空调营销管理信息系统项目方案书

空调营销管理信息系统项目建议书目录1. 简介 32. 公司简介 52.1。 综合实力 52.2. 承接该项目的公司的优势 62.3. 典型用户介绍 83. 计划概述 103.1。 系统状态和系统目标 103.2. 新一代企业应用软件NC 13介绍3.3. 家电行业解决方案 213.4.美的 空调营销管理信息系统解决方案 概述254. 美的空调营销管理信息系统解决方案 264.1。 市场管理 264.2. 销售管理 294.3. DRP（分销资源计划） 344.4.库存 管理 374.5. 分销管理 394.6. 财务管理 424.7.技术 解决方案 45_4.8.数据 接口 54_4.9.数据 迁移 55_5. 系统实施计划和成本预算 55前言美的集团是当今中国最大的家电生产基地和出口创汇基地之一，在中国家电行业占有举足轻重的地位。美的经营空调、风扇、电饭煲、微波炉、电暖器、厨具、微电机、压缩机等众多产品。美的小家电拥有全国最大的经营规模，是全球最大的风扇和电饭煲供应商，也是中国最大的电暖器制造商。美的产品远销全球100多个国家和地区，销售额和出口创汇连续多年位居行业前列。美的拥有中国最大、最完整的空调产业链。空调居全国同行业前三名，空调电机产销量居全国第一，压缩机产量居全国同行业前三。美的空调事业部是美的最大的事业部。空调事业部全国营销公司负责美的空调在中国的销售，在全国设有34个营销中心。随着家电行业竞争的加剧和集团的快速发展，美的空调对部门管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市场管理、销售管理、财务管理、客户关系管理，并以此为抓手，实现企业全面信息化管理，为企业经营管理提供准确及时的财务、分销等经济信息。决定。美的集团强化管理关键环节。于是，美的空调领导者着眼长远，决定抓住机遇，构建先进、实用、可靠、具有美的特色的营销管理信息系统，以适应美的整体发展战略。这是一个专业性强、参与面广、实施难度大的系统工程。选择实力雄厚、专业水准、长期合作的应用解决方案提供商作为合作伙伴是核心问题。某软件公司（以下简称集团）是新技术产业开发试验区的优秀高新技术企业。公司的宗旨是“与用户真诚合作，做用户可信赖的朋友”。据赛迪1999年统计，超越方正、东大阿尔派，成为中国最大的独立软件开发商。一家专门从事企业管理软件开发和销售的集团公司。是目前中国最大的企业管理软件公司，拥有20万用户。财务软件连续十年市场占有率第一（40.1%），企业管理软件市场市场占有率位居中国第一，仅次于甲骨文、SAP等国外软件。A集团一直致力于为大型、集团型企业和行业系统提供整体解决方案。并于1998年开始开发基于B/S结构的ERP软件，历时三年，通过项目阶段（1998-1999）、核心产品阶段（1999-2000），现已进入综合产品阶段。A集团新开发的NC系列产品涵盖金融、供应链、制造、CRM、决策支持、电子商务等。将为大型企业提供完整的应用解决方案。集团在三年多的高端产品开发和推广过程中，积累了丰富的经验，也拥有大量的用户，如海洋石油、海尔集团、烟草、申银万国、燕京啤酒、钢铁、等，涵盖了金融、销售、证券经营、烟草专卖经营等多种业务。在家电领域，通过海尔、海信、半神、澳柯玛等项目的实施，形成了一整套家电行业的应用解决方案。根据美的空调提出的项目要求，我们提出以下初步方案。本方案是在对美的空调初步了解的基础上制定的。如有不当之处，请指正。本提案从公司简介、方案概述、详细方案、实施方案、成本预算等方面进行了摘要性讨论。我们相信，通过该计划的实施和双方的精诚合作，美的空调营销管理信息系统建设将取得圆满成功。公司简介综合实力某软件股份公司是高新技术产业发展试验区的优秀高新技术企业，专业从事财务和企业管理软件的开发和销售。目前是中国最大的企业管理软件开发商和销售商，也是1999年中国最大的独立软件供应商（经赛迪评估，2000年统计结果尚未公布）。集团总部设有开发中心、市场中心、销售管理中心、服务中心、行政中心等业务和管理部门，在全国设立了50多家区域分公司和子公司（全资30家，合资20家）。某集团拥有员工1200余人（含全资/控股分公司及子公司）。集团总部现有员工500余人，其中专职开发人员300余人。公司在中国企业管理软件产业的重要发展基地——上地信息产业基地建设了10000平方米的全智能化软件大楼。在企业管理领域开发自己的软件产品。几年来，已开发出近百个品种的软件产品。公司开发的第三代产品（管理财务软件）和第四代产品（企业管理软件）已列入国家火炬计划项目，并获得政府发展基金资助。某公司还与IBM、微软、甲骨文等国际公司建立战略联盟，进一步开发中国企业管理软件。作为中国名牌软件，企业管理软件率先通过了财政部和中国软件评价中心的评价，被中国软件行业协会评选推荐为全国优秀软件产品。《计算机世界》对全国主流企业管理软件用户进行调查评估，某款软件获得第一名。某软件以其实用、先进、可靠的特点，深受广大企业管理者的喜爱。目前，用户数已超过20万，全国市场占有率超过40%，行业覆盖率达到100%，居全国第一。头。A楼拥有中国最大的商业软件营销服务网络。全国代理近500家，全国授权技术支持中心30家，授权培训中心100家。在省会城市、主要城市和全国部分县市建立了软件营销服务网络。某公司是市政府重点扶持企业，国务院知识产权局确定的首批国家知识产权保护试点单位。公司荣获财政部颁发的“全国会计电算化贡献奖”，被评为新技术开发试验区优秀企业、市“重合同守信用”企业、“科技优秀企业”等。公司的宗旨是“与用户真诚合作，做用户可信赖的朋友”。公司以“发展民族软件产业，推动中国管理现代化”为使命。公司的目标是“1995年（提前实现）成为中国最大的金融软件公司，2000年（实现）成为中国最大的商业软件产业集团，2010年成为具有国际影响力的跨国企业”。承接该项目的公司的优势综合优势综合实力最强。某集团是中国最大的企业管理软件公司，也是中国最大的独立软件供应商。某软件用户数（20万以上）、市场占有率（40%）、行业覆盖率（100%）均居国内同行首位。集团（含全资分公司）共有员工12000人，其中专职开发人员300余人。上地信息产业基地有10000平方米的软件大楼和全智能化软件大楼。最大的企业管理软件产业发展基地。某公司为国家火炬计划软件项目承担单位，某市政府重点扶持企业。雄厚的综合实力为承接大型项目提供了有力保障。丰富的行业经验。十一年来，一家公司致力于企业管理领域的发展，在超过20万用户的基础上积累了丰富的开发经验和成熟的应用模型，熟悉各类企业的商业模式。中国用户。在家电行业，一家公司拥有一批典型用户。通过与海尔、海信、阪神、奥科玛等中国知名家电企业合作，形成了完整的家电企业解决方案。质量保证体系。质量是企业的生命，企业历来重视质量管理。为向用户提供具有可靠质量保证能力的产品和服务，确保公司软件产品和软件工程项目达到国际先进质量水平，公司按照ISO9001标准建立了质量保证体系，拥有软件开发、生产供应、维护等全面的质量保证体系。有效控制质量的过程。公司的质量方针是“产品实用、先进、可靠，服务专业、及时、真诚”。公司的质量目标是：“产品无故障，服务无投诉”。1997年10月14日，通过了ISO9001级认证机构的全面认证，成为国内第一家通过ISO9001级认证的软件企业。1998年，集团成功导入ISO9002服务质量体系认证。发展优势优秀的开发团队。某公司开发部聘请多名大学教授、博士担任开发顾问，规划产品型号，指导产品开发；建立了全国唯一的软件企业博士后流动站——企业应用软件博士后流动站；从开发的组织架构上来看，不仅有产品总部从事通用软件开发，还设有行业软件开发部和软件工程公司，协助开发行业软件和项目软件。确保每个项目都具备通用版产品的强大功能，并能解决个性化需求。成熟的应用模式。美的空调营销管理信息系统涵盖的几乎所有功能模块都是某公司成熟的应用模型，不仅有利于系统开发更符合美的空调的具体要求，也可以缩短开发时间。循环。其他外国公司也是如此。没有。先进的技术。根据网络技术的最新发展趋势，某公司在本项目中充分利用互联网技术，采用B/S结构，避免了传统客户端/服务器模式的弊端，保证了技术的先进性和前瞻性。良好的发展环境。位于上地信息产业基地，建筑面积10000平方米，拥有可容纳500人同时工作的全智能化软件大楼。网络系统全部基于Internet/Intranet，以专线的形式与电信局的国际数据出口相连。每个工作站的连接、数据通道接入，其开发和办公环境均代表国内最高水平。公司的软件开发规程、程序组件库，以及开发所需的各种文档，都可以通过浏览器向所有开发者开放。程序开发使用基于网络的开发管理工具。在团队服务器上，通过开发管理工具控制唯一版本、程序修改跟踪、程序测试和程序质量分析。先进的开发环境为实现一流产品提供了有力保障。与其他公司合作。某软件集团已与IBM、微软、Sun、甲骨文等公司结成战略合作伙伴关系。软件集团强大的开发实力和成熟的应用经验与上述公司先进可靠的技术平台相结合。在中国的管理软件领域有着深远的影响。服务优势服务宗旨。一家公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时提供最优质的服务。一直秉承“与用户真诚合作，用户可信赖的朋友”的服务宗旨。某企业标志——“心”形标志形象地表达了将用爱心和真诚所引起的产品和服务奉献给用户和社会的经营理念。服务网络。某公司建立了中国最大的商业软件营销服务网络。除50个地区分公司外，全国代理商总数已达500家，全国授权技术支持中心30家，授权培训中心100家。全国各省会城市和主要城市都建立了某款软件的营销服务网点。某集团及其在全国的分支机构可以与总部合作，为美的集团提供服务。服务手段。某公司除传统的服务方式如邮寄、上门服务等外，还建立了网络化的远程支持和服务系统。通过互联网站点（包括WWW、Mail、FTP等服务），可以详细介绍最新的软件产品及相关支持服务，并提供试用软件、学习软件、演示软件的免费下载服务。电子邮箱随时收集用户提出的各种问题，热线问答栏目提供最新、最具代表性问题的解答。集团公司、省市分公司、全国代理商的互联网业务网络也已建成并投入使用。与国外公司相比的优势软件的适用性和实用性强。公司在10余年和20万用户基础上，积累了丰富的开发应用经验，熟悉最适合中国国情和文化特色的管理体系、管理体系和应用模式。先进的管理思想和方法可以提供适合特定用户的实用系统。技术服务本地化。某集团在全国拥有完善的营销服务网络，尤其是遍布全国的授权技术支持中心和授权培训中心，可为美的集团提供强有力的保障和支持，能够立即响应，现场解决问题实时。产品开发本地化。某公司计划根据现有的ERP应用模式，结合美的空调的具体要求，开发特色产品和升级版本，这有别于国外受系统主控限制的国外产品。项目整体成本较低，尤其是实施和售后服务成本。降低用户构建和运行系统的总体成本。而且实施周期短。与国有企业相比。综合实力。基于在软件领域的长期发展，某集团在同行企业中整体企业规模最大，软件产业化基础最强。是大用户理想的长期合作伙伴。基于最先进的技术解决方案。一家公司基于B/S结构的软件直接采用最先进的技术平台和开发工具，技术上没有“历史包袱”，具有一步到位的优势。完善的应用模型。某公司从1998年开始从事高端产品的研发和推广，三年多来积累了丰富的高端产品开发经验，形成了完善的应有模式。家电企业尤其如此，通过与国内多家知名家电企业的合作。已形成完整的家电业务解决方案。拥有全国同行企业中最大的销售服务网络。典型用户介绍1998年以来，集团从财务软件转向综合企业管理软件。到目前为止已经过了三个阶段：项目阶段：1998-1999年，主要承担项目。核心产品阶段：1999年至2000年，项目以核心产品+定制开发的方式实施。综合产品阶段：2001-，从2001年开始，一家公司的数控产品（iERP+iCRM）将陆续推出。在NC产品的基础上加定制化实施，基本可以达到项目要求。经过三年的积累，一家公司已经开发了大量的ERP用户。部分摘录如下：用户名项目金额（约）百万实施时间应用规模是否接受海尔30099.12-00.920台服务器+100台工作站是的海洋石油80099.8-00.1030台服务器+800台工作站是的申银万国40000.5-01.11台服务器+124个工作站是的航空50000.7-不烟草70099.8-00.12118台服务器+800台工作站是的自来水30098.11-00.81台服务器+50台工作站是的公共保险30098.11-00.61台服务器+40台工作站是的交通银行50098.12-00.1120台服务器+200台工作站是的深的20099.4-00.121台服务器+50台工作站是的钢40000.8-01.11台服务器+60台工作站是的燕京啤酒30000.5-00.121台服务器+40台工作站是的…公司在家电企业中的部分用户包括海信、奥科马、半神、万研集团、远大空调、伟力空调等。计划概述系统状态和系统目标系统状况随着市场竞争的加剧，销售业务面临的不仅仅是地域和人员的变化，更重要的是市场结构的变化。消费者行为的变化要求生产者对市场机会的反应更加敏捷，企业管理更加精细。这种高效的管理模式必须建立在丰富有序的数据平台之上。及时、地点收集企业所需的所有信息，采用有效的方法进行分析和反馈，为客户服务、生产指导和决策提供支持。为实现上述目标，必须有一套先进、适用、可靠、安全的营销管理信息系统来辅助数据采集、信息处理等工作。目前美的空调拥有以下营销管理信息系统：美的信息科技公司开发的销售管理系统主要包括库存管理、计划管理、储运管理等。东大阿尔派开发的客户服务管理系统主要包括用户服务配件管理和服务结算管理。基于Oracle财务系统。该部开发的物流管理系统（Foxpro）。集团使用的人力资源系统由美的信息科技公司统一开发。集团办公自动化系统。由于此前美的对营销管理信息系统的建设没有统一规划，使用的系统也不统一，现有系统存在以下问题：系统间集成性不强，“信息孤岛”现象严重，信息交流共享存在严重障碍，各项业务没有整合应用，给管理带来很大不便。从软件所能实现的管理功能来看，原系统的功能并不完善，与美的提出的更高层次的管理要求相去甚远。市场信息的收集和反馈缺乏有效支持。信息收集不完整，处理不及时。系统扩展性差，不能满足移动办公的要求。综上所述，只有采用集团化、企业级和先进技术的一体化解决方案，即为美的建设企业级营销管理信息系统，才能全面解决上述问题。美的把营销管理信息系统的建设放在了非常重要的位置。公司领导高度重视，各业务部门积极配合，拥有良好的软硬件环境和一流的人才（有一批懂业务、懂电脑的高素质专业人才）。因此，美的空调营销管理信息系统必须建设成功。系统目标打造一套具有家电行业和美的特色，满足美的特殊业务需求和发展要求，将先进技术平台与成熟应用解决方案相结合，将国际家电制造行业管理机制与适合中国国情的管理模式相结合，高性能，高可靠性，友好美观的界面，操作方便，简单易用的高效营销管理信息系统。能直观、科学、准确、实时地反映各分公司的市场、销售数据和业务流程，为美的经营管理提供决策依据，提高经济效益，提高现代化管理水平，从而全面提高美的在家电行业的业务。市场竞争力。美的集团作为家电行业国家重点大型、集团型企业，既要满足一般集团型企业的营销管理要求，又要满足家电行业在营销方面的特点。管理。具体而言，美的集团在营销管理上必须达到以下目标：(1)信息及时、有效、准确：加强销售分析、销售预测，提高销售计划的准确性，有效管理订单。加强营销费用管理和监控，结合销售优化营销。(2)信息整合。销售、服务、市场、仓储、配送、财务等系统有效整合，数据充分共享。(3)集中管理。以空调营销公司为核心，对各分公司进行集中统一管理。能够快速、及时、准确地响应下属事业部的经济业务。为分公司、办事处、终端销售点、经销商、业务员、市场客户提供方便快捷的信息反馈渠道，加强市场管理，包括渠道终端和导购管理。(4)先进技术。该系统基于互联网技术和大型数据库，可进行远程实时访问和操作。要求在保证速度的同时尽可能使用B/S模式，基于先进的网络计算技术（NetworkComputing），采用分布式处理模式。支持移动办公。选择面向对象的大型关系数据库（ORDBMS）进行集中管理。支持目前主流的大型数据库ORACLE、DB2、SQLSERVER、SYBASE、INFORMIX等。(5)良好的可扩展性。可与现有系统，特别是ERP系统、客服系统和公共信息网络紧密结合，查询相关信息更加方便。与专业物流公司预留接口，加强物流跟踪。(6)严格的权限控制，对用户和数据采取多种安全措施。.对于美的集团这样的超大型集团公司，其财务组织复杂，业务人员多，业务量大，系统安全管控难度较大。这就要求未来的营销管理信息系统必须有严格的权限控制。，使每一个操作人员都严格按照赋予的权限操作，每一次操作都有据可查，权责明确。在线安全身份认证采用安全数字证书的方式；核心数据经过加密存储和传输。(7)完善的功能根据营销公司的职能划分和业务特点，结合现代CRM的要求，将系统在结构上分为五个模块，包括市场管理、销售管理、客服管理、仓储配送、财务管理五个部分。会计。销售管理：进行销售分析和销售预测、商品管理、订单管理、付款管理。销售分析的主要目的是让销售主管和高层领导对当前的销售情况有一个全面的了解。销售预测是协助高层领导根据现有的销售数据估计产品销售的发展方向，确定销售计划，为未来的库存需求做准备。产品需求，产品管理是协助销售主管了解消费者对产品的偏好趋势，包括产品销量排名、畅销和滞销产品分析、产品活力分析等。销售计划管理包括销售计划的制定、调整、实施、评估、供应分配计划的生成。并根据ERP库存信息、生产信息，制定销售计划及预测、分公司交货、调拨申请审批及跟踪、延迟及不良品计划调度及跟踪。回报管理包括资金回报的总结、销售政策的制定和执行等。订单管理包括订单对比查询，跟踪订单全过程，便于总部、分公司、经销商随时查询相关信息。市场管理：包括渠道管理、终端管理、市场推广。通过收集渠道信息和终端销售点信息，可以准确掌握包括竞争对手在内的各个地区的产品销售、市场推广政策和活动，为销售分析和预测提供准确的数据。渠道管理需要与经销商共享信息，包括供应商的采购、销售、库存等信息，提高产品流通信息的准确性。客户服务：目前有用户服务、配件管理、服务结算、呼叫中心等功能的系统。接口需要开发。将结算信息引入财务，安装和维护信息，收入和销售管理，协助销售分析和预测。仓储配送：包括库存管理、储运日常业务管理、与物流公司对接。库存管理包括单据、账户结算、仓库操作和条码管理以及退货管理。储运日常业务包括运力需求计划、出库计划、运力调度计划、运输合同管理、货运结算统计分析、货物跟踪等。财务核算：包括应收账款、应付账款、总账、销售收款、促销费用、售后结算、仓储运输等，形成资金流向的整合，并分析相关成本。系统设计原则先进的本系统是ERP系统的一个子系统，以会计为基础，以控制管理为重点，突出决策支持，采用一体化设计思想，融合先进管理思想，实现业务流程最优，数据最大化。综合利用，保证系统应用模型的先进性；技术平台基于浏览器/服务器（B/S）架构，采用网络计算技术和分布式处理方式，支持大型关系型数据库，面向Internet/Intranet，保证技术的先进性和前瞻性。适用性某款软件是按照中国企业管理模式和管理制度设计的，结合国际先进的管理理念，可以随着国家系统的发展对某款软件进行更新和调整，更好地满足用户的需求。某软件在家电行业拥有广泛的典型用户，具有成熟的商业模式。在此基础上，结合美的业务特点和使用习惯，进行相应的定制化设置，充分满足美的应用需求。技术上采用Browser/Server和分布式处理的实现方式，可以有效利用现有资源。为适应国企管理复杂、突发事件多、管理无计划等国情需求，某软件具有强大的定制功能，可定制业务流程、定制报表、设置大量语句、函数和命令。提供二次开发功能。可靠性系统采用大型关系型数据库，具有严格的安全控制和数据备份机制，可以保证数据的安全可靠；运行环境方面，服务器采用高可靠集群设置，可不间断运行。同时，公司是国内首家通过ISO9001和ISO9002国际质量体系认证的软件开发商，拥有一整套切实可行的质量保证体系，确保软件开发和服务质量。使用方便本系统结合中国企业用户的文化习惯，采用浏览器操作界面，界面友好，秉承了某款软件的一贯风格，操作方便，易学易用。菜单、报表等界面元素符合中国人的习惯。安全在网络配置方面，企业网络外部只能访问外部信息发布系统，确保部门各子系统的数据不被非法用户获取。在应用软件的设计中，加强了权限管理功能，具有多层次的安全机制。通过对各级人员、不同财务人员进行权限分配，所有人员只能查看与自己相关的数据，并建立完整的日志管理，让所有操作都有据可查。由于系统采用大型关系型数据库，有严格的密码验证机制，同时可以辅助制度约束，确保数据不会被非法用户获取。系统传输时采用加密设置，即使非法用户截获信息，也无法破解。一体化营销管理信息系统充分考虑与其他业务子系统的接口以及与各业务子系统上构建的综合信息系统的接口，适应美的空调企业信息系统的总体规划和未来发展需要。系统采用Internet/Intranet技术，基于JAVA标准开发，可满足各种平台的应用，并保证与其他应用系统在技术上的融合。同时，它可以将应用程序与办公自动化和电子商务充分集成。可扩展性系统采用组件化设计，易于扩展，可动态设置业务流和数据流，适应美的空调未来因管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而进行的业务重组，满足美的空调未来发展需要。新一代企业应用软件NC介绍数控功能NC是公司新一代的企业应用软件。NC的产品目标是提供一个基于集成、优化、规划和控制的面向网络管理的企业管理平台。它整合了企业供应链管理、财务管理、决策等多层次的管理内容，以优化企业资源和提供计划控制为手段，构建企业管理平台。它支持从部门应用程序到单个企业应用程序、到集团企业应用程序、再到供应链企业应用程序的全面信息管理。NC的目标用户是基于Internet/Intranet的企业单位、事业单位、集团企业和虚拟企业。基于内网和外网的企业日常运营管理是企业信息化的标志；虚拟企业是指虽然没有资本和股权之间的联系，但由于合作关系而紧密联系的企业。NC具有以下特点：突出网络时代管理新模式。由于网络的发展，企业各部门与企业与企业之间的距离拉近了，使得信息的传递更加及时顺畅。因此，企业管理部门各部门之间的分工合作，就是与供应链的沟通。连锁企业之间的合作也更加有效。突出基于电子商务技术的协同管理。主要包括三个方面，一是企业部门的协作，如员工自助支持员工网上申领、网上报销等；一是企业与供应链的协同，如电子采购、电子销售等；另一个是企业与社会机构的合作，比如网上银行对账等。提供面向流程、多角度、多层次的管控功能面向过程的控制又称为过程中控制，即控制是在业务发生的过程中进行的，而面向过程的控制才是真正的控制。多角度多层次是指从多方面提供控制功能，如预算控制（控制超预算发生的费用）、成本控制（控制实际成本与标准成本的差异）、资金控制（严格执行采购计划）、严格审查客户信用等）、库存控制（库存安全库存）等。建立完善的企业预警体系确保企业为未来事件做好充分准备，对异常情况做出最快反应。例如各种资金流入流出的预警和异常报警，各种存货的预警等。预警信息的触发条件、时间、发布方式（进入系统提示、致、在线公告、等）都可以定义。动态会计原则的一个重要特点是引入了动态会计原理，实现了动态的业务和财务整合。所谓动态会计原则是指在业务发生的同时进行会计描述，以保证财务信息和业务信息的一致性和同步性。动态会计描述为企业的财务管理和经营决策提供了丰富、准确、及时的信息。同时，为了保证企业财务核算的准确性，我们对财务描述进行了分类，一种是虚拟凭证，一种是实时凭证，一种是会计凭证。虚拟凭证是对业务的预先描述，实时凭证是指与业务信息同步的会计描述，会计凭证是传统意义上的凭证。例如，某员工的预借差旅费业务，在业务发生时，会形成实时借用其他应收款的现金凭证。同时，为控制费用超预算，对管理费用等应收款形成贷款。虚拟凭证，形成虚拟凭证的前提是认为员工的借款全部作为费用发生，从而可以控制下次借款的金额。虚拟凭证和实时凭证均用于企业管理需求。会计凭证是企业对外报送报表的依据，是传统财务会计的范畴。通过动态会计原理实现实时可控的财务预算、财务控制和财务分析。NC在传统财务会计软件的基础上取得突破，引入管理会计的理念，支持企业的全面财务管理。NC不仅提供生产成本核算，还为企业价值链管理提供项目成本核算。此外，还提供了基于动态会计的预算管理和资金管理。真正的供应链思维NC的供应链体现是真正的供应链思维。表现为从单一的物流管理向集团企业的物流管理发展，强调计划的管理，各个模块在计划层面相互衔接，充分体现了计划的作用。此外，实现了物流的闭环管理。提供完整的团体申请方案主要包括集团预算的管理（预算样本的建立、预算的报送、审批和下发、预算执行数据的报送和汇总等）、资金的管理（集团的管理银行、结算中心或财务公司，以及集团资金计划的报告）。发布等）、资产管理（统一集团资产类别、折旧年限、折旧方法等，规范各单位资产核算）、财务监控（实时动态汇总查询各集团单据财务数据））、采购管理（集团统一采购）、DRP（集团分销资源计划）等。提供国际应用解决方案全面支持单一主币的多币种记账（如支持不同币种核销、支持资产外币记账等）；考虑国际通用软件在业务处理规则上的做法，比如收入确认的依据，采用可配置的方式等。NC提供重要业务单据的签名流程配置功能例如费用报销单、付款申请、销售订单、采购订单等审批签字流程的配置。可以配置签字条件、签字人员等，签字时可以自动传输这些单据过程。客户可配置和单独的应用程序是NC的另一个关键特性主要包括业务流程的可配置性、应用组件的可配置性、用户菜单的可配置性、文档格式和账表格式的定制等，通过这些设置，满足用户的多样化需求。在权限管理方面，提出分级权限管理首先是功能权限的分配，可以细化到一个功能按钮；二是数据权限，可以定义部门、科目等所有基础信息的权限，满足用户细分权限的要求。帮助的多样性一是在线操作帮助，为当前操作提供指导；二是企业业务信息帮助，由企业自身生产和链接。例如，对于费用报销功能，企业已将报销的相关规定作为帮助，方便您随时查询；还有一个在线帮助，可以连接到某个，随时更新。应用架构NC包括财务会计、管理会计、供应链管理、CRM、决策支持、电子商务等7大部分。下面主要介绍与美的营销管理信息系统密切相关的供应链管理和财务管理。NC供应链管理结构图如下：电子商务模块是NC业务在供应链中的延伸。该模块提供在线报价、客户自助、供应商自助、业务员自助等功能，使企业在线开展业务成为可能。电子商务将在互联网上获得的销售机会提供给销售管理，确认后在后台形成销售订单。订单管理是数控供应链销售模块中的一个重要核心。NC的订单管理提供可用性查询、应收控制、出货控制等，可以支持多种销售操作，支持业务流程的可配置应用。销售计划从销售模块获取实际销售数据进行评估。该模块根据公司年度经营目标以多种方式分解，成为可执行、可考核的销售计划。系统支持按组结构逐层分解，支持产品、部门、产品类别等多种考核对象，可对收入、成本、利润等各项指标进行考核。系统提供并内容用户定义预测模型，并支持任何时期的滚动预测——滚动计划。销售订单向生产管理人员提供了需要产品的时间和数量的信息，使制造模块能够合理安排生产计划，实现以销为基础的生产。根据公司年度经营目标制定生产计划，根据销售订单和短期销售预测形成主要生产计划，进而形成物料需求计划、车间作业计划和库存准备计划。销售计划/预测与销售订单一起构成了安排生产计划的基础。NC支持工业企业从生产到销售的应用模式。根据车间作业计划导出的外协加工计划，形成外协加工订单。根据作业计划生成备料计划，用于入库和出库控制。库存管理是一种基于实物的库存管理，支持各种出入库操作和库存调整操作。支持批次和位置管理。MRP提供采购的申请信息：需要什么材料，需要多少，什么时候需要，默认供应商是谁等。NC系统提供根据销售计划生成采购计划的功能。支持商业企业和工业企业应用模式，即按照产品结构BOM分解，形成宏观指导性采购计划，用于统筹安排企业中长期采购资金。对供应商的评价可以从质量、价格、交期、持续改进等方面进行，并对供应商的交易情况进行全面的统计分析。可制定采购标准价格，提供询价、报价分析、比价功能，分析采购价格变化，控制采购行为中的价格。可根据请购单上的请购建议形成正式的采购订单。采购订单是NC采购的核心。一个采购订单决定了谁买什么，什么时候到，什么价格，数量，发货方式，发货地点，付款方式等。采购订单支持变更管理，提供丰富的业务状态管理，可以作为应用组件独立运行。采购管理完成采购收货、检验入库、采购发票、采购费用的处理。支持多种采购业务模式。电子商务提供BTOB业务支持，使供应商可以在线确认订单，查看订单到货、验收、付款，查询核心企业采购计划、生产计划，甚至销售计划、销售订单等。采购管理根据到货和收货状态提交质检请求。质检会将检验结果写回到货收据中。采购管理部门将检验合格的实物入库通知提交盘点系统。采购管理根据收货和发票形成应付账款信息。存货会计是一种以财务为导向的物料会计，完成各种存货出入库成本的计算、确认和调整。根据委托加工材料的收发通知书收发货物。根据生产计划中的外协计划，形成外协加工订单，完成外协加工材料和成品回收的管理。可以根据销售订单快速快速生成采购订单，也可以生成采购申请，支持商业单位销售下单模式。销售订单向销售管理提供以下信息：卖给谁，卖什么，什么时候发货，什么价格，什么业务方式，谁处理，以后怎么处理。销售管理是销售模块的核心。提供发货通知、发票管理、费用管理等功能。可根据应用需求进行配置，支持多种业务模式。业务员管理：根据合同量、订单量、出货量、还款金额、应收金额等，灵活制定业务考核政策，按产品、部门、业务员等进行考核。销售系统向库存提交物理出库通知。销售系统向存货提交销售成本结转通知，完成销售成本计算并结转。销售管理模块根据交货和开票形成应收信息。应收账款系统完成应收账款的生成、核销、统计和分析。客户管理对客户进行科学的信用评价，制定科学的信用额度。实现对客户历史交易记录的全面分析。价格管理可以提供完善的价格控制，制定灵活的价格政策。可以根据产品、客户、业务类型、数量、时间段等制定价格政策。根据当前业务类型、客户、商品、数量、日期等，提供价格政策来控制销售活动。CRM系统（客户关系管理），让客户成为利润的源泉。将客户的销售机会和确认的销售信息传递给销售订单模块。DRP根据销售预测和销售订单进行库存补货计算，形成补货建议。DRP是集团企业NC物流管理的重要模块。DRP使企业的物流总监或财务总监能够动态了解整个销售网络或销售渠道中货物和货物的分布情况，从而对销售政策、货物分配、销售价格制定、市场政策制定等产生影响.可根据各点的需要，提出最佳的配送或补货方案。DRP的计算结果根据需要形成可调整的申请方案。根据销售订单信息，制定车辆、派送员行程、派送计划、货物装车计划、客户签字。管理交付成本。根据匹配的行程和装载计划安排拣货和发货。销售模块提供：寄给谁，寄什么，寄多少，什么时候寄，怎么寄。销售合同指导具体的销售行为，从销售模块获取合同执行数据。分为采购合同、销售合同、工程合同。提供金额合同、数量合同等多种合同形式。提供完善的合同管理功能，分析合同计划的执行情况。采购合同指导具体的采购行为，并从采购模块获取合同执行数据。采购价格管理将控制采购订单上的网格。存货核算向制造部门提供生产材料的成本信息，并从成本核算中获得成品入库成本信息。根据配置，在供应链的各个环节自动获取业务的项目信息。项目管理是一款功能强大的项目成本管理软件，可以完成生产成本以外的各种项目和服务的成本计算。NC财务管理结构图如下图：总账系统是财务会计和管理会计的基础平台，是财务信息的集合，提供财务会计的基本功能，为财务管理提供及时、完整的信息。主要提供凭证处理、账簿查询打印、期末结算等基本会计功能。应收账款是企业资金流入的主要来源，应收账款的管理是保证企业资金健康运行的重要手段。应收账款管理系统为企业管理资金流入提供了平台。应收账款管理系统主要提供发票和应收账款的录入、客户收款的处理、应收账款账龄分析、欠款分析等统计分析。应收单据和收据单据传递到总账系统。企业各项日常开支的支出是资金的另一个出路。如何将费用支出控制在合理范围内，降低部门成本，是企业财务管理的核心内容。计费中心系统提供费用预算控制功能，可以将这部分预算控制推进到借款和索取环节，及时清理和收回部门贷款。此外，还提供支出披露表、预算执行表等统计分析。应付账款管理是企业控制资金流出的主要环节，也是维护企业信誉、保证低成本采购的有利手段。应收账款管理系统主要提供发票和应付账款的录入、对供应商付款的处理以及账龄分析、欠款分析等统计分析。应付单据和付款单据传递到总账系统。应付账款管理系统与应收账款管理和计费中心紧密集成。这三个系统的单证录入、收付处理可以完全集成，形成企业资金流入流出管理平台，既能满足一个岗位、多个岗位的要求，又能满足需求。客户和供应商。管理要求。现金银行管理为收银员提供了完善的工作平台。主要功能包括票据管理、银行对账、现金盘点、票据盘点功能；查询和打印现金银行日记帐；日常资金收支分析等。现金银行日记账的数据可以来源于应收账款和应收账款中心三个系统的收付凭证，也可以来源于总账的凭证。固定资产系统主要提供资产管理、折旧计算、统计分析等功能。其中，资产管理主要包括原有设备的管理、新资产的管理、资产减量的处理、资产变动的管理等，并提供资产评估功能以支持折旧方式的变化。折旧分配支持多个使用部门的按比例分配。检查总账系统中资产的各种变化和折旧计算分配形成的凭证。工资管理系统主要提供工资核算、工资支付、福利费提取、工资成本分摊、工资预算、统计分析等功能。将提取的工资单传递给总账。福利管理系统提供各种福利资金提取和管理功能。税务会计处理企业对外申报增值税的业务。项目管理系统提供除制造成本外的特殊成本核算平台，如计算服务成本、计算总价值链成本等。系统提供项目收入与成本核算、项目利润评估、项目预算、项目阶段控制等。它还提供项目利润预测和模拟功能，为业务决策提供分析数据。项目管理与总账的关系是双向的，即凭证可以传递到总账，项目数据可以从总账中获取。生产成本是制造企业最关心的财务数据。如何降低生产成本，最大程度满足客户需求，是制造企业财务管理的核心内容。成本管理系统为制造业生产成本核算和管理提供了强大的工具。系统提供批量法、分步法、品种法等多种成本核算方法，准确计算成本。提供多层次的成本核算，满足车间、分公司、集团成本核算的要求。支持基于作业的成本核算，满足成本管理精细化的要求。支持固定标准成本核算，考核成本中心部门利润，促进企业降低部门成本。此外，它还提供成本预测和成本模拟功能，为企业的生产经营决策提供分析数据。与总账的关系是双向的，即凭证可以传递到总账，费用数据可以从总账中获取。企业的财务管理工作从编制预算开始，到分析预算执行情况结束。预算管理系统为企业预算编制、事中控制和事后分析提供平台。预算管理系统为单个企业提供预算编制、预算控制和预算执行分析功能。预算控制主要集中在报告中心和总账。基金管理主要管理企业薪酬和投资业务。结算中心为集团下属子银行、结算中心或财务公司的业务处理提供支持。员工自助服务，为员工提供在线报销和在线业务，并自动将数据导入报销中心系统。此外，您还可以查看工资、福利等。技术架构一个数控系统的技术架构如下图所示：NC产品采用B/S结构，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的N层架构。它由浏览器-WEB服务器-应用服务器-数据库服务器组成。注：B/S结构与C/S结构对比：脂肪-C/S薄C/SB/S适用环境局域网局域网互联网/局域网维护费用客户更高服务器端通用客户更高服务器端更高低客户中间件高服务器端通用数据迁移一般来说非常困难（存储过程不兼容）业务变化非常困难一般来说更轻松网络负担较重很轻中间件以前更轻量级中间件之后更重数据库负担打火机非常重一般来说支持多中心化、分布式、ASP模式等多种应用模式。跨平台能力-易于部署和可移植性支持多个数据库。包括SQLSERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等。支持多种操作系统。新台币、UNIX、LinuxJava自带的跨平台特性可以在任何带有虚拟机的平台上运行基于电子商务的业务组件模型；易于部署在常用中间件产品中开放JDBC数据库连接，可连接所有主流关系数据库系统可扩展性-轻松的系统配置和扩展业务逻辑组件化设计，提高系统配置灵活性和代码复用性工作流自由定义XML（可扩展标记语言），一种用于系统间数据交换的语言IDL语言实现和CORBA对象集成通过JMS消息服务实现与原系统的连接高效运作业务逻辑层后移，可以减少网络流量业务组件的缓冲和共享，提高中间服务器的使用效率数据库连接共享，降低数据库压力安全可靠使用防火墙保护网络数据使用RSA算法协商密钥，DES算法加密数据使用服务器集群技术自动平衡系统负载家电行业解决方案家电行业（营销）特点适应竞争的组织结构渠道建设与管理市场信息的获取和分析物流配送管理合作伙伴发展和评估客户服务管理业务绩效考核管理准确的预算/计划和费用控制商业行为管理某公司对家电营销模式的研究目前，大部分家电企业的管理体制仍是分工制。其架构如下图所示：事业部的划分基本以产品为主。该管理系统在产品开发之初非常有效。可以集中优势资源，在产销两方面突出产品。从而达到快速占领市场的目的。公司发展到一定规模后，上述制度的不足会体现出来：机构重叠。各事业部下设销售公司、现场中心等。市场口径不一致。每个业务单元都有自己的办公室，同一个经销商和客户需要与多个部门打交道。各事业部的市场活动存在严重的不一致性。信息渠道不畅。由于所有地方基本上都是办公室，所以没有权利开具发票。集团总部需要开具发票，然后致给客户。客户开出的汇票也需要寄到集团公司。因此，路上有很多账单。容易丢失。……在此背景下，一些家电企业开始探索和重组分工制度。改造的初步架构如下图所示：完全修改后的组织结构图如下所示：改制后，各事业部的销售公司合并为业务流总部。合并各地办事处，设立分公司。独立会计。业务流程总部在各地统一组织广告、售后服务、工程、策划等工作，对分公司要求的货物进行统一审批。每个分支都是独立核算的。开展本地营销、销售和售后活动。像这样。解决了机构重复、信息不畅、形象不一致等问题。但是，这种组织结构模型对信息收集和处理能力的要求大大提高。如果不能及时收集和处理信息，业务流程总部的决定将不准确。某家电业务解决方案：一个家电企业解决方案如下图所示。解决方案的内容主要包括采购业务、库存业务、DRP业务、会员管理（即渠道会员）、销售业务。采购管理和应付管理在家电（营销）系统中相对次要。主要反映从工厂采购货物进入库存，形成应付产品分部的款项。电子商务和CRM作为数据入口，会形成订单或销售机会，进入销售系统。订单是营销系统的核心。在销售系统中，审核订单（预付款、审核货源等）后，下达发货单，进行发货。发票开具后，后续处理如下：1、进入配送系统，根据客户要求、运输方式、发货数量、目的地、发货仓库等在途情况安排运输车辆。二是实物出库后，减少库存。3、在货物发货的同时（或之后）核销财务发票，冲销客户的预收款或形成应收款。会员管理主要是指渠道会员（营销中心或分公司、经销商、销售点）的管理。管理内容包括会员档案、人事（导购）档案及工资、销售点档案及柜台档案、会员返利、会员价格控制、终端信息反馈等。营业员管理是营业员（如营业员、导购等）的工作平台，可以在线借款、还款，也可以在线查询输入所辖区域的各种信息，如申请商品、销售状况、竞争对手等价格管理：可根据地区、批次、客户类型、销售类型、时间等多种因素设置销售价格。可以制作特价因素，可以处理折扣等。合同管理：销售合同的制定、执行和统计。计划预测：销售计划是企业整体预算的一部分。根据企业的总体目标，制定年度销售计划，然后根据历史数据、主观判断等对计划进行分解，分解为区域、营销中心、客户、产品（品类和具体型号），时间段等。支持滚动计划，可以根据自定义周期滚动。支持计划联动修改。关联计划之间，一旦计划被修改，关联计划将自动修改，并保存历史记录以供比较。系统提供多种预测模型。预测的基础是各种数据。通过导购员、营业员、经销商的输入，以及库存、销售等系统的历史数据，可以选择（或定制）预测模型。预测。美的空调营销系统解决方案概述美的空调营销系统主要包括五个模块：市场管理、销售管理、客户服务、仓储配送、财务核算。与某数控系统的模块划分略有不同。我们在下表中列出了各个部分对应的NC模块。这些模块的组合构成了美的某空调营销系统解决方案的主体部分。业务类型美容焦点一个模块解决的内容城市场地管子原因产品规划用户管理竞争品牌销售统计与分析。产品营销，用户管理促销计划、成本结算、成本执行分析终端管理用户管理导购员档案管理，导购员工资管理；销售点档案管理、柜台档案管理渠道管理用户管理竞争品牌销售统计。别针销售管子原因销售计划和销售预测销售管理制定、修订和审查销售计划。销售分析和销售预测等商品管理库存管理商品分类和商品档案管理；商品平滑度和停滞分析等订单管理销售管理销售订单的录入、审核和跟踪，订单执行的查询和分析。支付管理应付预收账款、应付账款管理、收款管理、应付账款统计、查询分析、预收账款等。配送管理DRP综合考虑销售订单、市场销售预测、各仓库库存水平、仓库间运输成本、距离、运输提前期等因素，进行库存配送管理，平衡配送网络中的库存，协助销售管理完成销售业务。在满足及时供应的情况下，最大限度地减少库存积压和运输成本，提高市场反应灵敏度和库存周转率。客户服务需要开发接口1、将结算信息引入金融2、安装维护信息收入的销售管理，辅助销售分析和预测。单独开发提供了一定的标准接口。如果需要开发无缝接口程序，可以多方协商开发。仓储配送库存管理库存管理存货会计实物出入业务（售出、转出、退货等）进出境业务的财务会计仓库管理库存管理虚拟仓库、货位管理、仓储容量管理、仓储成本管理等。运输送货产能规划、出库规划、产能规划与调度等。运输合同管理、货运结算与统计、货物跟踪等。与物流公司的接口单一发展提供了一定的标准接口。如果需要开发无缝接口程序，可以多方协商开发。财服务管子原因金融会计应付应付总账可处理预收款、应收款、应付款等，代收代付、代收代收代收、推广费、售后结算费、仓储运输等费用，形成资金流整合，进行相关成本分析。美的空调营销系统解决方案市场管理市场管理主要通过NC中的客户管理（暂定名）系统来解决。通过本系统，主要解决以下问题：客户及终端销售点、导购管理；营销费用管理；终端信息反馈。营销在营销推广部分，方案应实现以下目标：营销推广费用的计划、报销、成本控制和统计分析。系统可以制定营销费用（如广告费、场地费等）的计划（年计划、月计划）。也可以指定警报的数量。报销时，如果报警次数超过额定次数，系统会自动控制。如果权限设置合理，工作流程分配合理（费用录入工作交给市场部人员），市场部人员就可以对销售费用进行录入和控制，财务部只需审核即可。您可以随时查询和分析费用的执行情况。查询费用时，可按规定权限进行。终端管理本系统的终端管理应达到以下目的：导购档案管理、导购工资管理、销售点档案管理。NC提供导购管理。通过导购档案，可以清楚地看到导购的分布情况、导购负责的销售点等。导购日程是导购的日常工作平台，导购在这里可以看到每天需要执行的工作任务。可录入和管理每日计划执行情况，可汇总收支情况。提供导购工资计算。工资项目和公式可以自动设置。根据设置的参数，可以自动计算导购员的佣金。每月计算工资时，可以方便灵活地调整工资。生成本月工资（包括奖金和底薪等工资项目）。并且生成的工资可以自动生成财务凭证并传输到总账系统。方便会计人员。终端销售点管理是客户管理的一部分，请参考下一节。用户管理客户管理的内容是业务控制的基础，客户管理的目标是：帮助用户建立科学全面的客户信息数据库，协助销售系统和应收账款系统进行业务处理；建立客户档案并动态维护；客户信用评级；维护客户交易历史、信用历史和报价历史的记录；潜在客户的管理、评估和开发。1、客户档案维护：客户信息包括基本信息和信用等级等信息。如客户姓名、地址、城市、邮政编码和国家名称、电报号码、账单名称和地址、收货人名称和地址、贷记金额、交易总额、本年度累计交易总额、应收预付款余额、贷记限额（业务/财务）、各种余额（财务/业务）及明细；上一次收款、开票、发货、上一次订单、上一次对账的时间和金额、客户信用记录、报价历史（通过报价调用）等。客户档案还包括客户的柜台情况：柜台开在哪里，柜台的大小和费用等。为了统计方便，可以对客户进行分类和分组。有等级分类。2.客户交易查询可查询客户的订单、发货、开票、付款等；3客户评价可制定客户评估信用额度，计算客户信用等级，定期或不定期重新评估客户信用等级。信用额度计算：根据信用额度计算模型计算客户的信用额度，对客户当前的应收余额给出冻结建议。并且与客户之前的信用额度相比，可以给出修改建议，生成修改单，修改客户的信用额度。信用等级评价：根据特征分析模型计算客户的信用等级。并且与客户之前的信用等级相比，可以给出变更建议，生成变更单，改变客户的信用等级。4客户综合分析通过对客户的综合分析，可以掌握客户的订单、付款等细节。基于业务的分析：订单执行、合同执行、收款、产品配送价格分析：向客户报告最高和最低价格、历史交易、付款明细和累计、计费明细和累计等。客户库存：当前库存（按产品、金额余额）进阶分析：客户产品结构分析，分析单位产品在所有客户产品中的销售比例，进而获取市场份额；客户产品价格分析，分析单位产品卖给客户时单位产品与单价的线性关系；客户销售速度分析，分析销售单位产品的客户的销售速度，得到单位产品的周转率和周转天数；客户销售能力分析；客户盈利能力分析；客户投入产出分析等销售管理数控销售系统是数控供应链的重要组成部分。在以市场为导向的经营活动中，销售是企业经济活动的主导。该系统旨在提供一个满足大中型集团公司销售业务的计划、管理和会计要求的系统。该系统应实现以下目标：满足团体申请。从单点开票应用到网状分布式供应链应用，业务可以扩展到渠道会员和零售终端。渠道会员可以录入订单，经过相应处理后反馈给渠道会员。渠道会员可通过互联网录入订单，可查询相关订单信息、订单执行信息、预付及应付信息等。支持财务部分的“动态管理”，提供其需要的所有业务信息，并在业务发生后生成业务账户，将业务的控制权放在业务部门而不是财务部门。企业的业务流程可以灵活设置，体现个性化需求。适应从“不审批”到“复杂审核”的多种申请模式，并可自定义审核流程和审核权限。版本的继承和可持续性全面支持批号和条码管理。下面主要介绍销售管理中的销售计划与预测、价格管理、销售订单管理等业务处理。销售计划和销售预测销售计划与预测系统是整个供应链系统的重要组成部分，是整个ERP系统的起点。销售计划和预测的准确性决定了制造系统中生产计划和供应链系统中采购计划的准确性，对企业降低成本、提高经营效率具有重要意义。销售预测是指根据过去的销售情况，利用系统内置或用户自定义的销售预测模型，对未来的销售情况进行预测。销售预测可以直接生成同类型的销售计划。销售计划是企业总体预算的一部分，是指企业根据历史销售记录和现有销售合同，综合考虑，制定的任何与时间相关的地区、部门、人员、区域、产品等业务计划。企业的发展和市场的实际情况。围绕销售指标（数量或金额），企业以它为主导，指定相应的供应计划、库存计划、生产经营计划、采购计划、筹资计划等相应的计划。1.销售计划和销售预测目标销售计划的目标：配合财务部分的总体预算，对销售部分的收支进行计划和控制（计划是控制的依据）为企业领导者提供业务平台，提供IF-HOW式的模拟规划功能；提供从财务综合预算中获取现有计划数据的功能，向财务预算提供销售计划信息；实现企业经营目标中销售目标及相关费用的逐级分解；支持自下而上的计划聚合功能；支持按预定权重分解功能，提供多组加权方案；计划对象有多个属性，支持自定义功能；支持分层规划。支持可配置的销售项目计划支持滚动计划销售预测目标为安派销售业务，提供制造或采购计划的依据提供各种预测模型的建立和动态修正支持基于多周期、多模型的预测功能；自定义影响预测结果的因素自定义预测期和范围支持滚动预测2.制定销售计划销售计划是企业计划部门制定的对销售业务进行控制和考核的依据。系统支持滚动计划的制定。规划时，可以使用自上而下的数据流或自下而上的数据流。下图显示了自上而下的规划过程：是否滚动定义计划周期和展望期方案定义是否滚动定义计划周期和展望期方案定义全面预算总计划全面预算总计划计划模型进入计划模型历史数据总计划版本2历史数据总计划版本2权重权重逐级分解逐级分解逐级汇总逐级汇总底层计划底层计划版本1更改版本1更改历史数据计划模型历史数据计划模型差异分析差异分析版本版本n下图为自下而上的处理流程：是否滚动定义计划周期和展望期方案定义是否滚动定义计划周期和展望期方案定义全面预算底层计划全面预算底层计划进入权重权重历史数据历史数据mps总计划汇总计划模型mps总计划汇总计划模型经营目标的确定主要有三个依据：一是企业的经营目标和竞争的要求，二是过去的销售数据，三是行业的发展情况。确定企业经营目标后，根据经营目标制定年度销售计划。对销售计划进行分解，分解的口径包括时间段（季度、月、周，也可自定义）、客户（或按地区汇总）、管理层（地区、分公司、业务员等）、商品（支持类别）。系统支持滚动计划，滚动周期可自定义。在总体预算范围内，可以根据业务目标和销售计划制定其他计划。如供应计划、库存计划。系统支持计划的联动。可以在计划之间建立相互关系。当其中一个计划被修改时，可以更改其他计划，并保存历史以供查询。可随时查看计划，系统提供多种计划执行分析。3.销售预测销售预测主要要解决两个问题：一是基础数据的准备，二是预测模型的建立。无缝集成，其他系统的数据可以互相查看和调用。用户可以不受时间、地点等条件的限制，将数据录入系统。此外，系统会保留所有历史数据，在查询分析时可以随时调用。在该系统中，提供了六种预测模型来进行销售预测。六个预测模型是：预测模型编码预测模型名称预测模型描述1百分比法历史数据*前几年任何X年的百分比，其中X年和百分比是用户定义的2计算百分比法往年N个月X/前Y年N个月历史数据之和*往年Z的历史数据，其中X年是用户定义的3移动平均线这个周期的计划值是前N个周期的平均值4线性逼近法第一步：任意两个连续区间的周期差/相隔的周期数=趋势值T；步骤2：当前周期数=先前周期数+趋势值T5最小二乘衰减看帮助6定制公式表达式销售价格管理销售价格管理的目的是确定客户在一定的时间、以一定的方式购买一定数量的一定库存的价格。在激烈的市场竞争中，价格策略成为企业制胜的法宝之一。NC版销售价格管理为企业灵活制定和控制销售价格提供了以下主要功能：●库存定价●智能报价●价格调整●价格提示●销售特价处理●外币价格管理●价格统计查询价格分析价格设置如下图：价格类定义价价格类定义价目表定义各种特价因素特价折扣产品调价存货类调价历史纪录与分析输出销售目录输出售价管理内部关系图会形成对应商品的价目表，商品在每个价格类别下都有对应的价格。在对应的价目表的基础上，由于特价因素的存在，定义了对应的特价折扣表。合同、订单等可以参考价目表和特价商品中的数据。价格可根据库存类型和库存代码进行调整。价格管理报价单价格管理报价单订单发票合同引用价格客户档案存货档案业务员档案币种销售订单管理美的空调一般接到两种订单，一种是经销商发出的，属于普通销售。一类属于营销中心，由部门分配。下面以普通销售为例，说明销售订单的处理流程。销售业务流程图如下：首先，接收经销商提交的销售订单。收到经销商的订单后，可以手动录入经销商的订单，也可以通过网络自行录入。为经销商配置相应的权限，使其只能输入和查询自己的订单，而不能输入和查询其他经销商的订单。当销售订单确认有效（审核流程通过）后，会通知对方确认的订单数量，并按照“预发货日期”“发货”。根据销售订单生成销售发票，确认发票有效（通过审核流程）后进行实物交割。减少库存。根据销售发票生成销售发票，确认发票有效（审批通过）后确认销售收入和销售成本。根据销售发票确认应收账款，并进行应收账款的催收和对账处理。或者直接记下客户的预收单。上述过程是可配置的。DRP（分销资源计划）DRP系统要解决的主要问题是使客户能够在正确的时间和地点通过正确的渠道获得正确的货物批次。配送资源计划将考虑销售订单、市场销售预测、企业可管理的各个仓库的库存水平以及仓库之间的运输成本、距离、运输提前期等因素，进行库存分配管理。平衡分销网络中的库存，协助销售管理完成销售业务，在满足及时供应的情况下，最大限度压缩库存积压和运输成本，提高市场反应灵敏度和库存周转率。系统总览DRP业务特点：☆灵活建立和改变自己的分销网络系统；☆灵活获取配送网络中各节点的库存信息，包括库存库存、可用数量、预估投入、预估产出等；☆获取分销网络中的需求信息，包括相对准确的短期规划和预测；☆检查配网需求信息的合理性；☆对每个节点的库存和需求提供建议和控制；☆影响补货、采购和制造；系统流程上图是一个分布结构的模型。从经理的角度来看，分销结构由总部、营销中心和经销商组成。在软件中，这些都是由仓库组成的，因为软件是处理实物的，都是存放在仓库中的。内。经销商向营销中心要货，营销中心向总部要货。这就是信息流，也就是蓝色箭头所代表的信息。总部发货到营销中心，营销中心发货给经销商，或者总部直接发货到营销中心。这是物流，用黑色箭头表示。就物流而言，顶级集团总部不一定是真正的总部。可以是加工厂，但就信息流而言，必须是集团总部，即软件中设定的配送结构的最顶层是物流总部（净需求）。仓库），而配送结构中的信息由集团总部处理，即进行配送资源计划计算、审核补货单或请购单的部门是信息流的总部。系统功能各营销中心或经销商发出商品申请，由集团总部进行货源审核。商品申请以订单的形式提交，订单可以人工录入（经销商到营销中心，营销中心人工录入），也可以通过互联网（经销商通过拨号上网）.源审查是一个非常重要的部分。在国外软件中，默认要货是合理的。在中国，由于分公司等境外机构与总部之间存在利益不一致的情况，需要对货物的索取进行合理性检验。只有通过来源审查的订单才会发货。系统支持虚拟仓库。您可以自定义审核流程，以确定是经销商审核订单还是总部审核订单。推送押金由总部审核（即查货的合理性）。审核通过后，汇总需求，结合库存信息生成需求报告。库存信息需要从库存系统中提取。由此生成补货计划。补库计划不代表库的实际发布，仅起到引导作用。实际的出入库业务在库存管理系统中处理。DRP系统可以独立使用，也可以与销售管理和库存管理等系统集成使用。单独使用时，可以手动输入数据或从其他供应商的系统导入数据。与销售管理、库存管理等系统集成后，可以从销售管理和库存管理中引用相关数据。库存管理库存管理系统主要用于管理仓库的进出业务和实物盘点。包括进货入库、销售入库、库存调拨、退货、盘点、表格转换、装拆、其他入库、借阅、借阅等服务。支持货位管理和虚拟仓库。除了库存产品的进出管理，还可以进行库存分析。系统流程库存业务流程图如下：系统功能：仓储：采购仓储、委托加工仓储、成品仓储、其他仓储出库：物料出库、委外加工出库、配额领料、销售出库、其他出库仓库调拨：订单申请、借入库存、借入归还、借出库存、借入归还其他：库存、报废、表格转换、装拆、出货单、对账以上业务多为库存的标准业务，在此不再赘述。下面分别对装拆业务进行介绍。在空调企业，进出库是比较麻烦的问题。空调出入口比较特殊：室内机和室外机分开存放，出库时需要整机。在某软件中，提供了上述问题的解决方案。一种解决方案是使用组装和拆卸业务进行加工。入库时，按照室内机和室外机分别填写仓库单位。出库时只需填写组装表，系统会自动将整机出库转换为室内机出库和室外机出库，减少室内机和室外机的库存单元。库存分析对库存商品进行分析，有助于减少库存资金，有效减少资金积压。除了日常的库存报表（入库和出库日记账、库存账户等），系统还提供了许多分析报表。呆滞积压参考书：可以分析哪些是呆滞积压，需要尽快处理。安全库存预警、库存积压查询、短缺库存查询：当出现库存积压或短缺时，系统会自动预警提示库存过高/过低，管理者应采取相应的减/增措施股票。另外还有存货账龄分析、存货卡片、存货余额表、批次存货余额表、存货展望存货状态表、系统支持跨公司统计查询，如库存分布状态表、公司库存汇总表、库存库存状态表交货管理配送管理系统主要完成货物装运、临时运输控制、运输费用结算等业务。运力规划、出库规划、运力规划调度等。进行运输合同管理、货运结算与统计、货物跟踪等。系统目标以订单为核心，面向运输规划，以货物运输为主业，帮助配送人员控制和完成货物的装卸。有效监控运输计划的执行、运输成本的控制以及客户收到货物的情况。可以与销售和库存一起使用或独立运行。提供单品、单车、营业部、客户、待运、在途等运输成本的多角度分析。支持部交通运输司管理，完成运输费用的核算、归集和分配，也支持对外承运人提供服务的租赁，完成运输费用的结算，支持运输业务收入的基础管理由专业的运输公司。支持WAP跟踪。系统流程一般数据流如下：系统功能一、交通计划(1)运输计划的维护发货计划从销售的发货通知点获取数据，可以是非自提销售订单或发票、自提采购订单或人工录入。运输能力评估；指计划调度日期和计划到达日期之间的可用车辆和司机以及运输周期。一旦根据发货通知点生成发货计划，就可以对其进行修改。运输计划反映拟运输车辆、运输货物、拟承运人、计划装船日期、计划到达日期、计划到达地点等。(2)运输成本计划查询根据运输计划，结合基本定价数据，估算未来期间的运输成本。(3)预先安排根据运输计划，手动分配和调整司机和车辆路线，形成车辆行程计划和司机行程计划。该版本不提供自动优化调度，需要手动调整调度并录入系统。安排行程时，原则如下：每个运输计划可以由多辆车完成，多个运输计划可以组合成一辆车。每辆车最多安排两名司机，一名主司机和一名副司机。(4)查询自行车和司机计划在（3）的基础上，形成自行车计划和驾驶员计划。（五）计划执行情况查询根据收到的运输单检查每个计划的执行情况，每个车辆和每个司机的状态。2.发货通知装运通知从销售订单或装箱单中获取数据。运输通知上注明车辆编号和司机；发货通知反映重量，包括净重、毛重等信息。在输入运输通知时输入或生成运输费用清单（根据费用定价的基本数据设置并设置费率，并提供火车成本的成本分配）。如果设置了客户签收选项，则跟踪发货通知，以客户实际收到的金额作为销售结算依据。包装结构在库存的基本设置中设置。库存的包装方式（计量单位）在包装清单中注明。乘以包裹的数量。单独使用运输系统需要手动输入和维护运输通知。运输收据的处理实际上是对运输单的客户实际签署的库存数量、收货日期、签字人等信息的维护。可以实现对运输订单的库存在途状态的跟踪。3、运输成本管理运输费单由运输单生成，作为承运人开具运输发票（租赁）进行运输结算的依据、销售费用核算的依据（自运）、运输的依据营业收入（运输）。作为运输成本统计的数据源。对于运输单中按整单开票的费用项目，系统提供数量、重量、金额、自定义分配比例等方法分配到库存。根据运输方式分类，我们提供三种分类：自运、包机和承运人。自发货，运费清单的数据包含在销售费用中，对于包机运输，运输发票由承运人根据运输通知中已发生的基本运输费用金额开具。运输发票的数据格式与采购系统运输发票的格式相同。其他应税劳务费用普通发票按发生的其他费用金额开具。对于运输，运输发票和其他应税人工成本是与包机运输相同的数据源。货运发票的核销在带有财务处理的应收账款系统中执行。四、运输成本统计所有科目表都支持自定义项目（查询条件、输出项目、分组条件）和项目；所有科目表都支持按数量和金额查询统计。所有帐户表都支持高达字段级别的查询权限。ShippingLedger：包含实际发货数量和客户签收的收据数量。运输费用分类账：包括每个费用项目的发生次数和核销次数（核销在应收账款系统中处理）运输统计：运输信息的摘要。ShipmentExecutionDetails：根据运输计划检查实际发货的详细信息。出货执行统计表：根据运输计划评估实际出货情况汇总。财务管理总账系统、应收应付系统、存货核算系统共同构成了销售财务的解决方案。财务管理分为两个层次：一个是会计层，完成基本的出入库核算、应收应付账款核算、收款核算、费用结算等。金融业务。通过会计，各职能部门、各营销中心可以了解本部门费用的计划、发生、完成情况。二是管理层，进行财务预算和财务控制。这个控制一部分在业务模块中，由业务部门控制，另一部分在财务模块中，由财务部门进行最终审核。比如广告费的报销可以由市场部审核是否超出计划，财务审核报销单据的完整性等。总账系统总账系统主要完成企业总账核算和费用核算的日常工作。1.账单制作和计费严格控制的文件制作机制，确保文件制作的正确性。提供常用凭证、常用摘要、红字凭证等功能，可快速正确创建凭证。2.图书查询包括明细账、总账、日记账、自定义多栏目账、日报等输出内容，提供根据各种线索查询功能，从账簿到凭证，到原单查询功能，远程查询。任意查询，打印任意查询结果3、外币核算全面支持多币种核算，用户可选择直接计价法和间接计价法转换标准货币。支持双主币记账和辅助标准币记账。4、期末处理自动分配、累积、转移资金，并提供试算表。5.与其他系统的关系总账系统是所有费用的收集点。会计凭证可以在其他系统中自动生成，总账系统会进行下一步。包括应收账款、应付账款、预收款、预付款、收款、付款、仓储成本、售后服务成本、营销成本、运输成本等。应收账款管理应收账款管理模块主要完成应收账款的日常管理和核算。一、主要功能可处理增值税发票、普通发票、运杂发票、劳务结算单、非销售应收单、预收单、付款单等。当收到付款时，将其登记在应收账款中，确认冲销的依据，并对应收账款会计进行审计和记录。对于交易的核销，可以自动、手动、按预收、按产品、发票编号或按余额收费。坏账处理、坏账回收文件、坏账准备应收应付应付款项第三方支付和应收账款核销处理。例如，广告公司的应付款项将转入某客户的预收单。汇兑损益输出详细信息通过应收帐款模块传输到税务报告系统。目前，可以将某个系统中的发票转入税控系统，再从税控系统回写，用税控系统生成的发票号覆盖原来的发票号。将纸质发票编号与系统中的发票编号核对。2.输出科目表按客户、明细账（按地区、按销售员、按部门）的输出余额老化分析（按地区、客户、销售人员、部门）安排应收余额，ABC分析支付速度分析信用额度、信用分析（包括超限客户和接近限客户）催款单，已发出声明坏账预测分析资本回报预测帐户期间处理可查询每位客户的最后付款时间系统可根据原始单据明细或汇总方式自动生成相应凭证，并传输至总账系统。应付管理应付账款管理模块主要完成应付账款的日常管理和核算。一、主要功能可处理增值税发票、普通发票、运费及杂项发票、概算等应付单据。核销功能支持委托第三方支付进项扣除发票应通过应付管理致至纳税申报系统汇兑损益凭证处理应付票据可以处理老化，可以输出折扣期和折扣期列表个人往来账户管理，主要是管理个人贷款、还款、储备资金，对个人贷款进行时间和地点控制，完成清债工作，查询各种相关数据。信用证管理2.输出报告供应商余额，明细账。销售人员、供应商、产品的输出详细信息和摘要老化分析付款优先顺序银行对帐单付款预测、计划信用额度的使用（对方给出的金额）现金折扣计算统计发票和预计存储，应付存货会计该模块主要完成对存货的入库、出库、入库的核算，掌握存货的消耗情况，及时准确地将各种存货成本汇总到各个成本项目和成本对象，为企业成本核算提供基础数据。.同时，系统可以动态反映库存资金的增减情况，使企业减少库存积压，加快资金周转，提高经济效益。库存会计支持多站点库存管理解决方案。即一个收调度中心（一楼的一个管理单元，可以对应多个部门）可以对应多个仓库，一个仓库也可以对应多个收调度中心，即有多个两者之间的多对多关系。业务处理期间：在销售和采购订单、合同、报价单、交货单、发票等业务单据中，必须有“收发货中心”，这是必填项。这样，