2021年银行大堂经理工作总结7篇

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2021年银行大堂经理工作总结篇1

如皋工行营业部二0__年工作小结二0__年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝结人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结：

一、凝结人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。

人心分散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将凝结人心放在突出的位置。

1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提观法，只要是合理的就采用。充分调鼓动工参与的积极性。在业绩调配的敏感问题上，实行公开化，巩固通明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务举行剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备气力，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。

营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创造“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯举行。

1、抓好员工职业道德教导主任室以创造“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工根本素养和服务行为模范》、《中国工商银行营业模范化服务标准》、等规章制度，不断模范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“精心”服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，屡屡在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核鼓舞机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，巩固了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公允竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赋予赏赐。四是设立了优质文明服务赏赐基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极合作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极合作客户经理省内首家办理保理业务2000万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，实时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实、勇拓市场“进展才是硬道理”。

没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部概括处境，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行天性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户持续实行上门服务，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知__商人___等14名老板筹集资金打定南天集团产权时，连忙多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日抉择来我部开户，并打入注册资金2000万。

3、群策群力，挖掘存款源安置有较强活动才能的周山华专攻市场营销，有效充实公存气力。同时激励员工献计献策。并制定出赏赐手段，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极合作客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极合作，并负责扶助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

四、结合“扫雷工程”、强化内控管理今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。

这充分表达了行党委、行长室对营业部工作重视和关切。营业部以此为契机，对各项工作举行了全面梳理，强化内部管理。

1、思想重视加强管理主任室一班人以身作那么，身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树模范。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是专心核实授权。

2、加强对员工的思想教导首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达成每一位员工，做到人人知晓。其次是消释思想顾虑引导员工主动合作自查自纠、摈弃隐患。

3、检查监视到位专心对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，察觉的问题限定实时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度模范化操作。今年营业部人员变动对比频繁，但检查监视交接都能实时跟上确保了安好过渡。

4、重视安好防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安好”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，展现了连续三个月全营业部无过错的好处境，全年无经济案件安好事故。经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热心空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关切和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光芒璀璨的明天前进!

2021年银行大堂经理工作总结篇2

作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。或许，通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推举给需要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。

一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的接洽时，做到应答自如，表达柜员的专业性。由于专业，营销才更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，务必要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推举给需要的客户。一个产品的价值表达于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能得志客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同节令省更多资源。所以我们有必要把网银推举给会用、要用、需要用的客户，提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。假设我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且切实觉得便当，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推举给他周边的挚友，这便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不

能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是分外重要的。三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。全体营销的前提，都是专心办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户细致的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费;是否开通短信服务，当然资费问题确定要领会明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。由于网银涉及账户安好问题，短信涉及服务费问题。实时的告知服务既可以回避风险，也表达了对客户的崇敬。网银的开通务必在本人同意的处境下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银养护形式，都是存在担心全性。而这样的担心全，带来的损失也是巨大的。我们确定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安好性问题，但是终究是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推举给需要的客户，做有识别的推举，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。

以上只是我个人在办理业务中总结的一点小提防得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么缺乏之处，还需要大家相互指出，彼此学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。

2021年银行大堂经理工作总结篇3

一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断提高政治理论和业务学识水平。

俗话说：“人不学要落后，刀不磨要生锈。”我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一留神抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，专心阅读《专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍及重要思想内涵，在业务学识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，专心学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。更加是今年下半年以来，为顺遂完成我县联社统一法人工作，我一方面专心学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论水平和写作才能得到了很大的提高，同时也进一步提高了自身工作效率。

二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务。

一是积极合作办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，模范了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，四处从办公室整体利益启程，努力当好配角，一同对办公室人员举行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责明显、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平日各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，提高了办公室班子的凝结力和战斗力，促进了各项工作的健康、和谐、有序进展。

二是文字工作做到了高质实时。自下半年我任职以来，概括分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。__年，我县农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，更加是筹建法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量更加大，要求也对比高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料得到了省银监局领导的充分断定的表扬，并做为范本在全省推广。

如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项根本制度、筹建工作报告、理监事会选举手段、三年进展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规矩，以用其他相关会议文件，确保了大会顺遂召开，得到了领导的断定，促进了我县农村信用社统一法人工作的顺遂开展。

三是专心组织开展理论研究和宣传报道工作。根据县联社经营实际，我积极组织开展调研活动。为领导供给有效的资料参考。如自05年全县撤销信用站后，关于对存款工作的影响，我深入到社多方调查，并着手撰写了《撤销信用站有利于信用社进展》的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作。宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为此，我在总结近几年宣传工作的根基上，进一步明确宣传工作重点，提升宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。

一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立我市农村信用社良好的企业形象、形成良好的工作空气发挥了积极的作用。__年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息20余条被采用4篇。全年先后被各类媒体录用稿件达30多篇，其中在《金融界》杂志上发表4篇，在市级报刊杂志发表12篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。

在召开社员代表大会等什么重大活动时，都实时邀请电视台等新闻单位加入，主动为他们供给新闻线索、材料，使我县农村信用社的信息实时展现在县电视台新闻等栏目。二是结合自身业务开展处境，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持“三农”和地方经济创办中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的重大意义，更加是重点开展完善法人治理布局试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理布局、综合业务网络上线对深化农村信用社改革和促进农村进展与农人增收的重大意义，为完善法人治理布局工作的顺遂推进创造了良好的舆论空气。

三、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风。

今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，喜欢集体，以仆人翁的态度做好每件事。

总之，__年中，我付出了努力，也取得了好的劳绩，在今后的工作中，我要持续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信用合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。

2021年银行大堂经理工作总结篇4

岗前培训就要落下帷幕，在这些日子里，我们从校园走入_银行的企业空气，开头了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升_银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要采纳了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务模范理念、安好防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和根基。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一片面的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有扶助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的进展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本学识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容好多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前打定和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的分外细致，概括的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学识。

还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作分外轻易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训终止时的考核是个提高质量的好手段，为了取得好的劳绩，我们都弥漫激情的努力练习，为以后的业务纯熟打下了夯实的根基。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根基，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上_银行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和进展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安好的学识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很领略的，所以我们采纳有关_银行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留神的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学识讲座是关于银行业所用法律学识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险操纵等方面全体法律学识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入_银行采纳的分外重要内容，用预防针还形容分外的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本留神事项，对于以后的工作及个人前途都特别有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们举行业务学识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍根基学识和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的时间，把我们凝结在一起，了解了银行的根本处境，融入了_银行这个大集体中。培训对我的教导会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快终止了，我们就要回到不同地区的岗位上开头工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的体验会是我们一生的资产。在_银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们那么会成为更加卓越的_银行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学识运用到工作中，做一个有责任心，弥漫自信的_银行新人!

2021年银行大堂经理工作总结篇5

20__年_月，我有幸成为了__行这个和暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极加入支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确磨练目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论学识付诸实践。虽然实习磨练期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了好多东西，上半年的工作也终止现在总结一下。

思想上一方面，我坚强政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决按照中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，坚韧树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地熟悉了_行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的熟悉只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才察觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前强烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的便当和资产，才能在竞争中立于不败之地。

回想这一年，我经手的现金多数。除第一天“不提防”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好明净感激，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清洁得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次专心的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关切它，揣摸它，终究熟谙其脾性;人人防火，户户安好，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代对比有网虫潜质，于是我总会欣赏其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中探索灵感，培养自己为_行尽点棉力的细胞。

做为柜员的我将持续精细地团结在以科长为中心的领导班子周边，专心贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安好第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上变更“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为根基，提防目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续进展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。

回想检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根基的新经济蓬勃进展，新处境新问题层出不穷，新学识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根基、专业学识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力抑制自己的消极心绪，提高工作质量和效率，积极合作领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

2021年银行大堂经理工作总结篇6

转瞬进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教导扶助，提高了自己的业务技能。这一年概括的收获：

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够纯熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。

接到上级年检通知，对营业部全体性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，实时通知全部企业前来年检，并要求供给最新、最切实的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。

由于系统升级，系统要对全体20__年前老帐号举行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将根本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。

由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将全体开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20__年部里的活动也好多，自己尽了最大才能完成了全体任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20__年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，急速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机遇和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己激励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作阅历，共同进步，争取更好的工作劳绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬优点，弥补缺乏。

此外，根据分行安置我加入了个人业务技能和保险业务营销培训。丰富的课程学习使我的学识储蓄和层次得到了提高，并快速的进入柜员的角色。进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行进展的巨大潜力，增加了我们业务进展的紧迫感。随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在储蓄专柜的工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是建行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。___支行的每位同志的业务平均每天就要达成二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的指点自己要在工作中专心专心再专心。严格按照行里的制定的各项规章制度来举行实际操作，由于我是新来的，在业务上还不是更加纯熟，为了尽快熟谙业务，当我一遇到问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求。三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。一年中，通过领导和同事们的支持和扶助，我完成了从保卫人员到柜员的转变。

今后在工作中扶助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学识。

在___支行的周边有好多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一致，每天都要为各种不同的人服务。我时刻指点自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，轻微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到和暖的含义是什么。

行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要交代他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。可能有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，精心来为宏大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……你的态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的欣喜，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓舞。

2021年银行大堂经理工作总结篇7

我是这样理解合规风险的。合规风险和操作风险是不同的。操作风险是内部操纵及治理机制的失效;而合规风险是指银行战略、经营和业务的违法违规性。

在20_年成都市分公司自查察觉温江一个网点挪用客户资金案件中，我总结了，网点作案告成的主要几个理由：一是管理层管理不够严格模范，才导致在这么长的一段时间内，资金被挪