销售经理年度个人工作总结

—销售经理年度个人工作总结销售经理年度个人工作总结总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达力量，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新把戏呢？以下是帮大家整理的销售经理年度个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。销售经理年度个人工作总结1各位领导，各位精英大家下午好！去年领分红时分的场景还历历在目，去年就是站在这个地方拿钱的！今天又重新回到这个讲台上，销量做的也不算太好，比拟惭愧。其实今天主要是朱大伟和卢春花两位优秀的经理将我推上了今天的讲台，分裂的这两个部门做的还是不错，首先借大家的掌声感谢两位经理。目前我的团队由4名员工构成，原来说我们要保证每个月至少30箱的，在去年的时分是有把握的，但是我相信如今这只是一个过渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的时分，我相信肯定还会伴着成长，我们会立马在最短的时间内将它接起来。如今我们就在培育人员，目前部门几乎都是新员工的基础结构，我们一家两口带着两位新员工。培育过程中，要给他们的东西我个人的感悟就是不能分裂的太快，肯定要保证员工的收益，尤其是那种不是工作力量很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的同学。以我部门分裂的两位经理为例，他们用了一年的时间，他们之间有一个共同的特性就是需要一年的时间成长。然后第二个就是一年销量在XXX箱以上的销售额，并且至少要带过一个徒弟，最重要的是要经过翻单的过程。在这些成长过程中两位都是全部都阅历过了，所以说他们分裂出来之后，个人能保证一年XXX箱的业绩。我们陈总常常讲的就是单看一个月的数据可能不能够说明什么问题，但是一年整体下来有XXX箱的销量做支撑的话，一个加盟部应当做的不会太差。在这个成长过程中要给他们的就是行业的认知度，一个新人，一个同学，他到我们这个企业来，开头肯定都抱着一种试一试的心态：我来这先看看，慢慢干，干的好我就连续干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一样的，20XX年12月份过来签约的，合同签的是两年的时间，签完合同之后我就想，我先把这两年干完，干得好我就连续干，干得不好我两年到期就不干了。我说的是实在话，的确是我当时心理所想的，多数人都是这样的心态。所以这就是一个人一开头对行业的认知度，经过时间慢慢的一个转化。一个同学从开头认为能干我就干，然后慢慢的就从喜爱这个行业到最终看到许多人在这个平台上胜利了赚钱了，对自己的定位就不一样了，开头对自己有信念了。我跟大家讲解并描述我的一个阅历，我在接触销售这个行业也比拟晚，我25岁才开头跟着陈总做销售，我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干，一个月给我一万，我说我不去。为什么，由于我觉得他的那份工资并不能满意我，当我来这个公司后我就觉得我完成的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关怀他们。我们在座肯定也有许多的90后，如今许多人会有一个这样的心态，做事我肯定是要开心，钱的问题无所谓，主要工作要开心，当然前提也是要把事情做好。作为经理首先肯定要设身处地的去关怀他们才是最重要的，这个心态管理也是最主要的一步。让他们在行业看到希望和收益，一旦他们看到身边有卖到XXX箱的员工，一般年收入都在8-10万，可以讲在我们垦荒人这个平台上，在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比拟高的。进展空间不用我多讲大家也能算明白的，在去年的时分，朱大伟经理拿到了8万，今年我认为翻一倍是不成问题的，当然也要靠自己努力了。我记得我在20XX年时分，我们夫妻两个人一年工资加起来大约是23万元，去年我们翻了一番，大约拿到51万左右。作风我们要在一个好的团队好的气氛下，一起干活一起收单，一起家访，一起解决问题，一起吃饭等等，我讲这么多一起主要是跟大家共享一些团队意识的重要性。团队气氛好不好取决于加盟经理管理水平的问题，比方说你们每天在一起的话能够直接跟员工沟通，有什么做得不好的地方可以相互帮扶，一起解决问题。关于作风的问题刚刚张总也提到了作风是气，我们团队分裂的两位经理有一个共同的特点就是努力和勤劳，这一点非常好，干部的培育肯定要选择好。在我们带着过的10位员工当中，能有两位培育成优秀加盟经理，可以说是已经很好了，就像销售中的“二八定律”一样。朱经理是一个非常执着的一个人，令我印象深入的一次就是去年端午节的时分我们都放假回家，他却一个人跑去菜市场收单，在销售会上开单6箱，我就说他这个端午节没放假是值得的，做了6箱的业绩。还有一位卢春花经理也有一次让我印象非常深入，小姑娘特别简单感冒，一感冒就需要挂吊水，在挂吊水的时分有个顾客就给他打电话要送东西，她赶紧就叫护士将吊水给拔了，吊水还没挂完就急忙去给顾客送东西。我赏识就是他们对待工作的一种看法，一种负责的精神。自己带好头是一个什么情况呢，有一次我家大女儿开家长会的时分，老师就点名跟我讲了“你家这个小宝宝不简洁呐，首先是家长不管她，成果还不错，还要帮忙自己的小妹妹，写家庭作业的签字”。我觉得非常亏欠小孩，缺少就是对她的关怀，但是我如今是这样想的，如今的努力是为了让她们将来都能过得更好！关于自己带头有一方面，其中有两种情况：一种就是你很牛，很厉害，你不用干，你的员工都能帮你干的很好；还有另外一种情况就是你死了都不明白是怎么死的！员工需要解决问题肯定要第一时间帮他解决问题，就是解决他的心情问题，比方说员工他觉得这个顾客身上没效果，想退货了，或者认为顾客住院了，我如今这个时分应当第一时间帮忙他去解决。比方说你去解决了这个顾客还是退货了，但至少你去努力了，这就是你对员工的一个看法问题。假如说你的看法没有端正，员工下一次肯定不会信服你的，我一遇到问题就不会找你。技战术的问题，我也不肯定有在座的各位经理做的好，我如今每个环节都观看和把握的比拟准，新人到公司，我第一个给他解决的就是收单方面的话术，我每天给他灌输就是收单方面的话术和技巧。假如说他今天收单3个，我会说你做的很好，明天你就可以收到4个。如今就是把控好每一个环节，该收单的时分就不会跟你讲明天要一访，我就跟你讲收单。员工如今做的就是一个环节一个环节的去阅历，才能看到数据，最终就开头抠数据，从数据上解决问题，不要在他收单还没整明白的时分就去跟他讲攻单，他根本就搞不懂，只有一个环节一个环节的让他去熟识。我的方式就是：我说你听，你做我看，我再说你来改，不断去完善自己。当然今天主要是讲从我这分裂的两位经理，他们能够一年卖XXX箱，我们常常讲有什么师傅带什么徒弟，性格肯定也会非常相像，然而员工开发的老顾客性格也会非常相像。假如新员工刚出货，这对于员工来说是一个非常好的开头，维护方面还是需要经理的帮忙。只有你跟他讲了，他做了他才会懂。我所认为的核心和关键接下来讲的是80%的销量来自于20%老顾客身上，老顾客的维护好与不好在于几个方面，比方福利会销售会做工作的时分、续购、转、退货量这些数据就能看出维护顾客好与不好的一个情况。刚刚也讲了，我跟常秋燕的工资每个月2万块左右根本没什么盈余，除了家里开销都投给老顾客了，由于我们明白老顾客的作用很关键。比方去年我们拿了50万的工资，结果我们就存了30万，花费是20万。我今年要是花了30万，那么今年我肯定要拿到70万！与老顾客之间的感情很重要，感情也是需要培育出来的，我们要求的是顾客生病了肯定要去探望，过华诞的时分肯定不能遗忘，家里有什么事的时分，我们就要脚踏实地的走到顾客身边，常常让顾客参与一些活动。包括利用好我们的活动，恳谈会、福利会等等，跟顾客接触的时机肯定不能错过。我们不仅仅卖的是产品还有就是服务，我们不仅仅是一名销售人员，更要成为顾客的家人。今年的目标是成为总监，如今我也在培育人，但还是不能一味的去追求速度，我希望他们培育好了之后，然后还能分裂两支加盟团队，成为总监！目标在去年的时分我没想过，在今年时分我也感悟了，非常感谢张总的帮忙。最终希望大家努力完成自己的目标，在年底的时分有好的收益。感谢大家！销售经理年度个人工作总结220XX年6月以来，在人保财险X分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带着全体销售人员，认真努力工作，主动服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：一、个人根本情况和工作履历我叫XX，男，20XX年6月2日诞生，XX年X月毕业于X理工专修学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20XX年6月参与工作，先后在人保财险X分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参与人保财险工作以来，我意识到保险业不断进展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能顺应工作的需要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务进展，为单位制造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我如今主要负责X省X市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带着全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务进展，提高单位经济效益。一是一直坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增加服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉标准行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务进展。四、辛勤工作，制造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司制造良好经营业绩，其中为110万元，20XX.06到20XX.06为110万元，20XX.07至今每个月完成业务收入XX万元，以实际行动为支公司的进展作出了自己应有的努力和奉献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导力量和业务力量，创新工作方法与服务形式，争取制造优良业绩，促进支公司健康持续进展。销售经理年度个人工作总结3不知不觉，20XX年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、懊恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。20XX年工程业绩20XX年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作布置，做工作方案并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通工程尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小同学书画竞赛”和“南昌县中同学作文大赛”，在县教育局的帮助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有完成料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。20XX年工作中存在的问题：1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映迷惑决问题；3、年底的代理费拖欠情况严峻；4、销售人员培训（专业学问、销售技巧和现场应变）不够到位；5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在缺乏，显现问题没能按时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。XX年工作方案新年确实有新的气象，公司在莲塘的商业工程——星云消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。X由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该工程时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。20XX年工作方案：1、希望锦绣江南能顺当收盘并结清账目。2、搜集星云消遣城的数据，为星云消遣城培训销售人员，在新年期间做好星云消遣城的客户积累、分析工作。3、参与工程策划，在星云消遣城这个工程打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。销售经理年度个人工作总结4时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，过去的20XX年，同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。20XX年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回忆与分析（一）业绩回忆1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；2、胜利开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；（二）业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性（地方爱护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念；2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，直接确定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份确定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关怀和支持下，XX年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同时也存在着很多缺乏之处。1、心态的自我调整力量增加了；2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作力量有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、平邑市场虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的（无地方强势品牌，无地方爱护————）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的主动因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失利，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点：（1）没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠；（2）没有在恰当的时分查找适宜的其他潜在优质客户作补充；4、整个XX年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信念也缺乏，铺张了大好的资源！四、XX年从前的部分老市场的工作开展和问题处理由于从前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致XX年从前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商，以“和谐进展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必需再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款运用，自行销售；3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了从前那种对厂家过于依靠的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场依据公司实际情况和近年来的市场状况，我们始终都在摸索着一条合适自己的路子，真正把我们一开头就提倡的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必需符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方爱护过于严峻、地方酒太强等；2、经销商的质量肯定要好，比方“实力、网络、配送、协作度”等；办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，业务人员外乡化；2、产品群众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、独特化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正表达到协销的作用；五、对公司的几点建议1、强化产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下肯定要表达出“产品力”；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充足发挥人员的主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”；4、注意品牌形象的塑造。总之20XX年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20XX年，站在XX年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。销售经理年度个人工作总结5XX年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购置的技巧。营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、合适于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举合适的服装。3、协作手势向顾客推举。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、精确地说出各类服装的长处。对顾客进行服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的长处。销售经理年度个人工作总结6一、本年度工作总结20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作从前，我是没有XXXXXXX销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏XXXXXXX行业销售经验和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教XXXXX经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场经验，如今对XXXXXXX市场有了一个大约的认识和了解。如今我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的认识也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累经验的同时，自己的力量，业务水平都比从前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XXXXXXX市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二．部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售经验和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1）销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒如今有记载的客户访问记录有XXXXXXX个，加上没有记录的概括为XXXXXXX个，八个月XXXXXXX天的时间，总体计算三个销售人员一天拜见的客户量XXXXXXX个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。三．市场分析如今河南XXXXXXX市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下恰当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，由于XXXXXXX市场首先从郑州开头的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。销售经理年度个人工作总结7XX常规产品比去年有所下降，XX增长较快，XX相比去年有少量增长；但XX销售不够抱负（方案是在1500万左右），XX（dnXXX0以上）销售量很少，XX有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“XX”品牌增长也不抱负。客户反映较多的情况1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的XX，XXX客户的XX等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不按时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照料与优待。销售经理年度个人工作总结8增加为客户服务的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应当有恰当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的`服务和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，按时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便按时准备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。销售经理年度个人工作总结9XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作从前，我是没有XX销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏XX行业销售经验和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教XX经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场经验，如今对XX市场有了一个大约的认识和了解。如今我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的认识也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累经验的同时，自己的力量，业务水平都比从前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于