护理部年度个人工作总结及计划范文模板

护理部年度个人工作总结及计划范文模板2019年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数，使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。三、围绕医院工作部署，积极协助配合医院完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核，通过对科室及个人考核，充分调动了护理人员的积极性，使护理质量得到了很大提高。四、规范护理文件书写强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，实施了新的护理文书书写，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。五、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”：定专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。六、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、各项护理质量指标完成情况：1)基础护理全年合格率达95%。2)特、一级护理全年合格率达95%。3)急救物品完好率达100%。4)护理文件书写合格率达100%。5)护理人员“三基”考核合格率达100%。6)一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7)常规器械消毒灭菌合格率达100%。8)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9)年褥疮发生次数为0。七、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培训，年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核，使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名护理人员外出进修培训。3、全院护理人员积极参加我院的继续教育。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。4、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。制定了实习生管理制度，有资质的老师带教并有护士长进行出科考核，前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战;岁月有痕，动力无限，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中!2019年这一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结2019年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。2、护理部针对优护工作召开专题会议，对照优护核心条款逐项加以落实。3、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何根据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，确保了患者安全。二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。1、今年护理部根据年终效验标准要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依，有章可循。2、加强患者的风险防范。入院期间护理人员经常教育患者及家属安全注意事项，患者及家属安全防范意识得到增强，无不良事件。3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事件管理。4、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。5.不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。6、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理会、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量安全意识，从而护理质量得到保障。三、全面加强安全管理，保障患者生命安全1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，其结果护士长必须在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免类了类似事件的发生。3、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间，建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强，用药安全得到保障。四、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进行宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。五、存在的不足1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。2、部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。3、护士沟通交流、服务意识有待提高。4、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将继续按年初工作计划，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，积极撰写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况总如下：一、积极开展优质护理服务为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务。4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。二、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试和函授学习，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。3、坚持加强继续教育培训。三、坚持规范管理，注重内涵建设1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机使用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。四、熟练掌握临床药物知识药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。五、认识不足，不断完善1、加强细节管理，如科室药品的管理。2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总经验，改进不足，不断提高护理质量。2019年，我院在某某院长的领导下，和全体职工共同努力，共同奋斗，克服各种困难，在技术上做到精益求精，实行救死扶伤的革命人道主义精神。以“全心全意为人民服务”为宗旨。我们一年来取得了辉煌的成绩，并坚持不懈的抓好医疗服务质量，贯彻以‘病人为中心’踏踏实实的做好本职工作，使我院医疗技术服务水平再上一个新台阶。一年中我科全体护理人员工作仔细认真负责，对自己所做的工作无怨无悔，工作踏实，积极肯干，任劳任怨，工作态度热情，某某院长，某某院长以身作则和全体员工团结一致，齐心协力，取得了辉煌成绩。2019年，护理部在医院各位领导的关心下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将工作总结如下：一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实，护理部根据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，按照制度严格执行。二、以病人为中心，提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为起到良好的推动作用。三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养，上半年为全面贯彻落实以病人为中心的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，进行了三基三严的培训。组织全体护理人员进行无菌技术操作的培训，包括：各种无菌物品的使用、并随时进行检查。并对护理人员进行六步洗手法的培训，效果显著。下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进行关于护理安全的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，依法履行自己的义务，保障患者权利，杜绝医疗护理纠纷。具体表现为2点：1、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了理想的成绩。2、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习每周1-2次，业务考核每月1次，培训率达95%，考核合格率达90%。在2019年护理部总接收住院病人某某人次，共住院某某天，好转率80%，治愈率60%，死亡0%，床位周转率11%。住院人次比去年增加某某人。在回顾以往工作、肯定成绩的同时，也存在一些不足，如工作散漫，三查八对做的不够严谨，偶尔有小的差错出现，(但经过仔细核查，未造成严重的医疗事故)，这些不足必须在新的一年里给予认真对待及解决，否则将会影响医院的核心竞争力。目前我院存在的主要问题：在新的一年里，坚决贯彻党的方针政策，在院党支部和老院长的领导下，全院同志团结一致共同努力为医院的发展，做出自己应有的贡献。预祝我们医院在新的一年再创辉煌，奋勇前进为全面的小康社会做出自己的贡献。最后祝大家身体健康、新春愉快，工作顺利。

护理部护士个人工作计划1为了更好地做好我们护理人员的工作，我们特别制定了20xx年护理人员的工作计划。护理人员与患者接触最多、速度最快、关系最密切的工人、护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。具体工作计划如下：一、转变护理观念，提高服务质量1.护理部继续加强医德医风建设，加强工作责任感。培养护理人员树立“以患者为中心”的观念，以患者的声音为第一信号，以患者的需要为第一需求，以患者的利益为第一标准，以患者的满意为第一标准。在加强积极服务意识、质量意识、安全意识，进一步规范护理操作的基础上，提高护士沟通技能，提高护理质量，保障护理工作的安全和效果。2.重点是收集护理服务需求信息。护理部通过了解回访意见、与门诊及住院患者对话、发放满意度调查表等方式，获取患者的需求和反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改善措施，激励护士工作，调动他们的工作积极性，从思想上和行动上提供真正的主动服务。将“努力服务，创造感动”的服务理念应用于实际工作。3.严格执行检查制度，强调二次检查的执行，加强安全管理责任，杜绝严重失误和事故的发生。以安全为基础，提高我们的护理质量。4、深化关爱服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作术语、护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院医疗费用配合不合理，护士人数少。工作繁重，护士要根据部门患者的情况和护理工作量合理分配人力资源，灵活分配，增加旺季工作人员人数，医院护理人员提出工作要求时随叫随到，达到质量保证量，为患者提供满意的护理服务。三、树立法律意识，规范护理文件书写提高人们的法律意识，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员的法制意识，已经成为护理管理的重要组成部分。护理部要严格遵守护理文件的编制规范，护理记录要完整客观。明确护理文件编制的意义，规范护理文件的编制，向上级医院的同行咨询意见，明确询问如何做好护理文件才能达到标准要求。结合我院护理文件编制的实际情况，进行总结和分析，并提出相应的对策，为证据提供法律依据。保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。20xx年，我们需要从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

护理部护士个人工作计划2护理部的个人工作计划是20xx年的新开始，新年要结合过去的经验和有计划的工作。要以患者为中心，为患者创造良好的修养环境，逐步将护理人员培养成患者健康的管理者、教育工作者、护理人员和研究人员角色。制定20xx年护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.加强相关知识的学习掌握，定期组织护士讲课，轮流讲课，实施规章制度和专业教育。如果出现特别困难的情况，可以向医生要求上课等形式更新知识和技能。互相学习，宣传，记录。2.加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以加强“三期”护理知识、护理操作及专业技能训练为主，由高年资护士轮流出题，提高考核力度，注重实效，不拘形式，作为个人评价的客观依据。3.做好低年资护士的转战、帮助和工作，结合年轻护士理论和实践，掌握多学科知识和能力。4.根据护理水平和医疗技术发展不平衡的现状，计划选拔部分护士出国学习，提高护士素质，优化护理队伍。不断更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈按规定操作，按规定办事，以质量求发展。加强过失质量管理意识，加强各护士安全服务意识，认真做好消毒灭菌工作。通过严格的无菌技术操作，提高消毒隔离知识的新理念，对预防原感思维做出最大贡献。加强重点环节的风险管理。例如，加班、中、节假日等。实行轮岗及弹性安排制，减少轮岗频率，减少工作中的漏洞，合理调配年轻护士和老护士的值班，同时注意培养护士独立值班时的慎重和毒补精神。1.不断加强护理安全教育，将安全护理作为每周五护士定期会议的经常主题之一，及时提醒工作中不安全因素，提出纠正措施，并以院内和外护理错误为例，讨论借用问题，使护理人员充分认识到错误因素、新情况、新特点，经常敲响安全警钟。2.实处实行各种规章制度，定期、非定期检查，对医学进行监督、整理，有监督检查记录。护理部是该医院的整体形象，好的护理人员应不断加强自身的专业素质，为所有患者提供最佳服务。

护理部护士个人工作计划3为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了20xx年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。具体工作计划如下：一、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的.需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中来。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。三、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部应该严格按照护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。20xx年，我们需要从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

第1篇：护理部工作计划郑州大学第五附属医院2016年护理部工作计划2016年是医疗行业迎来深化体质改革关键的一年，医院的发展机遇与挑战并存。护理部在医院党政领导的正确带领下，紧紧围绕三级综合医院评审标准、大型医院巡查及行风评议等重点内容，坚持以“服务、质量、安全”为工作核心，创新管理模式，强化护理服务与质量管理，不断改革进取，为百年名院腾飞而努力！制订2016年工作计划如下：一、年度护理工作目标1、医德医风：（1）规范医疗服务行为，无护理责任投诉及医德医风事件发生。（2）无利用工作之便收受回扣及其他不正当利益。（3）患者对优质护理服务的满意度≥95%。2、护理安全：（1）差错发生率≤0.5%；护理事故发生率：0。（2）非预期压疮发生率为“0”；无菌注射感染率为“0”。3、护理工作质量：（1）基础护理合格率≥90%。（2）危重患者护理合格率≥90%。（3）急救物品完好率100%。（4）健康增长率覆盖率100%。（5）健康教育知晓率＞90%。（6）护理文书合格率≥95%。（7）高危患者入院风险评估率100%。（8）病房一般消毒隔离质量100分。（9）病区管理质量≥95%。（10）各种登记本书写质量95分。（11）护理规章制度执行情况100分。（12）护士长工作质量≥95%。（13）护士长例会参加率≥95%。4、护理人员培训指标：（1）完成护理部年度护理人员培训及考核计划，每人每年参加护理部组织的业务学习与护理查房各不少于4次。（2）工作3年以内新入职护士的考核，每人每年操作考试不少于4次。（3）护理三基理论考试合格率100%。（4）基础护理技术操作合格率100%。（5）专科护理技术操作合格率≥90%。二、以护理考核为抓手，多措并举，不断提升护理与安全质量1、调整护理质量与安全管理委员会。随着医院的不断壮大发展及部门与病区的调整，护理部随之调整护理质量与安全管理委员会，由主管院长王少亭任组长，相关职能部门负责人为主要成员，明确职责，定期召开护理与安全工作会议，分析总结护理工作，不断完善各项规章、制度与规范等，实现护理工作的可持续改进。2、建立长效机制，促进持续发展。（1）对照河南省卫生厅《三级综合医院评审标准实施细则》内容，实行目标管理责任制，落实三级护理管理组织，充分发挥科护士长、病区护士长质控作用，年初签订三级目标责任书，明确层级质控重点；（2）护理管理建立长效机制，护理部每半年一次对护士长进行护理管理考核。结合年度综合质量考核成绩，与护士长的考评，职称晋升、评优评先、聘任等挂钩，确保护理质量与安全目标得以保证，使护士长管理水平不断提升。（3）将管理工具应用于三级质量控制管理中，月月有图表分析，季季有对比分析，全年有整体质量分析，并应用PDCA管理模式实现护理的持续改进。3、等级评审标准与护理质量考核有机结合。（1）根据三级医院评审标准实施细则、优质护理服务“十化”标准，大型医院巡视标准，护理部将不断完善修订护理质量考核标准，将等级评审标准、大型医院巡查标准等细化融入到我院三级护理质量考核中，使评审标准，巡查标准等与我院护理质量考核标准有机融合；（2）安排临床护士长参加护理质量考核协考，促进护士长对考核标准的掌握及相互学习；单项考核实施末位追踪，限期整改，同时临床科室综合月考核的后5位、重点部门考核的后2位、门诊系统考核的后1位进行经济考核，年终综合评分排序。4、落实患者风险评估制度。新修订的风险评估制度运行以来，高危患者的入院风险评估率已达到100%，新启用的电子入院护理评估表，细化了各种风险因素，针对皮肤情况、管路情况、跌倒/坠床、用药安全等风险因素，从患者入院做起，持续评估，落实措施，直到转归。对于小儿、老人、神志不清或昏迷等高危患者，设立安全提示警示标识，医患共同警醒，防患未然。5、增设专科护理管理组，前期护理部成立皮肤护理质量管理小组、糖尿病护理小组，通过专科会诊及定期培训，提高了专业水平，在此基础上将拟成立成道管理小级一，解决气道护理问题，开展专科护理会诊与专业指导，持续提升专业能力。5、深入开展护理管理圈活动。护理品管圈活动是国家卫计委、河南省卫计委倡导的一种护理管理模式，2016年将在2015年初步开展及经验交流的基础上，进一步深化开展品管圈活动，增强基层护理人员自我管理、自觉管理的意识与能力，使护理管理在基层形成自愿、自觉、自行管理的良好氛围，从形式到内涵，探索护理单元上半年、下半年各利用品管圈这一工具开展一项管理活动，护士长任圈长或辅导员，大科屋面每督导一次，护理部每半年组织一次经验交流。6、评选优秀护理管理人员。护理管理能力决定着护理服务与护理质量，为鼓励在医院各项检查中表现突出，日常护理管理中勇于创新，大胆管理、无私奉献的护理管理者，2016年继续开展评选“优秀护理管理者”的活动。以表彰先进，树立典型，激励和引领广大护理管理人员不断拓宽思路、创新护理模式，为医院发展作出贡献！7、加强8小时外质量与日常巡查。加大关键环节、关键人的管理（1）我院护理部一直重视8小时外护理质量与安全管理，每周随机安排两次护士长夜班查房，每月不定期后半夜的巡查，及时发现管理问题并协助解决突发与疑难护理问题；（2）护理部主任及科护士长节假日期间带班，24小时有负责人，随时协调解决临床护理问题，确保重点时段的护理安全；（3）加强护理工作日常巡查，对夜查房与日常巡查发现的总理当面与当班护士沟通，护理质量管理组人员每周对各护理单元进行两次督查，跟踪上周问题整改情况，促进护理质量持续改进。8、电子护理病历的全面使用。2016年将在2015年基础上全面上线运行电子护理病历，申请上线护理管理软件，护理部将以文件的形式下发我院电子护理病历使用相关规定，组织护士培训学习，规范电子护理病历的应用。三、深化专业内涵，提升护理服务1、确定“患者满意”为评价护理工作的“金标准”。（1）对临床科室，根据省卫计委要求定期发放《患者满意度调查表》，及时发现患者对护理工作的需求及存在的问题，并在2016年加大患者满意度在护理质量综合考评中的权重，以促进规范护理行为，提升患者满意度；2016年将制定实行方便患者填写，概括性与可操作性强的《优质护理服务征询意见卡》，患者入院时发放，出院前收回，使患者受到医院全心全意为患者服务的诚意，并起到督导作用。（2）加强每季度对手术部、住院处、消毒供应中心、综合服务中心等辅助部门服务临床科室工作满意度问卷调查，督查“辅助科室围绕临床转”的落实情况，并与科室绩效考核挂钩，2016年将增加医生对优质护理服务的满意度调查表，了解医生对护理质量、护理服务的建议，多措并举提升护理综合服务能力。为提升医院的美誉度，扩大医院的知名度做出护理人员的贡献！2、评选护理服务流动红旗病区。2016年度继续做好流动红旗病区的评选，并增加每月流动红旗病区的数量，将日常护理考核。

第2篇：护理部工作计划2013年护理部工作计划2013年护理部工作将围绕医院管理工作目标,加强护士培训,提高各级护士技能水平,开展优质护理服务,提高护理服务品质等方面开展工作,现计划如下.一,加强制度建设保障护理安全。1、建立与完善各项安全制度与规范,如患者身份识别制度,药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性,保障护理安全。2、加强护理风险教育与培训,鼓励报告不良事件。针对护理队伍年轻化,新护士技术操作不熟练,专科知识不足,解释问题不到位,缺乏自我保护意识等,制定护理部与科室两级培训和考核计划,开展护理风险教育,提高护士法制意识。3、成立护理安全管理小组,监督各项护理安全制度的落实。4、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。5、严格执行查对制度，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。二、加强护理质量控制，确保护理工作安全有效。1、增设科护士长，完善护理部--科护士长--护士长三级护理质量管理体系。促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。2、结合医院护理工作实际，把以往对基础护理，病房管理，护理文件书写等进行单项质控的方式改为对患者整体护理质量的评价与考核，将原来的11个护理质控检查组整合为四个督导组，分别为专项护理质量督导组，责任护士工作质量督导组，护士行为规范督导组和护士长工作质量考核组，推动护理管理机制体制的创新。3、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。三、积极开展优质护理服务，提高护士服务品质1、加强护理内涵建设，护理工作要更加注重对患者的观察评估，及早发现病情变化，协助诊疗，健康指导，康复护理及护患沟通，及早发现安全隐患和不良反应，实施正确处置，关注患者健康。1、在门诊，康复科，手术室，消毒供应室推行优质护理，如在消毒供应室实行责任制，每个护士负责不同的科室，定期深入病区了解临床需要。2、积极开展延伸服务，做好患者住院前，出院后甚至回到家中的护理服务，提高护理服务的整体性，连续性和协调性。四、加强护理人才梯队培养1、护士长人才培养，选拔优秀青年护士长参加医院护理人才库培养,提高青年护士长在教学,科研和管理等方面能力水平,提升医院护理管理水平.2、专科护士培养，制定专科护士培训计划，精选护理骨干到上级医院ICU病房,急诊或手术室进修学习,参加国家级和省级专科护士培训，以提高护士专科技术水平，形成一支较为完善的专科护士队伍。3、年轻护士培养，通过开展各类技能比赛,爱心活动等,加强对青年护士的培养,使更多的优秀青年护士脱颖而出,确保医院护理服务质量的可持续发展。四、实施护理岗位管理，加强护士队伍建设。结合护士的分级分类制定较为完善的方案，确保护士具备与岗位要求相适应的能力，逐步建立和完善调动护士积极性，有利于护理职业生涯发展的长效机制，稳定和发展护士队伍。五、抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。1、制定不同级别，科别护士，以及危重，急诊专科护士培训方案，学时要求，护士应建立培训手册及培训记录，确保上岗护士均可独立护理与其技术水平相应的患者。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、重点加强对N1级护士（新入院护士、聘用护士、低年资护士）的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。4、强化相关知识的学习掌握，进行核心制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。六、做好教学、科研工作1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。4、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。七、建立调动临床一线护士积极性的绩效考核机制。以激励护士立足临床为原则，以护士临床实践与服务能力为考核重点，建立完善护士绩效考核制度。八、深化亲情服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

第3篇：护理部工作计划2010年护理部工作计划2010年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。一、加强护士培训，提高护理人员的综合素质。1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。2、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。3、督促科室加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。4、加强护士职业道德和人文知识的学习，教育护士牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，爱岗敬业，干一行爱一行。5、方便护士继续教育，随着网络信息技术的发展，医院已订购电子图书馆和学习考核系统，护理部将根据科室特点和护理人员的不同情况拟定学习考核计划，让广大护理人员利用网络优势提高自身素质。6、有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、根据患者安全目标，建立与完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。2、充分发挥护理质控组织的作用，科室和护理部每月进行护理安全隐1患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。3、加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。4严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。5、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。6、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。三、加强护理管理，提高护士长管理水平1、每季度举办护士长培训一次，以及通过外出短期培训学习更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神。2、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与科室绩效工资挂钩。3、每月护士长例会促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。四、开展满意服务活动提高护士服务品质1、强化护士的礼仪行为规范（1）继续将护士仪表纳入护理质量考核的内容，树立护士稳重端庄大方的良好形象。（2）以《临床护理操作规程和语言沟通技巧》为教材，培训护患沟通的语言礼仪和礼貌用语等，提高护士职业素质。2、开展温馨服务：（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务（4）让病人满意一点：通过开展护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。3、积极开展整体护理，管床护士落实，责任落实。4、注重收集护理服务需求信息，护理部通过满意度调查及与门诊和住院病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。五、做好临床带教工作1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。2010-1-1

第4篇：护理部工作计划开封市中医院护理部2014年工作计划2014年，我院护理工作以进一步“发挥中医护理特色优势，深化优质护理服务内涵”为主线，在护理工作中强化两个中心、坚持三个抓手、依托两个载体、实现“六化、三提升”。即两个中心：以病友为中心和以护士中心；三个抓手：实施中医护理方案，落实岗位责任制护理模式，建立长效、系统的护理培训考核机制；两个载体：主题月活动和质量改善活动；六个化：护理管理标准化，制度落实日常化，技术操作规范化，质量检查数字化，绩效考核科学化，护理服务优质化；三个提升：护理管理水平提升、中医护理服务能力提升（辨证施护、中医护理技术、中医药健康指导）、患者满意度提升。一、指导思想在院党委领导下，围绕医院“十二五”规划，深入贯彻和落实《关于加强中医护理工作意见》和《中医医院护理工作指南》，以创“全国示范性中医院”为动力，以“三级甲等中医医院评审标准”为指导，转变护理管理理念与方法，发挥中医护理特色与优势，加强护理质量管理与安全防范，深化优质护理服务内涵，抓质量、抓技术、转服务、抓落实，促进我院中医护理工作的快速提高和健康发展，真正把“病友至上、真诚关爱”的服务理念落实到行动中。二、工作目标1、优化完善一套护理质量控制评价标准，全面推行PDCA质量管理模式；2、落实护理人员层级管理与层级培训，有效提升各层级护理人员服务能力；3、实行岗位责任制整体化护理，推进优质护理服务见成效；4、落实常见病和优势病种中医护理方案，每病区开展中医护理技术项目≥4项；5、完成本年度护理人员中、西医护理培训与考核计划，提高护理人员中医护理理论与技能水平；6、探索科学的护士、护士长绩效评价考核指标，调动护理人员工作积极性，唤醒、激励护士身上隐藏着的巨大潜能。三、质量目标1、开展优质护理病区数100%2、基础护理合格率≥95%3、护理文书书写合格率≥95%4、急救物品完好率100%5、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%6、病区管理合格率≥95%7、急诊科、手术室、供应室、血透室质量管理合格率≥90%8、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%9、年护理严重差错、事故发生次数为010、病友对护理服务的满意率≥96%11、护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。供应室、血液透析室、ICU护士持证上岗证。12、申报市级以上中医护理科研1-2项，结题1项，省级以上杂志发表论文≥20篇。四、工作措施（一）加强中医护理人才队伍建设，跟进医院发展需要实施护理人事管理向分层岗位管理的转变，落实护理人员分层级管理与培训，持续提升护士综合素质与服务能力。1、配合人力资源部，以中医院校毕业或中医护理专业护士为招录方向，完成既定的护理本科15人、专科10人的招聘计划。2、完善护士分层级管理实施方案，以岗位管理为切入点，对护理人员实施分层级培训和管理使用。（1）根据各级护士应具备的素质与能力，制定护理部、科室护理人员分层级培训计划，要求每人每年≥50学时，中医专科培训内容不少于总学时的1/2，根据岗位制定培训目标和内容（初级、中级），做到每次培训有考核，半年有总结及效果分析；（2）探索制定专科护士考核使用办法，落实激励措施，为专科护士搭建个人成长平台，促进我院护理专业化发展；（3）借助信息化平台建设，完善各级护理人员个人档案管理，定期补充完善个人信息统计，如：继续教育、考核成绩、奖励荣誉、科研论文等；（4）落实护理三级查房，提高各级护士实战能力和带教能力。科室每月组织三级护理查房1—2次并提前上报护理部，护理部每月根据上报查房病人病情组织有相关人员参与的业务与教学大查房。（二）强化护理管理，优化护理质控体系，持续提升护理质量护理管理应从经验式管理向科学化管理的转变，运用PDCA质量改进工具，持续提升护理质量和护士长管理水平。（1）完善护理部、护理部主任和护士长等工作职能，突出中医护理管理内涵。（2）根据工作需要，组织、选派护士长参加国家、省市级管理学习班或交流会；按期参加医院与清华大学联办的“EMBA”管理培训班，了解专业发展动态，把握专业发展方向，更新护理管理理念，掌握科学管理手段，快速提升护士长管理水平。（3）以公开竞聘形式，选拔护理青年骨干担任护士长助理，为优秀青年护士搭建成长平台，培养护理管理后备人才，加强科室护理管理，提高医院护理事业可持续发展的后劲。（4）以开展主题月活动和质量改善活动为载体，落实护理核心制度，完善护理服务流程，规范护理服务行为，提高护理服务质量。（5）优化护理质量控制评价标准，运用PDCA质量管理工具，实施科室护理质量评价与责任护士工作质量评价相结合的方式，建立全过程可追溯机制。（6）探索科学的护士、护士长绩效评价考核指标，调动护理人员工作积极性，唤醒、激励她们身上隐藏着的巨大潜能。（7）加强对重点部门、重点环节、重点时段及危重患者的管理，合理调配人力，全面实施护理风险评估，确保各项安全防范措施落实到位。（三）发挥中医护理特色优势，持续提高中医护理服务能力树立中医护理理念，继续保持和发挥我院中医护理特色优势，落实中医护理方案，坚持辨证施护，持续提升中医护理服务能力。（1）组织实施国家中医药管理局制定的13个病种中医护理方案，并参照修订我院常见病和优势病种中医护理方案，评价分析效果，不断优化、完善。每科开展中医护理技术项目≥4项。（2）对中医护理工作的要素质量、环节质量、终末质量进行全面评价，建立一套完善的中医护理质量评价指标考核体系。（3）加强中医临床护理教学管理，开展辨证施护，开展中医护理查房及疑难病会诊讨论，提高护理人员运用中医理论解决临床问题的实践能力。（4）建立长效、系统的中西医护理理论与技术培训、考核机制，实行护理部与科室双向培训考核方式，制定分层级、分阶段培训计划，切实提高护理人员的理论技术水平和中医护理服务的能力。（5）深入挖掘中医护理技术在疾病防治方面的作用，做好资料的收集与整理，力争申报市级以上中医护理科研一项，结题一项。（6）举行“中医护理方案与技术临床应用经验交流”为主题的论文评比活动，评选一、二、三等奖，在“5.12”护士节庆祝活动中进行表彰。（四）革新护理服务模式，深化优质护理服务内涵以人为本，落实岗位责任制整体化护理模式，引导护士变被动工作为主动工作，落实优质护理服务措施，持续提升病友和护理人员满意度。（1）以人为本，关注、满足病友的身心健康需求，坚持首问负责制、坚持亲情化温馨称谓、坚持住院患者陪检制度等优质护理服务措施，提高病友满意度。（2）以人为本，关注护理人员心理健康，帮助、协调解决她们工作及生活中实际困难和问题，合理运用正负激励手段，调动护理人员主动工作的积极性。（3）落实岗位责任制整体化护理模式，护理小组及责任护士按护士能力、患者病情、护理工作量大小，实行以病友为中心的人员组织结构和护理分工。（4）加强基础护理，创造安静、整洁、舒适的住院环境和高效便捷的服务流程，减少并发症和不良事件的发生。（5）进行院中、院后护理满意度调查，对病友提出的意见和建议，及时改进、及时反馈。（6）培养提高护士的责任意识和慎独精神，落实分级护理巡视等各项护理措施，主动为病友提供适宜的具有中医特色的健康教育与指导。2014年1月2日

第5篇：护理部工作计划2013年护理部工作计划2013我院护理工作依旧实行院长领导的护理部主任负责制，遵循和落实“以人为本的科学发展观，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量责任，强化内涵建设；加强护士培训，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下。一.加强护理质量管理：1.护士长带领各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标责任制管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。2.以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。3.加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。二．加强制度建设落实制度执行1.护理培训制度：○1.岗前培训：凡到医院的新护士，必须进行入职考试和岗前培训。内容包括：院规教育、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、中医护理基本技能操作等。○2.在岗培训：制定与落实各级护理人员业务培训和“三基”“中医药知识与技能”考核计划，提高护士三基理论与操作水平。2.护理工作制度：更新和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位职责、工作流程、考核标准。三.护理安全管理：护理安全工作要常抓不懈，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人的就医安全。1.根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范：如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后的不良反应等，保障患者的护理安全。2.监督各项护理安全的落实，对患者用药严格执行“三查、七对”严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。3.加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，进行各项护理技术操作时要取得病人及家属的理解和配合。四.护理各项指标完成。1.中医护理技术操作合格率≥90％。2.护理文书书写合格率≥90％.3.病区开展中医护理技术部少于2项。4.急救药品的完好率100％.5.患者对护理人员的满意度≥95％。五.开展优质护理服务活动提高护士服务品质1.为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。2.为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，做好健康教育、征求患者意见。

第6篇：护理部工作计划2014年护理部工作计划-一、优质护理：继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定健康教育路径，加强健康教育。1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。3、质量标准细化：根据最新的《安徽省三级综合医院评审标准2011版》和三甲检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对部分质量指标及计算方法不够精细的内容进行细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。4、加强健康教育，制定健康教育路径，制定病人版《健康教育手册》：进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，制定实施有计划、有目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版《健康教育手册》，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。二、护理质量、护理安全1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进行督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。3、加强护理会诊：加强护理会诊的规范化管理：完善《护理会诊制度》和《护理会诊单》，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理会诊单留存护理部。4、举办多科联合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野。5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良事件伤情鉴定标准。对所有不良事件的级别进行严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的所有不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。6、加强风险评估及防范，开展疼痛评估、下肢静脉血栓形成的风险评估：完善三风险评估表（自理能力、压疮、跌倒坠床、管路滑脱），制定疼痛评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，提高风险评估及防范能力，做好环节控制，提高护士的预见性和工作的主动性，有效地防范风险的发生，做到防患于未然，7、护理信息化建设：与信息中心共同协商，延伸信息化路径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。申请购买使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。三、加快护士队伍建设，加强专科培训，提升专科护理水平，1、新护士规范化培训：为加快新护士培养，使期尽快适应临床护理工作，制定新护士规范化培训方案，新进岗的护士由护理部统一组织进行岗前培训，各临床科室须进行本科室上岗前培训，安排具体的带教老师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科工作需要制定，轮转培训需在工作后2年内完成，考核合格后方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采用双向考核办法，保证培训效果。2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必须经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关理论及技能后，方可取得相应的准入资格证。根据科内严格的专科培训，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可授权单独值班。3、调整应急护士队伍，进行规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新筛选出精干力量，要求工作3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床经验、专业技术熟练、心理素质稳定、工作责任心强，有较强的适应能力和应急能力。进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格。4、细化专科小组，发挥专科护士的作用：根据我院专科护理的发展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和工作开展计划，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证基础护理质量的同时提升专科护理水平，促进专科护理的发展和全院护理人员的综合素质。四、科研、论文1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研能力和水平，鼓励支持护理人员申报科研课题。2、继续举办护理论文交流大会，帮助低年资护士掌握论文书写方法技巧；提升高年资护士书写论文的水平，拓宽护理人员的视野，提高护理理论水平。3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，探讨专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建广阔的平台，提升专科护理水平。4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科。

第7篇：护理部工作计划2012年度护理部工作计划为了更好地适应人民群众日益增长的健康需求，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源的科学合理配置，提升护士队伍整体素质、护理服务质量、专业技术水平、护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医、护、患关系，满足人民群众日益增长的健康服务水平，根据卫生工作总体要求和我院工作的发展方向，护理部特制定2012年护理工作计划如下：一、加强护理人力资源管理1、根据床位使用率和科室的特点，2012年合理配备各科室的护理人力、物力，根据各科室工作量改革排班模式，弹性调配护理人力资源。2、实行护士分级管理，将护士分为一级（6年以下）、二级（6年以上）2个等级，实施护士分级管理，激励护士钻研业务，努力进取，不断提高，使护士价值得到充分体现，稳定护理队伍。二、完善制度建设、逐步落实流程再造1、2012年要按照《护士条例》的规定，以等级医院评审、优质护理为契机，进一步完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，尝试护士的层次使用。2、要根据卫生部颁布的《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，加强培训，结合临床实际，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。3、建立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。三、加强优质护理服务，逐步提升护理品质1.根据2010年全国护理工作会议精神和卫生部关于在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程“活动的意见，以及长春市卫生局《关于印发〈吉林省实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》，在2011年开展三个优质护理示范病区的基础上，今年上半年增加神经外科疗区为优质护理示范病区。2、2012年拟邀请知名礼仪专家（或光碟）对全院护理人员进行服务礼仪培训，不断提高护理服务品牌、增强护理人员的使命感和责任感，。3、加强护士管理，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，为患者提供优质护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，负责生活不能自理、部分不能自理患者的生活护理,逐步解决依赖患者家属承担患者生活护理的问题.4、督促协调支持保障系统工作，让护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。5、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入到对患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，开展和进一步完善术前、术后访视，疾病发生、发展过程、疾病预防、专科护理、饮食护理、出院指导等健康教育。四、注重护理安全、全面提升工作质量。1、建立并完善护理缺陷上报制度，认真执行分级护理制度，健全护理安全管理制度、护理缺陷报告和讨论制度，制定护理安全防范预案和处理措施等，各科室发现护理不良事件要及时上报并处理。2、护理质控组人员要每月对临床护理工作进行检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。3、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面加强护理安全管理，进一步加强护理安全标识管理。4、护理部每月进行一次护理安全教育，定期召开护理安全例会，对护理不安全事件和隐患进行反馈、分析、评价、改进，并对重点岗位、关键环节、重点时段进行安全督导与指导，以及做好护理差错缺陷、护理投诉的分析，分析原因、吸取教训，提出防范与改进措施。5、严格执行查对制度，强调核对、执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高护理质量。对高风险患者继续进行跌倒和压疮的危险因素评估，对术后患者导管的监测，护理人员在患者病情变化时能准确评估和采取有效的预防措施。五、重视人才培养，优化护理队伍1、各科室人员学历、职称、年龄结构合理化，鼓励专科学历的护士报考本科学历。2、护理部主任和50%的护士长接受长春市护理管理培训班的培训。3、根据医院医疗需要，选派ICU护士长或骨干护士到上级医院ICU病房进行3个月的短期培训。4、护理论文：鼓励中级职称的护士撰写一篇国家级论文发表，初级职称的护士书写一篇护理体会或护理科普论文等。5、加强护理业务学习及护士分级学习，护理部全年组织业务讲座24次，共计48学时，科室坚持每月一次业务学习，坚持危重病人护理查房。加强护理人员三基训练，每两个月组织一次技术操作考试，对考试不合格人员进行补考。6、完成见习护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。六、护理工作目标基础护理合格率≥95%危重患者护理合格率≥95%护理文件书写合格率≥95%消毒灭菌合格率100%急救物品完好率100%病房管理合格率≥90%护士参加培训率100%护士考核合格率≥95%护士素质考核合格率≥95%患者对护理工作满意率≥95%年目标达标率≥95%临床路径护理合格率≥95%让我们共同努力展望我院护理事业的发展，护理工作不仅要有新起点、新高度、新视角，更要有新目标、新任务、新成果。千里之行，始于足下，让我们振奋精神，共同努力，研究问题，解决问题，为十二五提出的工作任务而努力奋斗。吉林延安医院护理部

第8篇：护理部工作计划2014年护理部工作计划2014年护理部工作计划将围绕着医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，，提高各级护士业务水平，开展满意服务，提高护理服务质量等方面开展工作。现计划如下：一、加强护理监控，保障患者安全1监督各项护理安全制度的落实，如：查对制度、消毒隔离制度、医院感染管理制度、无菌技术操作原则等。对外用药、内服药和注射药严格分开放置。2加强执行医嘱的环节监控，强化执行医嘱的准确性，遇有疑问时及时与医生核对，医嘱执行有严格核对程序且有双签名。3护理操作环节的监控，如输液、输血、注射及各种过敏试验等，虽说是日常工作，但如果一旦发生问题，却是人命关天的大事，是护理管理中监控的重点。4进行各项护理操作时应主动向患者或家属解释，已取得理解和配合。在进行导尿、静脉留置针等操作时应明确交代注意事项，防止管道滑脱等。5加强护理风险教育，提高护士法制意识。针对护理队伍年轻化，新护士技术操作不熟练，解释问题不到位，专科知识不足，缺乏保护意识等，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的意识，护士长对新护士应加强业务培训，鼓励报告不良事件。6护理部将不定期进行护理安全隐患检查，发现问题及时解决。（分析原因，吸取教训，提出防范及改进措施）对同样的问题反复出现的科室与个人，要追究相关责任，以杜绝差错事故的发生。二、更新管理理念，提高护理质量。1完善标准，重视环节监控，成立护理部质控小组，各科设质控员，通过护理部，质控小组，各科质控员自查等形式进行多方位监控，将质控贯穿于护理工作始终。2加强在职教育，提高护理人员知识技能水平。强化专业知识和相关知识的学习和掌握。每月一次护理讲座，各科护士轮流主讲。每季度一次业务理论和技术操作考试。另计划在4—5份进行一次护理技术操作比赛，以提高护士的三基理论及操作水平。三、开展满意服务活动，提高护士服务品质。1为患者多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为患者解决实际问题。2为患者多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释、主动做好健康教育，主动征求患者意见，提高护士与患者有效沟通能力，提高护士的服务意识和健康教育能力。3让患者方便一点：满足患者的基本需求，一切以病人为中心，为患者提供最便捷最满意的服务。4开展优质服务，提高服务质量，在培养护士日常礼仪的基础上进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。四、树立法治意识，规范护理文件书写;1护理部要严格按照省卫生厅《病例书写规范》要求，护理记录应当客观、真实、准确、及时、完整。2用蓝黑墨水，签全名。3文字工整、图表、字迹清晰，语句表述准确、通顺，符号、标点应用正确。不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。以避免医疗纠纷。五.齐心协力，努力办好孕妇学校。我坚信，只要我们齐心协力，努力执行以上工作计划，我们在2012年的护理工作中一定能取得好的成绩。2014.12.8.

第9篇：护理部工作计划2014年护理部工作计划2014年是将我院转折的一年，新的一年我院将面对新的医疗改革、新的医院乔迁、以及二级医院复评等一系列工作，如何让这一转折、这一契机成为我院的华丽转身，将值得我们每一位四院人来思考。作为我们护理部将一如既往团结在院领导周围，贯彻落实院部精神，部署院部下达的护理工作与要求。现制定2014年护理部工作计划如下：一，加强护理队伍建设，储备优秀人才1、从人力资源和床护配比问题上考虑，继续加大力度引进新护士，一方面缩小床户比的差距以保证护理质量与安全，另一方面为新医院乔迁新的护理单元的增设做好储备，同时也应统筹兼顾，避免资源浪费。2、力争上半年在上级医院老师的帮助下，完成四院护理岗位管理条例的编写工作。并按照岗位管理办法，实行分层次按岗排班工作，使每一岗级护士明确自己的职责。每一岗级有相应的激励考核机制及学历、职称、论文、工作年限等要求，从这方面激励护士的积极性、激励护士的学习能力、激励护士的争优意识，从而提高整个护理团队的凝聚力和综合素质。3、还是要继续加强年轻护士的带教培训工作，制定一系列规范化培训计划，督促护士长们认真执行，落实到位。每个科固定1-2各高年资护士作为代教老师。没有取得执业资格的护士坚决不允许单独值班。4、设想每病区选派1名护理骨干外出进修学习，使护理工作更加专业化、专