酒店培训体系预案

13/13XXX酒店培训体系预案优秀的企业优秀的职员团队聘用考育留酒店人力资源治理系统酒店战略进展规划前言：a.完善培训体系酒店需建立相应的培训体系，逐步完善培训治理工作，幸免培训零乱和无所成效。每位酒店培训负责人都应从全局动身，在开展自己的培训课程同时明白得对酒店各类培训的组织和治理，而体系的框架建立则是对事实上行有序的治理。零星的培训往往事倍功半。b.培训体系的作用与治理：1.作用：培训是人力资源开发的关键，通过培训使酒店治理人员和服务人员增长才能，提高素养，改善行为表现，从而为来宾提供优质的服务，让他们欢乐，并通过努力达到卓越。2．职责：全面负责培训的实施，治理，督导，检查，考核及各级治理人员，职员的培训和考核工作。3．三级培训体系治理：总部级：培训部。分店级：驻店经理（助理）。部门级：部门及班组。4．通过下列流程实现体系：培训打算和预算，入职培训，轮岗培训，单店及部门班组基层培训，外聘培训，托付培训。（以六个模块体现）模块一：培训打算和预算将年度培训打算和预算呈送高级治理蹭批准历史资料将年度培训打算和预算呈送高级治理蹭批准历史资料酒店年度工作部署制定具体的培训打算，确定培训目标，方式，对象，项目，时刻，负责人及考评方法和内容依照培训打算制定培训预算培训需求分析年度培训需求分析先进经验与培训模式高级治理层批准后，将副件送财务部备案纳入酒店年度总预算高级治理层批准后，将副件送财务部备案纳入酒店年度总预算模块二：入职培训（驻店经理及助理）人力资源部送交新职员入职名单人力资源部送交新职员入职名单新职员到岗实习后，培训部跟踪调查其在岗实习情况指定培训师负责组织，实施培训活动新职员到岗实习后，培训部跟踪调查其在岗实习情况指定培训师负责组织，实施培训活动培训部做出评估意见送人力资源部，确定或延长试用转正。新职员实习结束时培训部督导有关部门对其进行业务考核用人部门主管对职员做综合鉴定，确定录用或延用培训部做出评估意见送人力资源部，确定或延长试用转正。新职员实习结束时培训部督导有关部门对其进行业务考核用人部门主管对职员做综合鉴定，确定录用或延用颁发证书颁发证书将培训记录备挡将培训记录备挡模块三：轮岗培训依照部门培训需求，确定交换岗位和换岗人员名单依照部门培训需求，确定交换岗位和换岗人员名单制定培训打算草案制定培训打算草案将定案送人力资源部或高层批准将定案送人力资源部或高层批准督导落实培训打算督导落实培训打算交换岗位。主管对受训人作培训鉴定培训部将培训情况，考核结果及评估意见送人力资源部培训部对受训人员作考核评估交换岗位。主管对受训人作培训鉴定培训部将培训情况，考核结果及评估意见送人力资源部培训部对受训人员作考核评估颁发证书颁发证书将培训记录存档将培训记录存档模块四：单店，各部门，班组培训酒店培训规划，指导打算培训部酒店培训规划，指导打算培训部各部门，班组制定培训打算各部门，班组制定培训打算培训部审核打算培训部审核打算实施培训培训部监督，落实实施培训培训部监督，落实考核评估考核评估计入培训档案计入培训档案模块五：外聘培训。（专业教授等）与培训单位签定托付培训合同与培训单位签定托付培训合同协商培训方案协商培训方案与受训人员签定培训合同选定培训人员与受训人员签定培训合同选定培训人员提交培训总结报告对受训人员进行培训提交培训总结报告对受训人员进行培训实施培训考核评估计入培训挡案计入培训挡案模块六：托付培训（专业知名机构等）与托付培训机构或个人签定培训合同与托付培训机构或个人签定培训合同制定培训方案，协调之间关系制定培训方案，协调之间关系对受训人员进行岗前培训对受训人员进行岗前培训培训结束时，组织全体受训人员召开总结会。并颁发培训证书。培训期间与托付培训机构或个人协调处理出现的问题，如出现分歧，能够按条款执行培训结束时，组织全体受训人员召开总结会。并颁发培训证书。培训期间与托付培训机构或个人协调处理出现的问题，如出现分歧，能够按条款执行