职场人必会的7大工具课件

职场人必会的7大工具王兆年前言今天所提到的这几个工具，实际我们工作中甚至生活中都已经有用到，有几个工具甚至都是一些常识性的知识了。

任何工具（理论）都是从现实中抽取简化出来的，可以帮我们透视与思考现实问题，进而去寻找到答案而解决问题。问题：工作的实质是什么？目录一、PDCA管理循环二、SWOT分析三、二八定律四、6W2H法五、SMART法则六、时间管理-重要与紧急七、任务分解法（WBS）PDCA基础理论PDCA由美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义：P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；D（Do)--执行，实施计划；C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；A（Action)--反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA的特点：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。PDCA基础理论PDCA实施的8个步骤P①分析现状，发现问题；

②分析问题中各种影响因素；

③分析影响问题的主要原因并制定目标；

④针对主要原因，制定解决的措施以达到目标；D⑤执行，按措施计划的要求去做；C⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比A⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；

⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

PDCA实施步骤二、SWOT分析法SWOT能帮你清晰地把握全局，分析研究单位在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。SWOT矩阵内部环境S-优势W-劣势外部环境O-机会S-O分析（最大限度的发展）W-O分析（利用机会、回避弱点）T-威胁S-T分析（利用优势、减低威胁）W-T分析（收缩、合并）SWOT基础理论三、二八定律二八定律启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。20%的人成功------------------80%的人不成功20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱20%的人正面思考--------------80%的人负面思考20%的人买时间----------------80%的人卖时间20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作20%的人支配别人--------------80%的人受人支配20%的人做事业----------------80%的人做事情二八定律应用四、SMART原则SMART原则的含义：Specific：明确的、具体的;Measurable：可测量、可衡量的;Attainable：可达到的、可实现的;Relevant：现实相关的、关注结果的;Timebased：有时间限制的;SMART原则，即目标管理，由管理学大师彼得德鲁克提出，制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，学习并掌握SMART原则很有必要。SMART原则基础理论对应看一下我们的绩效考核：S：指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M：指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A：指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R：指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的；T：注重完成绩效指标的特定期限人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。SMART原则应用五、6W2H法大家都写过作文，还记得记叙作文的要素有几个吗？是哪几个？其实6w2h和叙事作文很像，任何工作或者任务，都要涉及到6w2h中的要素。做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。6W2H法原则应用记叙文要素：时间、地点、人物，事情发生的起因、经过、结果六、时间管理-重要与紧急D、不重要不紧急忙碌琐碎的事广告函件电话逃避性活动A、重要且紧急紧急状况（质量、安全事故等）迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做

C、重要不紧急准备工作预防措施价值观的澄清人际关系的建立真正的再创造增进自己的能力B、紧急不重要造成干扰的事、电话、信件、报告会议许多迫在眉捷的急事符合别人期望的事时间管理让我们对工作有了前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。时间管理的应用七、任务分解法WBS分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。WBS分解的标准：1、分解后的活动结构清晰，从树根到树叶，一目了然，尽量避免盘根错节；2、逻辑上形成一个大的活动