银行年度工作总结 - -1

银行年度工作总结-

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银行年度工作总结1

当日历一页页撕落，我在xx银行的第三年又这样不知不觉，悄无声息的度过。这一年里，我们用键盘绘出了满天霞光。我们守着一份执着、一份愉悦、一份收获。天天做着平庸的事情，虽没有赫赫显目的业绩，但我忠于职守，尽心尽力。一年来，我用平平淡淡的工作，勾勒出我的生活轨迹，一年来，又是许多许多的工作值得总结。从20xx年至今年7月，在会计结算部工作的3年里，我学会了严谨的工作模式，踏实的工作风格，精心的工作态度，知晓并了解了银行柜面的基础业务，操作流程和相关的法律规矩，受益匪浅，获益良多。很兴奋在柜员岗位的工作得到了相关领导和同事的绝对，是对我作为柜员3年来最大的荣誉。今年6月，我转岗到了会计结算部从事综合岗的工作。从一名前台员工到基层管理岗，一开头觉得不会有什么大的变化，照常工作就行了。但是经过这几个月的工作，我意识到现在的岗位和柜员岗位的差别，发觉自己在从事管理工作中存在的诸多不足之处，催促自己要尽快适应现在的工作，转别角色，多向同事学习管理岗位的工作方式和办法，如何做好本职工作，如何精彩的完成领导下达的任务。

三年的工作里，虽然有了一定的长进和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是无数，个别工作还不是做的很完美，需要继续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。这有待于在今后的工作中加以改进，由于现在我调换了工作岗位，面向一个新的工作岗位，和日益更新的业务惟独不断的学习与提高才干跟上经济的进展。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个弥漫活力，具有时代气息的景象，推进我的各项工作向更高的层次迈进。

20xx年，我在行领导的正确领导下，依赖全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建设和进展，较好地完成了各项工作任务，在平庸的工作中取得了一定的成果，现就20xx年度我的主要工作简要总结如下：

一、努力学习政策，提高熟悉水平，为做好工作打基础

1、本人能仔细学习党的方针政策，特殊是金融方面的规矩和相关政策，努力提高执行政策的水平。平常利用一些业务时光学习有关的文件，报刊及书籍，同时能乐观参与市行组织的有关规矩政策培训，为做好金融工作打下了一定的基础。

2、本人能坚决共产主义信心，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。

二、合理支配收支预算，严格预算管理

单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各项目标的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，仔细做好我行的收支预算具有非常重要的意义。为搞好这项工作，按照支行的进展实际，既要总结分析上年度预算费用执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门看法，并多次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾普通”的原则，使预算越发切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的乐观作用。在实际执行中，严格根据预算执行，不得任意调节预算，确因特别状况，需经领导班子讨论打算，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺当完成。

三、加强对固定资产和低值易耗品的管理

固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，无数人长久不重视，存在着重钱轻物，重选购轻管理的思想。为加强这方面管理，我在平常的工作中，按照现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，准时举行固定资产记下，并定期与办公室举行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够准时发觉和阻塞管理中的漏洞，妥当处理和解决管理中浮现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。

四、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需冲突，进展业务的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们参照总行的有关规定，基本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过仔细落实执行，收效十分显然，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业务进展等一系列正常业务活动和财务收支健康顺当地开展，又使各项收支的支配使用符合年初方案和财政政策的要求，极大地提高了费用的使用效益，达到了增收节支的目的。

五、定期举办业务培训，提高一线员工业务素养和能力

针对我行进展中的新形势和浮现的许多新状况，新问题，为了提高全体柜面人员的应对能力，常常性的组织员工举行技术练兵和各项业务培训，例如组织了真假身份证识别的培训，反假币专业学问的考核，月季卡常识的考试等，通过培训，提高了大家的业务素养和理论水平，增加了分析问题和解决问题的能力，受到了大家的欢迎，得到了领导的绝对，效果比较显然。

六、结合优质服务比赛活动，大力提高服务质量和效率

在优质比赛活动中，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更惬意，让存款者更放心的比赛主题，以落实社会服务允诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，乐观参加比赛。同时狠抓环境卫生，营造优质服务环境，比赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境显然得到提高，并且得到了客户和总行突击检查组的好评。

七、仔细做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是举行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务情况和收支状况的书面文件，是行总部和单位领导了解状况，把握政策，指导小学预算执行工作的重要资料，也是编制下年度小学财务收支方案的基矗所以我十分重视这项工作，放弃周末和元旦假期的歇息时光，加班加点，仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动举行分析和讨论，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的阅历，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供依据。

总之，在20xx年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰苦奋斗是分不开的，展望20xx年，支行即将搬迁到地区，在新的一年里，我要总结阅历教训，扬长避短，应对新状况，实行新措施，加大汲取存款的力度，改进内部管理办法，力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务，以勤奋务实、开辟进取的工作态度，为支行的建设和进展贡献力气。

银行年度工作总结2

带着领导的重托和同事们的相信，我来到了XX分理处任主任。“麻雀虽小，但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件简单的事，我深知自己的责任重大。XX分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无，公司企业存款余额还是零。面向这样的状况，我首先仔细的调阅了分理处历年的报表等资料，客观的分析了分理处业务之所以不能得以进展的缘由。分理处起步晚，而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行，市场占额非常有限。要想在这样的境况下求生存、求进展，就必需实行紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的进展战略前提下，我打算把存款工作作为一切工作的切入点，制造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”比赛活动中去。白天工作忙，我们就利用晚上时光打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团圆。虽然这一切都是很辛劳的，但每当我看着客户脸上露出惬意的笑容，分理处的存款也节节升高时，我的内心便分外的充实和欢乐。截止到一季度末，短短的2个月时光里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增了476万元，业务增长率为50.20%全市排名第一，完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。

在稳定与进展储蓄存款的同时，我们还需大力进展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开头一家企业、一家企业的举行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小出名气的加油站，天天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的主意到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们惬意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的相信。通过一段时光的业务往来，那位经理最终放心的将所有存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，乐观稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻觅新储源。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振作的成绩，以往勇气低落的XX分理处也在短短的时光里恢复了生机和活力，展现出蓬勃向上的进展势头。截止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187.57万，完成奋斗目标187.57%。

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才干在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供便利、快捷、精确     的服务。到XX分理处后，我常常组织员工利用晚上和业余时光在所里刻苦操练、勤练技能。最终“功夫不负有心人”，在20xx年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成果。

一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、配合具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加分理处员工的协同作战能力，才干促进业务的全面进展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵交流，关怀员工的真切需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的浓厚感情。大家在工作、生活上互相协助，彼此学习特长，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今日我能取得一些小小的成果和他们是分不开的。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有自立能力、有正确人生观、弥漫朝气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对中行的激情和热烈，为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、才智和青春

银行年度工作总结3

参与工作6年以来，在行领导的细心哺育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的进展，我始终以“道虽通不可不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平庸的岗位上忠实践行“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人惬意的服务态度”的服务理念，我用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的全都好评。

1、在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。

石锁高速马路开工建设后，业务量显然增多，我对自身的业务要求也越发严格了，我除了学习建设银行各项规则制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，熟练的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

2、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。

在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，乐观工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速马路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提示自己：“我的极小疏忽，可能给客户带来很

烦，我的极小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、腐败将给建行和自己带来羞耻。”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣。3、努力提高自身服务和业务素养，乐观为客户服务。XX年石锁高速马路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，到处维护客户利益”作为直接经办人员，我认为首先应当是加强交流，保持与客户之间的正常交流，缩小与客户之间的距离，客户希翼我们能够帮他解决问题，能够提供好的建议，能够提供高效的服务。另外在加强与我行其它部门之间的交流，惟独与各部门保持良好的交流，清晰相关部门的运作，才干顺畅的为客户提供相应的服务，从而提升客户的惬意度。

我只是取得了一点小小的成果，这与我的领导和同事们的协助是分不开的，面向领导和同事的表扬和鼓舞,我没有满足,更没有停止前进的脚步。由于学如逆水行舟，不进则退，在这个弥漫挑战、弥漫竞争的社会里，成果只能说明过去，并不代表未来。我没有理由沾沾自喜，也没有时光原地歇息，由于新一轮的挑战已经来临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也惟独豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希翼用我的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为我们建行奉献、进取、立功、建业……

银行年度工作总结4

xxxxx银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下，在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，仔细贯彻“三个代表”重要思想，以服务经营工作为动身点，以开展社会主义劳动者比赛为切入点，以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点，突出工作创新，制度创新和活动创新，全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被xx区总工会评为“模范职工之家”。

一、工会组织巩固进展建设好。xx年，为进一步巩固基

层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力量做好职工参政、议政工作，做好暂时工入会工作，实现在岗员工所有入会。区行工会始终以“三个代表”重要思想为指导，大力加强工会建设，全面推进农村合作金融事业的改革与进展。着力实现、维护、进展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。xx农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极心情，合作行工会针对这一状况，乐观参加帮助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲手到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺当举行，保持了职工队伍的稳定；在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中浮现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深化基层，讨论研究职代会作用。要求各信用社、营业部重事件项必需经职工代表大会讨论打算。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参加到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重事件项必需征求职工看法，特殊是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要打算都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“仆人翁”意识和民想法识得到了进一步加强。

二、工会会员队伍素养强化好。

xx年，区行工会乐观参加人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期举行辅导培训；同时组织了工会财务人员举行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全守卫、存款及档案管理培训班。参与培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素养，为全面推进业务进展提供了有力的人才保障。

三、围绕经营工作比赛活动开展好。

xx年，区行工会围绕经营管理工作，乐观组织职工大力开展社会主义劳动比赛活动，加强妇女工作力度，完美女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评比活动，对全行营销工作做出贡献的女工赋予支持和嘉奖。同时继续开展服务明星评比活动，收息能手和吸储状元评比活动和组织存款劳动比赛活动，进一步调动广阔职工的乐观性和制造性，促进全行各项业务的持续、健康、迅速进展。

今年以来，xx合作银行工会按照市、区两级工会工作的指

导思想，不断完美工会自身建设，坚持“发扬好传统、制造新阅历”的工作原则。紧紧围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动比赛，使职工的工作热烈和聪慧智慧得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推进农村金融事业进展做出了贡献。一是xx合作银行工会继续开展了“双先”比赛，协作专业部门开展了信贷、存款等比赛活动。先后发放比赛奖金12000元，充分发挥了比赛奖金的杠杆作用，使我行的各项业务实现了齐头并进，协调进展。工会结合区行业务经营难点，促进经济效益提高，与方案信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评比活动，收到了较好的效果。工会按照参赛单位各项收息增强额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并赋予奖金举行物质嘉奖和发给荣誉证书举行精神鼓舞，此举充分调动了广阔干部职工的乐观性，全行信贷员深化企业、农户，实行现场办公，上门收息。做到大额不漏，小额勤收。内外结合，上下联动，确保贷款本息应收尽收；并通过进一步完美贷款利息清收责任制，全面采取工效挂钩，加大考核力度。全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。截止12月31日，全行实收利息余额xxx万元，区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人；xx年，工会继续开展了“吸储能手”“吸储状元”和“服务明星”评比活动。全年评出“服务明星”6名，“吸储状元”和“吸储能手”各1名，工会拿出资金，加大嘉奖力度，对全行组织存款工作和服务工作做出突出贡献的个人赋予嘉奖。同时区行工作继续开展了存款工作劳动比赛，通过这3项劳动比赛，进一步了加强柜台服务，在全行范围内快速掀起规明用语、提高服务水平的热潮；为使全行的服务质量和服务水平得到提高。做到了工会工作即支持了行政工作，解决了业务难题，又维护了全行的整体利益，体现了工会组织的优越性。二是以业务创新工作为载体，全面开展征收合理化建议和出点子、献计策活动。区行工会结合xx农业合作银行实际，组织开展了创新群众性合理化建议活动，发动全体员工提建议、献良策，全面推进我行管理制度创新、业务技术创新，使职工能以仆人翁姿势关怀信合事业，爱惜信合事业。全行今年评出“合理化建议”7条，并对建议者赋予了物质嘉奖。在全行职工的共同参加下，针对职工关怀的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的珍贵看法和建议，合作行做到了准时采用、部署落实。三是以全行职工运动会为平台，全力打造信合企业文化，努力提高全行员工凝结力和向心力。xx年9月18日，xx农业合作银行工会组织召开了xx合作银行第五届田径运动会，本届运动会是我行又一次胜利的体育盛会。全体员工欢聚竞技场，不仅熬炼了身体，而且增进了彼此之间沟通，加深了彼此之间感情，磨练了意志。无论是出色壮观的开幕式，还是运动员的坚韧拼搏，各单位的组织有序，充分体现了我行员工团结奋进、精诚配合、勇于创新、勇攀高峰的精神风貌。这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德，同时也增加了员工的凝结力、向心力，展示了集体的力气、团结的力气、拼搏的力气。通过举办运动会，达到了聚集了人心、提升了人气的目的；四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动，把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容，工会和存款科实行了明查暗访等手段，对全区网点举行了突击检查，对不符合要求的网点提出了整改看法，对资历不够的收回了奖牌，这项活动的开展使一线员工提高了服务水平和工作效率，改善了所容所貌，树立了xx合作行全新的形象。

四、改变工作作风，职工困难解决好。

xx年以来，全行工会工作始终围绕“千方百计把职工切身利益庇护好、维护好”这个中心，在狠抓落实上下功夫、办实事。一是区行工会拿出5000元资金对贫穷户举行了慰问，并乐观向区总工会提出帮扶申请，解决了困难职工作的生活问题；二是继续抓好“五斜建设，围绕降成本、降费用目标，发挥“五斜作用，今年对各单位的“五斜建设举行了检查，评出了为小食堂；三是通过经费转移支付的方法，解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的问题，充分体现了区行工会对基层信用社员工的体贴。

在全行职工的共同努力下，xx合作行的工会工作取得了比较好的成果。但仍有不足之处。这有待于在今后的工作中加以改进。

银行年度工作总结5

时光飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了一年的时间。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增强各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内控制度，遗憾完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、洗钱信息补录等。看似容易的操作，却需要平日多堆积多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素举行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。陪同着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入行，成为其中的一员，工作近一年的时光里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也惟独能为企业做出奉献，才干实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;第二，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主张有胆量。

客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户惬意，通过自身的努力来维护好每一位客户;固然，通过对业务的认识和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热烈的服务态度，熟练的业务潜力的同时，还务须要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才干向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规则制度和法律规矩，努力提高着自己的业务潜力水平。

通过一段时光的工作，我深刻体味到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注重到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个记下、一个交易码。一笔业务可能涉及到无数个细节问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们郑重对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾今年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，需要进一步改善。学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严重的挑战，加快学习的步子迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资历、中级会计职称等证书做预备。个人心情控制不佳。今后的努力方向是加强理论学习，进一步提高自身素养;改变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们行共同走向更好的明天。

银行年度工作总结6

我的工作中不能有一丝的粗心和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。天天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规则制度来举行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来协助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会精心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常谦虚的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中协助其他人，就要使自己的业务素养提高。

我有盼望学习新学问的热烈，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的相信。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给囫囵支行的工作拖后腿。在这种主意下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如故意见也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我向来认为我这个人的先天性格打算了我十分适合在储蓄做，由于我的脾气十分好，而且随着工作月历的增强，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同意见的时候，我也能把客户不明了的事情解释清晰，终于使顾客惬意而归。

xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们天天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感触到暖和的含义是什么。

银行年度工作总结7

20xx年蒲西储蓄所在联社领导的正确领导及大力支持下，蒲西所全体员工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初领导支配的任务目标，以更扎实的工作和更有效的措施，以服务求创新，调动一切乐观因素，迎难而上促进展，仔细落实上级下达的各项工作任务。通过全体员工共同努力，使各项业务有了很大发展。现对20xx年工作完成状况总结如下：

一、20xx年工作目标完成状况及主要工作措施

（一）20xx年目标完成状况

1、各项存款持续增长

20xx年初，蒲西所结合联社下达的各项任务，科学分解，责任到人，通过全社员工上下一心，共同努力，较好的完成联社下达的存款任务。截止20xx年10月底存款时点余额19369万元，较年初考核基数增强3770万元，完成当期方案目标的145%；日均余额为19272万元，较考核基数增强3673万元，完成当期方案目标的202%。

2、电子银行业务逐步升高

在联社出台的电子银行考核措施下，我社员工赋予高度重视，经过大家共同努力电子银行业务逐步升高。截止20xx年10月31日金燕卡存款余额6053万元，较年初增强1541万元，已超额完成目标任务；自助设备稳定运行，便利客户非工作时光取款、转账。根据联社科技部门要求，对手机银行、网上银行举行对外乐观宣扬，使他们更情愿接受并使用农信社的这些新兴业务。

（二）主要工作措施

1、服务质量显然提高，揽储力度加大。我社年初组织支配员工到企事业单位、个体工商户举行业务宣扬，大力揽储，大力改进柜台服务。柜台服务是面向顾客的第一线，更是树立行业形象的重要环节。为此，信用社在柜台服务中，切实将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、服务三农”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的敬重，使每位顾客兴奋而来，惬意而归。同时，保持营业室的干净、舒服，并耐心热烈地回答顾客提出的各种询问，热烈地为顾客兑换残、破币，尽力满足顾客需求，赢得了顾客好评。

2、组织员工乐观学习，建设合规文化。以合规执行为契机，加强合规文化学问的学习，并定期研究如何建设好合规文化，深刻熟悉到合规建设对于案件防控的重要性以及对信用社进展的重要意义。同时，在工作中，我社员工到处以合规理念要求自己，做到“人人讲合规，到处显合规”，创建合规文化氛围，促进了我社业务进展。

3、内控管理显然加强，全员遵纪守法和自我庇护意识提高。仔细落实各项安全守卫工作制度，针对我社实际，提出整改措施，教导员工牢固树立安全意识，不断加强内部管理和风险防范工作，为经营进展制造宽裕稳定的环境。

4、加大对员工的培训力度，提升员工综合素养，特殊是通过业务学问培训，使得我社员工学习乐观性很高，提高了业务操作的娴熟性，服务质量进一步提高，员工素养有很大改进，团队意识，凝结力进一步增加。

二、工作中存在的突出问题和困难

（一）创新意识还不够，在办理柜台业务时，不能够灵便运用，开辟创新，使本所工作没有得到突破性的发展。

（二）有些内部规则制度没有真正落实到位，只是流于形式，管理工作不够严格，有些地方仍存在安全隐患。

（三）对外协调能力需进一步加强，需要增进客户对银行工作程序及要求的理解，因为客户对银行工作状况不了解，导致无数客户对银行工作人员的误会，从而妨碍银行工作的顺当举行。

三、20xx年度重点谋划项目和拟实行的工作措施

20xx年我们在工作中也碰到了前所未有的困难，从客观上看，县城资金相对于乡镇资金流淌性较大，存款不够稳定，但主观上看还是努力不够，办法不多，市场竞争和拓展能力不足所致。20xx年我们将仔细分析形势，明确工作重点，扭转工作的被动局面。在今后的工作中，我们主要从以下几个方面入手：

（一）稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分发挥人熟、地熟、状况熟的优势扎扎实实地做好吸储公关工作，尽可能地为优质客户，提供优质高效的服务，稳定优质客户群体。

（二）实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。为了适应金融业务多元化和多功能化的要求，充分利用新系统资源分享的优势，从网点入手，注重归集、收拾，建立客户信息基本库。按照客户对银行贡献份额大小，举行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区分地举行“级差”服务。

（三）多与联社、其他网点交流，去粗取精，吸取好的工作阅历，让本网点进展壮大，以适应现在日益激烈的金融市场。

（四）为员工提供学问更新平台，提高员工对新业务娴熟把握能力，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户信服。

（五）全面落实联社的各项安全守卫工作支配。每月组织员工们学习各项安全守卫制度，重点对现金、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。

四、对全县农信社工作的看法建议

农村金融格局的多元性、开放性、竞争性不行逆转且日趋增加。面向日益加剧的竞争压力，农信社唯有改革自强！在新环境中，银行如何设计新的理财产品，如何进展我们的理财产品，信用社理财产品的单一及缺乏，严峻影响农信社存款，这相对于其他银行，我们则处于劣势，所以，为争取更多的客户，我们必需适应市场竞争，改革创新。

银行年度工作总结8

回顾20xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用绚烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，愉快工作，我擅长在工作中发觉美，这一年我碰到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生兴趣整洁干净，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时光把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关怀它，揣摸它，终于认识其脾，并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必然会第一时光去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不明了怎样用;珍惜生命爱护生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时光根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又因为我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会扫瞄

其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻觅灵感，培养自我为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时光老人却总也不觉得累，每一天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的.为商行服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳——幸福!增强工作成绩——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体味，感悟最深的就是端正态度，遵守行纪行规;恭敬领导，听从支配;团结同事，谦虚求教;明确目标，脚踏实地。

一年的工作实践，深深地体味到临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨热烈周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户惬意。

一年的工作使我深刻体味到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自我的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，可是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，仅有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才干顺当开展工作，才干跟上我行的步子。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热烈、耐心的服务。我盲作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。谦虚请教，互帮互助，共学生习，大家才干同心协力，才干融洽相处。经过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高。第一，增强了对工作的热烈度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存学问、阅历、修养，存的越多利息就越高，日益堆积，回报自然提高。第三，提升了人际沟通本领，经过与不一样客户沟通，见识、胆量、才识增强了，交流本领曾强了，人际关系处理的越来越好。

增强一点你的主意——让工作能发挥你的学问优势

领导的关怀和帮忙使我越发爱慕这份工作，增强了我的压力，更增强了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给自我定下新的目标。

一、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自我。

二、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完美提高自我。

三、提高自身文化的修养，努力使自我成为优秀的银行工作人。

回忆过去，看今朝，展望将来，信任经过自我的努力明天会更好。

银行年度工作总结9

xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，xx支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健进展。现将xx年度工作总结如下：

一、xx年主要成果

一是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二是利息收入继续保持有效增长。xx月末，全行收息xx万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息xx万元，不良贷款清收利息xx万元。

三是中间业务持续迅速进展，财务贡献率进一步加强。xx月末，全行中间业务收入xx万元，占总收入的xx%，同比增xx万元，提高x个百分点。

四是超方案完成经营损益综合指标。xx月末，全年帐面亏损xx万元，同比减亏xx万元，剔除消化xx年前应收利息xx万元、抵债资产处置损失xx万元，经营利润达xx万元，超方案xx万元，同比增盈xx万元。

五是信贷资产结构显然改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。xx月末，各项贷款余额xx万元，比年初净投放xx万元。其中：私营企业及个体贷款xx万元，比年初下降xx万元；公司类贷款xx万元，比年初增xx万元。

六是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。xx月末，代理保费收入xx万元，完成市分行下达方案的150%。其中：寿险代理保费xx万元，同比增xx万元；代理财产保险xx万元，同比增xx万元；实现手续费收入xx万元，同比增xx万元，完成市分行下达方案113%。累计代销基金xx万元，累计代销国债xx万元。

七是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成绩显著。xx月末，各项存款余额xx万元，比年初净增xx万元，比去年同期多增xx万元，完成市分行全年考核方案的xx%，旬均净增达xx万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达xx万元，月均达xx万元，同比净增xx万元，金融机构往来收入xx万元，同比增强xx万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。

八是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成绩。xx月末，清收不良贷款本息xx万元，其中：清收本金利息xx万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产xx万元，完成全年任务的x%；保全xx万元，完成全年任务x%。年末不良资产余额xx万元，占比为xx%，不良贷款展现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降xx万元，不良贷款占比率比去年末下降xx个百分点。

九是精神文明创建、争先创优活动取得好成果，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”比赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度学问”比赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品学问普及”比赛中获团体第三名。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得显然成效。

一是统一思想早行动。xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣扬，全面绽开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增xxx万元，为全年存款增长打下基础。

二是掌握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、精心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、进展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推进存款迅速增长。全年财政资金流量达xx万元，汲取养老统筹存款xx余万元。

三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和进展我行在区域金融系统垄断地位。

四是突出抓块头大骨干所，垄断xx城区、xx镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。xx年xx城区、xx分理处存款净增xx万元，占全行净增额84%。

五是采取工资浮动考核、分档，鼓舞先进，鞭策落后。按照营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时按照人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。

六是突出抓农行形象宣扬，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街询问宣扬，拉横幅树标语，访问客户送春联等形式，农行良好社会形象深化人心，形成了以xx镇为中心，以周边xxxxxx等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入xx万元，比去年同期增收xx万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。

二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面向宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们：

一是稳健进展个人信贷市场，加快结构性调节，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅xx万元，比年初下降xx万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。

二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口，继续大力支持、进展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业xx有限公司，支行通过乐观介入，严格按信贷新规章要求举行评级授信，并乐观向市分行申请xx万元用信规模，并在四季度注入流淌资金xx万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务进展逆境，谋求并实现适合xx行实际的资产业务进展之路。

三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，按照风险状况试行分期偿还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。

四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。

三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成绩。

一是统一熟悉，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特殊恶劣的实现情况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部特地抓，其他部门帮助抓的格局。

二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩方法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活采取实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员采取“下不保底，上不封顶”的嘉奖方式。

三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面商议签定的协议，承办人员准时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，催促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时光、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。

四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额xx万元，处置成交金额xx万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，根据收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程举行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。

五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行精确     掌握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的乐观作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对xx、xx厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方交流，用足政策，最终清收回xx贷款本息xx万元，xx厂贷款本金xx万元。

六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业准时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以连续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参加的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息xx万元，处置抵债资产xx万元，不良资产总额下降xx万元，占比下降xx个百分点。

㈣大力进展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入xx万元，同比增xx万元，占总收入x%，提高x个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快进展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是仔细开展“六到位”工作。即“抓好熟悉到位，人员到位，任务到位，激励方法到位，员工培训到位，特色宣扬到位”。三是建立完美保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增强营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好进展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型改变。银行卡业务收入快速增长，全年手续费收入xx万元，同比增xx万元。

三、保障措施

㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。xx年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，仔细实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完美岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，柔和查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发觉的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点举行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报x期。三是增加各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增加责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。

㈡深化贯彻落实信贷新规章，强化贷后管理，坚定控制新的信贷资产风险。规范管理始终是加快进展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必需更偏于风险防范。信贷新规章是信贷管理的纲领性文件，必需不折不扣实施到位。

一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必需坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。

二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分别、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真切反映客户信息，提高专业能力，坚定避开主观任意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，仔细履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。

三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。

四是强化贷后责任管理。xx年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。

㈢加强内控制度建设，健全案防体系。

一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规则制度教导和警示教导活动，落实案件防范工作责任制。xx年3月和6月分离开展了“案例教导月”和“安全教导月”两个活动，采纳集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规则制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。

二是深化开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行状况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。

三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行xx年来无责任事故和案件的好成果。

㈣加强财务管理，努力增收节支。

一是严格按权责发生制原则组织核算，将全部收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实《xx行财务管理方法》，会议费、业务款待费同比压缩20%，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费采取限额控制。

二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金采取比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的x%之内。

三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金情况、分析资金供求状况、掌握资金投向，充分利用资金时光差，做好资金灵便调度和运用。xx年全年上存资金达xx万元，月均达xx万元，同比净增xx万元，金融机构往来收入xx万元，同比增强xx万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。

四、存在的不足

回顾xx年的工作，虽然取得了较好成果，但仍存在一些不足，主要表现在：

一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务进展。目前，我行除营业部采取柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常浮现排队现象，特殊是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。

二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。

1.机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时光人员去向不明的现象难以转变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。

2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。

3.部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲手过问，才干办好。

三、资产业务良性进展存在难度，有效收入增长不足。

1.优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。

2.客户贷款担当的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。

3.不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着xx改制全面到位，xx所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。xx农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严峻制约了有效收入的增长。

在新的一年里，我们将继续以加快有效进展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续进展，争取更好成果。

银行年度工作总结10

转眼之间自己在xx银行又结束了一年的工作，来到这里也有比较长的一段时光了。一年的时光过得好快，在这一年中自己也有了无数的收获，同时也发觉了自己的无数不足。我想在下一年的工作开头之前自己是需要做一个总结的，这样才干够在明年的工作中有更好的进展。我觉得自己在这一年的表现是比较的不错的，但我也清晰自己是有比较多的长进的空间的。我将从以下几个方面向自己这一年的工作做一个总结：

一、工作态度

在这一年中自己是保持着一个很好的工作态度的，在上班时光就应当要努力的去做好自己的工作。我是向来都很专心的在花时光和精力想要去把自己的工作给完成好的，在工作中若是碰到了问题我也会努力的去解决，向领导或者同事去请教解决问题的方法。我知道在碰到问题之后惟独乐观的解决才干够让自己有长进，这才是对自己的个人的进展会有协助的做法。

二、个人表现

在歇息的时光我是会去思量怎样才干够更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之处，在之后就能够越发完善的完成工作。我会花时光去记忆银行的全部理财产品的相关学问，惟独自己了解了才干够给顾客介绍适合的产品，自己的工作成果也会提高一些。在面向顾客的时候我向来保持着一个好的态度，不管他们对我是有着怎样的态度的，我都应当要用自己最好的状态去为他们办理业务。

三、不足之处

自己在这一年的工作中也是犯了一些错误的，但在犯错之后我是会对自己举行一次反思的，找到自己犯错的缘由，这样之后就不会再做出同样的错误的事情了。自己的工作能力还是算不上很好的，完成一个同样工作的速度比其它人是要慢一些的，虽然这样是能够保证自己不会浮现差错的，但还是需要去提高自己的速度的。

四、努力方向

在今年是有了一些长进的，但我知道自己还是有更多的空间是可长进的，所以在新的一年中自己是会继续的保持仔细专心的态度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同时也要保证自己是不会在工作中浮现很大的纰漏的。我会花时光去学习更多的学问的，同时也向身边优秀的同事学习，让自己能够有更好的工作能力，在这个岗位上有更好的进展。

银行年度工作总结11

时光过的真快，转瞬间过去了，在时光里我们网点取得了骄人的成果，基金理财等各项指标都名列前茅。特殊是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行其次。现将主要工作作以总结。

一、度主要工作状况

今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也分外严格;大堂经理是衔接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户碰到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平常天天来办理业务的客户中老龄客户居多，特殊是在社保工资集中发放日柜面压力十分大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我乐观支配大厅人员准时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，举行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声咨询：“xx客户请到x号柜台办理业务”,以免一些客户由于中途离开造成空号占领时光，保持营业厅内良好的工作秩序。由于惟独良好的营业秩序，我们才干胜利地寻觅到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂经理，我们不仅仅是要认识业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备浮现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常举行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平常工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时光受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热烈、大方，主动、规范。

大堂经理还应具备良好的协调能力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平常需要注重的。平常要注重协调柜员和大厅工作人员，提高凝结力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量推举一些好的客户给他们，平常敬重并关怀他们，给他们制造一个好的工作平台，实现双赢。

二、工作中存在的问题

，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的奥秘人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细节上浮现了问题，针对这些问题，我们在平常乐观培训，注重细节。我信任，惟独踏踏实实，默默无闻的耕耘，才干结出丰硕的果实。

在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

银行年度工作总结12

上半年，我支行根据总行和xx支行工作部署，仔细贯彻全行“xx、xx、xx”工作方针，全力协作网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受xx多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系进展减速，加大了金融业经营进展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行；

（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xx亿元，较年初新增xx亿元，增长幅度和实际增长量都排在xx支行所辖网点前列。对公存款日均增强xx，列xx支行区全部网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务透过授信工作人员努力，为避开风险，上半年，我支行共收回个人贷款xx万元，避开因利率波动产生的风险，并且对举行了。四级不良贷款收回xx万元，整体质态有必需好转。

（二）个金类指标较好完成年度方案。五月份数据，14项可比指标中，xx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元，较年初增强xx万元，列xx支行所属网点第3名，代发工资客户新增数xx；银行卡有效消费额xx；新增特约商户数xx；电子银行柜面替代率xx；个人网银有效新增客户数小xx。

二、上半年主要工作回顾

（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作专心性，增加员工组织归属感，努力打造团结、和睦、高效的战争群众。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝结了人心。一是建立xx支行营销嘉奖措施，对支行进展做出贡献的职工，在猎取支行营销嘉奖的同时，xx支行增强额外嘉奖；二是定期组织培训，提高职工整体素养，凡是上级下发文件都由专人先举行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点举行研究。做到业务精确     性高。三是用亲情暖和人，在职工生病或家庭浮现困难的时候准时伸出救济之手，加大帮扶力度。

（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和共性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的迅速进展。xx支行拥有对公客户xx余户，数量排全区网点其次，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法；

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开辟新客户的同时，应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上举行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完美存款客户的监测制度，锁定日均余额在xx万元以上存款客户，加以重点监测，增加对客户存款异样变动的反应敏捷度，准时调节营销策略；三是增强对公服务柜员，目前我支行支配x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公超多业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时光将我行政策和产品信息通知到客户。

（三）落实总行和xx支行工作精神，大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件资料，第一时光传递到每一位职工，定期召开会议，宣扬扁平化管理的优点，提高职工思想熟悉，确保我支行扁平化过程中职工能够准时改变思想，专心参加支行的各层级竞聘活动，无不良大事发生。

三、上半年工作中的一些问题

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度方法，让网点营销工作有办法可依照，有资源可利用。惟独透过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才干够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，阅历少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数透过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面显然捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合娴熟还需要必需时光。

四、下半年的工作办法

今年上半年，我行各项业务工作平稳进展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也务必苏醒地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且因为利率定价权的松动对我营销工作造成必需困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大礼貌服务检查力度，提高职工业务素养，服务意识和客户沟通技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和进展上半年已经取得的成绩，尽努力全面完成全年的目标任务。

银行年度工作总结13

20xx年已经过去，然而我们的工作还在继续，并且越发专业的继续。20xx年xx大街支行发生了无数事情——无数加强我的熟悉，提高我的素养的事情。对我个人而言，有两件事我特殊在意，也因此有丰厚的成长，并且熟悉到自己的不足与下一年要拼杀的方向。

一、重事件件处理

这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，基本户占80%以上。与xx的商户和他们的管理人员交流的时候，我发觉了几个问题。

xx的公关人员以及他们的领导，一开头没有乐观协作我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的抱怨。一开头的时候，帮助我的人有市场二部的xx以及xx派出来的工作人员。之后xx可能由于某问题抽不开身而离开，其次天xx的帮助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向xx寻求复印协助的时候，他们的员工告知我，没有纸。

二、处理事情收获

向来拖了一个半月，xx的工作人员可能迫于上级的压力，开头重新重视这一块，并派出了丰盛的资源对我举行帮助。那时他们的工作人员，包括财务部的xx经理深深以此为患，焦头烂额。对此我得到的收获之一就是明了了，当碰到可预测性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，由于拖到最后，当工作大量积累的时候，工会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的直接缘由。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。

其次个收获就是业务上的收获。我发觉之前我的学习模式通常都是关注在业务流程的表面。比如开户