办公室人员年度工作总结范文

Word———办公室人员年度工作总结范文办公室人员年度工作总结范文(一)

20__年，在领导的重视关怀和各部门的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，加强自身素养，扎实勤奋工作，克服种种困难，与办公室全体同志齐心协力较好地发挥了部门职能作用，现总结如下：

一、加强自身学习，不断提高业务管理水平。

一是坚持加强理论学习，通过参与各种会议和培训学习，倾听领导重要讲话，撰写各种材料和学习笔记，不断提高理论素养。

二是坚持把学习贯穿于工作始终。工作之余我反复通读了《劳动法》相关法规，常常深化基层，正确理解和把握各站点工作性质，将理论学习与工作实际结合起来，不断提高解决问题的力量。

三是坚持在工作中不断总结思索。在工作中留意向领导学，向同事学，学习好的工作方法和管理阅历，在处于不断变化的工作中，处理事情，解决问题，尽可能做到有章可循，对解决处理的每一个案例进行总结，进一步提高业务管理水平。

二、抓好部门管理，提升部门整体业务素养。

一是强化责任意识，发挥部门职能作用。综合科作为职能部门，业务对口集团国家群、工会、人力资源、办公室、综合管理部包括汇业等多个部门，每个业务口支配的工作，我们落实完成的好坏都关系到综合科甚至影响到企业的形象，有的还关系到员工的根本利益，因此，常常要求科里每一位成员都必需以高度负责的精神对待每一项工作。今年集团加大民生，以人为本，出台提高员工福利待遇方面的政策，再加上正在实施定岗定级考核考试，时间紧，任务重，人员散，地点远，我与劳资人员各站点来回跑，细致再细致的核对每一个人员状况，对比每一条信息，准时完成上报的各种资料。在全科同志努力下，无论是国家建还是工会和人力资源业务工作，集团相关部门都赐予了较高评价。

二是强化规范意识，完善各项业务工作。今年在进一步规范档案管理、办公用品、电话和小车管理的基础上，加大了的规范性，在总经理的指导，运行办的协作下，今年我们制定和实施了岗位工时管理，员工定岗定级，基本解决了员工同岗不同薪的问题。

三是强化服务意识，贴近基层一线员工。虽然综合科的事务繁杂，联系广泛，随机性大，再加上科里人员少，企业办公地点多，战线长，但是，在日常工作中我反复向全办人员灌输服务的理念，使我们的各项工作支配、业务政策，做到业务通知先发邮件后打电话再发飞信提示，不厌其烦的通知、告知到每一个相关人员。员工来办事，我们事讲清晰，话说明白，打开员工心节，打消员工心中疑虑，尽所能通过我们急躁、专心的服务带动员工安心干好工作。

三、保持良好作风，营造乐观向上工作氛围。

一是突出重点，努力当好领导助手。服务领导，服务大局是做好工作的基本原则，我深化基层，对各站点人员状况做到心中有数;本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，由被动服务向主动服务转变，努力争取做好领导助手。

二是团结协作，注意部门之间沟通。综合科各项工作的完成离不开各部门亲密协作，相互支持，在开展工作中，我常常与各部门领导互通状况，遇到各种问题，乐观出办法想方法，尽可能不能让工作消失真空，最终达到统一熟悉，步调全都，排解干扰，形成合力，共同提高整体工作水平。

三是以身作则，保持良好工作作风。始终以来，我严格遵守廉政制度，坚持严于律己，以勤为本，尽职尽责，形成办公室团结全都，勤奋工作的良好氛围，使科里每一名业务人员都能独挡一面。综合科工作的规律就是无规律，不由自主。办公地点的变化，人员的变化，随时要求我们做好应对和服务，面对纷繁简单的大量工作，自己不分节假日，不分白天和夜晚，每一项工作都仔细对待，每一件事情都仔细处理，力求周全、精确、适度。

四、不足之处：

一是做事考虑问题有时循规蹈矩，不够敏捷，缺乏开拓创新意识;

二是在正确贯彻领导的意图，为领导服务的超前性，充分发挥领导的参谋作用方面还欠缺;

三是在人事管理上还要进一步规范细化，探究符合企业的人事管理方式方法，为企业的快速进展奠定人才基础。

我将在以后的工作中克服弱点，改正缺点，以良好的心态、坚决的信念和饱满的工作热忱投入到工作中。多动脑多思索，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业进展的需要。

办公室人员年度工作总结范文(二)

20__年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作状况总结汇报如下：

一、依据业务分工，做好相关业务工作。

档案管理：依据工程实施状况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，根据档案管理的要求，仔细梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好预备。协作经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，供应各类业绩原件，为顺当完成投标工作供应了保障。

文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158份，接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，简单产生岗位空缺的状况，科室内全部人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，依据实际状况进行补位，确保各项工作平稳有序。

机关各部室为了对项目有效实施管理，常常要下发大量的文件、传真，办公室能够仔细审核每份稿件，确保下发文件的准时、精确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互沟通的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为爱护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。

企管工作：乐观贯彻集团公司标准化管理推动年的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中仔细比选，推举三个项目参与集团公司的示范项目部评比。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展状况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发大事对公司造成的致命性损害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、平安、法律等各个角度，进行突发大事应急预案的编制。

二、帮助协作各部室筹备各项工作会议。

业务沟通会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司依据施工状况，分别在不同时期，召开各种业务沟通会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行沟通，提高业务水平。通过采纳会议这种形式，对公司运行的进行审议，对工作中消失的冲突、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度乐观进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺当召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够乐观主动地和相关部室协作，做好会务的筹备、会场布置、食宿支配，会议结束后对参会人员的来回妥当进行布置，确保各项会议成功召开。

三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。

相对于机关各业务部门，办公室的主要起到帮助协作及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，全部人员都能根据领导的要求，仔细落实。在公车支配上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满足，也不铺张铺张。

四、集中统一学习，保证思想统一。

在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门全部人员，集中进行。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调全都，行动全都，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。

尽管办公室全部人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有很多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：

一是人员年轻人居多，各方面仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺当完成，但对于突发大事和重大活动的操作，还有待于熬炼和提高。

二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的熟悉，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的状况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。

三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣扬，对企业的职工乐观进行思想引导。

新的一年新的准备，办公室全部人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。

一、连续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注意制度与项目实际的结合，加强制度执行状况的调研，通过现场状况分析，向公司供应合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推动的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化领导队伍作风建设，通过各种方式，各种，不断监督领导队伍作风状况，加强纪律性建设，提高执行力。

二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满意各司其职，又要考虑到工作的交叉状况，避开人员万一短缺状况下，能够准时进行补充，保证工作不被耽搁。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培育他们尽快成长，为公司作出更大贡献。

三、加强调查讨论，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特别性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查讨论，着重对各项目状况进行调研，以供应更好更优质的服务。

面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步进展作出应有的贡献。

办公室人员年度工作总结范文(三)

一年来，办公室综合部在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，详细总结如下：

一、主要工作

(一)，不断提高自身素养。

公司_月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，详细有传真、印件、开、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门仔细学习其他部门的阅历，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进，注意平常积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，依据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求，仔细做好文秘工作。本年度__发文23件，__办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严厉性和有效性，同时维护公司形象。

2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严厉印信管理，完善印信制度。

3、仔细做好文书档案管理。支配了专人负责，仔细做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、名目清晰、装订规范、保管有序。并根据保密制度的要求，仔细做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密大事。

二、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待连续确定，

二是部门工作纷繁简单，需要时间学习，

三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中转变工作方法，不断创新完善。

三、20__工作准备

1、尽职尽责抓印信。要严格根据发文标准，提高发文质量;做到文件准时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，根据各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

2、努力做好新的职能工作。对领导支配的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。

20__年综合部的各项工作虽然取得了一些成果，但离要求有肯定的差距，我部门将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新。

办公室人员年度工作总结范文(四)

这一年来，我们感到特别兴奋的是，办公室全体人员非常团结，对安排的任何工作都没有怨言，全体领导和同事对办公室的工作能够赐予充分的理解，各项详细工作按方案推动，各项临时交办工作能按时完成，为总体的实现发挥了乐观作用。现将如下：

一、加强政治业务学习，提高办公室工作人员素养。

我们办公室会不定时召开办公室全体人员工作会议，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清楚。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和气、热忱、急躁、细致，为领导和基层单位供应良好周到的服务。本年度在落实各项工作时，大家都留意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都落实顺当。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，协作默契，相互支持，工作顺心。

二、团结协作，分工明确。

做好办公室工作方案，做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、简单，就是说办文、办会、办事吧。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成各种会议大量的材料、领导讲话和其他相关的各种方案、总结，关于办事，主要是即时传达领导指示，要求即时反馈各种信息，做到了快捷和实效，全年没有消失重大失误行为。