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文档简介
Word———酒店前台经理工作职责酒店前台经理工作职责（通用5篇）
酒店前台经理工作职责篇11、负责酒店前厅部的接待和管理工作;
2、审核全部预订、预留、预离房，掌握房间流量，保证房间的有效销售;
3、夜间审核以及各项成本掌握的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的平安;
4、处理来宾对酒店服务和客房设施等方面的投诉;
酒店前台经理工作职责篇21、受理来宾对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益;
2、维护大堂的秩序和客人的平安，常常保持大堂安静、优雅和文明;
3、督导、检查在大堂工作人员的工作状况及遵守纪律状况;
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好状况，维护酒店的高雅格调;
5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，准时排解可防范的弊端;
6、负责协调处理来宾的疾病和其他突发大事;
7、建立并保持同广阔来宾的良好关系;
8、回答来宾的一切询问，并向来宾供应一切必要的帮助和服务;
酒店前台经理工作职责篇31、负责前台岗位排班管理工作;
2、负责前台服务等工作质量;
3、努力保证好评率、防止差评;
4、负责公司客户等销售工作，保证入住率;
5、参加前台当班工作。
酒店前台经理工作职责篇41.负责酒店前台的运作、内外营业现场的平安保卫以及酒店市场营销工作。
2.监管全部前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望。
3.做好协议客户的开发及维护工作。
4.熟知全部紧急大事的处理程序。
5.负责处理客人投诉，准时订正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。
酒店前台经理工作职责篇51，组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作留意事项，激励员工，把握每班次前台岗位工作状况。
2，巡查酒店各区域，把握酒店实时状况，支配和协调酒店大堂的对客服务工作，准时处理酒店内的各种来宾关系问题。
3，关注可卖房状况，准时与客房主管沟通猎取最新居态，保证前台可卖房供应量，跟进特别要求预定，确保房态的精确，以便前台进行销售工作。
4，监督前台员工销售工作，依据当天实际客流状况，适时调整销售策略。
5，现场示范各项对客服务标准流程，帮助前台员工顺当完成高峰时段的接待任务，有效掌握前台现场管理，监督前台员工把握标准操作流程。
6，审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格掌握，对冲调账进行有效掌握。
7，关注客户感受，建立前台
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