周三多 管理学习题集 第五章 决策与决策方法

PAGEPAGE12/12第五章决策与决策方法习题一、填充题决策被定义为管理的过程，或者管理的过程。决策的主体。管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为 ；也可以和其他的管者一道共同做出决策，这样的决策被称。决策的目的或 。决策遵循的原则，而不原则。 是决策的依据。古典决策理论是基于“ ”假设提出的。西蒙在《管理行为》一书中提出“ ”标准和”原则。行为决策理论认为人的理性介和 之间。决策过程的第一步或 。执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的 作保障。在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织进行；而在环境剧烈变的情况下，决策一般由组织进行。垄断程度高容易使组织形成为导向的经营思想。激烈的竞争容易使组织形成为导向的经营思想。在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点。在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点。信息化程度对决策的影响主要体现在其的影响上。如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称决策。如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的策可被称决策。人们对待风险的态度有三种类型、 。组织中的任何决策既成分，也成分。个人价值观通过影响决策中来影响决策。决策的本质是一。在保守型组织文化中，人们倾向。在进取性组织文化中，人们倾向。决策问题的性质包和 。程序化决策涉，非程序化决策涉。从环境的可控制程度看，可把决策分为、 、 。组织面对垄断程度高的市场，容易形导向的经营思想。组织面对竞争程度高的市场，容易形导向的经营思想。收集信息时要进分析。根据决策者风险偏好特征可以把决策者分和三种类型。在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并分析为主的策方法。．头脑风暴法的特点是倡导 。时间一般在 小时，参加者 人为宜。在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采。集体决策方法主要、 三种。．管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用 和 两种方法。经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的 和 两个维度。对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采的战略。政策指导矩阵法和 两个维度分析企业经营单位的现状和特征。定量决策方法主要、 三种。 是最基本也是最常用的一种数学规划。线性规划的模型包和 两大部分。常用的解决不确定型决策问题的方法、 和 。45。解决风险型决策的方法主要、 和 。解决风险决策常用的一个目标。在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采方法。模拟是一种通过产的实验来求解随机问题的技术，又称方法。竞争模拟所具有是其他课堂教学形式难以比拟的二、选择题决策过程的第一步。A．明确目标B．诊断问题 C．拟定方2．通常用来指导组织战略决策的目标。A．长期目标B．中期目标C．短期目标3．通常用来指导组织战术决策的目标A．长期目标B．中期目标C．短期目标4．通常用来指导组织业务决策的目标A．长期目标B．中期目标C．短期目标5．如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是 。A．如何改善生产条件 B．如何完善营销网C．如何扩大生产规模 D如何降低生产成本．如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是 。A．如何密切关注竞争对手的动向BC．如何才能不断向市场推出新产品D．如何降低生产成本在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点A．组织自身的生产条件和生产能力B．市场需求情况C．消费者的偏好在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点A．组织自身的生产条件B．组织自身的生产能力C．市场需求情况组织中的大多数决策均属决策A．时间敏感型B．知识敏感型下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的A．只能满足于在现有方案中寻找B．决策者能力的缺乏CD．决策者只需要有满意的结果下列不属于企业短期决策的A．投资方向选择B．人力资源开C．组织规模确定 D．企业日常营销12．集体决策的优点。A．能够最大X围地汇总信息 B．拟定更多的备选方C．能得到更多的认同 D．更好地沟通E．做出更好的决策13．决策的特点A．目标性B．可行性C．不可选择性D．满意性E．最优性下列属于例外问题的有 。A．组织结构变化B．重大投资C．重要人事任免 D．重大政策制15．喜好风险的人往往会选择风险程度A．较高，较高B．较高，较低C．较低，较低D．不确定

而收的行动方案。知识敏感型决策是指那些对时间要而对质量要的决策A．不高，较高B．较高，也较高C．较高，不高 D．不高，也不高17． 是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉X窄。A．战略决策R战术决策 C．管理决策D．业务决策非程序化决策的决策者主要是 。高层管理者BC．基层管理者D．技术专家下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是 。B．所发表的建议必须要深思熟虑C．鼓励独立思考、奇思妙想D在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧直接开会讨论效果并不好时，可以采。名义小组技术 B．头脑风暴法 C．德尔菲技术21．关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的A．经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的BC下是由波士顿咨询公司提出来?A．经营单位组合分析法 B．头脑风暴法 C．政策指导矩阵23．关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的。A．是定性决策方法B3×3C．对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃24．下列关于企业竞争模拟的说法，不正确的。A．在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息B．企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功C．管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素25别是当多个决策者意见有分歧时，可以采的决策方法。A．定性B．定量C．以定性为主26．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法。A．名义小组技术 B．头脑风暴法 C．德尔菲技术27．经营单位组合分析法中所用的两个维度和 A．销售额 B．相对竞争地C．业务增长率 D．投资回收期28．下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题? A．大中取大法 B．数学规划 C．网络优化三、简答题???简述古典决策理论。简述行为决策理论。???????简述头脑风暴法的特点及原则。简述运用德尔菲技术的步骤。简述最大期望效用准则与最大期望收益准则的区别。?四、问答题?????????????参考答案一、填充题识别并解决问题，利用机会管理者个体决策，群体决策解决问题，利用机会满意，最优适量的信息经济人有限理性，满意度完全理性，非理性诊断问题，识别机会资源中低层管理者，高层管理者生产市场组织自身的生产条件与生产能力市场需求情况决策效率时间敏感型知识敏感型风险厌恶型，风险中立型，风险爱好型事实，价值价值成分过程维持现状勇于创新、宽容对待失败问题的紧迫性，问题的重要性例行问题，例外问题确定型决策、风险型决策，不确定型决策生产市场成本一收益风险规避，风险中性，风险偏好定性34．创新思维，1～2，5～6名义小组技术头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术经营单位组合分析法，政策指导矩阵法相对竞争地位，业务增长率收缩甚至放弃市场前景，相对竞争能力确定型决策，不确定型决策，风险型决策线性规划目标函数，约束条件小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法最大期望收益准则，最大期望效用准则，多阶段决策问题与决策树使期望收益最大化决策树随机数，蒙特卡罗二、选择题1．B5．B8．C 9．B 10．D 12．ABCDE 13．ABD 14．ABCD 15．A 16．A 17．D 18．A 19．B20．A21_C22．A23．B24．A25．AC26．B27．BC28．A三、简答题决策定义为“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程这一定义，可作如下理解：样的决策被称为群体决策。决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。时也是为了利用机会。能够最大X做出更好的决策。度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论的主要内容是：(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报}(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况；(3)决策者应建立一个合理的层级结大的经济利益。因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动。西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而由于受决策时问和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用，决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和X林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战，他认为决策过程应是一个渐进过程。决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。需要做以下三方面的工作：(1)将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任管理者要善于授权，做设计合理的报通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方案朝着管理者所期望的路线演进。在保守型组织文化中生存的人们受这种文化的影响，倾向于维持现状，害怕变化，更害怕失败。对任何带来变化(特别是重大变化)的行动方案会产生抵触情绪，并以实际行动抵制。在这种文化氛围中，决策者会在决策之前预见到，带来变化的行动方案在实施中将遇到很大阻力，很有可能遭致失败，而在保守型文化中的人们不其结果是，那些旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施，进一步强化了文化的保守性。在进取型组织文化中生存的人们欢迎变化，勇于创新，宽容对待失败。在这样精神的组织文化可能会导致决策者为了达到目的而不择手段。7．(1)问题的紧迫性：如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感型决策。对于此类决策，快速行动要比如何行动更重要，也就是说，对决策速度的要求高于对决策质量的要求。组织在发生重大安全事故、面临稍纵即逝的重大机会时以及在生死存亡的紧急关头所面临的决策属于此类。需要说明的是，时间敏感型决策在组织中不常出现，但每次出现都给组织带来重大影响。相反，如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感型决策，因为在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高，而高质量的决策依赖于决策者掌握足够的知识。组织中的大多数决策均属于此类。(2)策者慎重决策，越需要决策者避开各类决策陷阱。8．防止决策随意的办法主要有：(1)树立和坚持科学发展观，任何决策都要尊重科学，按科学规律决策；对于重大决策，在拿出最终方案前，要对每个可供选择的方案进行科学论证，必要时可组织内外部专家进行详细论证，防止少数人的偏见主导整个决策过程；(2)树立并强化决策者的责任意识，对事后证明为失误的决策，要对有关责任人严惩不贷；(3)在条件许可的情况下，对组织结构进行重新设计，适当分权，防止决策者独揽大权、专断行事；(4)加强组织的信息化建设，借助科学的手段辅助决策。9．(1)牢记自己所确立的目标，了解在目前情况下哪些是成功的障碍，努力克服这些障碍。化无时不在、无处不在的现代社会，维持现状等于自取灭亡。不要夸大自己的成本和努力。有的人想维持现状，是因为他已经付出相当多的努才能扬新。要相信明天会更美好，将来的“现状”是今日的“现状”不可比拟的。10．患了“决策近视症”的决策者只看到眼前的利益，而看不到和不重视长远的利益。尤)有关。没有远XX乐，为一时之失而悲。另外如果一个决策者在一个组织中的任期不长，而且其报酬主要取决于任期内的组织的绩效，那么他在决策过程中倾向于“近视11．(1)采取行动之前设立成功的标准；(2)必须实现明确自己的选择在多大程度上影响结果；(3)行动结果出来前后，向与决策无关的人询问；(4)对一些重复决策尽量用统计方法判断在决策决定因素方面，自己的选择占多大比重；(5)定期列出遭遇的失败，并积极寻找原因；(6)积极从过去的决策中获取有用的信息。们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。可以补充完善已有的建议。直接开会讨论效果并不好，可能出现争执不下、权威人士发言后大家随声附和的情况。这时，可以采取“名义小组技术(2)将与问题有(3)管理(4)如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称小中取大法。的效用函数一般是非线性的，用期望效用更能体现决策者的风险偏好。最大期望收益准则可以看做最大期望效用准则的特例，即效用函数是一种特殊的线性函数。18．企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。四、问答题答案要点：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。古典决大的经济利益。古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情大的经济利益。因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动。切地说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。其他学者对决策者行为做了进一步的研究，他们在研究中也发现，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。案。⑤决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主X把决策视为一种文化现象。除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战，他认为决策过程应是一个渐进过程。决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。比较和评估这些方案进而进行方案选择(即做出择优决策)，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。最新的决策理论对决策的过程、决策的原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过程的联系等都作了精辟的论述。X化的程序，应以最新决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。答案要点：(1)诊断问题或识别机会：在这一步骤中，管理者必须特别注意：要尽可同时，需要注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。决策者选择合适的行动路线。拟定方案：这一步骤需要创造力和想像力，在提出备选方案时，管理者必须把其需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。(如所要的质量)并仔细考虑每种方案的预期成察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会给有关各方带来变化，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。如果发现偏差是由方案在执行过程中某种人为或非人为的因素造成的，那么管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。决策问题的性质：包括问题的紧迫性、问题的重要性。(4)决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。XX策都要尊重科学，按科学规律决策；对于重大决策，在拿出最终方案前，要对每个可供选择的方案进行科学论证，必要时可组织内外部专家进行详细论证，防止少数人的偏见主导整个决策过程。②树立并强化决策者的责任意识，对事后证明为失误的决策，要对有关责任人严惩不贷。③在条件许可的情况下，对组织结构进行重新设计，适当分权，防止决策者独揽大权、专断行事。④加强组织的信息化建设，借助科学的手段辅助决策。实际调查了解情况、对未来可能的情况变化进行充分预测；②在决策过程中，要主动倾听不同方面的意见，尤其要认真对待反面意见；③扩大自己的社交圈，通过各种不同的渠道搜集对组织有用的信息，提高决策能力。理者一方面要正确对待自我，客观认识自我，要承认人是不可能不犯错的，关键是要