管理学课件002讲义整理

管理学原理清华大学出版社管理学原理清华大学出版社1第五章计划【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意义和作用；了解制定计划的步骤；理解战略性计划的制定过程；掌握制定计划的主要方法；了解目标管理方法。第一节计划概述第二节战略性计划第三节计划的实施方法第四节目标管理第五章计划【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意2第一节计划概述一、计划的含义与作用(一)计划的概念与特性计划是制定组织目标并设计实现该目标的行动方案，它有以下几层含义：第一，计划涉及各管理层次的目标。第二，计划避免了工作的盲目性第三，计划是为了指导未来行动而制定的第四，计划的制定过程也是设计的过程。计划是管理的首要职能，计划工作具有五种特性：目的性、首要性、普遍性、效率性和创造性。(二)计划的作用1．计划可以降低组织的风险2．计划能增强组织的协调3．计划是合理配置资源的重要手段4．在计划中设置了目标和标准专栏5-1不断进取的柯达公司第五章计划第一节计划概述(二)计划的作用专栏5-13第五章计划(三)计划与决策决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。二、计划的种类(一)按计划的时间分类按此种分类方式，一般将计划分为长期、中期、短期计划。(二)按计划的内容、层次分类按此种分类方式，可将计划分为综合计划、局部计划、项目计划。(三)按计划的广度和深度分类按此种分类方式，可将企业众多的计划分为战略计划、战术计划和作业计划。三、计划的层次体系(一)目的和使命这也称为宗旨，体现为组织的最终目标、组织的理想、信念、态度、伦理标准等，是组织价值观的体现。(二)目标目标是组织宗旨的具体体现，它反映了组织对组织内外部环境的基本认识。(三)战略战略是为了实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。专栏5-2沃尔玛：有控制地全球化第五章计划(三)计划与决策二、计划的种类三、4第五章计划(四)政策政策是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南。政策给出了决策的范围或方向，政策具有约束力，规定了决策者在一定范围的自主权。(五)程序程序是制定组织未来活动的一种必需方法的计划。(六)规则规则是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。(七)方案方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。四、计划编制的程序(一)情况分析(二)确定目标(三)确定计划的前提条件(四)选定备选方案(五)评估和选择方案(六)实施计划(七)监督与控制第五章计划(四)政策四、计划编制的程序5第五章计划第二节战略性计划战略计划是对组织的长期目标和战略进行决策的过程，在这一过程中需要各个部门的管理者参与。战略计划的制定过程一般由以下步骤构成。一、确定公司的使命专栏5-3TCL集团的使命宣言二、审视公司的环境(一)外部一般环境外部环境的审视是为了识别由政治、法律、经济、社会和技术问题带来的挑战。(二)内部环境内部环境审视包括一个公司的文化、结构、当前使命、历史、管理层数、管理控制的跨度、人力资源知识、技能和能力。专栏5-4富士通公司的变革第五章计划第二节战略性计划专栏5-3TCL6第五章计划表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职能部门。职能部门规划投入营销产品预测、经济条件、竞争者的行为、新产品接受、广告与促销活动、消费者行为问题制造设备能力、过程改进、全面质量管理、工人生产率、新设备计划财务成本管理、债务情况、公司的财务状况、财务绩效人力资源劳动市场条件、培训方案、员工配备能力、人力资源容量、政府法律和劳动法规工程新产品开发、工人与机器标准、项目与产品变化、设计的修改采购原材料的可获得性、存货水平、储存和仓库的容量、供应商和顾客的容量(资料来源：HumanResourcesManagement:AManagerialTootforCompetiveAdvantage，2003,(美)劳伦斯·S.克雷曼(LawrenceS.

Kleiman))表5.1战略计划的管理性投入第五章计划表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职7第五章计划三、设定战略目标专栏5-5TCL集团的战略目标四、制定具体的战略计划五、战略计划实施第五章计划三、设定战略目标专栏5-5TCL集团8第五章计划第三节计划的实施方法一、甘特图法甘特图是20世纪初由亨利·甘特(HenryGantt)首创的。该图是一种用线条表示的工作计划和工作进度的图，它能使管理者事先为计划的各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划与实际完成情况，进行监控工作。图5.1是某超市计划运作的甘特图。图5.1某超市计划运作的甘特图第五章计划第三节计划的实施方法一、甘特图法图59第五章计划二、滚动计划法滚动计划法的基本思想是将计划分为两个时间段编制：执行计划与预计计划。执行计划即当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动；预计计划是未来的计划，一般比较粗，有调整的余地。当预计计划转为执行计划时，需要根据企业内外条件的变化、上一时段的计划执行结果的差异进行调整，如图5.2所示。图5.2年度计划的滚动第五章计划二、滚动计划法图5.2年度计划的滚动10第五章计划三、线性规划法线性规划法作为运筹学的一种数学模型，主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。专栏5-6线性规划法的应用(一)专栏5-7线性规划法的应用(二)四、网络计划技术网络计划技术包括计划评审技术(Programevaluationandreviewtechnique，PERT)和关键路径法(CriticalPathMethod，CPM)。网络计划技术通过网络图来描绘计划中各个活动的先后次序和相互联系，标明各项活动的开始和完成时间、相关的成本。为了使网络计划技术最大限度地发挥作用，在制定项目计划时要注意：(1) 任务是明确的；(2) 任务相互独立，可以分别开始、停止和进行；(3) 任务有一定先后顺序，必须按照顺序依次完成。第五章计划三、线性规划法专栏5-6线性规划法的11第五章计划以某公司的产品展示会为例来说明该方法的分析步骤。第一步，将计划的各项活动分解，见表5.3。活动代号活动说明紧前活动A编制任务书—B广告初步设计AC编写培训教材AD拟定人员招聘计划CE广告媒体安排BF确定广告设计BG招聘人员DH准备培训资料CI实施广告计划EJ展示台搭建FK培训人员G、HL举行展示会J、KM总结I、L、K表5.3某产品展示会活动表第五章计划以某公司的产品展示会为例12第五章计划第二步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络图，将每一活动的时间标明(见图5.4)。第三步，通过分析网络路径提供项目计划的全貌。计算网络图中各项活动的时间参数，即每一项活动的最早开始时间ES、最早完成时间EF、最迟开始时间LS、最迟完成时间LF(见表5.4)。图5.4某产品展示会网络图第五章计划第二步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络13第五章计划表5.4时间参数活动代号编号时间(天)ESEFLSLF总时差是否在关键路线上A①-②707070√B②-③37109122C②-④37107100√D④-⑦1101110110√E③-⑤2101212142F③-⑥2101214164G⑦-⑧5111611160√H④-⑧2101214164I⑤-⑩10122214242J⑥-⑨3121516194K⑧-⑨3161916190√L⑨-⑩5192419240√M⑩-⑪1242524250√第四步，计算第一项活动的松驰时间。第五步，找出关键路线。第六步，关键路线：①-②-④-⑦-⑧-⑨-⑩-⑪，活动时间为25天。第五章计划表5.4时间参数活动代号编号14第五章计划第四节目标管理一、目标管理思想的发展1954年，美国著名管理学者彼得·德鲁克提出了目标管理(ManagementbyObjective，MBO)的概念。他认为，目标管理就是组织的上级和下级管理者一起制定组织的共同目标，根据预期效果规定每个人的主要职责范围，并以这些衡量尺度作为工作的指导方针和评定个人所做贡献的标准。专栏5-8彼得·德鲁克——现代管理之父二、目标管理的特点(一)目标管理是员工参与管理的一种形式(二)实施目标管理必须重视授权(三)目标管理强调自我控制(四)目标管理要求完善的奖惩制度第五章计划第四节目标管理专栏5-8彼15第五章计划三、目标管理的步骤第一，制定总目标。第二，将总目标层层分解，明确组织的规划和目标，制定下级的分目标。第三，目标实施。第四，总结反馈。四、目标管理的局限性(一)强调短期目标(二)目标难以确定(三)目标不能适应环境变化(四)组织目标难以与个人目标结合(五)加大了管理的难度第五章计划三、目标管理的步骤16第五章计划复习思考题一、问答题1.战略性计划与长期计划的区别是什么？2.计划与决策的关系是什么？3.简述计划的形式与制定过程。4.目标管理的局限性有哪些？5.网络计划技术的基本步骤有哪些？6.战略计划的制定步骤有哪些？7.企业一般环境与具体内部环境的内容是什么？二、案例分析题：新宇化工公司的目标管理第五章计划复习思考题二、案例分析题：新宇化工公司的17管理学原理清华大学出版社管理学原理清华大学出版社18第五章计划【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意义和作用；了解制定计划的步骤；理解战略性计划的制定过程；掌握制定计划的主要方法；了解目标管理方法。第一节计划概述第二节战略性计划第三节计划的实施方法第四节目标管理第五章计划【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意19第一节计划概述一、计划的含义与作用(一)计划的概念与特性计划是制定组织目标并设计实现该目标的行动方案，它有以下几层含义：第一，计划涉及各管理层次的目标。第二，计划避免了工作的盲目性第三，计划是为了指导未来行动而制定的第四，计划的制定过程也是设计的过程。计划是管理的首要职能，计划工作具有五种特性：目的性、首要性、普遍性、效率性和创造性。(二)计划的作用1．计划可以降低组织的风险2．计划能增强组织的协调3．计划是合理配置资源的重要手段4．在计划中设置了目标和标准专栏5-1不断进取的柯达公司第五章计划第一节计划概述(二)计划的作用专栏5-120第五章计划(三)计划与决策决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。二、计划的种类(一)按计划的时间分类按此种分类方式，一般将计划分为长期、中期、短期计划。(二)按计划的内容、层次分类按此种分类方式，可将计划分为综合计划、局部计划、项目计划。(三)按计划的广度和深度分类按此种分类方式，可将企业众多的计划分为战略计划、战术计划和作业计划。三、计划的层次体系(一)目的和使命这也称为宗旨，体现为组织的最终目标、组织的理想、信念、态度、伦理标准等，是组织价值观的体现。(二)目标目标是组织宗旨的具体体现，它反映了组织对组织内外部环境的基本认识。(三)战略战略是为了实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。专栏5-2沃尔玛：有控制地全球化第五章计划(三)计划与决策二、计划的种类三、21第五章计划(四)政策政策是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南。政策给出了决策的范围或方向，政策具有约束力，规定了决策者在一定范围的自主权。(五)程序程序是制定组织未来活动的一种必需方法的计划。(六)规则规则是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。(七)方案方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。四、计划编制的程序(一)情况分析(二)确定目标(三)确定计划的前提条件(四)选定备选方案(五)评估和选择方案(六)实施计划(七)监督与控制第五章计划(四)政策四、计划编制的程序22第五章计划第二节战略性计划战略计划是对组织的长期目标和战略进行决策的过程，在这一过程中需要各个部门的管理者参与。战略计划的制定过程一般由以下步骤构成。一、确定公司的使命专栏5-3TCL集团的使命宣言二、审视公司的环境(一)外部一般环境外部环境的审视是为了识别由政治、法律、经济、社会和技术问题带来的挑战。(二)内部环境内部环境审视包括一个公司的文化、结构、当前使命、历史、管理层数、管理控制的跨度、人力资源知识、技能和能力。专栏5-4富士通公司的变革第五章计划第二节战略性计划专栏5-3TCL23第五章计划表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职能部门。职能部门规划投入营销产品预测、经济条件、竞争者的行为、新产品接受、广告与促销活动、消费者行为问题制造设备能力、过程改进、全面质量管理、工人生产率、新设备计划财务成本管理、债务情况、公司的财务状况、财务绩效人力资源劳动市场条件、培训方案、员工配备能力、人力资源容量、政府法律和劳动法规工程新产品开发、工人与机器标准、项目与产品变化、设计的修改采购原材料的可获得性、存货水平、储存和仓库的容量、供应商和顾客的容量(资料来源：HumanResourcesManagement:AManagerialTootforCompetiveAdvantage，2003,(美)劳伦斯·S.克雷曼(LawrenceS.

Kleiman))表5.1战略计划的管理性投入第五章计划表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职24第五章计划三、设定战略目标专栏5-5TCL集团的战略目标四、制定具体的战略计划五、战略计划实施第五章计划三、设定战略目标专栏5-5TCL集团25第五章计划第三节计划的实施方法一、甘特图法甘特图是20世纪初由亨利·甘特(HenryGantt)首创的。该图是一种用线条表示的工作计划和工作进度的图，它能使管理者事先为计划的各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划与实际完成情况，进行监控工作。图5.1是某超市计划运作的甘特图。图5.1某超市计划运作的甘特图第五章计划第三节计划的实施方法一、甘特图法图526第五章计划二、滚动计划法滚动计划法的基本思想是将计划分为两个时间段编制：执行计划与预计计划。执行计划即当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动；预计计划是未来的计划，一般比较粗，有调整的余地。当预计计划转为执行计划时，需要根据企业内外条件的变化、上一时段的计划执行结果的差异进行调整，如图5.2所示。图5.2年度计划的滚动第五章计划二、滚动计划法图5.2年度计划的滚动27第五章计划三、线性规划法线性规划法作为运筹学的一种数学模型，主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。专栏5-6线性规划法的应用(一)专栏5-7线性规划法的应用(二)四、网络计划技术网络计划技术包括计划评审技术(Programevaluationandreviewtechnique，PERT)和关键路径法(CriticalPathMethod，CPM)。网络计划技术通过网络图来描绘计划中各个活动的先后次序和相互联系，标明各项活动的开始和完成时间、相关的成本。为了使网络计划技术最大限度地发挥作用，在制定项目计划时要注意：(1) 任务是明确的；(2) 任务相互独立，可以分别开始、停止和进行；(3) 任务有一定先后顺序，必须按照顺序依次完成。第五章计划三、线性规划法专栏5-6线性规划法的28第五章计划以某公司的产品展示会为例来说明该方法的分析步骤。第一步，将计划的各项活动分解，见表5.3。活动代号活动说明紧前活动A编制任务书—B广告初步设计AC编写培训教材AD拟定人员招聘计划CE广告媒体安排BF确定广告设计BG招聘人员DH准备培训资料CI实施广告计划EJ展示台搭建FK培训人员G、HL举行展示会J、KM总结I、L、K表5.3某产品展示会活动表第五章计划以某公司的产品展示会为例29第五章计划第二步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络图，将每一活动的时间标明(见图5.4)。第三步，通过分析网络路径提供项目计划的全貌。计算网络图中各项活动的时间参数，即每一项活动的最早开始时间ES、最早完成时间EF、最迟开始时间LS、最迟完成时间LF(见表5.4)。图5.4某产品展示会网络图第五章计划第二步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络30第五章计划表5.4时间参数活动代号编号时间(天)ESEFLSLF总时差是否在关键路线上A①-②707070√B②-③37109122C②-④37107100√D④-⑦1101110110√E③-⑤2101212142F③-⑥2101214164G⑦-⑧5111611160√H④-⑧2101214164I⑤-⑩1