水地暖专项施工的解决方

北兴三千城1#、2#商住楼工程采暖工程施工方案编制：审核：批准：陕西建工第六建设集团有限公司2016年6月20日目 录一、工程概况： 1二、地暖施工方案： 1三、施工工艺流程分配表： . 2四、施工准备及材料进场： . 3五、工程进度计划及地暖进场施工条件： 3六、施工步骤： 4七、施工质量控制： 6八、地暖施工质量要求： . 6九、地暖质量保证措施： . 7十、技术管理措施： 8十一、安全卫生管理计划： . 8十二、施工管理人员配备： . 10十三、突发事件应变计划： . 12一、工程概况：工程名称：北兴三千城1#、2#商住楼项目采暖工程工程内容：低温热水湿法散热地板采暖系统数 量：共计232套编制依据：1、《北兴三千城1#、2#商住楼项目施工组织设计》、《北兴三千城1#、2#商住楼项目施工图纸》、《低温热水地板辐射供暖应用技术规程》、《建筑地面工程施工质量验收规范》二、地暖施工方案：地暖构造做法① 绝热层：采用20mm聚苯乙烯保温板，阻止或减少供暖系统热损失。② 边界保温带：采用50mm宽的带粘性的橡塑边界保温带。 地板辐射供暖系统与墙、柱等构件间的绝热构造，边界保温带应允许 5mm的可压缩量。③ 钢丝网：由低碳钢丝编织成的网，用于扎带固定塑料管。④ 分、集水器：连接多个环路的部件。配有放气装置。分、集水器为铜质产品，管口与塑料管采用卡套连接。分、集水器与干（立）管之间安装球阀。⑤ 地暖管：PERT塑料管。C15填充层：在绝热层或楼板基面上设置加热管用的构造层，用以保护设备并有效保护地暖管材，使地面散热均匀，厚度为50mm，。⑦ 温度控制器：温度感应器内置控制器中。精确控制室内温度，以达到舒适节能的效果。三、施工工艺流程分配表：步骤程序施工内容我方总包方监理方1铺设采暖主管■2安装温度控制线及电源■3铺设保温板、反射铝膜■4铺设地暖管及伸缩缝■5安装分集水器■6系统压力测试■●▲7隐蔽工程验收合格■●▲8混凝土填充层浇注●▲9铺设地板地砖●10成品保护●11安装温控器■12墙面、地面钻孔开槽■13采暖主机■14系统调试验收■●▲由总包协助完成事项：由于地采暖系统的施工是与其他工种的施工互为交叉作业，根据建设方、总包、监理与我方商定，以下诸点请总包根据建设方认可的设计方案完成施工。根据建设方认可的设计图纸，总包应完成地坪部分及电源与温度控制器暗盒的预留。在每个采暖区域应埋设电暖专用暗盒及电源插座。根据设计图纸要求的所有墙面的孔洞，地坪开槽，墙洞修补由总包完成。若总包方在交予我方施工时，未完成修补，则我方有理由等至总包方完成上述工作后再进行地暖施工。温控器暗盒、电源线管、电源线接线盒由总包完成安装。安装位置见地暖施工图纸。在完成线管的埋设之后，由总包负责提供可供地暖施工的地坪（单间房间平整度<5mm）。总包方在完成电源线预留工作时，需标注出火线、零线、地线。四、施工准备及材料进场：成立施工项目领导小组，项目负责人负责与有关部门协商；材料及工场：在与业主及现场总包单位商定后,确定放置各设备、材料、零配件等的堆放点,并加强成品保护。施工物料进场后放在工场内，待施工用料时搬入施工现场。加工场和施工现场的边角废弃物，由施工班组组统一收集，放到指定地点统一处理；项目设计负责人及地暖设计师邀请甲方、监理公司、总包单位及有关施工人员，共同会审图纸，征求意见并做好记录；项目负责人应与土建核对各施工段的划分情况，根据工程总体布置，在不影响整体工程、总体工期的前提下，制定切实可行的施工进度计划，根据工作量合理制定劳动力、机具使用计划；组织全体施工人员学习有关国家规范、标准、图集、工艺规程、文件等，并进行设计交底、工艺交底、标准交底、技术交底、安全交底；项目材料负责人根据工程情况及时提出材料、设备和采购、加工的订货计划，供应计划。提前十个工作日提出材料计划表，以满足工程进度的要求。与总包配合项目施工队伍进场后，在业主的指导下，全面地配合总包单位的各项管理工作，积极主动地做好安全生产、环境卫生、现场请安各区域的先后施工时间等，使得整体施工工程在有序、顺利进行，保证工程按期完成。、工程进度计划及地暖进场施工条件：地暖工程进度计划。楼号

施工起止时间

天数

人数/每天1

7月26日-8

月10日

15

1428月11日-8月25日1514地暖进场施工条件：水、电管线安装完毕，且隐蔽工程验收完成；② 应将现场清扫干净，地面保持干燥、平整 ,凹凸程度不得高于 5mm。六、施工步骤：在工地初步具备现场施工条件下，我方运送材料到施工现场，并通知甲方，监理及有关人员进行材料现场验收。由于现场作业面分散，且施工单位较多，我公司采取分单元的方式进行封闭式施工。总包方需要配合我方施工人员所要求的施工条件，提供场地、水电及符合设计的地坪面。铺设绝热保温层:在打扫干净的铺设场地上，将聚苯乙烯保温板铺设在平整干净的结构面上，保温板应切割整齐，铺设间隙不得大于5mm，保温板可用胶带粘接平顺。铺设此层是起到保温、隔热的作用。铺设反射层:将铝箔反射层服贴地铺设在保温板上，保证表面平整、不能有起鼓现象。铺设钢丝网：将钢丝网铺设在保温板上部，保证表面平整、不能有起鼓现象。分、集水器安装：分、集水器应在开始铺设加热管之前进行安装。水平安装时，一般宜将分水器安装在上，集水器安装在下，中心距宜为200mm，集水器中心距地面应不小于300mm。铺设地暖加热管:（1）加热管应严格按照设计图纸标定的管间距和走向敷设，加热管应保持平、直，管间距的安装误差不应大于± 10mm。加热管敷设前，应对照施工图纸核定加热管的选型、管径、壁厚是否满足设计要求；并对加热管外观质量和管内部是否有杂质等进行认真检查，确认不存在任何问题后再进行安装。加热管安装间断或完毕的敞口处，应随时封堵。（2）加热管切割，应采用专用工具；切口应平整，断口面应垂直管轴线。（3）加热管安装时应禁止管道拧劲；弯曲管道时，圆弧的顶部应加以限制（顶住） ，并用管卡进行固定，防止出现“死折”；加热管的弯曲半径不宜小于 6倍管外径。（4）加热管固定点的间距，直管段部分固定间距宜为 0.4－0.7m，弯曲管段部分的固定点间距宜为0.2－0.3m。（5）在分、集水器附近以及其它局部加热管排列比较密集的部位，当管间距小于100mm时，加热管外部应设置柔性套管等保温措施。（6）施工验收后，发现加热管损坏，需要增设接头时，根据不同材质的塑料加热管采用热熔插接式连接或卡套式、卡压式铜制管接头。采用铜制管接头时应在外部增设防腐及其保护措施。铜管宜采用机械连接和焊接连接。无论采用何种接头，在装饰层上应设有明显标志。伸缩缝的施工：（1）在与内外墙、柱及过门等交接处应敷设不间断的伸缩缝，伸缩缝连接处应采用搭接方式，搭接宽度不小于10mm；伸缩缝与墙、柱应有可靠的固定方式，与地面绝热层连接应紧密，伸缩缝宽度不宜小于20mm。伸缩缝宜采用聚苯乙烯或高发泡聚乙烯泡沫塑料。（2）当地面面积超过 30㎡或边长超过6m时，应按不大于6m间距设置伸缩缝，伸缩缝宽度不小于8mm。伸缩缝采用高发泡聚乙烯泡沫塑料或内满填弹性膨胀膏。（3）伸缩缝应从绝热层的上边缘到填充层的上边缘整个截面上隔开。C15混凝土填充层施工:1）混凝土难填充层的施工，由土建施工方承担；安装单位应密切配合，保证加热管内的水压不低于0.6MPa，养护过程中，系统应保持不小于 0.4MPa。2）浇捣混凝土填充层时，施工人员应穿软底鞋，采用平头铁锹。3）填充层保养周期约为48小时，具体时间根据天气情况而定。未完全凝固之前禁止行走及重物堆放。4）进行填充层施工时，系统压力应维持在0.6MPa。应定时检查压力表数值，一旦出现压力下降的情况必须立即停止施工并检查管路，针对漏点进行补救或重新铺设管路。铺设地面材料：在填充层凝固后，建议用夹板满铺，以便保护地暖成品，严禁在填充层上进行切割敲击等操作。地板铺设时，请施工人员根据前后顺序，逐步移开夹板进行地板安装。地暖施工作业后禁止一切在此完成面的敲、凿、钻、挖及重型机械设备的通过和驻留。安装主机、房间温控器同时做好清理工作，特别注意成品保护。特殊工程(与新风管交叉处的施工)（1）本项工程有部分新风管敷设在地板中，新风管与地暖加热管在几个点位处交叉。（2）在几个点位交叉处的结构面上，向下凿槽。槽深2～3cm(见钢筋为止)、曹宽2～3cm、槽长15～20cm。槽面应该平滑。（3）地暖加热管在交叉点位处应当压入槽中。调试与验收：技术人员进行地暖系统调试。调试严格按照建设部行业标准JG142-2002《地面辐射供暖技术规程》中的要求执行。（1）低温热水地面辐射供暖系统的加热管安装完毕后， 在浇捣混凝土填充层前，应按隐蔽工程要求，由施工单位会同监理单位进行中间验收。2）填充层浇注完成后，系统压力应保持0.4MPa直至系统验收完成，如发现系统漏水等不能正常运行的情况，则进行现场检修。3）系统调试时应先对管路进行冲洗，控制室温平稳上升，直至达到设计要求。调试完成合格后，请甲方、监理、总包方时及时验收。七、施工质量控制：采用现场跟踪专人负责的质量控制方式；对整个现场施工过程中相关的必要工序由施工方、现场监理方、建设方三方共同鉴定的程序；施工前对施工人员进行相应的技术交底、施工顺序交底、施工安全措施交底；设备在搬运、存放过程中注意切勿损坏；杂物进入仓库时，谨记避免与设备、管路碰撞；施工过程中对于图纸与现场不符的部位应及时向建设方和施工监理方汇报，并共同探讨解决方案；安装过程中及安装结束后对有关的设备进行相应的表识，避免发生人为损坏的情况。8. 在整个施工过程中，严格执行建设部行业标准 JGJ142-2004《地面辐射供暖技术规程》。八、地暖施工质量要求：1. 挤塑式聚苯乙烯保温板铺设要平整，密度大于 30kg/m3，外形无缺损。地暖管路铺设完成后，严禁踩踏，需做好成品保护。石材、面砖与内、外墙及柱等垂直构件交接处应留不间断的伸缩缝，伸缩缝填充材料应采用搭接方式连接，搭接宽度不应小于10mm，伸缩缝宽度不宜小于10mm；木地板铺设时，应留不小于15mm的伸缩缝，伸缩缝应从填充层的上边缘做到高出饰面层上表面10~20mm，装饰层敷设完毕后，应截去多余部分。伸缩缝填充材料宜采用挤塑式聚苯乙烯泡沫塑料。以木地板作为面层时，木材应经干燥处理，应在填充层和找平层完全干燥后，才能进行地板施工，瓷砖、大理石等面层施工时，在伸缩缝处以采用干贴法。对地暖地板的要求。导热系数0.1（m·k），吸水厚度膨胀率≤4.5%,含水率6~12%，密度>0.3（g/cm2）。施工验收后，发现系统压力失常，需要补救或重新铺设时，应先报建设单位或监理工程师，提出书面补救方案，经批准后方可实施，应记录归档。九、地暖质量保证措施：建立行业有效的施工技术质量保证体系：质量保证措施：进场前，安排项目技术负责人、施工队长对全体施工人员进行劳动纪律、职业道德教育、专业技术、工程质量、施工纪律的集训，针对本项工程的特殊性，强调技术质量要求、强调施工工艺和施工程序，强调施工纪律。②对本工程，公司选派有多年地暖施工经验的技术人员和工长，分别担任项目经理和施工队长。项目经理和施工队长现场办公，做到施工现场24小时负责制，确保指挥令、管理严、施工快、质量优。③ 现场指派设计工程师配合施工人员严格按照设计图纸和地暖工程质量标准，组织现场施工。若有设计变更或超标施工事项，马上会同甲方现场代表、监理公司及时解决，尽量做到不拖不延。④ 施工现场设专职技术工程师，对施工工艺、施工技术、每道工序、每个环节严格把关，不允许因施工人员个人素质差异而影响整体施工质量。对甲方要求的技术变更事项或施工中临时出现的技术问题，及时与甲方现场代表、监理公司及本公司设计人员沟通，快速做出反应和处理意见，做到解决问题不过夜。⑤施工现场设专职质量检验员，每时每刻巡回对各班组施工质量进行检查。严禁违规施工，严禁偷工减料，杜绝任何可能出现的质量隐患。⑥施工所用材料、设备等必须在报验合格后，方能进入现场施工。进场材料必须持有三证，本工程保证不用非正规生产厂家的无证材料。⑦材料供应：产品标准执行的国家工业标准 DIN16892/3。十、技术管理措施：项目设专职人员负责图纸的收发，规范、图集、文档和借阅工作。确保图纸发放及时，施工有关资料保存完整。项目负责人应加强对施工人员的技术、质量教育工作，组织有关人员学习规范、标准、规程及有关文件，提高技术管理意识，做到技术先行。项目负责人组织有关人员进行图纸会审，并做好记录。参加设计交底，提出问题，做好详细记录。项目技术负责人组织有关人员进行施工方案的编制工作。施工方案应切实可行。项目部应根据实际情况分系统、分部位的编织技术交底，根据土建施工进度，做好专业施工部署，做到不因技术问题拖延工期，并认真向班组下达，落实到人。施工队长做好施工日志，施工日志应详细地记录施工的每一天的工作情况。如施工进度情况、材料检查情况、工程质量检查情况、会议记录等。施工过程中，施工队长应及时办理“设计变更洽商记录”，洽商应内容详尽，用词准确，日期及各方签字齐全，不得先干后洽。施工中做好自检，发现问题及时纠正、解决、绝不留下质量隐患。自检合格后组织有关部门进行检查，积极听取各方意见，以确保工程质量，并及时填写有关记录，办事签字事宜，不得拖延。记录应做到内容填写齐全、措辞准确、各方签字齐全。所有技术资料管理，必须严格按照建安工程资料管理规程及质量验收规范进行。所有资料的保管由专人负责，做到随施工进度及时整理、编制目录。十一、安全卫生管理计划：安全卫生之意义乃在劳工施工作业过程中，防止施工工具造成之意外灾害，并预防职业病发生，以维护劳工健康，保持施工技术，促进工作效率之提高。本公司一向注重劳工安全卫生，进驻现场之后，自最基层的工人起，各级主管、安全工程师、工地项目工程师、经理、乃至负责人均负起责任，从本身做起，才能使整个工地，整个工程，达到绝对安全的境地，兹制定安全卫生实施计划如下：工地安全卫生制度：项目经理负责制：明确项目经理安全施工的首要负责人,确保工地安全施工在组织上、措施上得到落实。贯彻以预防为主的方针:对施工人员在开工前及某阶段施工前,由安全施工员对其进行安全方面的教育，学习有关安全施工的规定、规范，提高施工人员对安全施工在思想上的认识性。建立安全工程师巡视制度：现场施工员应每天对施工现场进行巡视，发现有不安全的因素可立即要求施工人员无条件停止施工，在排除不安全因素后方可继续施工。树立“安全第一”的思想：由项目经理组织有关人员，定期或不定期对工地进行专项检查，并对施工安全不负责任的施工人员进行批评教育，对多次违反安全操作规程的施工人员，我司将作出检查、停工、甚至开除的处理。各级人员须熟知并遵照设备规范之安全装置法及施工说明。须知悉灭火器材使用方法及存放装置，一旦发生火警，能在最短时间内扑灭火源，不致造成更大之灾害。须了解一般急救常识，对于遭受意外灾害之人员，应在送医院急救前，给予紧急临时性的救护，适切的救护，可减轻伤患的痛苦，防止伤患情况恶化，减少死亡的危险，并可帮助医师作有效的治疗。工作前应先了解作业的顺序及方法，使工作人员彻底了解工作环境，并实施作业检查制度，以为工人遵循，避免因操作错误或机械失灵而造成事故。电气设备之安装及修理，应由专业电工人员担任，并应依供电公司之规定，确实施工，从事有触电危险之电气装设或修理时，应切断电源开关，并上锁或标示[禁止送电]或设置监视人员监视之。应接受安全卫生劝导，不得贪图省事，造成人为疏忽，而发生不必要的灾害。工作完毕后，对余火、余热，使用之电气开关，应妥当处理，达到安全标准后，方可离开现场。工地安全管理：工地施工期间，一切遵照安全施工员之指导，并遵守工地安全法则办理。随时采取一切必要之安全措施，如机器伤害、电气伤害、火灾爆炸、坠落伤害、击伤事故、中毒事故等均应事先防患，一旦事故发生，能使灾害减至最轻。更新设备去除危险根源，如将以人力操作之危险机器，改装为自动化机器，或将老旧不堪用之机器，汰旧换新，减少危险根源，增加工作安全性。加设安全防护设备，如紧急照明、连锁装置、安全开关等，以减低事故之发生率至最低程度。安全教导及防护具使用，教导工人遵守安全作业法，并正确使用个人防护局，以达到安全之目的。工作人员严禁携带武器及危险品，并禁止酗酒及赌博行为；在禁烟区不得吸烟。工地安全卫生督导：人员进出工地，一定要求佩戴安全帽，穿工作鞋，特殊危险场所应配特殊之保护器具，减少意外发生。仓库及堆置场，材料必须排列整齐，并加标示牌。工地之施工现场均应加注工业安全卫生标示。如（A）圆型——表示禁止；B）三角型（底在下者）——表示警告；C）三角型（底在下者）——表示注意；D）矩型——为说明或提示用。工地办公室，储藏室及周围均应随时打扫清洁。现场施工后所剩之废料，于施工完毕后，立即加以清除。必须遵守工地安全管理员之指示，有问题立即反映，随时解决。教育工人不准在施工区域内随地大、小便，如发现将处以罚款，警告，对屡教不改者，可将其开除出工地。工地安全卫生设施：工作场所有立即发生危险之虞时，现场管理员应即令停止作业，并使劳工退避至安全场所。在高温度场所及高架作业或重体力劳动之情形下作业，应减少工人之工作时间，并在工作中予以适当之时间休息。在雇佣人员时，先施行健康检查，对于从事特别危险健康之作业，更应实施定期健康检查，健康记录卡应予保存，并由公司负担检查费用。体格检查，遇有不适于从事某项工作时，不得用其从事这项工作，以防止意外状况发生。高危险性质之工作，不得雇用童工或女工担任，应选适当之人员担任之。特殊技术之工作，须雇请有执照或经政府认定检验合格之专门技术人员担任之。本公司由专业和现场安全管理人员，在施工劳工进驻工地后，即对劳工人员进行安全，卫生方面的培训；在施工期间，配合各承包商或自行于每周选定时间，实施劳工安全卫生检查，对不符要求者提出整改要求并限期完成。务必使整个工地人员，由上至下，都能对[劳工安全卫生管理法]有正确的观念并且时时督促自己，使整个工地之劳工安全卫生达到尽善尽美的境界。工地安全卫生自动检查：由安全施工员每天对工地安全卫生状况进行检查，并根据检查情况填写“工地安全卫生自动检查”，并将每天检查结果呈交项目经理，并对安全施工提出整改意见。十二、施工管理人员配备：项目经理职责1）贯彻执行本公司质量方针，确保地面采暖系统质量达到优良标准。2）全面负责领导项目各方面工作，协调业主、监理、总承包方之间工作联系。3）监督指导项目部管理人员岗位责任，对项目管理人员定期进行考核。4）配合总承包施工进度，做好施工计划表，并落实计划执行。5）组织项目部的管理人员及施工班组学习、教育工作，保证质量，安全生产，文明施工。6）向公司总经理及相关部门经理汇报工作事宜。技术负责人职责①工程质量总监督和总检查②分段项目经理的施工技术指导和技术培训③配合项目经理的技术方面的事务④管理项目副经理技术工作，检查施工纪录和质量记录报告项目副经理职责①直接管理和检查分段项目主管的工程施工质量②记录分段工程的施工实况和进度详情③配合技术总监，对工程施工阶段性实施自检查④向项目经理汇报工程质量报告和进度报告⑤配合总包监理方，进行工程质量检查⑥负责施工现场的安全方面的检查工作，兼任项目工程安全员施工队队长和质量员职责①负责本对施工项目施工质量管理工作。②熟悉施工图纸，遵照国家及公司制定的技术、质量规范标准组织施工。③根据施工计划，落实施工班组进行施工，确保完成工程进度。④负责对施工班组技术质量交底，施工过程中监督，指导施工质量。⑤协调与地面采暖系统施工相关工序的相互搭接，避免影响地面采暖工程质量和进度的正常施工，确保质量与工期要求。⑥根据施工进度，做好材料计划，满足施工对材料的需求。⑦配合会同监理，总承包方对地面采暖系统各工作段的验收工作。⑧收集相关资料及做好相应事项的工作记录。安全员职责①负责本项目部施工安全生产。②严格按国家现行安全规范及有关操作规程对工程项目进行安全监督检查。③结合本项目实际情况，制定安全措施，并督促施工班组实施。④定期组织施工班组安全教育及安全检查，消除隐患，确保安全。⑤经常性地开展安全生产活动，每天上班前由各施工班长对安排作业的人员进行安全交底，自觉遵守安全制度，做好自我保护。⑥结合作业情况，施工人员配置安全及劳动防护用品。⑦加强安全防护设施的管理，杜绝违章用电，做好防火工作。⑧ 做好安全方面资料的收集，落实安全要求，做好安全检查纪录，对违章人员及时处罚、教育。料具管理员职责①照施工进度计划，根据要料计划，组织材料、工具、设备进场。②材料、工具、设备、仓库要有足够数量储备、保证施工的连续性。③材料、工具、设备进场必须验收，把好质量关，核对品种与数量。④建立材料、工具、设备的收、发、存台帐。做到帐物相符。⑤督促检查班组的材料使用情况，必须做到工完、料尽、场地清。⑥实行限额领料制度，根据工程量发放材料，对专用工具与设备要落实专人保管。对材料浪费及无故损坏专用工具、设备的班组进行处罚。⑦收集材料的质保书等相关资料。提供给监理、总承包方资料员。⑧做好材料的耗用成本核算。核算员职责①参与工程的投标活动及工程合同评审工作。②遵守国家与地方有关法规，结合施工合同有关条款认真做好项目核算工作。③了解施工现场、施工进度，以施工图纸为依据，编制施工预算和决算。④会同施工，料具员、编制项目物资与施工人员需求计划。十三、突发事件应变计划：施工现场，由意外发生如火警、水患、盗窃、怠工、群殴等意外事件发生，负伤人员或最先发现事故的人应立即报告项目部领导或报警。同时控制事件扩大发生，做好抢救伤员或保护好现场，有条件的拍照存证。成立以项目经理、安全员为主的调查组，勘察现场，做好笔录，记录号事故的时间、地点、事故人姓名、单位、职务等，分析原因，确定性质，制定出防止类似事故再发生的措施，写出调查报告和事故的结案报告。如发生重大伤亡事故，应填写好伤亡人数、时间、地点、原因的报告，用最快的速度报告项目部领导、企业主管部门、行业安全管理部门、当地劳动和公安部门。事故调查处理坚持“三不放过”原则：（1）事故原因不清不放过。（2）事故责任者和群众没有受到教育不放过。（3）没有防范措施不放过。工程中如果出现施工缺料等影响工程进度的情况，应及时找出发生缺料的原因，是材料部门供料不及时，还是领出的材料在施工中大量浪费等。此时，不应出现窝工现象，应让施工人员改做其他可以同步施工的工作，使整体工程不至于因此而出现延误工期。同时对缺料情况采取补救措施，及时补购或在可能的情况下从其他部门或工程调配， 以满足工程施工进度。 资料什么叫解决方案？一、什么是解决方案？我们一直在尝试解决问题，但是很少有人真正去想一下：什么是解决方案？没错！大部分人从来就没有想过什么叫做 “解决方案”。我去某驾校学习科目二的时候，同车的学员（包括我）并没有向教练期望地那样以迅雷之势学会倒车入库—对我们来说，驾驶的动作的确太陌生了，需要一定的训练才能慢慢掌握。教练一定想加速这个学习过程，“你们真是太笨了！教了 2遍了还不会！”“向左打！向左打！跟你说了多少次了！你怎么这么笨！”“你们啊，就是不开窍！”我觉得教练的沟通方式太无效了，忍不住提醒教练： “吴教练啊，我觉得你这样频繁地骂反而降低了教学效果。这样的语言提高了我们的紧张程度，从而让我们达到‘唤起’状态，这种状态的确对熟练或者简单工作是有利的—比如搬砖（这就是为什么体力劳动需要鞭策和口号）。但是对于陌生及复杂的工作—比如我们学习驾驶的过程，‘唤起’反而会降低学习效果，提高失误率。相反，相对放松和鼓励的环境更加容易帮助你达到目的—提高训练效果。”教练：“你说我唤起了什么？ ”我不知道教练是否最终接受了这个心理学的理论，反正过后教练对我们尊重了很多。那么问题来了，这个教练的对我们学习太慢的解决方案存在什么问题呢？二、目标不是解决方案！问题就是他把“目标”当成了“解决方案”。他的目标是“减少学习失误”，而他对应的解决方案只不过是把这个目标以辱骂的方式说了一遍“这么笨！失误这么多！”从而导致该解决方案（把目标说一遍）不但没有帮助达成目标，反而损害了目标 —让我们学习地更慢。这也是无数人难以解决问题，反而让问题越来越糟的原因：错把目标当方案。很多人天真地认为，自己一旦发现某个目标，所需要的解决方案只不过是把这个目标说一遍。这在儿童时代是行得通的。那时候你完全可以把 “目标”当“方案”—当你的目标是得到某个玩具卡车，你需要做的就是不停地在妈妈面前用语言重复这个目标 “我想要那个玩具卡车 ”但是在长大后的社会可就没那么管用了。三、拿目标当解决方案的惨案场景1：目标——领导想要下属提高责任感把目标当方案的思维：不停开会，一再重申—要提高责任感！（以为不停地把目标说出来就能达到目标）可能的解决方案思维：找到员工缺乏责任感的原因—他们缺乏责任感是不是因为我重申地次数太少了？如果不是因为这个原因，那么更多地重申有什么意义？如果我更加充分授权、权责明确、信任员工，他们责任感会不会更高一些？场景2：目标——你想要减少食量把目标当方案的思维：不断告诫自己 —少吃一点少吃一点。 (以为不停地向自己强调该目标就行了 )可能的解决方案思维：我吃太多是不是因为我告诫自己的次数不够？如果不是因为这个原因，那么我企图通过增加告诫来减少食量的行为还有什么意义？实际上，与其不断重复地下决心，还不如买一个更小的碗。（研究证明，更小的容器可以起到暗示作用，会减少食量。）场景3：目标——某公司的功能饮料，想要让消费者更多地记住其更多的特点把目标当方案的思维：提神醒脑、补血、提高免疫力、补充体力、让肤色更加健康、减少黑眼圈，就喝XXX。（以为把目标说的越多，越有助于达到目标）可能的解决方案思维：消费者记不住我们的功能，是因为我们功能点说的太少了吗？还是因为功能点太多，但是一个都不深入？把 1个点重复6遍，消费者可能会最终记住 1个点；但是把 6个点重复1遍，最终可能记住 0个点。如果这样，还不如只说： “加班熬夜，喝 XXX！”场景4：目标——普及社会主义核心价值观把目标当方案的思维：强调社会主义核心价值观的重要性，让大家都去背诵。（解决方案就是对目标的强调）可能的解决方案思维：找出每个价值观（比如友善）不够普及的原因，然后按个寻找对策，比如针对友善，可以促进NGO发展、减少以“求帮助”为借口的诈骗等，从而增加社会互助行为。场景5：目标——在演讲中让大家记住更多地内容把目标当方案：在每页 PPT中都把自己想让别人记住的内容放进去。（但是现实是，如果每页 PPT30秒，那么观众 30S内根本无法记忆这么多内容，最终可能直接放弃听讲。比如下面的这个 PPT）可能的解决方案思维：观众记住的内容少，是因为我呈现的内容太少吗？如果不是，那么我呈现这么多别人根本无法吸收的内容有什么意义？还不如只讲 1点，让别人至少明白 1点。场景6：目标——追女朋友把目标当方案的思维：直接问对方—我喜欢你，你可以当我女朋友吗？（认为直接把目标说出来就是全部的策略）可能的解决方案思维：现在阻碍我们关系进一步发展的关键因素是什么？是我还没有表白，还是吸引力不够？如果是后者，那么想办法提高对她的吸引力就比表白重要多了。四、如何找到真正的解决方案很多人觉得自己面临的问题如此简单，已经简单到了直接把目标说出来，这个目标就会自动达成的程度。所以他们直接把目标本身当成了解决方案：?让员工提高责任感，只需要告诉他们要提高责任感；?想减少食量，只需要告诉自己少吃点；?想让别人记住更多信息（无论是营销还是演讲），只需要尽可能地把一切想表达的都告诉他们；?想让别人养成某种价值观，只需要把这个价值观告诉他；?想追求某个人，只需要把自己想追她的目标告诉她（也就是表白）。而一旦一个人或者公司开始习惯于“把目标当方案”，那么一切的东西就会变成一个空洞的口号，比如“明年业绩再增长20%”、“提高员工道德水平”或者“国安永远争第一”。而所谓的解决方案思维就是： 找到最能帮助此目标的方法， 而不是直接懒惰地把该目标当做方案本身。但是这种思维方式真是根深蒂固，那么如何改进呢？一个重要的方法就是从信息接受者的角度考虑问题：当你提供一个信息或者行动时，你应该考虑的并不是“我想说什么”，而是“对方接受的是什么”。很多人觉得这很容易做到，或者自己已经做到了。但是实际上“从别人角度出发”是违反我们直觉的，经常难以被意识到。看看下面