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文档简介
为人处事10条法则
人力资源中心----彭德松
目录1、语出服众；2、一诺千金；3、赞美法宝；4、关注焦点；5、保持微笑；6、求真务实；7、明辨是非；8、体贴他人；9、超脱评价；10、平和心态D看对象，是保持幽雅还是幽默？E适不适合开玩笑？是表扬还是批评？F谈正事如何切入话题？G每一句话都让对方认可并获得支持！
不要让你的语言伤害对方，从而树敌！2、一诺千金；不轻易许诺，答应别人的事一定要做到。面对上司交办的任务，有几成把握？办不到怎么办？面对部下的请求，你有多大和能力和权限？建立诚信，从说话做起。面对顾客的要求，超越范围的承诺如何去解决？凡事都有界限，办不到的事告诉对方；要么不表态，要么做到最佳效果！3、赞美法宝；A切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就要不吝惜赞美。B选择恰当的赞赏方式，确认对方的成绩。4、关注每一个人、每一件事A给人以真实的关注，让每个遇到你的人都感到他是重要的。B关注的内涵：一是关心，二是重视。6、求真务实；正确处理争议：对有争议的事不存偏见，讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。不要争吵：先列出你的意见和不同看法，给对方去思考，再口头上解释或说明你的立场，争吵不会有好结果。7、明辨是非；
A不听不传小道消息，订一条规矩，不背后说人，除非说好话。B部下告状，先别下结论，告诉对方将调查真相后作出处理，给对方一个客观公正的交待。C凡事都有对错，以证据为准。D衡量是非的标准是时间和结果，明辨是非的方法的实事求是。8、体贴他人；A体贴他人的感情，嘲笑必得不偿失，还可能造成意想不到的伤害。B同情和保护弱者，是为人之根本。C体贴他人，多为别人着想，你会赢得别人的支持和拥戴，会带给你忠诚和友谊。9、超脱评价；超脱：不要在意别人对你的尖刻评论，学会超脱。关注舆论，从中吸取教益：只听对自己的成长有利的批评，不听不切实际的溢美之词。不在乎别人怎么讲，应在乎自己如何做。10、平和心态心态：不急于求回报，把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报。面对利益，不要太贪。人世间，一切富贵权势都是过眼烟云，切不可：1）以钱论轻重。万事以钱为眼、其他都不放在眼里；2）以权论大小。目中无人，藐视天下。3）而要以心灵论尊卑，以真诚论成败。人生成功的十六种思维习惯坚持正确的理念；控制冲动；边听边领会；灵活地思考；时刻检点自己的行为；追求准确性；质疑并提出问题；将过去的知识应用到新的情况中；冷静思考和与人交流；用所有感官收集信息；创造、想象和革新；对事物感到惊奇并做出反应；承担应承担的风险；发挥幽默感；不断学习；从相互依存的角度思考问题；幽默创造轻松环境勤恳带头努力诚挚提供信任博学知识和经验忠厚接物待人可靠、免除猜疑；五项修练：责任、承诺、认真、原则、公正5个忠于：1忠实于做人的原则；2忠实于承诺；3忠实于所服务的组织；4忠实于自己的感情；5忠实于自己所承担的任务。5个为人观1、诚恳待人；2、诚实
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