出口外贸人员KPI绩效量化考核

出口外贸人员KPI绩效量化考核1.1出口部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源感谢阅读1出口产品销售收入月/季/年度考核期内出口产品的销售收入财务部2出口量月/季/年度考核期内出口商品的数量出口部精品文档放心下载3出口任务达成率月/季/年度出口部4出口利润率年度财务部5出口回款及时率月度财务部在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经6出口收汇率年度收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口部感谢阅读出口额之比在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以7交单率年度下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含出口部挂失份数）之比8客户满意度年度接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值出口部1.2进口部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源精品文档放心下载1进口计划按时完成率季/年度进口部2单位进口成本降低率季/年度进口部3进口索赔事件发生次数季/年度考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数进口部4进口供应商履约率季/年度进口部5因贸易争议处理不当造成的经济损失考核期内因贸易争议处理不当造成的经济季/年度财务部损失金额6供应商的满意度接受调研的供应商对进口部服务满意度评季/年度进口部分的算术平均值1.3单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1单证任务达成率20％考核期内任务达成率达到100%感谢阅读2单证办理准确率20％考核期内单证办理准确率达到100％谢谢阅读3退单率10％考核期内退单率控制在之内4部门管理费用控制10％考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5单证制作及时率10％考核期内单证制作在规定的时间内完成,每延迟一次扣2分6客户满意度10％考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度精品文档放心下载评分的算术平均值达到分以上7订单毛利率考核期内订单毛利率达％以上5%8订单准时交货率5％考核期内订单准时交货率在以上谢谢阅读9单证数据准确率5％考核期内单证数据出现差错次数在次以下精品文档放心下载10员工管理考核期内员工绩效考核评分达到分以上谢谢阅读5%本次考核总得分考核单证数据准确率指标单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价谢谢阅读说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.4结算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位结算部经理部门结算部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100％2结算业务数量15％考核期内完成不少于笔的业务数量谢谢阅读3部门费用预算达成率15%考核期内费用预算达成率达到％4结算手续办理出错率15％考核期内结算手续办理出错率控制在之内结算手续办考核期内结算手续办理发生延误的次数在515%精品文档放心下载理的及时性次以下6对账差错率考核期内对账差错率在以下5%结算档案管75%感谢阅读理的规范性结果，每发现一次扣2分8部门协作满意度5%相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上9员工任职资格达标率5%部门员工任职资格达标率在％以上10员工管理考核期内员工绩效考核评分达到分以上精品文档放心下载5%本次考核总得分1.费用预算达成率考核费用预算达成率=指标2.员工任职资格达标率说明员工任职资格达标率=被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字:日期：1。5外贸业务人员KPI绩效量化考核方案方案名称外贸业务人员KPI绩效量化考核方案受控状态编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展.感谢阅读2。本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。谢谢阅读二、业务部总体目标1。强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率,实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。谢谢阅读2。简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分精品文档放心下载级把关、快速反应的管理体系.3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。谢谢阅读4。提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。感谢阅读5。形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。谢谢阅读6。业务部门目标明确,激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准,形成一支有战斗力的感谢阅读业务队伍。7。加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面感谢阅读工作总结报告，每季度进行业务交流会.三、考核原则1.以现金流作为考核依据。2.收益与业绩紧密挂钩。3.实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评.精品文档放心下载评分等级定义表考核得分91～100分81～90分71~80分61～70分60分以下感谢阅读考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.31.110。80.4业务部年度综合考核表被考核部门签名:考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率(%)权重得分备注1净利润70％财务2应收款/赊销10％业绩指标小计80％1内部员工满意度123455％2123455%与其他部门的配合度

内部管理3内部协作配合123455%指标4组织纪律性123455%小计20％合计100％曝光一次，部门考核系数直接降为合格,一年内曝光三“雷区”考核顾客投诉曝光造成严重损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理主管）季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（）权重得分备注财务1部门净利润35%业绩3个人销售净利润15％指标4应收款/赊销5％小计55％评价尺度1销售计划与组织123455%2顾客满意度123455%营销3品牌传播123455％过程4信息管理/反馈123455%指标5遗留问题处理123455％小计25%1员工满意度123455％2对下属培训/指导123455%内部谢谢阅读3团队协作配合123455％管理4组织纪律性123455％指标小计20％合计100%1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚雷区考核2。顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的30%上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（％）权重得分备注感谢阅读财务1销售开单10%业绩2净利润55%指标3应收款/赊销10%小计65％营销评价尺度过程1销售与传播的24681010％感谢阅读指标组织与实施2顾客满意度24681010％3信息管理与反馈123455%小计25%内部1团队协作配合123455％管理2组织纪律性123455％指标小计10%合计100%1。坏账损失扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）当月扣罚雷区考核2。顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20％，一年内曝光两次成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：:分类序号考核项目指标实际完成完成率）权重得分备注精品文档放心下载1销售开单5％财务2净利润20%业绩指标3应收款/赊销5％小计30%评价尺度1顾客满意度24681010%营销过程指标2信息管理/反馈24681010%感谢阅读小计20%1。与业务员配合度4812162020％感谢阅读2内部员工满意度24681010%内部谢谢阅读管理324681010％团队协作配合指标4组织纪律性24681010％小计50％合计100％1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5％（不可抗力除外）当月扣罚“雷区”考核2。顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的10上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。五、薪酬标准1。业务人员采用固定工资＋浮动工资＋附加工资的薪酬体系。精品文档放心下载2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表"确定级次。公司新谢谢阅读)、业务谢谢阅读主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示.精品文档放心下载外贸业务人员薪酬标准表职等1级2级3级岗位业务助理900元1000元1100元初级业务员1000元1100元1200元谢谢阅读业务员1100元1200元/业务主管1200元1300元/业务经理1300元1400元/3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或谢谢阅读业务能力突出者,经总经理核批后可在同职级内作相应调整.谢谢阅读4。转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级.感谢阅读5。提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩谢谢阅读效产出.为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15％的提成比例发放该季度的业务提成，下一谢谢阅读季度分3个月发放,最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例—15％）发放员工的年度精品文档放心下载业务提成。具体计算办法如下:季度业务提成季度业务净利润×15%×季度考核系数分摊后:月业务提成季度业务提成×0.33年度业务提成年度业务利润×（年度提成系数-15%）年度考核系数感谢阅读其中：季度业务净利润该季回收的业务款项-该季发生的所有成本感谢阅读年度业务净利润该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本谢谢阅读初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润0～10～2021～30初级业务员提成比例15％25%35%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润0～3031~8081以上业务员提成比例40％50%60%业务员季度/年度考核系数定义单位万元考核结果优良合格不合格季度考核系数1。110。80.4(2)业务经理/业务主管提成业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3精品文档放心下载门的业务净利润享有提成（提成比例为2精品文档放心下载如下：季度业务提成＝季度业务净利润×15％季度考核系数分摊后：月业务提成季度业务提成×0。33年度业务提成个人年度业务利润×(年度提成比例－15％)×年度考核系数＋部门年度净利润年度感谢阅读部门考核系数其中:季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有成本谢谢阅读年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有成本精品文档放心下载年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本精品文档放心下载业务经理（主管年度提成比例表单位：万元年度业务净利润0~3031~8081RMB业务员提成比例40%50％60%年度考核系数定义考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80。4部门考核系数考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4(3）业务助理提成作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成(季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0。感谢阅读25%季度业务提成＝季度业务净利润×0。5%×季度考核系数感谢阅读分摊后：月业务提成=季度业务提成。33年度业务提成部门年度净利润×0。25%×年度个人考核系数部门考核系数谢谢阅读年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本感谢阅读其中：季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本谢谢阅读季度/年度考核系数定义考核结果优良基本合格不合格考核系数1.11。00。80。4(480%20%谢谢阅读（5）具体考核细则如下表所示。业务系统考核细则适用范围：可参与提成的业务人员.考核时间：分季度/年度评审。感谢阅读考核量化测评标准:考核内容内容提要具体表现的分值自评上级业务精品文档放心下载很好较好一般较差主管评定经理评定司利益6分5分4分3分品德（20分）处,互相帮助礼,诚实可靠5分4分4分3分3分2分2分1分奉献精神5分4分3分2分计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5分3。5分3分2分

组织能力35分4分3分2分

处理问题35分2.5分2分1分精品文档放心下载工作能力知识面2.5分2分1.5分1分（30分）感谢阅读公关能力25分2分1。5分1分协调沟通能力25分2分1。5分1分精品文档放心下载判断能力25分2分1。5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表达能力25分2分1。5分1分团队合作25分2分1。5分1分工作表现(20分)原则性积极性服从性25分4分4.5分2分3分4分1。5分2分3分1分1分2分规章制度65分5.5分4分3分工作目标完成量12分10~11分8～9分0～7分工作成绩精品文档放心下载工作质量10分8～9分6～7分0~5分

（30分)感谢阅读工作效率8分6~7分4～5分0～3分精品文档放心下载标准总分值100分六、奖惩规定年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具谢谢阅读体见相关规定.1。奖励（现金奖励荣誉证书）(1）季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80分）奖励人民币1000元；第二名(综合指标考核不低于精品文档放心下载70分)800元；第三名（综合指标考核不低于60分)500元。谢谢阅读（2)年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000（第四季度综合评比与年度