某家电部商品知识管理指南

MerchandiseKnowledgeManual商品知识指南Appliance(家电部)Training&Development培训与发展Copyright©2001版权声明byWal-MartChinaCO.,LTD.沃尔玛中国有限公司Allrightsreserved.Thereproductionoruseofthisworkinanyformorbyanyelectronic,mechanical,orothermeans,nowknownorhereafterinvented,includingphotocopyingandrecording,andincludingrepublicationasorinconnectionwithinstructionalortrainingseminars,andinanystorageandretrievalsystem,isforbiddentoanyoneexceptanauthorizedWal-MartassociatedoingsoforthesolepurposeoftrainingWal-Martassociatesonthematerialcontainedwithin.Copiesofthisdocument,inanyform,cannotbedistributedtonon-Wal-MartassociateswithoutthewrittenpermissionoftheGlobalTrainingManagerforWal-MartStores,Inc.所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。序言随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于2001年合作编写了这一套《商品知识指南》。本套资料按照商场营运部门分为以下十册：面包果蔬肉类海鲜熟食干货家电家居服装/鞋HBA/化妆品每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进一步修订和完善。修改意见反馈表没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电／分机_______给您的店内培训协调员。谢谢！店号：_________部门：____________姓名：____________所修改的指南名称：_____________第_______章第______节页码______评语：修改内容：需增加的商品名称及相关知识目录第一章家电产品分类第一节分类……………...………...…………1第二章05部门第一节电视机…………………...……………..……….…2-5第二节影碟机…………………….…….……6第三节激光影碟机(LD)………….…………7第四节激光小影碟机(VCD)………………….…………8-12第五节数码影碟机(DVD)………………...……...……13-15第六节录相机………………16第七节音响…………………17第八节功放………………...……………18-19第九节杜比环绕解码器……………………...…………20-21第十节音箱………….………...……………22第十一节家庭影院视频软件………...…23-24第十二节传真机……………………...…25-27第十三节电话机……………………...…….………………28第三章15部门第一节空调机……………...…………….…….………..29-30第二节洗衣机……………...…………….……….……..31-32第三节电冰箱……………...……………33-34第四节微波炉……………...…………..…...………………35第五节热水器……………...…………..…...………………36第四章06部门第一节照相机………….……..…………37-3805部门影视器材电视、音响、组合音响、便携式音响、家庭影院系统、随身听系列、碟机(CD机、VCD机、DVD机)、电话、传真机、收音机、空白磁带、摄像机、耳机、话筒、TV、AV配件、电话线、音视频电缆线、喇叭线、电子词典、清洗带(碟)、VCD碟片、DVD碟片、CDS碟片、磁带、CD箱包06部门照像器材照相机、摄像机、胶卷、电池、照相机配件15部门大小家电冰箱、洗衣机、消毒碗柜、洗碗机、饮水机、热水器、电饭煲、榨汁机、熨斗、炉具、抽油烟机、风扇、空调、吹风筒、吸尘器、微波炉、电暖器、电须刀、剃毛器、烤箱、士多炉、抽湿机、空气清新机、电热水瓶品牌索尼、松下、三洋、东芝、飞利浦、LG、康佳、创维、TCL等尺寸14”—34″、41″—48″(背投式)分类以康佳为例，彩电分为六种普及型彩电(T、F开头)---采用超平显象管，画中画彩电---单面画中画(T2988P，T3888N，P2993N)

多面画中画(双面花、正中画、画外画)逐行扫描电视---场频50Hz/60Hz100Hz/120Hz

行频15625Hz31250Hz镜面电视(P字开头)---采用纯平显象管，

其优点是：视觉范围广、色域范围提高15%、对比度增加、改善聚焦多功能彩电系列多酶体彩电(PC机接驳)图文电视(Tz990NT)二合一电视(DVD加TV：DT138N、DT148U)数字卫星电视等离子屏电视(42寸)艺术电视(A字开头)彩电的型号康佳T2989M

字头数字字头的分类A---艺术电视K---外销机T---采用超平管P---采用纯平管F---福临门彩电ST---卫星数字电视DT---DVD加TV(超平管)PT---DVD加TV(纯平管)DP---数字等离子体彩电四位数字两位数字是显象管光屏的对角线尺寸后两位数字是外壳的型号字尾的分类主要是从两方面来划分，与机芯或功能有关A---日本三洋公司LA76810(1999)C---荷兰飞利浦公司E---日本东芝公司F---日本三洋公司D---日本三洋公司A7688(1997-1998)(以上以机芯是采用哪个国家的产品来分类)M---多媒体能以PC机相接N---有数字伴音功能，能接收丽音信号/双语言立体声NDT---图文电视W---宽频电视(以上以功能来分类)索尼KVEF34M彩电前缀系列名尺寸音频名序列名平面特丽珑显象管数码梳状滤波器(PAL/NTSC适用)数码双协调器，多重画面影像处理系统：频道索引、弹性双画面大小调校功能双调谐数码画中画(定格、影像对调、位置掉换)DVD分量信号输入端子中国丽音(丽音DK、I、B/G)接收动态、中间、柔和、个人图像模式选择动态、中间、柔和、个人声音模式选择定时开关机声音输入：15W+15WCATV全频带接收预置BBE专业原音处理系统图标、中/英屏幕显示操作菜单多功能遥控器(可操作SONY、录像机、VCD、DVD、MD)日本制造非质量问题症状可能原因解决方案事故处理雪花较多图像失真天线接口不稳定或光线电缆损坏频道预设不当或不完整电视信号太弱或太强检查天线是否正常，连接是否正确用手动调台或微调重新设置频道调整天线图像无彩色1.颜色浓度太淡2.彩色制式设定不对增加彩电浓度选择合适的彩色制式或设定在“自动”档画面有不正常的红色或紫色色块受到扬声器或其他电器电磁场影响或受到地球磁场方向影响将其他电器或扬声器移开或关掉机上的电源开关、5分钟后再开机或用消磁棒消磁不能接收立体声或丽音未设定好信号太弱天线电缆损坏重新设定调整天线连接完好电缆整个图像倾斜地球磁场影响图像旋转角度调校校正屏幕屏幕有移动的线条受外来重型机器或广播电视台的干扰使用微调功能机体外壳发出响声受温度变化影响外壳会膨胀或缩小非故障当接通电源时有“砰”声电视机的去磁效应非故障售后服务进口品牌电视机(如索尼、松下、东芝等)都是免费保修一年，但所有人为损坏不提供免费保修服务，电视遥控器也不在保修范围之内。国产电视机分为保修一年及保修三年，上海产索尼，整机保修一年，显象管保修三年；深圳创维、康佳都享有五年保修。保修卡，进口索尼、松下影音器材都用专用保修卡(由供应商提供)；国产彩电、DVD机、音响随机附带保修卡，具体保修情况根据保修卡上细则进行保修。操作注意事项接通电源前先检查电视机电压与市电(220V)是否相符。开机前，检查电源接线，天线接线是否良好。规格VCD、超级VCD及DVD，单碟、联单碟和LD、VCD兼容。品牌索尼、松下、先科、步步高、先锋、JVC等VCD与项目VCD超级VCD超级VCD对比声道两声道四声道语言两种四种压缩标准MPEG1MPEG2图像质量相当于录像机接近LD水平清晰度250线350线字幕无多种字幕功能简单功能具备特殊功能升级空间无可不断升级纠错能力一般超强纠错机芯驱动倍数二倍数四倍数像素结构352*288/240480*576/480非质量问题

事故处理症状原因解决方法无法播放光碟放法光碟脏或太花机器不能兼容区域码不对(DVD)年龄控制功能在工作(DVD)将光碟正确放好清洁光碟或更换选择该机可兼容光碟选择与该机区域码一致的光碟(DVD)取消此功能(DVD)无声音声频线断路电视机或音响未选择正确的输入位置机器处于暂停或慢快状态1.更换音频线2.选择正确输入位置3.恢复正确播放方式画面出现杂波格子或黑白图像光碟不清洁光碟质量太差电视机彩色制式不对机器在晃动清洁干净或换新碟更换光碟调整彩色制式固定影碟机工作原理把半导体激光发生器产生的激光，经透镜聚焦成万分之几的毫米级的激光束，对激光视盘上的电视信息轨迹做循迹扫描，从视盘上反射回来的激光束便载有视盘上的全电视信息，视频及音频数字信号经处理被送往电视机便还原出激光视盘上的高质量的电视图像和伴音。随机读写存储器RAM可随时读写指令，影碟机中的所有信号流程和动力驱动、执行装置均在中央微处理器的统一指令和控制下有条不紊执行运转完成。VCD机简介VCD俗称小影碟，它是94年后在国内市场兴起的集视听唱为一体的新一代的家电产品，由于其具有价格低廉，视听综合效果佳，携带方便何节目源广泛等诸多优点，同时符合中国老百姓的消费水平，因此迅速风靡全国，但自96年以后，由于图象清晰度欠佳，碟片容量有限等缺点，現在受到DVD的挑战。种类另外，VCD机还包括以转盘为主的多碟机、LD和VCD机的兼容机及迷你VCD。发展历程VCD是一种数码编制影碟机，其图像是采用MPEGI的编制方式，音频是普通的数码立体声编制。VCD的版本为1.0版，1.1版，2.0版。93年4月由JVC公司和飛力浦公司联合制定的VCD1.0版，它是以卡拉OK的标准进行格式化，主要用于储存歌曲名字，动态背景画面和各种卡拉OK资料。随着技术力量的提高，松下等公司相继加入了开发行列。93年7月，由上述四大公司联合制定了VCD1.1版，并开发出的VCD的图像亮度和对比度也得到明显的改善，不仅适合播放卡拉OK，也适合播放电影节目。VCD1.1版问世一年后，即94年8月包含上述四家公司在内的九家公司又联合推出了VCD2.0版增加了格式容量，其主要特征是具有播返控制，在机器上的标记是PBC。优缺点全数码化，人们可以在12厘米直径的CD上同时记录数码图像和数码声音。音质较VHS录像好，但稍逊于LD，音质優異，软件丰富。VCD价格占絕對優勢，並且使用方便，易携带，保存。VCD比VHS錄像帶圖像水準略好，但總体不如LD圖像清晰色彩鮮明。在音頻方面，VCD听感不如LD那樣清晰通透，由於受到壓縮方式的影響，其杜比环绕效果也大為遜色。在卡拉OK方面，由於VCD声音經過1/6.5壓縮，僅能容納数碼声音軌道，只能将AUDIO模式选择成1L(全是纯伴奏音乐)，或2R(演员唱歌声音)，但是却变成了单声道音响。LD机可分别选择模拟声或数码声，来选择粤语会英语和普通话，而VCD也只能选择单声道的1L或2R来进行。

VCD版本及特点版本：1.0版本、1.1版本、2.0版本1.0版本为卡拉OK碟片专用，可存储各种卡拉OK资料；1.1版本多为电影故事片；2.0版本在原有的基础上增加了以下功能：产生高清晰度的静止画面。人机对话操作。这是一种可以自由控制重放方式的功能，可随时从菜单中选择新的程序，也可随时暂停。PBC控制功能：主要是它靠菜单来控制重放，用户随意“点菜”具有屏幕菜单对话功能；一张VCD2.0版可能有2000张高清晰度静止画面；2.0版的VCD的静止画面比1.1版的清晰四倍；具有优良的输出功能：AV音频/视频、RF射频、S端子输出、声道选择模拟声场效果选择静音播放独立CD播放DSD屏幕显示2.0版本特点具有播返控制。“PBC”(PLAYBACKCONTROL)，在屏幕上显示

菜单，可以实现选择性播放。增添了人机对话的功能自动静止图像的触发单元。额外的静止画面和音频信号等必须放置在第一轨道中。布景能播放高清晰度的静止画面和多层菜单可选，还具备各种用户功能。2.0版本影碟机的用户功能键：NEXT键：(>>|)下一PREVIOUS键：(|<<)前一DEFAULTSELECTION键：(>)执行选择RETURN：停止绕或返回菜单键NUMRIC键：0，1，2，3，4，5，6，7，8，9进口机与国产机的区别进口机能保持专利设计，质量领先，影音质量高，图象清晰，色调层次丰富，画面穩定对碟片要求较高。国产机性能一般较穩定，纠错能力强，对碟片要求不高，图象与进口机有一定距离，可以滿足普通消费者的要求。进口VCD品牌日本索尼、松下、JVC、夏普、三洋、富余和荷兰的飞利浦，美国的狮龙，以及韩国机,如三星、高十达、现代、先鋒、健伍、天龙、马兰仕等。先鋒档次较多，性能穩定，素质较高，音质、画质出色，SONY市場占有率普遍较高。特点进口机的主要功能都大致相同，如，快速搜画，慢镜连放、逐格搜画、直接选曲、程式预校、最后记忆、时间显示、重播连接功能、声道选择、无线遥控、音阶调谐等。大部分进口机都具备播放2.0版本的这项先进功能，可以人机对话。进口机均以能持专利设计而保持质量领先地位。如，索尼的脉冲长度调制，JVC的脉冲边缘调制，松下的MASH多级噪音整形，飞利片浦的位元流、夏普的全息光学感应装置登。进口机在图象清晰度、色调、层次，都能達到较高的水准。国产VCD机品牌广东的ONE、东鹏、利达、先科、雄鹰、先驱、格力、金格、山川、YONG、威力、LHG、爱多；上海的美月、美乐；江苏的江奎、熊猫、新科；四川的鼎天、锦电；福建的万利达，安徽的万燕等60种。 点采用美国斯高柏的CL484解码芯片，主要新特点有：碟片浏览功能。获得商标的国产机均是2.0版本，其性能都较好。专为无音场处理系统音响设备设计的多种音场模拟功能，如：舞台、电影院、现场、标准立体声何卡拉OK示范四模式音场功能。主要技术指标视频技术：水平清晰度为230—260线音频技术：频响一般为20Hz---20KHz，信噪比90dB。VCD机兼容性VCD机一般均有能够兼容播放CD唱片和CDG图像唱片，但VCD播放CD唱的时候音质一般不如专门的CD唱机。VCD有三个标准的版本：VCDL0、VCD1.1和VCD2.0版。2.0版VCD机能播放1.0版和1.1版VCD，但1.1版的VCD机不能播放2.0版的VCD碟。VCD机制式分为播放制式和输出制式两种。播放制式必须与VCD碟片的录制制式一致，即NTSC制式或PAL制式。输出制式则是指经过解压缩后输出到电视机的信号制式，一般均為PALNTSC制式兼容。输出接口VCD设有VIDIO(视频)端口和AUDIO(音频)端口，此外，兼容卡拉OK的VCD机则刚有MICIN话筒输入接口(MICEOPHONE话筒，麦克风)。播放功能直接播放：装入碟片即自动进入播放状态；直接数字选择播放：即任意选曲，选章节播放；跳跃播放：跳跃本曲或若干曲后播放；快速搜索：快速尋找的某一位置然后播放；重复播放：按REPEAT键，可进行重复一章和一曲，重复整面或取消重复的相互转换慢速播放：低於正常的速度播放如半速1/4速度等，但无声音；节目浏览，静止定象，PBC控制播放，编程播放等播放功能。声道选择方式可选择左右单声道方式或双声道立体声方式，方便使用双语对白故事片(具备多声道VCD碟)，或将卡拉OK碟种的原唱歌声消除或减弱。VCD的压缩目前VCD最关键的技术是将动态的图像和声音进行压缩。模拟的视频信号必须经预先处理后由MPEG编码器编码，其原理为：由于数字图像由极小的像素矩陣組成，每個像素均有数字視頻取樣相對应的亮度。编码时僅存儲平均亮度值，從而可節省許多数據存儲空間。經過處理后，圖像数據便在人的史學無法覺察的情況下被壓縮了25-200倍，VCD声音部分也進行了壓縮编码，壓縮了6.3倍。VCD的声音和圖像解碼是壓縮解碼的逆向處理。目前許多VCD机普遍採用美國的CL480芯片。但CL480芯片已被新一代的CL482、CL484所替代。并增添了9畫面遊覽內置屏幕畫面NTSC/PAL制式轉換等多種功能。VCD的数字

光驅系統飛利浦高檔VIDIO6001光驅系統強勁獨特的全数字式控制和糾錯播放性能，另現行的VCD普遍選用的模擬式光驅所望塵莫及。飛利浦這一技術在一些VCD中採用了這一数字式光驅系統，這一系統由信號處理和伺服控制兩部分組成，飛利浦先把数字控制拘束应用与光驅的伺服控制中，用同一個微處理器萊協調光驅中伺服控制和信號處理等各部分电路的工作，使整個光驅實現了全数字化控制。針對模擬式光驅系統不能發揮出电路最佳工作狀態這一弊病，数字光驅能將所有的控樹參效都設置在微處理器中，使得整机讀片能力發揮最佳。数字化光驅還能在微處理器控制下具有极彊的糾錯功能，在有划傷刀痕的VCD片播放时，採用数字光驅系統只出現一個不明顯的輕微停頓后，照常放送清晰的畫面。DVD简介DVD本稱DigitalVideoDisc,由於其後來的發展不止限于电影播放的用途，故現在改稱為DigitalVersatileDisc.事實上，現在人們常常說的DVD這一名字只是一系列產品的統稱，其中包括类似只讀光碟(CD-ROM)的DVD-ROM、播放电影的DVD-Video、只播放音乐的DVD-Audio、容許錄寫多次的DVD-RAM等5种类別。特点DVD数碼視象光碟，具有高容量資料的儲存格式。它的儲存容量由單面單層的4.7GB，至雙面層的17GB，較現时光珠高出6倍至26倍不等。高清晰度，多角度，光碟加密保護，多組方式音頻輸出。DVD兼容VCD机、CD机的播放功能。DVD机採用MPEG-2視像壓縮技術和支持杜比AC-3.5.1数碼环绕系統，音響效果媲美电影院。在畫面色彩的細緻度和解析度方面，DVD較鐳射影碟(LD)更佳，LD水平解像度約為400-425線，而DVD達至480-500線。DVD播放机的多角度觀看功能，使用戶在觀看節目时能夠隨意選擇觀看從不同角度攝取的同一畫面，大大增加乐趣。DVD還可以自選片斷。DVD的簡單切換特性能夠讓用戶隨著喜好，提前選擇情節內容發展或結局。DVD播放机可提供多達8种語言声軌及32种語言字幕頻道。畫面鎖定系統方便乐家長刪除某些兒童不宜觀看的片斷。DVD影碟机在讀取DVD光碟时會對加密保護碼進行讀取識別，看有沒有防拷貝旗標出現。盜版DVD光碟在播放时會受到干擾，不符和要求的DVD光碟不能播放。如屏幕提示“不能播放此碟”，那麼知道此碟可能有损坏；而屏幕提示“此碟不適合此机播放”，則知应是区域碼不相匹配。区域码表示第1区---美國、加拿大、東太平洋島嶼区；第2区---日本、歐洲、西亞、阿拉伯半島、埃及、南非、格陵兰第3区---香港、台灣、南韓、東南亞地区第4区---中南美区、澳大利亞、新西蘭、南太平洋島嶼区第5区---非洲、印度半島、中亞、蒙古、原苏联地区第6区---中國內地(全球区域碼共分6箇)输出接口DVD的視頻信號能以幾種方式饋給电視机，最常見的方式是以一種複合信號饋給电視机或A/V接受机的視頻輸入端。使用S端子來連接，能得到更好的畫面質量，S端子的色度和亮度信號獨立饋給电視机，必然有更低的噪音和更高的色純度。還有一種方式是將紅、綠、藍三基色的合成信號饋給個別具備RGB輸入端的电視机，結果得到了更加接近电影的圖像質量。各種品牌DVD的特点先鋒兼容技術全面，可實現快速、安靜翻轉碟片，播放声音真實；先鋒在LD方面尤為見長；它的DVD採用了展寬技術“Hibit記錄變換”，在播放原有的CD、LD碟片时，能展寬頻帶和動態範圍，實現更接近真實声音的重放。東芝由於採用雙面巾合技術，光密度数據記錄尤為突出；其主要功能有：可播放133分鐘MPEG=2畫質的电影節目。可調變的播放速度(慢鏡、定鏡)。包括8國語言發音、32种字幕。劇情級数控制(分為G、PG、PG-13、NR-MATURE、NC-17)松下技術全面，糾錯能力高SONY编码技術把握較好，畫質優異SONYDVP-K800D为例：全功能卡拉OK(卡拉OK歌演绎，鼓掌及欢呼效果，数码回音、原唱声量控制、歌曲预选、4支麦克风输入)双独立激光头倾斜修正系统10比特影响数码/模拟转换器顺滑扫描功能5.1声道信号输出《内置杜比数码(AC-3)解码器》虚拟环绕声增强模式数码光纤/同轴音频输出多种语言功能日本制造步步高--丽声

DVD--AB9098分钟超长丽声复唱—圆您的歌星之梦音控可视复读动态频谱均衡显示—表现动感节奏步步高丽声超级音效功能：丽声视窗界面、九种环绕声场、七段数码均衡及个性化用户均衡设置美国斯高柏公司新一代金娃(ZIVA-4.1)解码器内置杜比数字(AC-3)解码器，5.1声道独立输出视频分量输出，图像更清晰屏幕自动保护软件智能升级PAL/NTSC双制式，图像无压缩多种配音语言，多角度、多种字幕选择父母锁定功能，防止儿童观看不适合的碟片规格分为单方机及录放机。品牌声宝、松下、三洋等索尼NV

HD630CM6磁头/密录功能360倍高速倒带快速节目浏览简明指南屏幕显示超长寿命自动调谐更方便单触定时录像前置AV输入端子多制式系统高保真立体声非质量问题

事故处理症状可能原因处理方法已通电，但无法操作机内湿气凝结安全装置作用中1.等湿气指示灯消失2.切断电源线无法收录电视节目电视信号未接好未调谐储存节目音、视频线接在输入插口上机器设定在输入状态将信号线接好调谐接收频道拨下所有音、视频连线或将机器设定在频道上无法定时录像时钟不清洁磁迹未调整好调好机内时钟正确调整时间插入磁带被自动排出磁带上的防滑挡舌已被损坏用胶带封好缺口播放时画面无色彩或有大量雪花磁头不清洁磁迹未调整好使用清洁带清洁磁头使用磁迹调整键调整磁迹种类音响分为家庭影院及双声道音响(立体声)组合。基本组成扬声器(音箱)，功放品牌索尼、松下、健伍、爱华、JVC、赛格等SONY

MHC-V919三碟播放功能PBC播放控制功能全功能卡拉OK(数码回音、变频)杜比定向逻辑环绕声效果PSP数码声场处理，超宽音场数码光纤输出输出功率2000W定时开/关功能非质量问题

事故处理症状可能原因处理方法没有声音扬声器连线未接好功能输入选择不正确检查扬声器连接正确选择正在使用的功能项发生声反馈(啸声)麦克风离扬声器太近降低音量，将麦克风移离扬声器或改变方向声音只来自中置音箱所播放的信号源是单声的关掉专业逻辑模式中置音箱不出声中置信道电平未打开打开中置信道电平声音缺乏低音扬声器正负极接错连接与扬声器正负对应不能接收广播电台节目未安装天线手动调谐未储存安装天线请用记忆功能功放简介AV放大器俗称为AV功放，放大器在一套AV系统中所要担任的工作就是“扩大”，就是要扩大AV系统的声音信号，将声源信号放大，从而驱动扬声器发出声音，并具转换讯号，控制音量，调节声色。结构前级放大器和后级放大器前级放大器一般来说，一部放大器除了要能让输出的信号放大之外，还包括了音量调整、信号选择、录音座的选择、高低音的补偿等可以调整、控制的开关；按照音响放大器的定义，我们将放大器上信号放大无关的部分称之为前级放大器。后级放大器又称功率放大器，其主要功能就是将功率放大，因此在后级放大器的内部电路中，包含了电压放大器以及电流放大。种类3.1多声道后级放大器：通常为四声道至九声道四声道放大器包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个后置环绕声道五声道放大器包括：在四声道放大器包括的基础上增加一个超置低音声道六声道放大器包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个超置低音声道和两个后置环绕声道七声道放大器包括：在六声道放大器的基础上增加一个超重低音声道八声道放大器包括：在六声道放大器的基础上增加两个前方环绕或增加一个超重低音声道和中置声道九声道放大器包括：在八声道放大器的基础上增加一个中置声道或一个超重低音声道合并式放大器将前置放大器和后置放大器这两个部分合并在一起称之为合并放大器环绕声放大器/

环绕声解码器除了加上环绕音效的解码及处理部分之外，基本上前级和后级部分跟一般音响用的前后级并没有太大差异。AV性能指标信噪比、输出功效(额定功效、音乐功率、峰值功率、交流有效值功率、峰一峰值音乐功率)、频率响应、动态范围(灵敏度)、失真、阻尼系数、输出阻抗、分离度、失真度、SW(低音)功放的选购品牌的选择国产：麒峰、天逸、爱威、新声、先驱、索普、联声、绅士、山灵、高士等品牌均是性价较高的产品日本：亚马哈、天龙、安桥、马兰士、第一音响、建伍、索尼、JVC美国：哈曼卡顿、JBL、狮龙、麦景图英国：雅骏荷兰：菲利浦功率的选择9平方米-15平方米的视听室选择主声道额定输出功率为40W-80W(每声道)的功放器15平方米-20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为50W-100W(每声道)的功放器20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为80W-200W(每声道)的功放器注意事项功放一般有可以接五组喇叭(5.1声道)和两组喇叭(左右声道)的接口。不同品牌的功放和与喇叭在兼容使用时应特别注意功率匹配功放机的5.1声道播放，还要求所放碟片是杜比编码才可实现。简介杜比定向邏輯环绕解碼器(DOLBYPROCESSING)。杜比解碼器是對於某種编码進行解碼，這種编码即是美國杜比公司發明的4-2-4編解碼技術。它的基本含義是把4声道立体声在錄制时通過特定编码手段合成雙声道。即原為左(L)、右(R)、中(C)、环绕(S)4個信號，编码后成為R’、L’複合雙声道信號。解碼器的作用自然是將已编码的雙声道複合信號R’、L’還原為编码前的L、R、C、S4個信號。4声道立体声能產生一種三維空間的立体声效果。中置声道模式分为正常(NORMAL)、寬廣(WIDE)和幻象模式(PHANTOMMODE)三种模式，通常也被称为小(SMALL)、大(LARGE)、無(NONE)，有时被標記為中置模式(CENTERMODE)或者中置扬声器(CENTERSPEAKER)。三声道模式這種模式是由定向邏輯PROLOGIC自適矩陣衍生出來的，是將环绕声道的輸出靜音控制而成三声道模式，它的环绕声信號方向增強是有缺陷的。THX解碼器THX并不是一種全新的环绕声格式，而是以現有的环绕声編/解碼技術，如杜比定向邏輯、杜比数碼和DTS等為基礎，在這些解碼电路之后，裝有一些特殊的信號處理电路，從而克服不同環境對音場還原的影響，這是THX的真實含義。THX技術的核心，包括以下4個部分：THX再均衡、环绕声抗相干、高音匹配和超低音分頻。THX這個標識在不同器材上有不同的意思。标示含义杜比环绕声杜比环绕声用4個离散声道和5个扬声器來再現真實和動態的音效。杜比数字杜比数字是一種数字环绕声系統，可以向用戶提供完全獨立的多声道音頻，杜比数字提供五個全範圍的声道，有时稱之為“3/2”配置：三个前声道，外加兩個环绕声道。

DTS(数字劇院系

統)数字环绕声DTS(数字劇院系統)数字环绕声是一種编码/解碼系統，可以提供六個優質的20位音頻声道，技術上稱為5.1个声道，即五個全範圍声道(左、中、右和兩個环绕声音)，外加一個超低音(LFE)声道(即“0.1”)。与目前系統中使用的5.1扬声器配置兼容。CINEMADSP

(影院数字

音域处理器)此圖標表示這種音域处理器程序是結合雅馬哈数字音域处理技術、杜比环绕声、杜比数字或DTS而編制。LEF0.1声道此声道用於再現低音信號，其頻率範圍是20HZ至120HZ。SVIDEO

(S视频)信号S视频信号被分离為表示视频信号(複合信号)亮度的Y信号和色度的C信号來進行傳送，使用S视频端子可減少视频信号傳送過程中的损失，因而可使錄制和播放的圖像生動清晰。功放术语DIRECT：意为直接。BYPASS：意为旁通。DIGITAL/ANALOSEL：意为数码/模擬選擇AC-3CHINDICATOR：意为数码AC-3通道指示。OVER.LOAD：意为過載。NICAM：电視多伴音立体声廣播制式，即丽音。SFC：超平面顯象管。Dynamicrange:意为動態範圍。WOOFER：意为低音。Midrange:意为中音。Tweeter:意为高音。SPL-sensitivity:意为靈敏度。CROSSOVOR&cqucncics:意为分頻点。Impedance:意为阻抗音箱

(Loudspeakers)音像是整個音响系統中最重要的喉舌，即使節目源、CD或LD及放大器的品質再好，倘若沒有優良的音箱与之匹配，无论如何也不能达到满意的效果。种类对于家庭影院來講，音箱分为：前置主音箱、中置音箱、后置环绕音箱、超低音(有源音箱)現代家庭影院视觉距离标准示意图屏幕距离(米)25英寸29英寸33英寸34英寸最近距离(米1)1.21.21.51.8最佳距离(米)2.02.02.22.4最遠距离(米)2.82.82.82.8最近座位距离(米)1.51.51.82.1最佳座位距离(米)2.42.42.42.8最遠座位距离(米)3.03.03.03.0视频软件种类数码方式：LD、VCD、DVD模擬方式：TAPE(磁帶)、VCR(錄像帶)分类DVD碟片也有卡拉OK和电影故事片兩種激光故事片分为：立体声故事片(STREETSOUND)杜比环绕声故事片(DOLBYSURROUND)THX和AC-3故事片DVD碟特点采用MPEG2压缩技術的DVD(数字光碟)以其高質量的图像和声音，在多媒体和娱乐领域展示了广阔的应用前景，成为世界矚目的数字技術焦点。其外形直径、厚度均与CD、VCD相同：光碟直径：120MM光碟厚度：0.6MM2(雙層)線速度3.27m/s光源波長：650/635Ωm物鏡孔径：0.60NA迅蹟間距：0.7&p∆m記錄容量：4.7GB分区全球市場工分为六個区域：美洲、歐洲/日本、亞洲区、南美/澳洲、俄羅斯/非洲、以及中國，在不同区域出售的DVD机，只能讀取屆於該区域密码的“軟件”。1号地区---美洲2号地区---歐洲/日本3号区域---亞洲区4号区域---南美/澳洲5号区域---俄羅斯/非洲6号区域---中國封套說明HE-701：片号27min：表示該片總的播放时間为27分钟片面：表示为单层MPEG-2：表示为採用MPEG-2方式對图像信号進行压缩NTSC/COLOR：表示彩色制式为NTSC方式DOLBYDIGITAL：表示用数码方式的杜比环绕，即5.1声道的AC-3效码环绕16:9：表示16:9寬頻模式NOTFORSALE：非賣品雙DDOLBY：表示声音是5.1声道的数码AC-3环绕声，而ENGLISHDOLBYSUR-round5.1表示用英文對白时，具有杜比环绕5.1声道AC-3模式。PG-13：表示該DVD碟片的地区密码为PG-13(美洲)，即“1”号地区color/113mins：表示該DVD碟片是彩色的，全部播放时間113分钟20100：表示該DVD碟片的片号WD(WIDESCREEN)：表示該DVD片为寬銀幕片数码影视频

軟件的保養CD、VCD、LD、DVD在使用過程中，千万不能用手直接触摸碟片表面，以免沾污塵埃油污。不宜与尖銳之物件摩擦，將会导致图像噪声出現。不要与有机溶液：如酒精、松香水、汽油、香蕉水、苯甚至風油精之类液体接觸，一旦碰上会使塑料表面發白發毛，使激光投射率驟減，以致讀数不出。若有少量現象，補救措施可用少許軟布、棉花輕擦拋光，嚴重时只能廢棄，以免损傷碟机规格分普通纸和热敏纸打印机两种品牌2松下、佳能、NEC、村田、西陵等NEFAX—280电话、传真、复印、录音电话单触、储存拨号自动接收、发送传真、自动切纸外出留言功能遥距操作功能手提扫描器放大或缩小功能芯片录音、共15分钟，可分30段信息转移功能故障自检功能自动切纸基本工作流程发送方：扫描(光电转换)模数转换A/D编码/数据压缩调制发送/接收接收方：解调解码数码转换打印KX传真机专用英文/中文对照英文中文英文中文英文中文TONE音频RESOLUTION清晰度CONNECTING连接中PULSE脉冲AUTORECEIVE自动接通STANDARD标准RINGER振铃VOLUME音量FINE精细MONITOR监听SYSTEMSETUP功能设定SUPERFINE超精细FLASH挂断SETDATE&TIME设时间/日期HALFTONE中间色调REDIAL重拨YOURLOGO发送方名称ERROR错误PAUSE暂停RINGEROFF关闭振铃ON开HANDSETMUTE话筒闭音PRESSSET按设定OFF关STOP停止INCOMINGCALL被叫SETUPITEM已设定SET设定WAITTINGREDIAL等待重拨TRANSMISSIONREPORT发送报表SEARCH检索MUTE闭音OTHERFACSIMILE其他传真号DIRECTORYEDIT电话薄设定DELETE消除RESULT结果MENU目录EDIT编辑COMMUNICATIONERROR通信错误NAME/TEL。NO名字/号码转换VOICESTANBY呼叫对方AUTOJOURNAL自动打通信报表DELAYEDSEND延迟发送RINGDETETION选择振铃方式THECOVERWASOPENED机盖被打开OVERSEASMODE海外发送模式PRINTING打印CALLSERVICE要求修理POLLED查询FAXACTIVATION传真启动CHECKCOVER检查机盖FAXONLYMODE单独传真方式ERROR-NOTYOURUNIT错误-并非你的机器CHECKMEMORY检查记忆MANUALRECEIVE手动接收OTHERFAXNORESPOND对方传真无应答NORESPONSE无应答TEL/FAXMODE电话/传真方式DOCUMMENTJAMMED文件卡住OUTOFPAPER记录纸用完了SILENTFAXMODE静音传真识别振铃PRESSEDTHESTOPKEY按了停止键PAPERJAMMED卡纸REMOTETAMRING遥控外接电话答录机PRINTEROVERHEADED无文件REDIALTIMEOUT重拨次数结束种类普通电话机、子母电话机、无绳电话机、来电显示电话机等。品牌索尼、松下、万德莱、友利电、步步高、丰达、西陵等TCL以HW868(8)P/TSD(LCD)电话为例HW：电话类型，表示无绳电话868：邮电部入网登记号，也是一个电话机品牌的代号(8)：电话型号排序，由公司编排P/TSD(LCD)：电话机所具备的功能代码型号代码HW-----无绳电话HA------普通按键电话机HL------录音电话机HK------磁卡电话机HT------投币电话机HCD----来电显示电话机CDCT--数字无绳电话机ISDN---综合业务数字网NT1----网络终端TA-----终端适配器电路基本组成普通电话机(基本有4组)：振铃电路、拨号电路、手柄通话电路、免提通话电路来电显示电话机(基本有5组)：振铃电路、微处理控制电路、来电信息电路、手柄通话电路、免提通话电路无绳电话机(有8组)：振铃电路、微控制器电路、接收电路、手柄通话电路、免提通话电路、发射电路、锁相环电路、语音处理电路其它盒带、录像片、空白录像带、空白摄像带、空白录音带、音箱线、音频视频线、CD(VCD)清洁碟、清洁剂、电话延长线、插头、电视信号线、CD箱包等按功能分类冷风型(即单冷型空调机)，用[C]表示热泵型(即冷暖型空调)，用[R]表示电辅热型(热泵型与电辅热型的结合)，用[R、D]表示电辅热型(冷暖型的其中一种)，但由于不安全、易损、耗电等原因被市场淘汰，用[D]表示按结构分类整体式：最常见的是窗机分体式，用[F]表示：挂壁式[G]；落地式[L]，即柜机；嵌入式[Q]，即天花式空调型号含义[]-[][][][]-[][][]/[][][][][][][]区别内销与外销的代码，由于基本都是内销，所以此码也可以省略。[][][][]第一位是电器的代码，如空调为[K]，冰箱为[B]，饮水机[Y]，电视机[D]。第二位是地区气候类型，如中国大陆的气候类型基本为T的是T2、T3，可忽略此代码。第三位是结构形式代码，即窗机[C]表示，分体用[F]表示。第四位是功能代码。[][][]第一位是规格代码，即额定制冷量，如26指2600瓦。第二位是分体式室内机组结构分类代码，即挂壁式[G]；落地式[L]；吊顶式[D]；嵌入式[Q]。第三位是分体式的室外机结构分类代码，统一用[W]表示室外/[][][][][][]厂家标准：工厂设计序号及特殊功能，例[Y]遥控；[BP]变频；[BP2]全直流数字变频；[S]三相电；[CC1]换气海尔KF-25GW/E采用三菱重工压缩机、制冷快速电耗调配合理、节能省电大抽湿机、恒温除湿、多重滤清构造输入功率890W电流4.5A制冷量2500W循环风量500平方米/H定时开/关机空调制冷量与匹数制冷量(瓦)适用面积(平方米)适用面积对照表0.61500W7以下0.751900W10-120.82000W10-130.92200W-2300W12-1512500W13-161.253200W15-201.53750W16-2325000W22-322.56000W28-4037500W35-50非质量问题症状可能原因处理方法事故处理关机后不能立即再开始运转机内保护定时自动起作用等待三分钟再开冷气运转时吹出雾气室内温度和湿度较高温度和湿度降低后会自动消失发出异常轻微响声内部制冷循环作用引起塑料热胀冷缩正常不接收遥控信号接收器受强光照射影响遮挡阳光或关暗灯光售后服务安装：进口空调机(如三菱重工)不负责免费安装，国产空调机(分体机)一般都提供免费安装服务，由厂家指定服务点或供应商负责。保修：进口机种提供一年免费保修服务，但各种人为故障不在免费保修范围之内；国产机种不同品牌有不同的保修期限，如：海尔空调整机保修十八个月，压缩机保修五年；其他牌子提供一年以上免费保修服务。操作注意事项分体机必须在正确安装后，才能启动机器空调每次开关机时间间隔须在三分钟以上工作原理洗涤物污垢+水，洗涤剂洗涤物+水，污垢，洗涤剂分类按自動化程度：普通型洗衣机、半自動洗衣机按结构原理和洗涤方式分类：波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机和攪拌式洗衣机品牌西门子、惠而浦、乐声、夏普、日立、海尔、威力、金羚等規格符号含义自動化方式分为：P-普通半自動、Q-全自動洗涤方式：B-波輪、G-滾筒式、J-攪拌式结构方式：單桶(不標)、S-雙桶X-洗涤的代号QB-自動化程度38-規格容量AL-特別說明非质量问题症状可能原因处理方法事故处理进水时，无流水声，不运转水龙头关闭、无水打开水龙头运转中，操作部位发热电子部件散热正常水管、进水阀有声音水管水压较高调节水龙头脱水时，变换成进水状态后漂洗自动平衡修正系统工作正常脱水时，短暂时间内断续运转为了充分除水，达到平衡，脱水彻底正常脱水时，洗衣机桶与外壳有碰撞声可调螺丝未固定、摆放位置不平固定调节螺丝、将洗衣机摆平松下龙瀑布

XQB52-8510龙瀑布水流：松下独创四瀑布立体段差水流，将衣物里外洗干净极少水位设计：极少水位17升，比普通洗衣机低水位洗涤省水43%FUZZY人工智能：5.2公斤容量，六秒钟自动感知衣物重量，确定最佳水位及洗衣粉量不锈钢内桶：日本最新科技合金材料，清洁卫生，完全抑制霉菌产生，健康洗涤专利滚筒装置：单人推轻松自如，专利号：ZL992064562.2PP塑料底座：独特设计的塑料底座，防潮防锈，防腐防震售后服务安装：所有国产滚筒洗衣机都提供上门安装服务，波轮式洗衣机不提供安装服务。维修：所有洗衣机整机提供一年免费保修服务。操作注意事项滚筒洗衣机通电之前一定要将包装固定螺丝拆除，搬离包装底座，机体摆放平稳，先设定洗衣程序，在打开电源开关。波轮式洗衣机要把机体搬离包装底座，固定可调节螺丝。品牌三菱、乐声、夏普、容声、华凌、伊来克斯、海尔等规格容积：150L—285L，结构：单门、双门、三门；冷冻方式：直冷式、风冷式、风直冷式分类直冷冰箱：

通过蒸发器表面低温的空气自然对流对冰箱各箱室进行降温，直接吸收食物的热量风冷冰箱：

定时通过内置风扇对蒸发器表面所形成的霜进行加热除霜，从而达到对冰箱各箱室的空气强迫对流降温。风直冷冰箱：

冷藏室是直冷式，冷冻室是风冷式直冷、风冷、风直冷的比较项目直冷式风冷式风直冷式冷却构造利用空气

自然对流利用空氣

強迫對流冷藏室是直冷式，冷凍室是風冷式除霜手动自動自動食物保鲜性保濕易風干保鮮耗电量相對低相對高相對高音噪比噪音低噪音高噪音高冰箱的溫度表示“*”---表示一星級，溫度不高於-6攝氏度“**”---表示二星級，溫度不高於-12攝氏度“***”---表示三星級，溫度不高於-18攝氏度型号国家规定含义例：BCD—236WAB---家用冰箱

C---冷藏箱

D---冷冻箱

236---有效容积(单位“L”=冷藏室容积+冷冻室容积)

W---风冷(无霜)

A---第一次设计(以英文字母顺序表示)主要部件由箱体结构、制冷系统、电气系统、其它附件组成。箱体结构：由箱体、门体、内部配件组成，主要起结构支撑和内部放置物品之用，其结构设计直接影响冰箱的美观和实用。制冷系统：主要由压缩机、冷凝机、干燥过滤器、毛细管和蒸发器组成，这些部件互相焊接并安装在箱体内。制冷剂是非常容易蒸发的东西，即使是微小的孔也会产生泄漏，影响制冷效果，所以要求焊接牢靠。乐声BCD—232WE无氟里昂，采用不破坏臭氧层的物质做制冷剂内藏式远红外除臭、自动清除冰箱内的异味蔬菜保鲜室、采用特殊设计盖板、保持高温度风冷式、自动除霜、间冷方式、使冰箱内部温度均匀总容量232L，其中冷冻室65L，蔬菜室38L三门设计非质量问题

事故处理症狀可能原因处理方法压缩机不運轉位能接通电源箱內溫度已打要求1、接通电源2、非故障箱体四週結露門未关緊箱門安裝不正关緊箱門調整箱門箱体兩側發热正常散热非故障溫度不夠凍溫控旋鈕未調好