2022年商户满意度调查实施方案

第32页共32页2022年商户满意度调查实施方案通过收集、分析商户的意见和建议，不断改进服务，提高服务质量，提升商户满意度。2.0范围适用于公司在管项目工作中对商户意见和反馈信息的收集、整理和处理。3.0前期准备工作3.1成立客户满意度工作小组：组长：组员：职责。行政人事部负责本次满意度调查____、策划，调查期间调查真实性及问卷的回收、调查结果的汇总工作。总经办全力协助问卷调查的回收及调查结果的汇总工作。商管部负责问卷调查发放。3.2由公司统一制作“商户满意度调查问卷”，并在每份空白表格上加盖公司印章。3.3草拟“业主满意调查”工作通知，并予以宣讲。4.0程序及工作安排4.1在____月____日前编制“商户满意度调查问卷”。4.2在____月____日前召开商户满意度调查动员会。4.3在____月____日至____日发送满意度调查通知并发放满意度问卷调查。4.4在____月____日至____日前回收满意度调查问卷。4.5在____月____日前完成问卷统计、分析工作，并做好记录。4.6在____月____日召开满意度调查通报会，并下发整改提升计划表，各部门根据部门实际情况，____月____日前上报服务提升整改提升计划。5.0调查方法/统计分析5.1按实际已入住商户____%发放问卷(装修中除外)。5.2上门调查、电话调查、函件调查等。5.3统计分析a.行政人事部根据对商户意见征询或调查的情况及《商户满意率调查表》填写《商户满意度统计表》，并负责____相关部门采用调查表法或排列图法分别对收集的用户意见进行统计分析。b.对用户评价为“满意”、“基本满意”的可确定为合格项。满意率的计算方法：a＝h÷n____％o＝∑y＝y1＋y2＋y3＋„＋ynk＝o÷____n____％c.统计计算符号：n—发放的调查表总数h—回收的调查表总数____—调查表的调查项目数y—每份调查表评价满意的项数o—评价满意的项目总数a—回收率：％；k—满意率：％；d.用户未作评价的项目(未表态项)不列入计算范围。e.统计分析结果应形成统计分析报告。f.行政人事部编制的统计分析报告，报总经理确认。6.0要求6.1调查员上门回收问卷的，要求着装整洁，佩戴公司统一工牌，礼貌回答商户提出的问题。6.2表格内容真实，严禁弄虚作假。6.3调查问卷的回收率____%以上。____经营有限公司客户满意度调查尊敬的零售客户：您好，为了了解卷烟零售客户销售卷烟的有关情况，提高卷烟零售客户的满意程度，更好地维护卷烟客户的合法利益，督促有关管理部门改进工作。公司正在全区范围内开展卷烟零售客户满意度调查，您所经营的商店被随机选中作为调查对象。您填报的资料会受到严格的保密，所有调查问卷将统一汇总，成为有关部门制定政策的参考依据。我们诚恳希望您能解除顾虑，在百忙之中协助我们完成这项重要调查。谢谢您的合作。由调查员填写：市(县)：____1城网：2农网业态：____问卷编号：____经营者姓名：____经营者____号码：____(注明门面/家庭/手机)____您最愿意推销的品牌是什么。____。a3、您最愿意卖的卷烟品牌是什么。____零售指导价是多少。____a4、您认为卷烟公司提高的卷烟数量最不能让您满意的品牌是什么。(选三个品牌)简要说明不满意原因。首先____零售指导价是____原因____其次____零售指导价是____原因____第三____零售指导价是____原因____b、请您对烟草公司服务工作进行如下评估d、请问您对以上____人员感到最不满意的是：e、请问您对烟草公司最想提的要求和建议是什么：调查到此结束，再次感谢您的合作。2022年商户满意度调查实施方案（二）1.目的推行《医院服务管理方案》，推进“三好一满意”活动的开展，最终达到质量好、服务好、医德好、群众满意，特统一制定此方案。2.分类：患者满意度调查：门急诊、住院部、医技科室、康华物业；职工满意度调查：医技科室、行政职能部门、康华物业、3.适用范围适用于全院服务满意度调查，包括门诊、急诊、体检中心、住院部、职能部门、康华物业等。4.实施方式：4.1患者满意度调查：每月开展一次，由医院办公室____各责任部门发放满意度调查问卷，各责任部门进行满意度调查结果分析后汇总至医院办公室；医院办公室对满意度调查结果进行核实及跟进，分析当月服务存在的典型问题，提交至服务管理委员会。(1)门诊患者满意度调查表：发放对象为门诊就诊患者及家属。每月在门诊部发放《门诊患者满意度调查表》，并现场回收；要求按科室给予发放，每个科室发放调查问卷数____份；每月____日前将结果分析提交至医院办公室。(2)体检中心满意度调查表：发放对象为体检中心体检客户、职工。(3)急诊科满意度调查表：发放对象患者。(4)住院患者满意度调查表：发放对象为全院所有出院患者(或家属)。(5)医技科室满意度调查表：发放对象为院内职工。(6)行政科室满意度调查表：发放对象为院周会成员及行政部门部门职工。(7)后勤科室满意度调查表：发放对象为全院职工，主要为临床医护人员。服务管理(8)职工意见征询表。每半年调查一次，由工会按照全院人数____%进行问卷发放，将结果分析提交至医院办公室。5.统计与汇总：51满意度调查表：由各调查小组统计分析后以电子版及签名版材料提交至医院办公室；5.2医德医风：各种途径获取的服务意见、好人好事及表扬信提交至医院办公室，职工意见征询表由工会负责统计与汇总，并将结果报医院办公室；6、注意事项；6.1为了及时、准确地掌握了解各个窗口服务的满意度，首先是要求满意度调查参与的成员(以上成员)需全程监督执行。实事求是向上级部门反映报告，为领导决策提供材料。6.2对调查对象要求态度友好、真诚、认真耐心地倾听、引起患者的共鸣，让他们觉得这次调查的成功对他们有间接帮助，以获取____者的配合。6.3由于调查的内容可能涉及个人隐私或敏感话题，强调匿名性和保密性，打消患者的顾虑。6.4将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保医院服务质量持续改进；服务管理小组2022年商户满意度调查实施方案（三）网商家调查问卷填写日期。年月日您好。首先，真诚的感谢您参与我们的调查活动，希望可以占用您宝贵的几分钟时间填写问卷。本次调查活动由____商业发展促进会主办，旨在了解商家是否有加入商家联盟及通过在满益消费网进行产品宣传的态度及意愿。希望您能依据您的真实情况如实填写。1】请问贵处的主要营业商品或服务是什么。a餐饮美食b休闲娱乐c时尚购物d教育培训e其他____】来贵处的主要消费群体是。a学生b工薪阶层c其他3】有拓展网络市场的打算吗。a有，兴趣很大b暂时没打算c没兴趣4】您认为市场宣传对您经营的重要程度是。a很重要b一般c无所谓5】请问贵处主要采取何种宣传方式。a上门传单推销b张贴小广告c依托专业宣传媒体d其他6】您觉得您是否得到了所期望的宣传效果。a效果不错b一般c没效果7】您认为较为有效的宣传途径是什么。a平面媒体(如报纸、杂志等)b网络平台c打折促销d尚未发现____】您是否愿意付费享受上述媒介提供的功能。如果愿意，您最多愿意支付____作为宣传费用。a不愿意b营业额的(%)c固定投入9】鉴于电子商务的日益壮大和网络越来越深入人们的生活，您是否愿意尝试这种加入到商家联盟，依托平面媒体外加网络的宣传方式。a有，兴趣很大b暂时没打算c没兴趣10】让您犹豫或没兴趣加入的缘由是。a加盟费用b操作繁杂c达不到期望的宣传效果d其他____】假若您有兴趣，您希望我们采取何种宣传方式。a传统宣传方式b平面媒体加网络宣传方式c其他宣传方式____】综上，您是否有兴趣加入该联盟或继续____。a是，十分有兴趣b暂时没有兴趣c没兴趣13】免费使用网络推广，您的意向如何a是，十分有兴趣b暂时没有兴趣c没兴趣您的店名：____：2022年商户满意度调查实施方案（四）经一年多来对商户的接触及前段时间对商户及竞争对手的调查情况，结合我公司情况进行综合分析我市场现认租商户情况及实时状况，得出以下几方面的问题：4.广告宣传、推广还没有大面积推广5.商户未进场装修二、认租商户方面1、我市场认租商户中品牌太少2、认租商户对我市场存有消极态度3、认租商户非等我市场仓库初具规模才可进行装修4、认租商户普遍不认可年前装修5、我市场有部分已认租的商户没有铺位或铺位重复定铺6、认租商户普遍认为在我市场进行简装即可，不认同精装修，要求我市场在装修方面不能有要求7、认租商户大部分不同意年前交房租签合同8、认租商户普遍认为我市场宣传力度不够，跟红星美凯龙、我爱我家相差甚远9、认租商户普遍认为我市场两三年内不可能有好生意，特别是零售基本上是不可能10、认租商户一部分认为我市场费用太高要求降低费用11、一部分认租商户在我爱我家、红星美凯龙及现陶瓷市场正在装修或装备装修甚至有的刚装修完12、部分认租商户顾虑我市场在装卸货和市场管理方面不会像说的那样好13、大部分认租商户认为我市场只是批发市场，想把展厅装成前店后仓的模式三、实时状况方面____月____日2、部分认租商户在百里奚陶瓷市场的展厅或仓库于____月底到期3、竞争对手我爱我家、红星美凯龙已开业4.在我市场认租的部分商户已在我爱我家、红红星美凯龙及老市场已进行装修或准备装修，甚至有的已装修完毕5.陶瓷旺季在____月____日—____月____日前后及____月____日以后—元旦综上几方面，我市场要想赶到____月____日前后旺季开业，工作是紧张的，待解决的问题繁多，但不管问题、困难在多，____月____日开业势在必行，针对____月____日开业商户入驻，进场做出以____案：1.迅速解决我市场遗留问题，如物业验收交付、仓库的全面动工、已认租商户无铺及商户重复定铺、商户进场手续及流程的完善和员工培训，各部门人员及职能的健全等商户进场前的准备工作2.迅速论证确定出商户进场装修日期3.企划部进行大力广告宣传、推广和进行我市场的包装等，配和招商工作做出计划实施调整，并定出广告位租赁方等和仓库分布图平面图等招商需要的一切配套资料(如效果图、销控表等)4.商户入驻装修工作方案一：①书面或电话(外地商户和新入驻商户)提前三天，通知商户三天内(ⅹ日—ⅹ日)到我市场进行商铺位置确认。并告知商户按进场装修顺序和认租协议顺序综合，进行认租仓库。逾期不到，铺位另行调整，认租合同作废，认租金不予退还，特殊情况，报请批准(各部门配合)②确认铺位当天，通知商户____日内递交装修方案，逾期不递交，铺位另行调整，认租协议作废，认租金不予退还。特殊情况，报请批准③方案进行审核通过后____日内(ⅹ日—ⅹ日)进场装修，办理装修手续，逾期不到场进行装修者，铺位另行调整，认租协议作废，认租金不予退还④进场装修后，通知已进场装修商户认租仓库，认租标准另定，并签订展厅协议，不签订展厅协议不予认租仓库⑤进场装修期限为____个月(ⅹ月ⅹ日—ⅹ月ⅹ日)，逾期完不成装修，按日ⅹ元进行违约处罚，特殊情况报请批准⑥装修完毕后进行装修验收，不合格通知____日内进行整改，逾期不进行整改按违约进行处理或严重者合同无效，清除出场⑦继续招商引进新入住客户方案分析：优势①可以体现我公司不卑不亢的形象②可以体现我公司商户进场装修时的轰动及繁荣场面，从而树立公司形象③体现我公司强势的一面劣势①容易造成商户抱团，____不进场，____要优惠等②容易使商户装修时你看我看你，不按公司装修标准装修，不能树立公司形象2022年商户满意度调查实施方案（五）招商部走访商户找出有影响力或进场装修意向强烈的商户(____户为限、并这些商户在市场上有一定实力和影响力)先进场装修并对其进行优惠(优惠条件细节随后再定)前提条件：必须按照公司要求装修标准进行装修1、有意向的品牌商户和批发商户①先认租仓库②在租金、租期上优惠③免管理费④广告位赠送⑤先进场装修后签署合同⑥针对品牌户有影响力大户适当最低租金，赠送免租期，广告位，要求其装修标准⑦有影响力大户的要求基本上满足，但我们必须对其也提出相对应的要求⑧全面通知商户进场装修(时间应在先入驻商户____通知后____天，时间上应衔接好)2、新引进商户和外地入驻商户先进场装修①按方案一执行进场装修签合同②新引进商户直接签合同进场装修③仓库认租按展厅认租协议顺序执行认租④优惠方案按原招商优惠案执行，特殊情况另行研究决定⑤时间应在通知先入驻商户的后____天，时间上应衔接好方案分析优势①让一部分有影响力的商户先进场装修，从而形成带动作用，起到羊群效应。②在装修方面，能使商户按照我公司装修标准进行装修，从而达到我市场的目的。③一部分有影响力的商户进场装修，对未入住我市场的商户形成吸引。劣势①体现不了我公司形象②容易给商户造成误解我市场在商户进场时不积极(时间衔接不准确)③工作量大、困难多以上方案是招商部综合分析了我市场情况、认租商户信息和实时状况做出的计划，我市场在____月____日前让商户进场装修势在必行，请领导商定。2022年商户满意度调查实施方案（六）经一年多来对商户的接触及前段时间对商户及竞争对手的调查情况，结合我公司情况进行综合分析我市场现认租商户情况及实时状况，得出以下几方面的问题：4.广告宣传、推广还没有大面积推广5.商户未进场装修二、认租商户方面1、我市场认租商户中品牌太少2、认租商户对我市场存有消极态度3、认租商户非等我市场仓库初具规模才可进行装修4、认租商户普遍不认可年前装修5、我市场有部分已认租的商户没有铺位或铺位重复定铺6、认租商户普遍认为在我市场进行简装即可，不认同精装修，要求我市场在装修方面不能有要求7、认租商户大部分不同意年前交房租签合同8、认租商户普遍认为我市场宣传力度不够，跟红星美凯龙、我爱我家相差甚远9、认租商户普遍认为我市场两三年内不可能有好生意，特别是零售基本上是不可能10、认租商户一部分认为我市场费用太高要求降低费用11、一部分认租商户在我爱我家、红星美凯龙及现陶瓷市场正在装修或装备装修甚至有的刚装修完12、部分认租商户顾虑我市场在装卸货和市场管理方面不会像说的那样好13、大部分认租商户认为我市场只是批发市场，想把展厅装成前店后仓的模式三、实时状况方面____月____日2、部分认租商户在百里奚陶瓷市场的展厅或仓库于____月底到期3、竞争对手我爱我家、红星美凯龙已开业4.在我市场认租的部分商户已在我爱我家、红红星美凯龙及老市场已进行装修或准备装修，甚至有的已装修完毕5.陶瓷旺季在____月____日—____月____日前后及____月____日以后—元旦综上几方面，我市场要想赶到____月____日前后旺季开业，工作是紧张的，待解决的问题繁多，但不管问题、困难在多，____月____日开业势在必行，针对____月____日开业商户入驻，进场做出以____案：1.迅速解决我市场遗留问题，如物业验收交付、仓库的全面动工、已认租商户无铺及商户重复定铺、商户进场手续及流程的完善和员工培训，各部门人员及职能的健全等商户进场前的准备工作2.迅速论证确定出商户进场装修日期3.企划部进行大力广告宣传、推广和进行我市场的包装等，配和招商工作做出计划实施调整，并定出广告位租赁方等和仓库分布图平面图等招商需要的一切配套资料(如效果图、销控表等)4.商户入驻装修工作方案一：①书面或电话(外地商户和新入驻商户)提前三天，通知商户三天内(ⅹ日—ⅹ日)到我市场进行商铺位置确认。并告知商户按进场装修顺序和认租协议顺序综合，进行认租仓库。逾期不到，铺位另行调整，认租合同作废，认租金不予退还，特殊情况，报请批准(各部门配合)②确认铺位当天，通知商户____日内递交装修方案，逾期不递交，铺位另行调整，认租协议作废，认租金不予退还。特殊情况，报请批准③方案进行审核通过后____日内(ⅹ日—ⅹ日)进场装修，办理装修手续，逾期不到场进行装修者，铺位另行调整，认租协议作废，认租金不予退还④进场装修后，通知已进场装修商户认租仓库，认租标准另定，并签订展厅协议，不签订展厅协议不予认租仓库⑤进场装修期限为____个月(ⅹ月ⅹ日—ⅹ月ⅹ日)，逾期完不成装修，按日ⅹ元进行违约处罚，特殊情况报请批准⑥装修完毕后进行装修验收，不合格通知____日内进行整改，逾期不进行整改按违约进行处理或严重者合同无效，清除出场⑦继续招商引进新入住客户方案分析：优势①可以体现我公司不卑不亢的形象②可以体现我公司商户进场装修时的轰动及繁荣场面，从而树立公司形象③体现我公司强势的一面劣势①容易造成商户抱团，____不进场，____要优惠等②容易使商户装修时你看我看你，不按公司装修标准装修，不能树立公司形象2022年商户满意度调查实施方案（七）招商部走访商户找出有影响力或进场装修意向强烈的商户(____户为限、并这些商户在市场上有一定实力和影响力)先进场装修并对其进行优惠(优惠条件细节随后再定)前提条件：必须按照公司要求装修标准进行装修1、有意向的品牌商户和批发商户①先认租仓库②在租金、租期上优惠③免管理费④广告位赠送⑤先进场装修后签署合同⑥针对品牌户有影响力大户适当最低租金，赠送免租期，广告位，要求其装修标准⑦有影响力大户的要求基本上满足，但我们必须对其也提出相对应的要求⑧全面通知商户进场装修(时间应在先入驻商户____通知后____天，时间上应衔接好)2、新引进商户和外地入驻商户先进场装修①按方案一执行进场装修签合同②新引进商户直接签合同进场装修③仓库认租按展厅认租协议顺序执行认租④优惠方案按原招商优惠案执行，特殊情况另行研究决定⑤时间应在通知先入驻商户的后____天，时间上应衔接好方案分析优势①让一部分有影响力的商户先进场装修，从而形成带动作用，起到羊群效应。②在装修方面，能使商户按照我公司装修标准进行装修，从而达到我市场的目的。③一部分有影响力的商户进场装修，对未入住我市场的商户形成吸引。劣势①体现不了我公司形象②容易给商户造成误解我市场在商户进场时不积极(时间衔接不准确)③工作量大、困难多以上方案是招商部综合分析了我市场情况、认租商户信息和实时状况做出的计划，我市场在____月____日前让商户进场装修势在必行，请领导商定。招商部____-12-102022年商户满意度调查实施方案（八）为了更好地开拓淮南市场，更好地为淮南客户服务，甲乙双方本着互惠互利的双赢策略，根据乙方“小棉袄”入驻条件，甲方申请入驻乙方商城，并完全接受乙方的规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。一、入驻商家基本条件1、有良好的合作意愿，能提供优质的商品或服务，保证合作的顺利进行，并保证提供良好的售后服务;2、甲方必须满足以下条件之一(符合其中一项即可)：⑴授权商，获得国际或者国内知名品牌厂商的授权;⑵拥有自己注册商标的生产型厂商;⑶专业品牌经销商，代理商，b2c网站;⑷专业品牌专卖店。3、甲方应在签订本协议时向乙方提供(经乙方认可的)包括但不限于以下证明材料复印件：⑴营业执照(包括个体户营业执照)、税务登记证;⑵拥有注册商标或者品牌，或者拥有正规的品牌授权书。4、甲方承诺：⑴所有商品一口价销售(参与打折、促销、秒杀活动除外);⑵七天无损坏不影响二次销售情况下换货(如商品无质量问题，且包装未破坏不影响二次销售，换货费用由买家承担，每张订单只提供一次换货服务;如属商品质量问题，换货费用由商家承担);⑶实体店地址变更应及时告知乙方;⑷参加乙方全网积分购物活动;⑸所有商品保证原厂正品，保障商品质量、承诺售后服务，必要时能提供销____。二、商铺入驻开通流程1、甲乙双方签署本协议;2、甲方根据所选择商铺类型，提交相应的证明材料复印件;3、在乙方非常商城注册，获取管理员账号;4、乙方审核通过后，甲方即可发布商品并展示经营活动。三、双方权利义务甲方权利义务：1、在本协议第一条规定范围内，甲方自行开拓市场与发展业务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户或甲方的利益与声誉;2、甲方妥善保管商铺管理员账号，如因甲方保管、设置或使用不当造成的经济损失，由甲方自行承担责任;3、甲方在使用过程中如发现任何非法盗用乙方账号出现安全漏洞等情况，应立即通知乙方;4、甲方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违反上述规定给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿由此给甲方造成的损失;5、在协议有效期内，甲方不得向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者____提供有关乙方相关信息或者资料，否则对乙方造成损失的，由甲方负责赔偿。乙方权利义务：1、乙方对甲方提供必要的开店技术咨询，并保证商城系统平台能正常稳定运行;2、如甲方是托管商铺，乙方应及时为甲方进行店铺更新并实时进行日常管理;3、在本协议有效期限内，乙方有权根据市场情况对各种商铺入驻条件进行调整。四、协议期限本协议有效期为一年，自签订之日起生效。有效期满后，双方可视合作情况续约。五、争议解决在本协议执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交给淮南市____进行仲裁，接受其仲裁规则，并服从该仲裁裁决，仲裁费由败诉方承担。争议的解决适用____法律、法规、条例和计算机行业惯例甲方：乙方：公章：公章：委托人：委托人：签定日期：年月日签定日期：年月日商户进场须知尊敬的商户：为了提高效率，保障顺利开业，特将商场进场装修管理流程告知，并请将施工要求及时传递给现场施工人员，望给予配合支持。谢谢。一、进场审批手续：1、凭《商户入场通知单》到商场管理人员处领取相关文档，认真学习并咨询相关入场事宜。2、与管理人员测量并确认柜台面积，并签收《商户装修通知单》。3、图纸审批合格后办理入场手续，商户负责人填写《店内内装修、调整审批表》—商场经理审核—美工审核—电工班审核—防损部审核—商场总经理审批。4、提交图纸与资料要求：a、尺寸图：包括平面布局图(要求标示出区内货架、货柜、家具等位置)、货架/货柜的正面图、侧面图图中要标示所用材料的名称、尺寸、颜色等，如对天花、地面作处理，需提供天花图、地面图，并需商场主管总经理审批。b、灯光、电路(水路)图：标示灯光的分布，用何种光源、照度；提供电路走线图，所用电器名称及功率大小。如需水源的须提供水管走线及出水口定位图。c、效果图：靠主通道的柱面广告设计尺寸需经公司统一审批。d、填写《商户用电记录表》并在图纸上标明灯、电位置。e、办理进场手续时，应填写《商户携带装修工具清单》。f、商户提供的图纸等资料，必须有商户负责人本人签名。g、广告灯箱____位置、方式以及配置灯具的数量，必须在设计图上注明并经商场审核同意。5、注意相关收费标准并按时办理交款手续，按照具体要____作，如有不清楚的随时与现场管理人员沟通。二、施工相关要求：★总体要求：1、商户凡需进场施工或装修必须事先向商场提出申请，经审批同意后，进场出示审批表，否则不可进场。2、进场施工人员上正常班须在早上8：00之前抵达商场，如晚上非营业时间施工须在营业结束前半个小时之前抵达商场，与商场电工、商场管理人员一起到施工现场落实具体____位置、电源线路的连接要求、施工用电的提供以及检验施工工具和材料等，易燃物品(如汽油、天拿水、乳胶)要专人负责管理。(使用时必须通过防损分部确认)旁边配备灭火器，否则不得进场。施工人员出场时间可不定时，如需携带工具等物品出场时，必须凭分部放行，上注明携带工具等物品的名称，并有商场管理人员签名。与住宅相连的商场施工人员在晚上23：00后不能进行发出大噪声(冲击钻、敲砸„)的操作。3、进场装修或拼装商户需交押金____元人民币，按每天____元交纳装修管理费，装修一般不能超过三天，超过三天的需书面向商场总经理批准，从第四天起按每天____元交纳装修管理费；商户须交纳垃圾清运费____元/每天，垃圾必须用袋装，并随装随清，垃圾袋严禁随意乱扔，当日送到指定的垃圾堆放点，由商场统一安排清运垃圾(大件垃圾柜台自行安排清运)，装修管理费及垃圾清运费不予退还。装修完毕后经商场防损员、电工检查后方可撤场。工程完工三____由现场管理员、防损部、电工班一起到现场对设施设备进行验证是否有损坏，专柜装修是否符合消防、用电安全，验收合格15____，由商场经理、防损部经理同意后，凭押金条可到公司财务部办理退押金手续。未按规定时间进场或未按时完工的，按每天____元交纳违约金(分部事先在进场装修审批单上注明进场日期及装修天数)；若商户制作的柜台不符合商场审核要求，须在商场规定时间内整改，否则每单收取违约金____元。4、商户装修(包括场内现场制作)，商场一般不允许在营业时间内进行，若商户必须在营业时间(或场内制作)进行的，商户必须向所在商场提出申请，由商场总经理批准后，方可进行。要求商户必须在现场用木板封好场，并制作长____米____宽____米的“____品牌即将开业”的喷绘标识贴于封场板上，方可进行装修；若商户在营业时间封场装修的，在商场营业时间内不允许进行刺激性气味大、粉尘大的作业，避免现场异味过大，造成顾客投诉等；装修收费情况同上第____点要求，商户场内制作人员，应服从商场管理人员、防损员管理。5、施工完毕后应将施工遗留的杂物清理干净，确保商场不留任何火源，并经商场防损员检查无误后方可离场。用电设备须经商场电工检查合格后方可投入使用。6、商户____电话需先向商场提出书面申请，经批准后到财务部交纳____人工及接线材料费，收费标准如下：向商场申请汇线通收取____元一部，电话机自备；自行向电信局申请____号码的收取____元/部；电话机自备，由商场统一____。另需交____元/部电话费押金。7、喷淋头的____及周围物体距离应不低于____mm，与有温度的照明灯具距离不低于____mm。8、店台内有消防栓、报警钟、通风口的柜台必须合理设计保持消防设施外露，消防栓前____mm位置不允许摆放任何物品。(具体要求需咨询当地消防主管部门，以当地要求为主)9、通风口位置不允许有柜台遮挡，特殊情况下通风口前设置柜台的必须将柜台的通风口形象设计成通风栅格栏形象，保证通风口正常通风。★人员要求：1、进场施工人员须持____或暂住证原件及复印件到商场办理工牌，每位收取工牌工本费____元，每位收取工牌押金____元，施工结束后需及时归还工牌，商户装修结束超过____天不归还的工牌视为作废，商场不再给予以办理退还押金手续。2、电气____、电焊等特种作业按国家安全规定必须由持有效相关操作证的专业技术人员操作，进场施工时随身携带相关操作证，发现无证人员进行特种作业，每次罚款____元-____元，并清退出场，因此造成的人身及财产安全的损失，由供应商负责。3、进场施工人员应服从商场的管理，严禁在商场内吸烟和走串其它柜台，违反者每人次罚款____元，并对专柜罚款200—____元。对不服从管理者，商场管理人员、防损员有权将其逐出施工现场；任何施工单位不得肆意扩大占地与作业范围，施工作业时须保护施工现场商品，如有损坏或丢失则照价赔偿。★装饰要求1、未经批准，不得有损坏或阻碍现场设施功能的使用，即不得改动、阻碍原有的消防设施、用电设备、空调风口、天花、检修口、墙面、地面(应保持原标记、通道)等，如有违反必须立即恢复原状，特殊情况下须改动应报请商场总经理同意，提供可行解决方案并承担相关费用，任何消防设施改动必须由商场消防维保单位施工，严禁专柜自行或外请施工队施工。2、装修使用的所有夹板、木板等必须使用环保材料，非防火板材表面须刷防火涂料；灯箱制作使用防火材料，严禁在灯箱内使用反光纸等易燃物。灯箱制作时应上下预留散热孔，防止灯箱内产生高温；灯箱面要易拆卸，以便更换灯箱画和灯具。3、商户地板装修规范：1)统一材质。柜台铺设瓷砖、木地板等，不允许使用塑料包边条，应使用不锈钢包边条，且不锈钢包边条的厚度为____mm以上。2)地面平齐。专柜铺设地砖/地板之前，应将专柜水泥地面凿低，预留地板/地砖厚度，铺上地砖/地板后，专柜地面高度应与商场通道地面平齐，不得高/低于主通道。4、商户施工单位施工作业有飞尘、飞硝时尽量现场外进行，现场施工时须作好周边柜台的防护。木工用气泵时，应垫木板或纸皮，对地面进行保护；刷胶、刷漆等作业时，地砖上必须用夹板或纸皮加以防护；不得在瓷砖上拖动重物，以免划伤地面，造成损伤必须恢复原状。5、吊眉____时须用不小于Ø____mm的丝杆或膨胀钩直接挂在原结构混凝土楼板上，严禁吊挂在天花、风管、消防管、线槽、线管等设施上，严禁拆用原有吊杆，违者必须无条件整改。6、制作的柜台、货架、灯箱要稳固可靠，尖角要打磨处理，不留安全隐患。柜台所有装饰面的玻璃制品要钻孔用螺丝固定，边缘打上玻璃胶。玻璃制品边缘经过打磨处理，破损、有锋利边角的玻璃制品严禁使用。7、木地板包边应选用实用美观的不锈钢(厚度不小于____mm)或工程塑料边条，弯、角须使用成型材料(或焊接)，严禁使用易变形跷起、断裂的铝合金边条，杜绝发生意外伤害。★电气要求1、安全原则：商户施工单位必须使用符合国家电工安全标准的电动工具，电动工具和地拖线的插头插座完好，严禁将电线直接插入商场插座；电焊或金属切割作业须在卖场外进行，同时自备好灭火器放在施工现场。店内装修调整____的所有电气设备必须符合国家电工标准，具有“ccc”认证，劣质材料严禁入场。电气____不可留有安全隐患，必须符合《电气装置工程施工及验收规范》(gb50303-____)的要求，____完毕须经商场电工检查合格之后方可通电投入使用。2、电气材料要求：电源电线电缆：采用国标铜芯聚氯乙烯绝缘电线电缆(如金龙羽、成天泰、联嘉祥等品牌的bv、bvv、bvr、bvvb电线电缆)，总线不得小于____mm²，支线不得小于____mm²，并按规范区分颜色，严禁使用双绞线(rvs、r____s等)、电话线、音响线等作为电源线。电源开关：各专柜总电源必须____容量不大于16a的双极漏电断路器，分开关____容量不大于10a的断路器，各断路器须使用____“梅兰日兰”、____“正泰”、____“奇胜”、____“tcl”等正厂优质产品，严禁单独采用不具有过流短路保护的塑壳漏电保护开关。照明灯具：日光灯必须用电子镇流器日光灯架，严禁使用电感镇流器(温度高，功率因数低)，t8、t____日光灯选用“三雄”、“飞利浦”、“欧普”等品牌(t4型故障率高寿命短，尽量避免使用)。石英射灯必须使用____v电源石英射灯，严禁使用____v电源石英射灯，石英射灯变压器采用“雷士”、“飞利浦”、“业电”等品牌，石英射灯灯杯采用“飞利浦”、“欧斯朗”等有防护罩的灯杯。使用金卤灯须经分部经理同意，并使用“飞利浦”或“欧斯朗”灯管，灯管外要有玻璃护罩，灯管电源线必须使用专用耐高温电线。仓库只能____防爆灯具，单个防爆灯功率不大于40w，并设置独立开关。面板开关插座：除仓库和试衣间灯开关外，其它灯具禁止使用面板开关。插座采用有接地线的10a二三孔插座，面板开关、插座宜用“奇胜”、“tcl”、“松本”等品牌。辅材：可使用阻燃pvc管、金属管、阻燃pvc线槽、不锈钢线槽、阻燃蛇皮管、金属蛇皮管、黄腊管、热缩管等，严禁使用可燃材料。3、其他要求：a、店内电源需接驳到商场电工指定电源，单相总功率大于3000w或需要三相电源的专柜须从配电箱另行接驳供电专线，配置总电源漏电开关容量不得超过实际用电容量的____倍，专线费用及施工由供应商承担。b、所有供电线路必须采用有安全防护的铺设，布线时沿墙面、柱面、柜台内美观铺设，严禁架空布线，(木)地板下穿越时套好阻燃管，需地表布线时应牢固____半圆型塑料(或不锈钢)防护线槽，严禁使用方型防护线槽(易绊倒顾客或营业员)。各线路连接采用接线端子或焊接，做到连接紧固，没有外露可直接接触的带电体。店内装修主电源必须采用铁线管和金属卡箍固定，店内所有用电设备必须全部套绝缘线管，绝缘线管内不得有接头，与设备之间的接头必须接触牢靠。c、试衣间和仓库严禁____配电箱和插座，卖场专柜范围内(包括试衣间和仓库)无办公设备不可____电源插座，如____必须有接地线，周转仓内必须____防爆灯。d、____灯具应安全、美观，电线与灯管等发热物留有安全间距，无支架灯管____用金属支架或金属线固定，严禁用塑料绑扎带固定，变压器必须隔离天花固定牢固，布设线管必须使用镀锌铁管；____金卤灯和距地面高度小于____mm的任何电气设备时必须同时____可靠的接地线。柜内不同种类的灯具分开回路开关，每路功率不大于1000w，任何情况下金卤灯必须独立回路开关。嵌入式灯具天花上开孔____时不得损坏龙骨框架，金卤灯、导轨射灯、吊灯等灯具____必须用不小于Ø____mm的丝杆或膨胀钩直接挂在原结构混凝土楼板上，严禁吊挂在天花、风管、水管、线槽等设施上，违者必须无条件改过。e、处罚：商户进场装修施工期间，设备每发生短路事故或装修施工过程中违反前述细则之一者，商场将处罚____元-____元的违约金。因商户装修、施工过程中使用不合格材料或进行违规操作所引致的任何不良后果或造成的损失由供应商承担。商户进场信息确认书本人/公司为诚上广场号楼商户。现声明已详阅《诚上广场商户装修进场通知书》、《诚上广场商户装修管理手册》、《诚上广场装修相关收费标准》，保证遵守上述中所列全部规定及条款。本人/公司知晓所聘请之装修公司及其属下之员工在未取得装修许可证前，不能进入诚上广场施工，同时本公司要完全负责该承包商及其员工之一切行为后果。本人/公司同意不私自接驳水电，亦不可以将装修材料及废物堆放在公共区域，否则本人/公司将负责一切有关之责任和费用。商户名称：(盖章)法人代表(或其授权人____)：(盖章)日期：____授权人需附商户正式声明文件。甲方：乙方：为了更好地为商家服务以及保障消费者权益，甲乙双方本着甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，在符合相关法律法规，不违反市场竞争的情况下，甲方须遵循乙方的运营管理规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。一、合作内容1、乙方在甲方app平台发布乙方餐品的团购基本信息，甲方提供app平台，供