教练技术核心技能(聆听,发问,区分,回应)

教练技术核心技能(聆听,发问,区分,回应)教练技术核心技能(聆听,发问,区分,回应)教练技术核心技能(聆听,发问,区分,回应)xxx公司教练技术核心技能(聆听,发问,区分,回应)文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度教练技术核心技能——区分能力(2008-09-0714:57:46)转载▼标签：教练技术小我信念心态舒适区教育 教练技术核心技巧——区分能力教练技术四大技巧（能力）：聆听、发问、区分、回应教练技术四大环节：体验、分享、整合、应用教练技术四大步骤：理清目标、反映真相、心态迁善、计划行动今天和大家分享一下我对教练技术中“区分”的理解：学习过教练技术的朋友可能对教练技术中的“区分能力”有一定的理解，区分能力是教练技术四大能力中最为关键的核心能力，教练水平的高低主要取决于教练的区分能力，它好比一台电脑的中央处理器CPU。区分的目的和作用在于：厘清事实、个人演绎和真相，从而让被教练者洞悉自己的心态（认知、情感和意向）、信念和模式，清晰自己的位置，开拓信念范围，支持其迁善心态。区分的主要方向：事实与真相、事实与演绎、渴望与障碍、目标与成果。举例说明:一个经常迟到的员工：“不好意思，我的时间观念不好，我下次不会了。”教练帮助其区分——事实：经常迟到；演绎：时间观念不好；真相：需要求证，可暂猜测为“不够重视”。被教练者的心态模式：认知（认知包括想法、假设、印象、观点是人们判断和理解外界的依据）——迟到了不好，可能会被批评，给大家带来负面印象，只要我改正就是好的；情感（情绪、感受、体验）——惭愧、内疚、自责，不舒服；信念（规条、价值观、执念）——应该按时上班，但迟到一点不要紧；模式——给自己找个理由，态度好一点，我是一个有承诺的人，下次改正。渴望——不被指责，得到宽恕；障碍——不够坦白，给自己找借口；目标——成为有承诺的人；成果——不被指责。经过以上的区分，我们可以看出，此案例中被教练者（经常迟到的员工），其自身信念系统产生了矛盾和冲突，价值观排序不够清晰（其实人的大多数痛苦和困惑均来源于深层信念系统中相互冲突的价值观和规条）。那么，其目前所处的位置A点（当事人现在状态、面临问题、困惑表现、已有资源）和提升方向B点（目标状态、理想状况）之间的差距何在？这需要被教练者自己来完成，教练只能担当镜子、指南针、催化剂的角色，而不能担当决策者和保姆，更不能进行“思想强奸”和“赶猪”。当然，如果深究B点，会涉及到精神灵性和身份系统的问题，在此暂不展开讲述。区分的形式：发问形式、直接指出、通过回应、通过比喻等。举例说明：妈妈，“我为女儿做了很多，包括安排她学跳舞、学钢琴、学电脑、进修外语……，我都为她好，想以后她可以找好一点的工作，也可以嫁得好，怎知她一点也不开心，甚至还埋怨我。我很难受，不知到怎么办”

发问形式——这些是你想要的，还是女儿想要的？直接指出——这些是你想要的不是女儿想要的。通过回应——你说你很付出，其实你很自私。通过比喻——你就像一个拼命填鸭的鸭农，为了将来卖个好价钱。教练的区分能力需要在实践中磨练和提升，针对同样的主题在不同时间、地点、人员时，可能有所不同，针对不同的区分方向区分也有所不同。区分练习：1、自责、负责、指责——自责是向内的；指责是向外的；负责是中立的，积极的，前两者偏激而不中立。2、大我、小我——大我是有追求理想、有创造力的我；小我是基于本能和习惯的我。3、意向强烈、急于求成——意向强烈是承诺于目标，有计划有激情去创造；急于求成是活在将来，想侥幸拿到成果，心态浮躁，不脚踏实地。4、智商、情商——智商是人认识和驾驭外部世界的能力；情商是人认识和驾驭自身的能力。5、沟通、争辩——沟通是平等的，有明确目标，通过交谈解决问题或达成目标；争辩是压倒对方，分出胜负，证明自己或观点是对的。6、负责人的冒险、孤注一掷——前者是为实现目标突破自己能力的安全区域去做事，是积极的愿意承担后果的；后者是盲目的冒险，用赌博心态去拼搏一次，不会为结果负责。7、严肃、严谨——严肃是有原则又不苟言笑的表情；严谨是有原则又认证细致的态度。8、我希望、我来做——我希望是想不用自己来做，想别人使事情发生；我来做是我使事情发生。9、知道、做到——知道停留在思维层面，世界不会因为我们知道多少而发生改变；做到是通过行为拿到成果，世界因做到而发生改变，人生因做到而实现价值。10、体验、概念——体验是通过自己的行动得出经验和感受；概念是从书本和别人那里学来的知识和经验。11、技术性、调适性——技术性是靠知识、技巧和方法来解决问题；调适性是通过调整心态、打开信念、提升素质来解决问题。12、自我、角色——自我是活在生理层面的小我；角色是大我，是担当的职位或追求理想时的定位。13、顽固、坚持——顽固是顽强的固执于过去的东西；坚持是基于未来的目标。14、目标、成果——目标是一个大方向，是无形的或基于大方向分解成若干小阶段的任务；成果是目标检视点，可以是有形的，也可是无形的。15、创造性张力、情绪张力——前者是大我基于愿景去追求和创造的力量；后者是小我执着于固有的习惯、信念和舒适区的力量。16、不喜欢、不愿意——不喜欢是活在自己的标准中，不符合自己标准的就不喜欢，实际上是没有能力喜欢对方；不愿意是任性、执着于小我的舒适区。17、利益、立场——利益是能够给小我带来的方便和好处；立场是大我表现出来的正直、中立、客观、坚持、爱心、挑战等人生态度。18、情绪、情绪化——情绪是人身上与生俱