道路清扫保洁作业流程

道路清扫保洁作业流程为了保证公司行政管理体系能够有效的进行运转，做到上通下达，指令畅通，横向沟通协调的目的，我司制定了以下的运作流程：1、原则管理运作原则为：统一决策、分层管理、有效控制。2、指导思想以“净、绿、亮、美”为目标，加强保洁工作的服务，规范道路保洁程序，合理的使用保洁工具，促进保洁清扫工作的进行，提升道路保洁的服务水平，提高本次项目的三个城镇的形象。3、指导原则1.服从原则：下级对上级的命令若有异议，应当提出意见或建议，如不能同意意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极懈怠。2.一个上级原则：每个下级只有一个上级，保洁作业人员每需要对自己的上级负责，服从上级的安排。3.逐级管理原则：指令的发布按照上级指挥逐级下达，减少越级指挥。4、考核奖罚原则1.对照考核管理制度以及考核目标，执行相关的考核标准进行量化考核、实事求是、奖优罚劣。5、机构岗位设置原则1.明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、提高效率。2.按需设岗、以岗定人、精干高效。6、现场监督指导作为本次项目的管理人员需要每日对项目方位内的保洁情况进行相关的巡查，对员工的工作进行监督和指导，对中大问题及时反馈。7、规范作业1.作业人员作业期间穿反光安全服;在作业时间内,不集聚闲聊,工期休息不超过10分钟；作业期间不做与作业无关的事;车辆停放遵守交通法规；垃圾运输实行密闭,不得超高运输和吊挂杂物;严禁作业人员擅自向责任区内单位收取各种费用。2.遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。3.履行职责，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工离岗。（如遇雨雪天气，提前半小时到岗。）4.上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满、举止端正，工作态度不卑不亢。5.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。6.文明服务，礼貌待人，服务态度端正，有较强的奉献精神。7.员工应无条件的绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。8.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报。9.遇突发事件，不慌不乱、注意安全，保证自身安全和客户安全后按程序处理。10.爱护公物，爱护设施设备及工具，如损坏、遗失工具照价陪偿。11.爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。（1）模式层次我司从“质量管理责任化”“作业标准精细化”“设备机械专业化”“教育培训系统化”四个模式来进行本次的保洁服务项目。1、质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目主街小巷人行道、车行道、非机动车道、广场、桥面、绿化带、花坛、道路两旁泻水眼的疏通、明沟等区域，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理小组，配齐所有的职能人员。2、作业标准精细化根据本次招标文件的质量要求以及我司制定的作业标准等内容，制定本项目的保洁作业标准。3、设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐扫把、扫帚、簸箕、铁钳、抹布、水桶、垃圾收集袋、四指耙、劳保用品、电动车、板车，能很好的提高保洁服务质量。4、教育培训系统化利用公司相关的管理体系的管理优势及管理经验，针对本次项目的工作员工以及管理区域内有需要进行保洁教育的群众进行保洁培训教育。（2）管理上的创新突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新，根据几年城市建设的不断发展，道路保洁工作的要求越加的严格，城市环境的发展显得更加的重要，卫生保洁管理体制需要更加的完善，由于社会的卫生保洁工作人员待遇普遍的偏低、工作设施条件落后，工作得不到重视，对此一、管理运作思路创新准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对本次项目炎陵县的保洁现状、保洁的质量要求、我公司对本次项目保洁路段的调查以及公司多年的保洁管理经验，针对本次范围内的保洁管理手段如下：1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新建立科学的组织管理方式，改变原有的道路保洁模式，组合先进的管理技术以及先进的机械力量，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业队长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；另一方面，需要采纳运用新的城市环卫专业技术。对环卫服务作业引进质量管理体系，在人机结合合理化的前提下，不断革新作业技术，提高作业效率，节约作业成本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率，隔离墩、垃圾桶、人行道、绿化带等实行分片区定人包干制，垃圾收集采取即满即清，确保路面干净整洁。3、加强保洁技能培训，注重保洁人员管理针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培训工作：一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业重点，如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时排除积水，在天气晴好的季节，重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问题上等。二是对应急预案的演练，了解各个预案的处理程序。使每名员工都知道在突发事件来临时，明确自己所要做的工作，避免出现差错。4、社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制建立以质量管理体系的有效运行为基本质量管理框架，密切配合市、区城管部门的监督考核，启动全民360°全方位和24小时环卫管理监督热线与网络，构建无缝环卫管理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理，落实公司的各项规章制度，以“公平、公正、和谐”为原则，公司成立专门道路保洁工作领导小组。保洁工作领导小组的成员主要是由董事长、分管副总、质检负责人、项目经理等组成。保洁工作领导小组经常召开员工会议，以老带新，以模范带人，发挥党员、先进个人的带头作用，树立先进典型，奖励、宣传先进个人，大力弘扬正气、提倡正义感。通过管理模式，真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、争先创优的思想意识，把自己负责的路段做得最好，让员工对公司有归属感，增强公司凝聚力，提高工作质量及效率。5、社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变，牵扯到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理，稳定压倒一切，改革是发展的动力。只有恰当处理好改革与稳定的关系，改革才能成功，社会才能稳定，发展目标才能顺利实现。改革方案中如果没有关于对新旧模式转换的合理安排，那么就会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果。6、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点居民主体生活、工作的作息特点会影响到环卫工作的作业，环卫作业必须考虑“以人为本”这一点。在特定时期（重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日的始末时段）人流量较大，气候状况也对环卫管理模式产生一定影响，环卫作业服务管理必须充分考虑以上因素，并及时调整作业方案。作业流程根据本次项目的道路保洁情况，我司在进场后公司按照人员以及机械小组进行制定结合的方案来对本次项目进行保洁。1.重难点彻底保洁➢将本次项目重难点地方作为重点的保洁地点，对于每次的重难点区域的保洁情况进行彻底的保洁清扫。2.设施配备齐全➢我司针对本次项目按照招标要求投入相关的机械车辆，针对本次项目我司提供扫把、扫帚、簸箕、铁钳、抹布、水桶、垃圾收集袋、四指耙、劳保用品、电动车、板车等。3.应急时刻准备➢成立应急保障小组，对本次项目的保洁区域内的路段保洁时，遇见难点保洁时，我司能够迅速的进行应急措施，在最短的时间内进行保洁工作，如建筑垃圾堆积到路面影响行人交通时及时的进行清理；路面积水严重时应急小组能够及时的进行疏通清理等，保证保洁范围内的道路卫生情况。4.员工素质能力提高➢保洁工作要求的是细心、耐心、坚持的工作精神和态度，对此我司针对本次项目的保洁工作人员不定期的进行培训指导，对员工进行环保理念的宣传教育提高工作人员的保洁服务意识，同时对管理区域内的居民、道路两边的商铺、建筑业主等进行沟通劝导不得乱丢垃圾的行为，从源头上减少垃圾的产生，同时公司还加强安全作业知识的培训消除作业时的安全隐患。5.定