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文档简介

一线主管训练营课程考试第三次培训总分：100分题目：20您的姓名：[填空题]*_________________________________您的工号：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○电芯一工厂○电芯二工厂○电芯三工厂○模组PACK工厂○生产质量部○生管物流部○设施公辅部1.真正的倾听应该包含哪三个能力?（）[单选题]*A、保持公正B、跟随C、专注D、以上都是(正确答案)2.跟随能力需要注意哪些?（）[单选题]*A、组织零散信息(正确答案)B、区分事实和观点C、尊重对方D、控制情感3.提问的角度不包括（）[单选题]*A、了解事情细节B、强迫对方说是(正确答案)C、了解对方态度D、了解事情经过4.面谈的六步骤不包括（）[单选题]*A、引言B、确认C、提问D、倾听(正确答案)5.下列不属于聚焦团队的是（）[单选题]*A、尊重激励B、信息激励C、侧重性激励(正确答案)D、惩罚激励6.下列哪一项是指将重要的事情交给下属做，不光交代任务，而且给与权力。（）[单选题]*A、信任激励B、授权激励(正确答案)C、关怀激励D、压力激励7.下列哪项属于领导风格类型（）[单选题]*A、独裁型B、放任型C、民主型D、以上都是(正确答案)8.对于意愿型员工我们采取下列哪项领导方式。（）

①多加指导②支持为主③简单激励④辅以支持[单选题]*A、①③(正确答案)B、①②C、②④D、③④9.下面哪些是保持公正需要注意的?（）*A、移情倾听B、区分事实和观点(正确答案)C、体味言外之意D、控制情感(正确答案)E、不要主观猜测(正确答案)10.以下哪些是有效的反馈中汉堡包模型中的内容?（）*A、积极评价(正确答案)B、指出不足(正确答案)C、提出期望(正确答案)D、尊重对方11.给对方反馈时，应:（）*A、理解对方的观点(正确答案)B、理解对方说出的事实(正确答案)C、理解对方的需要(正确答案)D、理解对方的感受(正确答案)12.以下哪项适合意愿低的员工进行侧重性激励。（）*A、感情激励(正确答案)B、关怀激励(正确答案)C、压力激励(正确答案)D、民主激励(正确答案)E、宣泄激励(正确答案)F、信任激励(正确答案)13.根据意愿和能力将员工分类，包括（）*A双低型(正确答案)B、意愿型(正确答案)C、能力型(正确答案)D、双高型(正确答案)14.专注首先要求减少外界、情绪干扰，同时还要尊重对方，例如眼睛要注视对方。[判断题]*对(正确答案)错15.RASP模型中，A和P是针对心情层面的沟通，R和S是针对事情层面的沟通。[判断题]*对错(正确答案)16.场景选择主要是指在合适的地点沟通。[判断题]*对错(正确答案)17.面谈过程要态度和蔼，完全接受对方的态度和观点[判断题]*对错(正确答案)18.信息激励是指将重要的、可以公开的信息第一时间告知员工，满足他们获取信息的需要。[判断题]*对(正确答案)错19.在实施影响

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