工业园物业管理服务质量提高措施参考借鉴范本

工业园物业管理服务质量提高措施根据公司推行全面目标管理的措施，结合本工业园物业项目管理处的实际情况，制定以下管理措施：一、房屋及公共设施、设备的维修养护：1、 房屋外观：①外墙：无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象；②室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置，保持整洁统一美观，无安全隐患；③每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。2、 设备维修养护：①按时交接班，认真填写设备运行记录；②严格安全操作程序，做好安全作业措施；③做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施；④不断提高技术技能和服务意识；2解决，对园区内的各类情况做到心中有数；⑥制定应急预案措施，一旦出现情况就能按规定执行；⑦常备日常的应急维修材料。只要认真做好以上几点，才能做到及时回复及时维修。二、清洁、绿化：1、 清洁卫生：①环卫设施设备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；标准化的清洁保洁：在园区进行保洁工作；⑵周一、三、五，对死角部位重要清扫；⑶周二、四、六对草坪灯具、围墙灯具、旗杆、旗台、门窗、玻璃门等进行全面清洗；⑷每个月组织保安配合清洁工进行清洁大扫除。③做到垃圾日产日清；④定期进行卫生消杀和灭四害：⑴在春夏季节对污水站，每周两次进行灭蚊、蝇工作；⑵在春夏秋季，中下旬进行灭鼠，投放药物工作；⑶每周一、三、五，对综合楼进行降臭处理；⑷春夏秋，周六综合楼灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作。2、 绿化：绿化工作分为四季，并按月计算。1次，防病1次，除杂草1次（人工，剪草一次，施肥按季度2安排在每月上旬进行；1草2次（使用除草剂，防虫2次，防病1次，剪草3次；浇水等工作；三、安全、消防及车辆管理：1、 安全工作：①随时对园区内日常工作进行监督检查，对重点部位加强监控；②巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查，发现情况立即报告，并按预案进行监控；③各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻，多观察，不放过任何小问题；④严格执行公司与药厂建立地安全制定；⑤制定并熟悉安全事故预案。2、 消防工作：①定期和不定期进行仔细检查消防各类指标，是否处于备用；②定期和不定期进行仔细检查消防重点部位，以预防为主；③定期培训员工地消防意识和各类器材的使用；④严格执行公司和药厂建立的消防安全制度；⑤加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传；3、 车辆管理：①建立车辆管理制度；②制定安全防范措施，出门实行凭证通行制度；③进出厂区车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响他人通行，出门有登记；④园区内车场有专人疏导管理有序，排列整齐；⑤非机动车集中管理，管理有序，停放整齐，场地整洁；⑥有明显指导及安全标志；四、行政管理：1、 管理处各工种必须制定每天各时段，各岗位的人员按排班表，报告管理处，以便监督检查；2、 加大对各工种及工作监督检查力度，和工作指导，使各工种及作能够落实情况及各项制度是否到位，使队伍工作能力不断提高和进步；3、 加强和每位员工的沟通，随时掌握员工的思想动态及时为大家可能地排忧解难，多给予开导和帮助，让员工放下思想包袱，多为他们办实事，才能提高员工的工作积极性和敬业精神，以便更好的工作；45、 我们应和业主的关系拉近距离对用户“用户至上服务第一的宗旨，热情为业主服务，排忧解难，使得我们的服务态度和质量给他们留下深刻印象，让业主感到满意；6、 加强和各级部门的联系，随时了解政府、公司的各项法律法规度，以便开展安排工作；7、 定期每周组织各工种开会汇报工作，安排下周工作，提出问题建议，和培训工作；8、 在工作之余为员工开展有意义的文化娱乐活动，丰富员工的业生活，是他们成为一个团结集体，以公司为家以工作为主，共同为公司的事业发展作出自己的一份贡