海山行始于足下说课市公开课金奖市赛课一等奖课件

休闲象山渔开天下象山欢迎您第1页休闲象山渔开天下象山欢迎您第2页

制定团队接待计划书海山行始于足下第3页团队接待计划书制订析教材谈学法论教法述过程悟反思第4页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订1.本堂课内容选自《计调业

务》（高等教育出版社）2.项目五任务一中“团体接待

计划书内容”这一知识点。

教材起源析教材目标重难点教材论教法谈学法述过程悟反思学情分析高二导游专业优点专业敏感性学习习惯观察能力思考能力缺点计调业务操作过程突发事件应对能力教材处理团体接待计划内容主题整合理念引计划、接计划、制计划、展计划、评计划、拓计划团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订第5页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订析教材

目标重难点教材论教法谈学法述过程悟反思团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订学会针对不一样旅游团体类型,制订适当团体接待计划书激发学生热爱学习、热爱专业、热爱故乡热情，培养良好服务意识,为他们即将走上工作岗位树立信心。掌握团体接待计划书内容关键点知识目标知意行第6页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订重难点析教材目标教材论教法谈学法述过程悟反思团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订掌握团体接待计划书内容依据不一样团体类型制订出适当团体接待计划书第7页析教材述过程悟反思论教法团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订谈学法任务驱动法启发式教学法实践指导法对比分析法小组合作探究法实践操作法角色模拟法第8页析教材谈学法论教法悟反思述过程团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订准备环节教室布置学生分组课件制作资料准备学习用具准备讲台ABCD第9页析教材谈学法论教法悟反思述过程团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订一、引计划（3分钟）二、接计划（2分钟）三、制计划（15分钟）四、展计划（13分钟）五、评计划（11分钟）六、拓计划（1分钟）第10页析教材谈学法论教法悟反思述过程团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订一渔港海山景

邀您来远足——引计划思索：1、视频中介绍了象山海山风景中哪些景点？2、作为地接社，该怎样安排旅游行程，从而向游客推荐休闲象山海山风光呢？3、旅游中“食住行游购娱”安排计划由旅行社中谁来负责制订？计调人员合理制订团体接待计划书第11页每组组员分工以下：1、总指挥——组长1名。2、旅游路线设计者2名。3、接待标准（门票、住宿、餐饮、交通、导

服）设计者2名。4、彩色卡纸美工设计者1名。

团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订析教材谈学法论教法悟反思述过程二亲身临其境

群英大荟萃——接计划情境设置：

考查团专业团观光团重点团参加了上海春秋旅行社组织“象山经典二日游”，象山海蓝蓝旅行社地接导游于4月11日中午接团，4月12日午餐后送团。若你作为该社计调人员，该怎样安排这两日团体接待接计划书呢？设计意图：明确学习方向，增强团体凝聚力以及组员间团结协作意识。——A组——B组——C组——D组第12页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订析教材谈学法论教法悟反思述过程三智慧集结号埋头共苦干——制计划任务一：我来当“计调”思索：1.制订一份团对接待计划书

要包含哪些内容？2.本组如此设计理由。设计意图：激发学生无穷潜力，让学生在“动手、动脑、动嘴”过程中探究团体接待计划书所含内容。

第13页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订析教材谈学法论教法悟反思述过程四闪亮计划书师生话结果——展计划

1、旅游路线2、旅游团类别（如游览团、参观团、学

习团、考查团、专业团、重点团等）

3、服务等级（如豪华、标准、经济等）4、住宿标准5、餐饮标准（如风味餐标准、次数）6、另加收费服务项目（如游江湖项目等）小贴士：

设计意图：依据学生实际和课堂情境补充知识点，从而使“团体接待计划书内容”更丰满、更有“厚“度。以此来突出本堂课教学重点。第14页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订析教材谈学法论教法悟反思述过程五知识连连看争当大评委——评计划任务二：我是“大评委”团体接待计划书制订评价表评

价

标

准

分

值得

分

1、安排旅游景点是否符合团体类型20

2、旅游线路安排是否合理、不拖沓、冗长20

3、住宿标准是否符合团体类型20

4、餐饮标准是否符合团体类型20

5、景点间旅游交通工具安排是否符合

团体类型10

6、导服等级是否符合团体类型10合计总分（100分）第15页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订析教材谈学法论教法悟反思述过程五知识连连看争当大评委——评计划团体接待计划书制订小贴士旅游路线旅游团类别服务等级住宿标准餐饮标准另加收费项目设计意图：让学生对于依据不一样旅游团体类型，制订团体接待计划书区分有了更直观、更形象感受，实现了知识点“透”度。教学难点也轻而易举地被突破。并让学生经过总结和自评，实现教学效果飞跃。第16页团体接待计划书制订团体接待计划书制订团体接待计划书制订析教材谈学法论教法悟反思述过程六养兵有千日用兵在一时——拓计划五月份中旬，绍兴某政府单位退休老干部一行25人来象山疗休养五日，作为象山地接社计调人员，你该怎样制订他们团体接待计划书。温馨提醒：依据接待对象背景、年纪，人数、天数、旅游性质及目标，给退休老干部们安排一次温馨、清新、养生给力健康之旅。激发学生思维提升观察能力、探究能力和实践能力。第17