行政部项目管理培训课程第1部分

行政部项目管理培训课程第1部分项目管理方法与理念2022/10/302目的与培训方法：学习项目管理的基本方法与理念，掌握系统的思维方法和系统的工作方法。三分之二的时间讲课，三分之一的时间分组讨论。2022/10/303只有准备好要学习的人才能从各种课程中获益，因为他们会用心来学，而不只是用眼睛和耳朵！Youmustbepreparedtolearn.2022/10/304第一部分项目管理BIGPICTURE2022/10/305远景和全局BigPicture2022/10/306对项目经理来说，具有高级技术能力不是一个关键因素，但是，他（她）必须要具备为客户和AT&T掌控项目全局的能力。我们认为，项目经理不能卷入技术细节之中，否则就无法合理履行项目管理的其它责任。2022/10/307为什么要学项目管理？没有明确的目标；工作安排缺少计划；办事拖拖拉拉，“做到哪里算哪里”；缺乏合作精神；缺少创造性；对意外事件考虑不够；过多地注意迎合领导；不会总结提高。2022/10/3082022/10/3091、国际项目管理热项目管理热在国际上方兴未艾：一门管理学科；一个专门的职业；一个学位教育专业。作为学科和职业的特点：项目管理知识体系；项目管理作为一项事业；项目管理认证体系；项目管理培训体系；项目管理文化和道德；项目管理职业社区。2022/10/3010PMI：2005年之前：建立项目管理职业化；2005年以来：使项目管理成工商经营之必需。Makingprojectmanagementindispensableforbusinessresults.2022/10/3011项目管理值得我们投入ProjectManagementisprobablythelargest

industryintheworld.发展空间巨大2022/10/3012项目管理引起的企业管理变革刚刚开始……2022/10/3013多层面上的项目管理组织层面个人层面项目组合项目群项目群项目项目项目项目2022/10/3014项目管理的其他发展空间ExtremeProjectManagement（极限项目管理）RelationshipManagement（关系管理）TheArtofProjectManagement（项目管理艺术）中国文化对项目管理的贡献，如孙子兵法。2022/10/30152022/10/3016国际项目管理热（续）项目经理有工业界限，但项目管理没有工业界限。每个行业都有一些特殊的情况。项目管理知识体系包含的是一般的项目管理知识，对任何行业都适用。2022/10/30172022/10/30182、中国项目管理热现代项目管理在20世纪80年代通过鲁布革水电站工程进入中国；鲁布革的项目管理实践取得了巨大的成功：被总结为：业主责任制、招标承包制和合同管理。1987年国家5部位联合发文，在建筑行业学习和推广鲁布革经验；建设监理制，已写入《建筑法》；成绩与不足：在项目管理的一些具体方面积累了经验，但把项目管理学科分解掉了，割断了各部分之间的有机联系，缺乏行业管理，缺乏统一的项目管理协会，缺少权威，术语不统一。2022/10/30192、中国项目管理热（续）加入WTO以后，项目管理热急剧升温。各种类型的项目管理培训班一个接一个的在全国各地举办；项目管理的学位教育也开始引起了各大学的重视。MBA、MPA等相关专业也纷纷开设项目管理课。国家教育部决定从2004年起在全国开始培养项目管理专业硕士。本科、专科阶段的项目管理教育也已兴起。2022/10/30202、中国项目管理热（续）越来越多的单位、越来越多的个人参加到了项目管理资格认证中来；以PMI的PMP为例，从2000年至今的短短6年时间，中国PMP的人数已达到2万人，占全世界的将近十分之一。2022/10/3021其他资格认证：国际项目管理协会与中国项目管理研究会的IPMP；澳大利亚项目管理协会的注册项目经理；劳动与社会保障部的项目管理师；信息产业部的信息项目管理师；国家发改委的投资项目管理师；建设部的相关认证。为什么会有这么多认证？因为有市场！2022/10/30223、项目管理简介项目管理最初只是作为一种计划与控制技术而产生的，但随后逐步发展成了一种适用于完成复杂工作任务的特殊组织形式，一系列的工作价值观和一种独特的管理哲学。2022/10/3023整合管理由于市场竞争的加剧，企业必须在尽可能短的时间内对市场变化和客户需求作出有效反应。在传统的“金字塔”加“职能部门”式组织形式中，比较重大的决策都不仅要在纵向上经过从低级到高级的各管理层，而且要在横向上经过相对各自为政的多个职能部门。这必然造成企业在竞争中的不利局面。项目管理学科正是为了解决传统组织管理形式的固有弊端而产生和发展起来的。2022/10/3024传统的管理：管理层分割职能部门分割孤立的“小岛”2022/10/3025项目管理哲学：整合管理项目管理是一种整合管理。项目整合管理就是要把不同专业、不同组织（项目关系人）的力量有机地整合成项目团队，并由该团队把相互冲突的成本、进度、质量和范围等项目分目标整合在一起，来达到项目整体目标的最优化。2022/10/3026项目整合管理的四个方面对项目各分目标的整合；对项目所涉及的各专业的整合；对项目工作各过程的整合；对项目所涉及的各项目关系人的整合。寻找平衡点Makingatrade-off2022/10/30273、项目管理简介（续）项目管理在许多大中型项目上发挥了重大作用：阿波罗登月计划、鲁布革水电站工程等。项目管理对整个管理科学的发展起到了积极影响（比如，“扁平化管理”、“距阵式组织”等都源自于项目管理），并正在引导着组织管理领域的新变革。由于公司经营中的许多业务都可以看成是项目，国外许多公司已经或正在“项目化”，实行代表着组织管理新方向的“项目化管理”。2022/10/30283、项目管理简介（续）世界著名的管理学作者TomPeters在1992年就高度赞扬了“项目化组织”，并一直不断地指出各公司及其员工需要改进他们的项目管理技能。对于大型公司，推行项目管理显得尤为重要。项目管理可以使大型公司同时拥有小型公司的优势。2022/10/30293、项目管理简介（续）项目化管理：把一个组织中的许多日常经营业务看成是项目，并用项目管理的方法加以管理。2022/10/30303、项目管理简介（续）——发展趋势职业化：20世纪80年代以来，硬件与软件两个方面。工商管理的必备技能：每个管理人员都需要掌握一些项目管理的技能。个人的日常必备技能：项目管理是一种新的思维方式与行为模式，每个人都应该懂得一些常识。2022/10/3031

项目管理不想、也不能取代传统管理或其他管理！2022/10/30323、项目管理简介（续）项目管理知识体系：项目管理领域全部知识的总和。项目管理技术：计划、控制、报告、纠偏等。项目管理理论：核心概念、概念之间的关系以及一些基本前提。项目管理书刊项目管理标准将要形成书面文件的不能被记载下来的已形成书面文件的未形成书面文件的特殊知识：只适用于某一特殊领域，比如一个国家、工业一般知识：在所有组织、工业、地区通用

项目管理知识体系(PMBOK)2022/10/3033PMBOK指南项目管理知识体系指南，（美国）项目管理协会PMI发布美国国家标准，被普遍认可的项目管理国际标准概括在大多数时候适用于大多数项目的、被普遍公认为良好做法的项目管理知识与经验。起源于1984年，1987年草稿版，1996年第一版，2000年第二版，2004年第三版。2022/10/3034项目管理标准的作用实现知识和经验共享，避免“重复发明轮子”；便于大家都讲“同一种专业语言”；规范项目管理，提高工作效率和效果。2022/10/3035项目管理知识领域项目管理知识体系项目管理框架项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理

在指南中，项目整合管理与下一层次的8大管理并行，一起构成项目管理的9大知识领域。为突出项目整合管理在项目管理中的核心地位，本图故意把项目整合管理提高一个层次。2022/10/3036做什么？（范围管理）什么时候做？（时间管理）什么代价做？（成本管理）什么要求做？（质量管理）内部(人力资源管理)外部（采购管理）需要什么人力资源？如何沟通？（沟通管理）有哪些风险？（风险管理）如何实现综合最优？（整合管理）2022/10/3037项目管理的五大过程组：启动计划实施收尾监督与控制2022/10/3038项目管理过程组与知识领域以过程组为经度，知识领域为纬度，构成一个严密的控制网，保证项目成功。启动计划实施监控收尾整合范围时间成本质量人力资源沟通风险采购44个过程2022/10/3039项目管理适用于各行各业项目经理有行业界限，但项目管理没有行业界限；项目管理的知识体系（一般的工具、技术和方法）可以在各行各业应用；项目管理的工作理念可以在各行各业应用；制定目标、分解工作、计划活动、组织实施、监督控制、总结回顾。2022/10/3040通用的项目管理方法制订目标范围质量时间成本工作分解WBS成果活动活动排序FSSFFFSS编制计划目标风险人力沟通团队实施团队建设项目实施动态跟踪监督报告纠偏收尾移交完工验收移交后评价总结经验教训2022/10/3041什么项目需要用项目管理方法？技术新颖性、复杂性；跨学科、跨专业；规模大；利害关系重大。Stewart的四个标准：项目的范围和规模大小(Scope)；人们对该项目的生疏程度(Unfamiliarity)；项目的复杂程度(Complexity)；在项目上的利益的大小(Stake)。2022/10/3042项目管理分级指南由于项目的规模、复杂程度、跨专业程度差别很大，运用项目管理有一定的困难；一个项目大到什么程度才需要用全套的项目管理技术？近几年来国际上的最新做法：项目管理分级指南(ScalableProjectManagementMethodology)。2022/10/3043尽量把困难提前困难时间计划阶段实施阶段实行专业项目管理不实行专业项目管理2022/10/3044想要成功的人，一定是愿意把困难提前的人；能够成功的人，一定是善于把困难提前的人！2022/10/3045谁应该学习项目管理每个人都可以从学习项目管理中获益。如果把项目管理当作您的职业，您需要了解为什么项目管理是21世纪的黄金职业之一，学习项目管理基本知识和专门技能，学习项目管理的职业工作价值观、工作信仰和职业道德。2022/10/3046谁应该学习项目管理（续）如果您是企业的高层管理人员，您需要学习如何运用项目管理来实施企业战略、提高竞争力，了解项目管理对公司文化建设的有益作用，学习如何在企业中逐步推行代表着组织管理新方向的“项目化管理”。如果您是一般的职能部门经理或普通员工，您需要学习如何运用项目管理来改进自己的工作，并在必要时与项目管理专业人士或项目团队成员充分合作来提高所在部门或项目团队的工作业绩。2022/10/3047我学习项目管理的体会鲁布革工程上的实践：从项目管理中的两个方面（合同和财务）开始；意识到项目管理是一门学科：从1983年开始在实际工作中接触项目管理以后,越来越感到项目管理是一门专业学科,越来越感到需要系统学习。2022/10/3048我学习项目管理的体会（续）我从1990年起就开始寻找项目管理研究生专业。克服了重重困难,我终于在1996年赴澳大利亚系统学习和研究项目管理。读完硕士后，项目管理不仅是计划和控制技术而且是思维方式和行为模式。我对项目管理的认识经历了一个从点到面、从纯技术层面到方法论层面的过程。2022/10/3049问题之一：科学化与经验式项目管理我们需要学习的是经过科学化、系统化过的项目管理；我们过去所做的、传统的项目管理是经验式的、零散性的和随意性的；项目的临时性比较容易造成“只有二次教训，没有二次经验”和“重复发明轮子”；科学、系统的项目管理可以提高项目的成功率。2022/10/3050问题之二：一切都要成为项目吗？人类社会永远都有两种类型的活动，一种是重复性的，即美国项目管理协会在项目管理知识体系指南中所称的“作业”(Operation)，另一种是一次性的，即我们所说的“项目”(Project)。2022/10/3051管理者的一切工作都是项目；一切工作都可以分解为项目。2022/10/3052之三：一切项目都要用项目管理吗？项目管理的理念和工作方式可以用于一切项目。并不一定所有项目都要严格地按项目管理的方法一步一步地去做。专业的项目管理会增加前期的工作量，会使后期的工作比较容易。比较前期的投入和后期的收益，作出决定。2022/10/3053不需要运用专业项目管理的情况项目的技术简单、成本小、时间短，几乎没有风险；不实行项目管理所导致的项目实施中的困难要小于实行项目管理所带来的项目计划阶段的困难；企业组织文化不支持项目管理，从而实行项目管理会大大窒息员工的积极性和创造性；企业员工缺乏项目管理的知识、技能；企业领导层不支持采用项目管理；项目业主不在乎项目能否按时、按质、按