落实了2015年度预算编制工作。同时积极配合集团计划财务部完成了一轮全面细致的内部审计，并针对发现的问题提出整改措施和计划。

三、团队建设在公司团队建设上，2014年新进核心技术人员共计*名，其中**，在**的梯队培养和人才储备方面取得了一定进展。另外，继续实施“**计划”训并**接受系统学习。，选送*名优秀种子学员顺利通过培此外伴随着公司战略和业务类型的转变，针对变化和调整最大的**部、**等人员，逐一进行了深入的交流、讨论和沟通，帮助他们打消顾虑，和正确引导了队伍的稳定和顺利转型。四、主要问题和困难在**的这半年多来，虽然取得了一些成绩，但感受更多的，是诸多的问题甚至是顽疾，做为公司的一员，我对此深感忧虑和不安。而作为团队的领头人，我又深感愧疚，因为深知稳定思想，形成共识,在公司层面确保责任重大却又忧患难医。需要说明的是，这其中许多问题并不是也同样存在，正确认识和处理这些问题需要用系统化的眼光审视我们的整个体系，有些问题的根源可能需要追溯到集团层面的体制或管理上。本次述职并不想讳疾忌医，在此提出以下存在的问题，目的是引起集团高层的充分重视，并且在新的一年中带头从我做起，从现在做起，竭尽全力改变和扭转那些不良的态势，尽一个职业经理人应有的责任。1、责权不匹配，管理很无奈**特有的,在**子公司和**今年网上流行过一句话：“有一种冷是你妈觉得你冷，要你穿秋裤”。虽是戏言，却也能把我们企业中的责权不匹配问题生动的演绎出来。作为例如确定公司战略目标和组建公司核心团队等都在授权以外，但是带队伍、出业绩却实实在在的压在肩膀之上。人权、事权、财权与相关管理责任的不匹配正是这种无力感的源头。2、企业风气恶化，沟通成本高筑当前**的企业风气不容乐观。从员工的角度看，缺乏归属感，没有在公司生根并长期发**的管理者，我常常感到一种无力感，展的准备和规划。遇事不判正确与否，只看站队是在哪边。讨好成风。从干部的角度看，利用手上权力建威信巩固自身势力者有之；利用潜规则打压不同意见者有之；居位不为甚至居位滥为，致使责任推托愈演愈烈。从公司角度看，重浮夸、轻实干，重派系、轻团队，袍哥文化大行其道，企业正气受到威胁。3、内部晋升机制不畅，人才梯队培养乏力对干部和员工没有长期培养和提升的系统规划，在人才选拔和储备方面，显得简单机械缺乏新意。如果只是一味的空降空降再空降，往往到后来就是走人走人再走人，这将导致人员流失率居高不下，并且容易使不公平的多做多错，不做没错，卖萌卖乖，氛围一再加重。集团虽有***计划，但无论推进速度还是执行力度，才供应和储备需求。都远远无法满足企业的人4、企业规模和管理模式不协调对任何公司而言，生存都是第一位的。大企业由于已经具有了一定的销售规模和市场份额，往往更强调管理出效益。而对于像我们这样的中小型企业而言，最大的优势是船小好调然而现实中我们已经开始有和扬长避就代表其丧失了市场竞争的最大依仗，头，反应够迅速,应变够及时，然而现实中我们已经开始有和扬长避就代表其丧失了市场竞争的最大依仗，短原则相反的倾向。我们抛弃了自己“小”的灵活优势，勉力表现出“大”的雍容体态，这是可惜又可悲的。一旦小公司的流程繁琐和复杂起来，许多赢得市场的宝贵机会将耗费在这些过度繁复的内部流程中。公司更需要适合当前发展阶段的管理模式，而不是盲目崇拜大企业的管理模式，照搬其运作方法，过度强调内部管理。5、人浮于事，不赚钱的员工太多公司经营的核心目的是盈利，从而保障正常运营和持续发展。一个公司的员工可以分成两类：赚钱的员工和不赚钱的员工。赚钱的员工主要指直接生产和市场营销人员，他们属于具体职能部门，为公司直接或间接创造效益。不赚钱的员工主要指平台人员，包括行政、人事、后勤等，他们为前线提供后勤保障，属于成本开支。每个公司都需要这两类员工，但必须保持一个合理的比例。公司必须保证赚钱员工的比例高于不赚钱的员工，否则就很可能亏损。在我们的企业，乍一看员工很多，人才到处都是，但事实上能赚钱员工的比例越来越低。篇二：2012经理层报告口2012.02口淮南矿业集团工作会议暨三届二次职代会文件全面确立以效益为中心的管理思想确保企业健康可持续发展在集团公司工作会议暨三届二次职代会上孔祥喜（2012年2月18日）各位代表，同志们：现在，我向大会作经理层工作报告，请审议。一、2011年工作总结2011年，是“十二五”发展的开局之年，也是集团公司过去十年发展成果得以显现的一年。一年来，经理层按照董事会决策部署，围绕企业宗旨、发展战略和年度目标，贯彻落实“健康、前瞻、集成、精细”管理理念，尽职工作，务实进取，狠抓落实，经过集团公司上下的共同努力，较好地完成了年度各项任务目标。全年煤炭产量6751万吨，百万吨死亡率0.103，发电量190亿度。预计全年营业收入694亿元、利润20.6亿元、税费68亿元、资产总额1280亿元。企业安全生产和经营主要指标均创历史最好水平，综合实力进一步提升。一年来，安全管理基础得到加强，安全形势总体平稳。进一步夯实了矿井重大事故防控基础。严格落实瓦斯区域治理措施，积极推进瓦斯抽采最大化、规范化、精细化和信息化，全年抽采量4.3亿立方，抽采率65.6%。强化安全高效揭煤管理，出台了控制瓦斯超限刚性措施。开展了防火专项会战和机电运输专项整治活动，对一通三防三大系统存在的问题进行会诊整改。更加重视地质测量工作的保障作用，全面提升了水害防治的管理基础。强力推进安全三基工作。集团公司正式将安全三基作为安全工作的一条主线，下发了22号文和8个配套办法，采取现场会和动态督查督办的方式进行推动，营造了声势，形成了共识。质量标准化从静态检查向动态达标转变，推进了班队长队伍建设，完成了二级单位培训中心整顿，加大了反三违工作力度。基层各单位积极响应落实集团公司的决策部署，结合自身实际，探索出了很多好的经验做法。全年百万吨死亡率、瓦斯超限和重大非死亡事故均为矿区历史最低。一年来，企业发展有序推进，项目建设取得进展。全年完成投资124.9亿元。朱集项目通过核准并联合试运转，谢桥安全改建主体工程完工，潘一东区首采面贯通。潘三、张集、顾桥安全改建及二水平延深工程全面实施。淮矿西部煤矿投资管理公司成立后，克服远离本土、人文自然环境差异大、项目核准难等诸多困难，各项工作艰难推进。国家矿山应急救援淮南队基地开工建设。顾桥电厂建成发电，田集、凤台电厂二期获准开展前期工作，项目建设进展顺利。建成瓦斯发电项目共计1.9万千瓦。完成参股平圩二期、大别山电厂，均股电厂取得实质性进展。房地产开工131万平方，回款34亿元。芜湖港重组后，发展步伐明显加快，内部凝聚力大大增强，综合实力大幅提升，全年预计收入300亿元，初步构建了港口和贸易相结合的大物流体系。芜湖煤炭储配中心被列为国家首批煤炭应急储备点，一期项目初步建成。财务公司全年代理融4361万元。上海淮矿资产管理公资239亿元，实现利润2.194361万元。上海淮矿资产管理公司拓展了天津股权交易所业务。一年来，煤电生产克服困难，较好地完成了任务目标。原煤生产在受顾北矿地面搬迁、顾桥矿南区施工及主井电机影响的情况下，加强生产组织，统筹采场安排，合理装备和回采工艺选择，绝大部分矿井产能得到充分发挥。原煤产量超年度计划96万吨，建成百万吨采煤队23支。岩巷总进尺16.5万米，综合单进92.6米，岩巷综掘、炮掘、液压钻车单进均多次刷新纪录。加强了对煤巷进尺的监管考核，全年总进尺17.7万米，综合单进178.9米。钻机综合台效2450米，同比增加100米。工作面安装、拆除工期分别为30天、25天，再次刷新纪录。全年入选原煤5598万吨，生产精煤272万吨。电力公司和两个均股电厂有序组织生产，积极争取上网电量，全年发电量超计划11亿度。其中，电力公司28亿度，田集电厂81亿度，凤台电厂81亿度。一年来，技术保障更加有力，技术创新和技术服务取得进展。安全生产技术口围绕井下现场重点难点问题，定措施，拿方案，抓落实，服务监管的针对性进一步提高。积极组织开展技术攻关，通过瓦斯治理现场会，全年共推广“下向钻孔施工与抽采成套技术集成”等25项基层自主创新实用成果，提高了瓦斯治理的效率和效果。煤矿瓦斯治理国家工程研究中心通过预验收，“十一五”国家科技支撑计划“矿井深部开采安全保障技术及装备开发”课题通过验收。集团公司获省部级以上科技进步奖15项，取得TOC\o"1-5"\h\z授权专利88件。技术服务继续发挥品牌效应，辐射范围进一步扩大，平安公司实现收入7623万元，利润732万元。一年来，经营管理更加注重规范和集成，衔接政府和市场取得重要成效。召开了经理层廉洁从业工作会议、工程建设检查情况通报视频会，健全完善了工程、采购、销售、设备维修、科研等方面内控制度，提出了规范管理的一系列举措。煤炭销售工作积极应对市场和政策变化，想方设法通过优化产品、市场和客户结构，增加企业效益，吨煤售价同比提高36.35元，回款率100%。煤炭贸易量全年660万吨，实现产值42亿元，利润1亿元。物资采购完善了价格形成管理机制，加强了招议标和供应商管理，全年完成采购额110亿元，招议标采购率90%，清理供应商105家。强化基建工程三控制的监督检查，专项资金工程坚持“总量控制，量入为出”的原则，严把项目投向和核准关。坚持季度经营分析会制度，查找存在的问题，提出改进措施。通过煤质联动，进一步降低矸损，增加了可售资源量。实施煤炭产、洗、运、销集成，车皮延时罚款同比减少近1000万元。信息化建设有序推进，协同办公系统运行良好。积极衔接政府，获得煤炭应急储备、瓦斯治理示范矿井建设项目、煤层气开发科技重大专项等财政补助，到位资金5亿元；争取到矿业权价款地方留存部分返还、公积金贷款支持棚户区改造、缓交部分养老保险金等一系列重要政策支持。瓦斯利用分公司实现扭亏为盈。李一矿关闭收作工作顺利完成。一年来，生态环境工作有序推进，塌陷搬迁历史遗留问题基本解决。全面完成省2009口2010年塌陷搬迁应急工程任务目标，全年搬迁1.36万户，为2012年底实现先搬后采奠定了坚实基础。生态环境修复与开发全年投入1.45亿元，开工26万平方。潘谢矿区蓄洪与水源工程前期工作有序推进，西淝河南堤退建一期工程全线竣工，二期正式开工。全年瓦斯利用量8700万立方，发电量1.63亿度。瓦斯浓缩利用项目行业首创。矿区采区回采率保持85%左右，煤矸石和粉煤灰利用率100%，矿井水利用率80%，锅炉烟尘减排率99.7%，so2减排率85%，资源综合利用各项指标均处行业先进水平。一年来，职工利益得到切实维护，精神文化生活更加丰富。全年在岗职工人均工资8.12万元，同比增长8.91%。棚户区改造开工25.7万平方，竣工98.7万平方，回迁安口16个小区10700户。住房公积金全年累计支取13.7亿元，保证篇三：总经理工作报告白银二十一冶房地产开发有限公司

2008年度总经理工作报告20092008年度总经理工作报告2009年6月2日在开发公司董事会第八次会议上的报告各位董事：我们经理层班子成员于2006年元月13日由董事会授权产生，至今已满三年，根据公司我们经理层班子成员于章程规定，本届经理层任职期满。现在我代表经理层全体成员，向股东大会做本届经理层工作报告，报告分两部分：一、三年来完成的的主要工作；二、存在的问题和不足。请予审议。一、三年来完成的主要工作：、开发情况：三年来，在上级领导的正确指导和我们领导层的带领下，二十一冶开发公司开发成果显著。完成了西村四号小区20-24号经济适用房建设、向阳村三号小区1-9号楼经济适用房建设、河口住宅小区11-15号楼经济适用房建设、四龙路88、90号商品楼建设。这些经济适用房的建设，一定程度上解决了二十一冶员工的住房难问题，加上商品房的建设，给我们开发公司和二十一冶公司带来了不小的经济效益和社会效益。同时，在建的西村25-28号经济适用房和庆阳恒美奥运康城合作项目的全面开工，在全球金融危机的不利情况下，确保了我公司未来三年的经济指标的完成。、完成指标：三年来，我公司共完成投资万元；完成销售额万元；实现利润万元；完成开发项目建筑面积m；竣工工程中，所有单位工程所含分项、分部工程质量达到合格，单位工程竣工验收达到现行国家施工质量验收规范规定的合格标准；在建和竣工工程项目施工中，千人负伤率为零，无伤亡安全事故。、三年内，新增固定资产万元。其中：四龙路88号楼下实验室楼万元，四龙路88号8-9楼万元，四龙路88号职工宿舍万元，奥迪轿车万元，广本轿车万元。、2007年上半年经过与白银市工商局、甘肃省建设厅多次协商，变更了营业执照和资质证上所记载公司名称、公司性质、办公场所等有关内容，用最便捷的办法换发了新的营业执照和资质证，完成了改制工作，理顺了关系，从硬件上使我公司树立了良好的对外形象。同时进行了股份制改造，使我公司的生产运营走上了一个良好的轨道。07年被授予07年被授予aa级，08年正在争取aaa级。2、制度建设三年来，我公司建立了一套切实可行的公司管理制度，明确了各级管理层的职责，建立起公开透明的工作环境。建立了公司章程、会议、人事管理、薪酬管理、绩效考核、项目管理等制度，规范了公司的经营。、班子建设1、经理层非常注意班子建设，各自分工明确，尽职尽责，不断提升领导班子的标竿作用。同时在全公司积极培育团结、和谐的工作氛围，增强了公司的凝聚力，较好地完成了公司的计划与任务。2、加强了党支部、工会、共青团等组织建设。公司改制后，各种关系发生了重大变化，为适应新的体制要求，党支部、工会、共青团改进了工作方式和工作方法。一是加强了党支部建设，增补了支部委员两名，发展了新党员一人，壮大了党员队伍。二是工会以企业文化建设为载体，创新了党群工作。三是2007年5月成立了公司团支部,注重了团员自身素质的培养,发挥了团员青年的生力军作用.、人才引进与培养1、三年来，我公司引进本科学历两人，大专学历三人，同时，公司领导层采取多种措施，

营造良好的学习环境，强化业务学习，提高员工的整体素质。2、公司先后组织20多人次参加了人力资源管理、销售、财务、工程造价等专业学习培训，提高了广大干部职工的工作能力和业务水平，促进了各项工作的顺利开展，为公司发展奠定了坚实的基础。（九）、拆迁工作。西村四号小区、向村三号小区、原二十一冶俱乐部街区的平房拆迁，由于平房住户每家情况不尽相同，历史遗留积垢太深，对开发建设带来了极大困难。我公司拆迁人员对住户动之以情，晓之以理，采取多种办法使全部住户心悦诚服的搬出了原住房，保证了开发建设的顺利进行。（十）、房屋销售及历史清欠情况。

88、9088、90号楼已售磬，向阳村号楼房屋也已基本售完（首层商铺尚有3间未售出）。西村四号小区20-24号楼、向阳村三号小区1-7、9号、河口住宅小区11-15号楼房屋也已基本售完（首层商铺尚有3间未售出）。西村四号小区20-24号楼、向阳村三号小区1-7、9号、河口住宅小区11-15号楼经济适用房已全部售磬。现在开发的西村25-28号经济适用房仅剩60几户未缴预购款，其余已全部缴了房屋预购款。三年来，共完成销售额万元。这些房屋的顺利销售，确保了我公司较好的完成了各年的利润指标，也为我公司的资金周转提供了一个良好的平台。三年来，我公司对历史欠款进行了全面的清理，每月定人定计划催缴，同时也做为财务万元。这些房屋的顺利销售，确保了我公司较好的完成了各年的利润指标，也为我公司的资金周转提供了一个良好的平台。三年来，我公司对历史欠款进行了全面的清理，每月定人定计划催缴，同时也做为财务部的一项考核内容，截止现在，除新地公司欠款万元和四龙路88部的一项考核内容，截止现在，除新地公司欠款万元和四龙路88号铺面欠款元外，其余欠款已全部清理到位。（十一）、物业管理。经过两年多的锻炼，物业管理已基本完善，水电维修、物业收费已全部落实到人，各项收费规范到位，小区卫生保洁状况良好，小区已具备了良好的生活办公环境。（十二）、取得的荣誉2006年度，我公司被建设公司评为先进集体，邢勇杰同志被评为“劳动模范”二、存在的问题和不足虽然我们取得了较好的成绩，但是离董事会确定的目标要求和员工的期望还存在一定的差距和不足，主要表现在以下几个方面：一是员工队伍的整体素质不高，领导层欠缺团队精神，员工素质也是良莠不齐，作风纪律松弛，缺乏紧迫感、风险意识，技术水平不高。元外，其余欠款已全部清理到位。（十一）、物业管理。经过两年多的锻炼，物业管理已基本完善，水电维修、物业收费已全部落实到人，各项收费规范到位，小区卫生保洁状况良好，小区已具备了良好的生活办公环境。（十二）、取得的荣誉2006年度，我公司被建设公司评为先进集体，邢勇杰同志被评为“劳动模范”二、存在的问题和不足虽然我们取得了较好的成绩，但是离董事会确定的目标要求和员工的期望还存在一定的差距和不足，主要表现在以下几个方面：一是员工队伍的整体素质不高，领导层欠缺团队精神，员工素质也是良莠不齐，作风纪律松弛，缺乏紧迫感、风险意识，技术水平不高。二是激励机制不健全。运行三年来，虽然建立了绩效考核办法，但销售、工程管理和资金回收环节基本没有激励制度，没有真正调动起员工的积极性。三是土地问题，破产改制至今，仍未取得原二十一冶俱乐部街区的土地证，导致四龙路88号楼已投入使用近三年，按揭贷款却无法办理，88号楼已投入使用近三年，按揭贷款却无法办理，万元按揭贷款无法按时回收公司，给我公司的资金运转背上了沉重的包袱。篇四：楼层经理2011年工作总结一层年度工作总结工作不知不觉又过了一年，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，在我们公司高层的领导下，在同事们的支持和帮助下，楼层全体工作人员发扬吃苦我公司的资金运转背上了沉重的包袱。篇四：楼层经理2011年工作总结一层年度工作总结工作不知不觉又过了一年，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，在我们公司高层的领导下，在同事们的支持和帮助下，楼层全体工作人员发扬吃苦耐劳，认真负责，实事求是，艰苦奋斗的工作作风，圆满完成了领导交付的各项任务。为了更好的提升我市场的整体形象，在今年年初本楼层制订了“楼层年度工作计划”，我们一层的工作人员在2011更好的提升我市场的整体形象，在今年年初本楼层制订了“楼层年度工作计划”，我们一层的工作人员在2011年的工作中主要围绕以下几个方面开展工作：一、全面提升楼层管理人员的服务品质。今年本楼层的服务标准，在去年的基础上有所提高，结合公司颁布的各项制度，通过形式多样的培训，使每位楼层工作人员明白自由港在商户及顾客心目中应树立什么形象，商户、顾客需要的，就是我们要做的。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，市场要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，市场要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业文化品牌摆在重要一、全面提升楼层管理人员的服务品质。今年本楼层的服务标准，在去年的基础上有所提高，结合公司颁布的各项制度，通过形式多样的培训，使每位楼层工作人员明白自由港在商户及顾客心目中应树立什么形象，商户、顾客需要的，就是我们要做的。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，市场要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，市场要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业文化品牌摆在重要二、加强楼层工作人员综合素质提升。工作人员在日常的工作中加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。培训员工在日常工作中不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时汇报给部门经理。培训的内容多样化，各岗位人员不单单要熟悉本岗位的工作，而且要掌握必要的消法知识以及市场信息等方面的基础知识。三、结合公司例会、颁布的各项制度，不断加强对楼层员工的培训力度。①根据公司的发展方向，将培训的目标与公司发展的目标紧密结合，使员工达成对企业文化、价值观、发展方向的认知与认同②使员工掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领等③提升员工履行职责的能力，端正工作态度、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好地工作习惯④改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识，树立效率原则、效益原则。四、加强对员工的监督管理，严格遵守公司劳动纪律。在日常的工作中，对一线员工日常行为规范进行跟进，以市场服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中发现问题及时报给各部门主管经理，决不护短。努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成公司下达的各项工作目标任务。以下为楼层各岗位人员的要求：（一）楼层经理及管理人员的工作要求：1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；负责制订每周工作目标并带领所属员工努力实现。负责所属员工的定期主持楼层工全面和经2、负责所辖楼层的环境卫生、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理；负责所属员工的定期主持楼层工全面和经人事考勤、仪容仪表、接待服务等规范管理；负责处理市场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；熟悉市场的经营情况，及商铺出租情况。3、负责定期与商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态；定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报贯彻落实公司每周例会的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；作人员例会，及时解决工作中的问题；定期对员工进行专业知识培训，确保员工的业务技能和工作素质满足工作要求；考察员工的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈给各部门经理；负责协调和安排所属员工的排班、倒休、加班、请假顶替等工作事宜；积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。完成公司领导安排的各项工作任务；就工作中的问题与公司领导保持及时、常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；积极与各部门领导协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；完成其他部门要求的协作任务。如：协助经营部进行收费工作、协助策划部门对市场内进行氛围布置等。（二）保安消防人员工作要求：1、在岗人员必须做到服装整齐，精神饱满，坚守岗位不脱岗，工作过程中使用文明用语。2、负责维持市场秩序，保证商场各出入口畅通，保证消防设施及公共设施的安全，发生打架斗殴时要及时制止，并疏散周围观众商户，防止事态扩大，第一时间报楼层经理。3、密切注视市场出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。4、对在市场内吸烟的顾客及商户要有礼貌的制止，发现商户私自使用电热水器，电饭锅等大功率电器的要及时制止。5、每天要对市场的消防设施进行检查，消防卷帘门及消防栓下禁止堆放任何杂物。6、积极配合市场收费人员做好各项工作，并保护其人身安全。（三）保洁员的工作要求：1、树立高度的责任心，关心市场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证市场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证市场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。3、承包岗位责任区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与商户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，篇五：2013年西山煤电集团公司总经理工作报告落实十八大实干开新局向着三年千亿赶超目标奋力迈进——2013年山西焦煤西山煤电集团公司总经理工作报告各位董事，同志们：现在，我代表山西焦煤西山煤电集团公司经理层向大会报告工作。报告分两部分，一是2012年工作总结，二是2013年工作安排。请大会审议。第一部分2012年工作总结2012年是不平凡、不容易的一年。一年来，我们在董事会的正确领导下，认真履行职责，全面贯彻股东会、董事会的各项工作部署，紧紧围绕“24811”年度目标，同心同德，团结一致，在安全压力下创造历史，在迎战危机中逆势奋进，在抢抓机遇中转型跨越，在万众瞩目中改善民生，在内外兼修中提升形象，为“三年过千亿，重振西山雄风”战略目标的实现奠定坚实基础。全年煤炭生产百万吨死亡率历史性地实现“零”目标；原煤产量5203万吨，再创历史新高；精煤产量1918万吨；发电量166亿度，同比增加64亿度；销售收入639亿元，增幅50%；实现利润10.7亿元。回顾2012年，我们的主要工作成绩表现在以下四个方面：一、安全生产实现零目标一年来，坚持“安全第一，生产第二”，由零起步，向零进军。立足于防范重特大事故，33深入开展“一通三防”和矿井防治水百日安全专项整治，57条重大隐患得到有效治理，

33项防治水和14项瓦斯防治重点工程全部完成，5座高瓦斯矿井实现分源抽采，5个风井投运，瓦斯地面抽采累计钻井560口，井上下立体防治体系全面形成，三年瓦斯治理任务圆满完成。着眼于预防零敲碎打事故，狠抓基层、基础、基本功建设，严格落实安全生产责任制，强化各级领导干部挂牌督办、跟班带班，深入开展“干部上讲台，培训到现场”工作，坚持井上下安全并重并举，各行各业有效杜绝了零星、冷门事故。一年来，全集团胜利实现安全生产“零”目标，创造了连续安全生产600“零”目标，创造了连续安全生产600天以上的历史新纪录。二、煤炭主业发展更强劲按照“本部稳产，斜沟增产，整合矿井补产”的生产思路，制定实施“一矿一策”生产衔接和配采措施，十大生产矿井“塑身”计划全部完成，产煤大户斜沟矿年产突破1560万吨。整合矿吕梁亚辰投产、临汾生辉达产，新增产能150万吨/年。围绕主业增盈，加大选煤厂技术改造力度，全年入洗原煤3910万吨。煤炭总运量4774万吨，同比增加291万吨。实施“全员、全方位、全过程”产品质量管理，进厂入户、技术营销，及时调整产品结构，实现了效益最大化。围绕安全生产领域重大技术难题，积极开展科研技术攻关，获国家专利18项，“煤矿通风瓦斯超限预控与监管技术及系统”荣获国家科技进步二等奖，这是西山建局以来首次成功问鼎国家科技领域最高奖。三、经济总量逆势稳增长大力开展节支降耗、降本增效活动，原煤成本同比降低32.58元/吨，配件原煤单耗、选煤单耗同比降低10%以上，招待费标准同比降幅超过30%。分清轻重缓急、坚持有保有压，停缓建工程197项15.8亿元。全年争取资金6.4亿元，申请减免税费1.