大学生文员实习报告(3篇)

Word———大学生文员实习报告(3篇)我为你整理了多篇《高校生文员实习报告(推举3篇)》范文，盼望对您的工作学习有关心。

第一篇：高校生文员秘书岗位实习报告

为期一个月的毕业实习已经结束，实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层把握了本专业学问和技能操作,积累了珍贵的熟悉和阅历。现将我实习的相关状况报告如下：

一、所在实习单位及实习目的：

在省厅一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作力量，巩固文秘专业学问，丰富实践工作和社会阅历，把所学学问运用于实际工作。

二、实习主要内容：

机要公文的分类、组织会议;编写信息;档案管理;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注意办公自动化的运用和操作。

1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工最为常常的本职任务，也是秘书人员必有的基本力量之一。

我实习的第一天就是进入机要室，强化了我对公文分类力量。在单位里，主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发觉，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。机要室为期两周的学习使我能够更娴熟地运用公文语言，信任对我公文写作力量的提高也会有所关心。

2、会议管理。实习阶段我参加的主要会议工作是根据领导的支配，在召开的全国林业棚户区改造专题电视电话办公会议中，仔细做好各项预备工作。做到了合理支配会场、准时通知与会人员、做好会议记录。也仔细学习了领导对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能准时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作精确高效进行。

3、信息的编写。在单位实习期间我参加了《闽林信息》的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书帮助领导、处理事务等都是在猎取、处理和运用信息。我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，把握了信息的编写力量。信息工作要讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的力量。

4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发觉档案不再被视为静态实物，而是动态的虚拟概念;不是人类社会的被动产物，而是人或组织社会活动的乐观体现;档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中，而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现为协同合作的工作方式。

5、办公自动化的操作。现今，办公自动化是办公室人员必备的素养。我比较留意自己在自动化方面的熬炼。目前，我能够娴熟操作计算机，用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。通过实践操作，我发觉简洁的运用word、e_cel、outlook、internet及office等办公软件，已不能满意办公自动化的要求。oa等内部办公系统的运用，使我们的工作效率得到有效的提高。

三、实习期间对本专业工作的熟悉

1、要具备必要的基础学问、专业学问和其它学问，当一名合格的秘书

现代秘书应当是“通用-专用”型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的力量和学问。秘书除了要具备语言文表达、信息处理、会务接待等这些基本素养外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。

2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体

秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，擅长合作，懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好“三服务”。对领导要敬重爱戴、尽职尽责，对同事也要相互支持协作、团结友爱。实习报告只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应当不断提高自己的修养和力量，更新自己的学问，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。

3、秘书工作的思想修养和工作作风

一名合格的秘书必需有良好的思想修养和工作作风，要对国家对人民负责，亲密联系群众。要虚心谨慎、事实求是，工作要踏实细致、灵敏干练，要有创新精神。

四、实习体会

通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个月的实习让我学会了许多学问。在强化了本专业学问和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业学问和技能，留意各方面力量和素养的培育。仔细学习、贯彻国家和国家的各项方针政策，了解和把握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作力量。努力提高自身素养，成为一名合格的文秘人员。

毕业实习这段经受让我受益匪浅。我在实践中了解社会，把平日所学学问很好地运用在工作实践中，熬炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的基础。同时，感谢给我供应实习岗位的省厅;感谢全部在实习过程中给过我关心的领导和同事。

其次篇：高校生文员实习报告

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；

5.接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作；

仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台立刻起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!欢迎来到XX公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好!”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“X先生好!”

“X小姐好!”

对已是其次次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今日光临，再次表示欢迎!”

a)引导客户或来访者到询问厅就座，递上茶水，送上公司营销宣扬资料；

b)当场解答或电话通知相关业务接待人员消失，介绍时先介绍仆人，后介绍客人；

c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；

d)进入房间，要先轻小扣门，听到回应再进。进入后，回手关门；

e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

电话：

1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，XX公司!”或“您好，这里是XX公司!”

对方叙述时留心听并登记要点，未听清时，准时告知对方。随后依据对方的初次问话，快速推断出他有何需求?作出标准回话。

询问家装业务：先生(小姐)，关于这方面状况(家装询问)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，感谢!

找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)

不指明的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人；

通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说“感谢!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

第三篇：高校生文员实习报告

一、实习目的

实习是为了让我们在高校毕业之前体验真正的工作，也是为了完成学校对我们同学的要求，更是为熬炼自身的力量，让我们进入社会体验工作的辛苦。

二、实习时间及地点

时间：20xx年x月x日——x月x日

地点：xxx省xxx市xxx公司

三、实习过程

本次实习我应聘上一家公司的文员，虽然以前知道有文员这一类工作，但是不曾真正的体验，所以说是不太了解的。在我进入公司实习后，我有一个短暂的培训期，一个星期我都跟着我的组长学习，学习怎么操作电脑，学习熟识文员工作流程，也学习怎么做表。在一个礼拜的培训结束后，我就上岗了。第一个月，由于自己是第一次接触，所以许多东西都在摸索中，工作中还时常消失一些小错，虽然首月的实习不是很顺当，但是也由于有了第一个月的经受，在其次个月的时候，我就没有那么的急躁了，工作开头步入正轨，在组长的关心下，我开头自己整理公司余留的文件，关心他人打印资料。整个工作的流程也都熟识并且适应了。

每次公司有通知的事情，也是由我去进行写，并下发通知。由此我也学会了怎么去写通知和公文。在写作方面也有了一些进步，能够抓住重点，语言简洁利落，通知也到位。在一每天的实习中，我对于自己的工作有了更深刻的体验，也在工作中成长起来。文员的工作虽然不是公司最重要的岗位，但是要学习的的东西也许多，而且文员所接触的工作也特殊多，所以我半年的实习是一个不断学习的过程。到后面的时候，我还学会了许多做表的方法，更学会了各种表格的模板，有了很大的收获。同时工作也越做越顺当，而且更能够为大家供应好的服务。领导所要我去做的表格，我用不