ob-version2018涂乙冬-chapter5态度和动机

态度态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述或判断。态度的情绪或感受部分态度的意见或信念部分以某种方式对

或某事做出行动的意向态度态度与行为:谁决定谁利昂·费斯廷格——不是的，有时候反过来说才是正确的！认知失调：

两个或

态度之间或者态度与行为之间的任何不一致。

会设法减少这种令自己不舒服的差距或失调，以实现稳定性和一致性。通过改

度或行为，或者对失调进行合理化，从而实现一致性。减少失调的意愿取决于:失调的那些因素的重要性的影响程度失调带来的回报总结态度与行为之间的关系态度行为调节变量调节变量：态度的重要性态度与行为的一致性态度的可提取性社会压力的存在对于这种态度是否有过直接经验。如果对于态度所针对的事件有着直接经验,则态度和行为之间的关系很可能会更显著（self-efficacy）有哪些主要的工作态度？工作满意度人们对工作特征进行评估而对工作产生的积极态度。工作参与一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为自己的工作绩效水平对自我价值的重要程度。心理员工认为自己能对工作环境、工作能力、工作意义及工作自主性产生影响的程度。另一种主要的工作态度组织承诺对某个组织及其目标的认同以及想要留在该组织的意愿。三个维度:情感承诺——对组织的情感依赖持续承诺——留在该组织所带来的经济价值规范承诺

——道德

方面的义务组织承诺与工作绩效之间存在某种关系，尤其是对于新员工来说现在，组织承诺的重要性不如以前——现在，更重要的也许是职业承诺（occupational

commitment），即对职业而不是某个特定雇主的忠诚。另一种主要的工作态度感知到的组织支持员工相信组织看重他们的贡献并关心他们福当员工认为薪酬是公平的，自己能够参与决持时，感知到的组织支持会更强烈。感知到的组织支持越强烈，会导致更高水平员工敬业度对工作的参与度、满意度及热情。敬业的员工对自己的工作及公司富有感情。3-7工作满意度的分布：激励的基础应该如何激励员工呢？如何激励你的员工？满足需求达到目标提升认知需求满足为基础的激励马斯洛需求层次模型麦克莱兰需求理论自我决定理论满足目标为基础的激励目标设置理论期望理论满足认知为基础的激励自我效能理论公平理论强化理论马斯洛的需求层次理论存在有5种需求层次，当任何一种需求基本上得到满足后，下一层需求就会成为主导需求。的注意力才会转直到当前（较低）层次的所有需求都获得满足，移到下一个更高的层次。必须逐层上升满意—不满意观的对比满意因素和不满意因素的比较麦克莱兰的需求理论追求卓越、达到目标、争取成功的内驱力使他人以某种方式行事而不以其他方式行事的需求建立友好、亲密的人际关系的愿望三种需求成就需求权力需求归属需求自我决定理论人们喜欢感觉到自己能控制自己的行动，因而任何事情，当它使自己以前享受的任务变得更像是一种义务而非自主选择的活动时，都会破坏

。对工作内在外在的重要意义和外在

是相辅相成的可能会削弱内在设定目标能够更有效地提高口头物质会提高内在会削弱内在工作特征模型，以及它是如何通过改变工作环境来激励员工的应该如何激励员工呢？如何激励你的员工？满足需求达到目标提升认知需求满足为基础的激励马斯洛需求层次模型麦克莱兰需求理论自我决定理论满足目标为基础的激励目标设置理论期望理论满足认知为基础的激励自我效能理论公平理论强化理论目标设置理论基本假设：具体、

的目标，再加上自发的反馈，会导致更高的绩效。的目标：帮助人们集中注意力使人们精力充沛，工作更努力会增强人们的持续性促使人们提高效率和效果目标和绩效之间的关系依赖于：目标承诺（目标越公开化，效果越好）任务特点（简单的，深思熟虑的）民族文化（与 文化最匹配）实施：目标管理目标管理是一种系统性地利用目标设置理论的方法。目标必须是：明确的可检验的可测量的公司目标被逐级分解为每个组织层级的更细小、更具体的目标。目标管理方案的4种要素：目标的具体性参与式决策明确的时间期限绩效反馈期望理论人们想以某种特定方式行事的意愿强度取决于人们对某种特定结果及其

的期望程度。应该如何激励员工呢？如何激励你的员工？满足需求达到目标提升认知需求满足为基础的激励马斯洛需求层次模型麦克莱兰需求理论自我决定理论满足目标为基础的激励目标设置理论期望理论满足认知为基础的激励自我效能理论公平理论强化理论班杜拉的自我效能理论自我效能是指

对自己能够完成某项任务的一种信念。与更高的效能挂钩的是：更强的信心时更强的持久性对消极反馈作出更好的应对（工作更努力）提高自我效能过去的成功经验效能的最重要来源获得与工作或任务有关的经验“熟能生巧”替代榜样通过观察别人完成该任务来增强信心当所观察的对象与自己很相似时，替代榜样最有效口头说服通过口头说服来进行激励自我实现唤醒变得“兴奋”——情绪唤醒——完成任务如果情绪并不是完成该任务所必需的一种要素，那么唤醒会破坏绩效行为是由环境导致的思维（内在的认知活动）并不重要行为是由其结果（强化物）控制的。并不是一种

理论，而是对行为进行分析的式。强化对行为有重要影响，但并不是导致行为的唯一原因。强化理论如何激励员工更加敬业低题：以小组为单位进行约15分钟

，然后

意见中国员工的敬业度比较低（盖洛普日前发布的2013年“员工敬业度和工作环境