转诊内部培训、课件

转诊内训材料主讲人：庄城富目录目标价值转诊背景产品知识内部流程拓展流程6大

培训目标价值用自己的语言描述中国医疗现状与医改政策，要能够自圆其说提升逼格的关键深刻理解并能够用自己的语言表述清楚转诊平台的设计思路与架构能够清楚的表述转诊平台可以实现的功能细项，并进行现场操作演示健康之路转诊方面

有影响力和号召力的那一部分人您将会成为目录目标价值转诊背景产品知识内部流程拓展流程医疗资源现状每千人医师比例2.04，达到who标准，英国2.2，美国3.6可怕的恶性循环基层医疗机构医疗水平差——患者不愿去——基层没收入——设施愈发陈旧——优秀医务人员留不住——医疗水平进一步变差——患者不愿意去。。。

最终导致的问题医疗机构分布百姓就诊意愿等级医院基层医疗机构医疗资源分布与百姓就诊意愿的矛盾政府的应对之道大力倡导与推进分级诊疗理想很丰满，现实很骨感转诊主要面临的三个问题1、历史遗留下的沉重包袱；2、制度与政策的设计缺失；3、业务实施中的流程不畅；目录目标价值转诊背景产品知识内部流程拓展流程6大

产品知识点转诊平台的架构设计在政府统筹监管下，采用BS架构的云服务平台将各级医疗机构连接在一起，使得各级医疗机构之间实现更加高效便捷的转诊协作；知识点二：业务流程跨院预约若基层医生对患者病情没有把握，可以通过登陆预约转诊服务平台，帮助患者预约上级医院专家号源。（需上级医院开放号源）预约成功基层医生登陆平台精确分诊上级医院专家号源预约挂号系统自动将预约成功短信发送至患者手机短信下发转门诊、检查、住院当患者出现上转指征时，基层医生可通过本平台，快速将患者转诊至对口协作的上级医院；基层医生登陆平台选择转往机构提交申请等待接收录入转诊信息下发短信提醒处理上级医院登陆平台确认接收等待就诊协调资源门诊号源检查项目专科病房下发短信通知就诊系统自动向上级医院管理员发送提示短信系统自动下发短信给患者和基层医生，通知就诊转康复患者病情稳定，无需继续住院治疗的，在征得患者同意后，可将其转回基层医疗机构治疗或管理；上级医院登陆平台选择转往机构提交申请等待接收录入转诊信息下发短信提醒处理基层医生登陆平台确认接收等待就诊协调资源接诊时间接诊医生下发短信通知就诊系统自动向基层医疗机构管理员发送提示短信系统自动下发短信给患者和上级医院管理员，通知就诊业务操作类设置管理类统计分析类跨院预约转诊资源设置转诊统计转出申请转诊协作机构设置转入处理转诊接待信息设置标准功能非标功能（个性化）1、与医院HIS系统对接；（高价值）2、与区域新农合、医保、健康档案平台等系统的对接；3、定制化登陆入口；4、区域性的个性化功能模块定制；（需评估）知识点四：平台入口入口一/cn入口二桌面客户端入口三医务人员APP

（转诊助手）知识点五：平台特色零成本轻接入易管理优服务零成本健康之路为各级医疗机构免费提供转诊服务平台的安装、升级、维护以及使用培训轻接入健康之路机构间转诊服务平台是一套基于互联网络的BS架构平台，可游离于医院现有HIS系统之外独立运行，无需对医院现有HIS系统进行任何破坏性改造；易管理1、机构转诊管理员可自由配置转诊资源、转诊路径、转诊接待信息；2、机构管理员可将转诊权限开放给指定的医务人员，使得医务人员可以登陆转诊平台或手机转诊助手进行转诊操作；3、机构转诊管理员可对本机构转诊案例进行查询、统计和导出等操作；优服务健康之路可协助医院构建绿色转诊服务通道，提升转诊服务品质；知识点六：价值对于上级医院1、顺应国家医改方针；2、符合行业发展趋势；3、强化区域龙头地位；4、提升资源服务效能；5、拓宽对外服务渠道，获取更多优质病源；6、缩短平均住院日，提升病床流转率，提高单位患者收益；7、规范转诊服务流程，改善转诊服务品质，提升患者服务感知；对于基层医疗机构1、顺应国家医改方针，符合政府医改要求；2、共享上级医院优质资源，提升合作医疗卫生机构的医疗服务能力，增强合作医疗机构的收治能力，建立合作医疗机构的品牌；3、通过提升合作医疗机构的医疗服务能力和品牌形象，吸引更多的患者到合作医疗机构进行首诊，增加整体业务收入；4、为核心医院转入的康复患者提供连续性治疗和康复指导，增加专项业务收入。对于区域卫生主管部门1、顺应国家医改方针，符合政府医改要求；（路线正确）2、快速构建区域内分级诊疗与医疗协作体系；3、优化区域内医疗资源配置，提升区域医疗服务效能；4、通过规范百姓就医路径，可有效控制医疗成本，降低医疗支出；5、和谐医患关系，缓解社会矛盾；对于患者1、经由基层医疗机构的初步分诊，能够为患者提供更加精准、科学的就医选择，常见病多发病由基层医疗机构收治；疑难杂症则可经由转诊协作平台快捷的转往上级医院进行治疗；2、通过医联体机构间高效便捷的转诊服务体系，可有效提高转诊患者就医质量，降低不必要的诊疗支出，减轻转诊患者的经济负担，进而提高患者及其家属的生活质量；对于健康之路1、帮助公司快速、批量的与各级医疗机构建立合作关系，从而获取到更多的优质医疗资源；2、通过优质医疗资源吸引到海量用户，最终构建成为中国最大的医疗入口与健康平台；3、赢得政府主管部门的信任与好感；4、提升企业形象，建立行业口碑，实现华美转身；对于拓展人员1、企业得以快速发展，身为企业员工的我们，自然也将会有更多的发展机会，更大的发展空间；2、让我们再“做有意义的事”的同时，更快的实现“财务自由”吧。目录目标价值转诊背景产品知识内部流程拓展流程内部支撑人员与支撑流程事项申报路径责任人联系电话功能bug申报BOSS意见反馈系统翁利作指导今目标、电话徐