柜员上半年工作总结

—柜员上半年工作总结柜员上半年工作总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是搜集整理的柜员上半年工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮忙到有需要的好友。柜员上半年工作总结1过去的上半年各项工作开展得扎实有效，为了给下半年的工作打下良好的基础，我将今年上半年的银行柜员工作进行总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务学问方面，我努力钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在上半年的工作里，我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时期在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西显现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，顺应四周环境的改变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的XX银行员工。工作看法方面，本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上；工作认真，看法主动，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我一直坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时辰以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供标准化和优质的服务。对待客户，我运用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。回忆上半年的工作，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为XX银行的进展添砖加瓦。通过上半年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锤炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着主人翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。柜员上半年工作总结2时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的半年。回忆半年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们主动学习业务学问，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时辰谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于XX年X月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐烦对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。伴伴着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的.收获与成长我很庆幸自己能够参加XX行，成为其中的一员，工作半年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能完成自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识。另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，研讨客户，通过对客户的研讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我一直主动参与各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深入体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能触及到许多个详情问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。详情不是儿戏，需要我们严格对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。三、存在的缺乏和努力方向回忆这半年来的工作，虽然各项工作都能比拟顺当的开展，但深知自身仍然存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时期，新情况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容缓慢。我一直相信时机是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，强化理论学习，进一步提高自身素养；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充足发挥自己的工作主动性、制造性和主动性，我终会完成自己的人身价值，与我们XX行共同走向更好的明天。柜员上半年工作总结3一晃而过的上半年让我在物业客服岗位上积累了很多经验，无论是领导布置的任务还是客户的需求都能够得到很好的完成，毕竟从我身处于这个岗位便为了物业的进展而不断在工作中努力着，而且客服的职责便是物业与客户进行对接的窗口自然要做好相应的服务，因此我很重视上半年在客服工作中的积累并让物业领导对此感到满意，但为了自身的成长还是需要做好上半年的客服工作总结才行。通过与客户的沟通了解对方的需求并尽量予以满意，为了做好客服工作自然要注意电话中的沟通并做好记录才行，所以每次客户主动联系的时分我都会通过话术的运用让对方感受到良好的服务，而且通过这种沟通也能够增进自己对客户的了解，这样的话伴着经验积累的增多也能够让我更加娴熟地处理客户的疑虑，所以上半年里我很重视客服工作的绽开并代表物业和客户进行沟通，这样的话也能够通过客服工作中的努力表达出物业公司员工的良好服务。强化了对物业的宣传以便于将更多的新客户转化为业主，为了物业的进展自然要在客服工作中注意宣传手段的运用才行，因此每当客户进行询问的时分我都会宣传物业公司的业务，主要还是沟通的过程中询问对方是否有在物业管辖的小区内购房或者租房的意向，而且对于已经居住在物业小区内的客户也会询问对方的需求并通过按时的反应使其得到解决，而且我也常为了磨砺自身工作技巧而努力并取得了不错的成效，能够通过客服工作的完成为物业带来良好的进展也是令人自傲的地方。重视对客服话术的学习并参与到部分新员工的培训工作中去，作为客服部具有丰富工作经验的员工自然能够在培训期间共享经验，所以我也针对以往在客服工作中常见的难题和新员工进行讲解，通过培训期间的互动感受到新员工的成长也是令我感到很有成就感的地方，为了让新员工尽快融入到客服部还参与到基础话术的编制工作中去，通过对话术手册的在编制来重新熟识客服工作的流程并为新员工的工作带来便利，可以说作为客服人员的我能够在上半年物业工作中做到这种程度也是令人满意的。对我而言上半年的结束不仅仅是一份工作经验的积累，还有着我对客服岗位的认识以及职业道路中的追求，我明白想要在客服工作中有所作为还有着较长的路程需要自己去阅历，所以我会珍惜在客服工作中的机遇并通过自身的努力让领导感到满意。柜员上半年工作总结4半年来在酒店后勤工作中的努力让我得到了很多进展际遇，得益于酒店领导的支持让我明白对待工作更加专心才能拥有更多回报，所以我一直牢记后勤工作的重要性并通过努力完成这方面的事务，若是后勤部门的工作没有做好的话也会由于自己的失职行为影响到酒店的正常经营，考虑到后续的职业进展还是需要对完成的上半年酒店后勤工作进行总结。一方面我能够依据酒店物资的消耗量列出具体的清单，然后比照以往的清单再来制定较为具体的酒店选购方案，这样实施的话往往能够在酒店后勤工作中取得不错的效果，而且考虑到本钱问题我也会在选购之前对市场价格进行具体的调查，确保选购的物资不会让酒店吃亏以后再来与供货商建立合作，或许是以往积累的经验早已让我总结出较为系统的后勤工作模式了吧，至少通过上半年在后勤工作中的努力从而为酒店的进展提供了不少的助力，而且每次选购之后我都会索取相应的发票以免进行财务报销的的时分让财务部的员工感到困扰。另一方面定期对各个空闲的客房进行检查从而找出需要修理的设备，对我来说能够表达发现隐患并通过努力将其排解也是对酒店后勤工作认真负责的表现，因此我在上半年常常会做好客房的检查工作并向清扫客房的员工进行询问，无论是客房内各类物品的补充还是设备的修理都是要提前做好的，至少不能够在客户入住以后显现这方面的问题以免让对方感到不满，在我看来后勤工作中显现这样的状况也会对酒店的名誉造成不好的影响，所幸的是通过上半年的检修胜利修理了不少损坏的装备从而为酒店的经营提供保障。除了工作的完成以外也要对经费的申领以及报销流程引起重视，由于以往在财务报销方面由于账目不明确的原因吃过亏导致我非常