科技创业大厦物业管理规范

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档科技创业大厦物业管理规范已201410为确保宁波市科技创业大厦（以下简称大厦）安全运营，不断提升物业管理服务水平，特制订本规范。一、管理服务区域及内容大厦物业管理服务区域（规划红线范围）涵盖大厦所占89.5亩土地的地上、地下全部建筑物及设施。大厦物业管理服务内容包括：（一）大厦房屋建筑本体共用部位的维修、养护与管理。包括：楼盖、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位；（二）大厦与附楼共用设施设备的维（检）修、养护、管理和运行服务，主要包括：供配电、给排水、中央空调及新风、电梯、通讯（网络）、保安监控、电子巡更及消防等系统的设备设施；（三）大厦与附楼共用照明的维护、检修、更换；共用洗手间、卫生间设施维护、检修管理，定时保洁等；（四）管理区域内的市政公用设施的维修、养护和管理。主要包括：道路、图标小品、室外管道、化粪池、沟渠、路灯、停车场、地下车库、生活水箱等；（五）大厦及附楼公共环境（包括办公区域、公共场所）的绿化养护布置、卫生保洁、垃圾收集、清运等；（六）管理区域内的交通、车辆行驶和停泊管理；（七）管理区域内的安全保卫、秩序维护，包括安全监察、巡视监察和消防、安防24小时监控等；（八）管理与大厦相关的基建资料、工程图纸、租户档案、备份钥匙等；（九）报刊、信函管理及收发服务等；（十）对违反国家法律法规及业主公约的行为，采取批评、规劝、警告、制止措施等；（十一）业主及租户要求的其它物业服务。二、管理服务岗位及职责（一）负责人岗位（1名）1、主持物业管理处日常工作，确保大厦及附楼正常运营；2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规，切实做到依法管理；3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度，确保各项工作落到实处；4、全面掌握房屋出租情况，保证物业管理费及时足额缴纳；5、负责物业管理投诉事件的调查处理，保证良好的物业管理水平；6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通，营造良好的管理服务氛围；7、认真完成业主及领导交办的其它工作。（二）管理员岗位（2名）1、熟悉物业管理规范，掌握业主、租用人基本情况；2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作；3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况；4、办理企业进出手续，监督场地装修、外包服务等事宜；5、建立收费台帐，掌握收费动态，办理收费手续；6、负责大厦绿化管理，及时更新花草树木；7、认真完成领导交办的其它工作。（三）大厦工程管理岗位（1名）1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划；2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题；3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施；4、负责给排水系统的管理；5、参与安全生产事故的技术调查，负责事故责任的技术分析和鉴定；6、负责对外包技术项目的审核，并实施督导；7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等；8、认真完成领导交办的其它工作。（四）保安队长岗位（1名）1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况；掌握保安队员思想动态，结合实际情况，制订保安队工作细则及奖罚规定，确保相关制度落到实处；2、负责编制保安队轮值表，并做好保安员的考勤工作，每月组织一次保安员工作考评；3、定期主持保安业务工作会议，开展保安员业务技能训练，不断提高队员的业务水平；4、建立保安工作检查台帐，做到正常工作日每天有检查记录，节假日或夜间工作检查每月不少于2次；5、建立消防器材和保安器材管理台帐，每月组织一次消防器材和保安器材检查；6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序，正确处理突发事件，采取果断措施，控制事态发展；7、认真完成领导交办的其它事项。（五）保安班长岗位（3名）1、负责当班队员的管理，规范当班队员工作，及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为；2、熟悉大厦企业入驻情况，妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件；3、负责落实大厦安保工作规范，遇紧急突发事件，快速向队长和管理处主任汇报；4、规范填写《值班记录》，负责组织当班巡视，严格管理保安器材，确保大厦安全；5、认真完成领导交办的其它工作。（六）保安员岗位（10名）1、具有强烈的安全责任感；2、熟悉入驻企业基本情况；3、统一着装、保持仪态整洁；4、巡视保安岗位职责（1）实行24小时巡视，按要求使用巡检系统，并做好巡视记录；（2）严格执行队列交接岗制度；（3）及时发现并消除治安、火灾隐患；（4）妥善处置发生的各类突发事件，协调各种纠纷；（5）负责管理区域内车辆停放；（6）及时纠正管理区域的各种不文明行为；（7）协助公安部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。5、门岗保安岗位职责（1）执行站立岗制度；（2）负责来访人员登记及物品进出查验；（3）及时纠正创业大厅内的各种不文明行为，阻止客用电梯运货；（4）认真填写值班（交接班）记录。6、安全监控岗位职责（1）掌握监控设备（消防监控系统、保安监控系统）的操作程序和维护保养知识，持证上岗；（2）监控室实行24小时值班，当班人员不擅自离岗、调班，严禁闲散人员进入监控室；（3）监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察，并及时通知巡视保安员；（4）认真填写值班记录，做到交接有序，责任分明；（5）保证监控室设施器材完好、整齐，卫生状态良好。7、认真完成领导交办的其它工作。（七）大厦内部保洁员岗位（6名）1、统一着装，服务文明，作风正派，拾金不昧，不收小费；2、认真做好保洁工作，大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网；3、保洁责任区内每1小时保洁一次，并按要求填写保洁记录表；4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报；5、勤俭节约，妥善保管使用保洁工具；6、认真完成领导交办的其它工作。（八）大厦外部保洁员岗位（1名）1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作；2、每天对保洁区域进行三次清洁，保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物；3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为，发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻，并通知保安员；4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象，及时向物业管理处负责人汇报；5、认真完成领导交办的其它工作。（九）高配值班员岗位（2名）1、负责大厦变配电站的日常管理，确保电站的正常运行；2、持证上岗，严守操作规程；3、认真制订并严格执行安全防范措施，注明标识编号，如开关编号、刀闸编号、接地线位置等；4、认真监盘，随时掌握各类仪表指针变动情况；及时判别异常信号，采取正确应对措施；5、按时准确抄录电度表显示数，准确结算用电量，发现异常及时报告；6、努力学习业务技术，不断提高操作技能和应急处理能力；7、认真做好各项记录，严格执行交接班制度；8、保持配电间内设施、器材完好、整齐，室内卫生状况良好；9、认真完成领导交办的其它工作。（十）强、弱电电工岗位（1名）1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作；2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗；3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等；4、按规定程序操作，严禁违章作业；5、定期巡查电器设备，发现问题及时处理，保持重要设备处于正常状态，做好各项电器设备运行记录；6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程，所有工程必须事先报经业主同意；7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作；8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管，确保企业用电安全；9、负责大厦内外灯光管理，及时更换损毁灯管，既美化环境，又节约用电；10、认真完成领导交办的其它工作。（十一）电梯操作和维修岗位（1名）1、持证上岗，熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构；2、熟悉电梯年检程序，与电梯维保单位保持良好关系；3、认真配合专业人员做好电梯维保工作，仔细填写维保记录；4、每天三次检查电梯各系统的运行情况，填写《电梯运行记录》，保证电梯正常运行；5、遇电梯故障，应沉着处理，及时排除险情；6、认真做好电梯内外保洁工作，确保不留污迹杂物；电梯维修保养后，切实做到“工完场清”，属外包业务的，需签字确认；7、认真完成领导交办的其它工作。（十二）中央空调操作员岗位（1名）1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养；2、须持证上岗，掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识，严格按技术要求和操作规程安全操作；3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录；4、与空调设备专业维保单位保持经常联系，认真配合专业单位做好维保工作；5、负责收集整理保管空调系统技术资料，建立台帐档案；6、认真完成领导交办的其它工作。三、管理服务规范及要求（一）物业档案管理1、制订并落实物业管理档案的收集、整理、归档及保管、保密、借阅、销毁、统计等制度，并明确专人负责物业管理档案管理；2、归档材料应为原件、具有凭证作用的复印件或其他载体材料，并保持其历史面貌。档案的书写工具和载体材料应达到耐久保存要求，圆珠笔、铅笔以及纯蓝墨水笔书写的材料不能作为归档材料；3、材料归档做到分类合理、整理规范、排列有序，并详细编制档案目录，以方便检索利用；4、保管期满经鉴定无保存利用价值的档案，按规定经批准后，按程序进行销毁，销毁清册归档保存；5、认真做好档案的安全保密工作，特别是涉及业主、企业的有关档案未经创业中心同意不得擅自提供他人利用；6、建立档案工作责任追究制度，对不按规定归档造成文件材料缺损，或对档案进行涂改、抽换、伪造、盗窃、隐慝、擅自销毁等，造成档案损坏的直接责任者，依照规定进行严肃处理；7、物业管理档案主要包括：（1）精神文明工作档案。物业管理处在大厦范围内开展的各类精神文明、文化活动时形成的各类文件材料；（2）行政管理和经营管理档案。物业管理处在日常公务活动、内部管理工作及开展经营活动中形成的档案；（3）基建档案。主要是在接管验收开发建设单位移交的新建物业或接管验收已经投入使用的原有物业时所收到的文件、图纸材料，以及在以后的物业管理活动中对物业进行较大规模的改建、扩建、维修、养护时所形成的文件、图纸材料。如工程竣工图、土建综合材料、水电综合材料、新建维修请示批复、施工验收材料等；（4）设备档案。作为物业公司固定资产的机器设备、仪器仪表等的档案。包括有关车辆、通信设备、复印机、计算机等的说明书、安装维修记录等的文件、图纸材料等；（5）经营台帐档案。物业管理处在各项经营服务活动中直接形成的作为历史记录保存起来的文件材料；（6）人员档案。物业管理在人员管理活动中形成的，记述和反映本管理处员工各方面情况的档案，包括员工档案、专业技术人员档案等；（7）科教档案。物业公司对员工进行岗位培训等继续教育所形成的档案；（8）物业管理专门档案。在开展具体的物业管理活动中形成的，反映物业状况、业主和企业变迁以及物业管理部门的管理、服务、经营活动情况，具有查考利用价值的各种形式的文件材料。主要包括：①物业清册：全面反映所有物业单元的自然状况及权属状况的文件材料。②物业维修档案：物业管理在维修时所产生的一系列文件材料；③物业装修材料。入驻企业装修申请审批表、装修管理协议、装修违章处理通知单、施工人员出入证等;④业主及企业档案：反映业主及企业具体情况的文件材料，包括企业基本情况登记表、物业合同、重要设备、仪器仪表等；⑤物业管理服务档案：物业部门在开展绿化、环卫、保安、车辆管理等工作及为住户提供委托服务、开展经营活动时所产生的文件材料；⑥业主大会、业主委员会材料；⑦消防工作材料。消防中心值班情况记录、消防设备运行记录、消防安全检查记录、火险隐患整改通知书等。（二）办理企业入驻、搬离手续1、物业管理处管理员凭业主提供的《入驻通知单》办理企业入驻手续；2、物业管理处管理员收到《入驻通知单》后，应向企业介绍管理处基本情况、服务内容及收费标准，向入驻企业递交《服务指南》、《装修管理办法》等入驻企业须知材料，并与入驻企业签订《物业管理合同》，需要装修的企业还需签订《装修管理协议》；3、办理企业搬离手续。根据业主通知，物业管理处管理员检查该企业孵化场地使用及缴费情况，填写《企业搬离单》，确认企业按规定使用办公用房、相关费用已全部缴清后，物业管理处负责协助企业搬离创业大厦。（三）孵化用房装修1、物业管理处管理员负责审核入驻企业装修方案，确保企业装修符合创业大厦装修规定，并报创业中心综合业务部审批；2、与入驻企业签订《装修管理协议》，与施工单位签订《安全责任书》；3、办理《施工人员出入证》，认真做好装修施工人员的监管工作；4、装修结束应查看是否与装修方案相符，物业结构及公共设施有无损坏，如发现问题，应立即书面通知限期整改，装修经验收合格后，收回《施工许可证》和《施工人员出入征》。（四）建筑物及设施维修1、物业报修实行全年全天24小时电话接待，报修电话87905450；2、8：30-17：00接到业主或企业报修后，维修人员10分钟到达现场服务。17：00至次日8：30接到报修的，由接电话人员上门查看，并记录情况，8：30报物业管理处，立即安排维修人员上门修理；3、水、电急修项目，工作日5分钟、节假日1小时到达现场，当日修复；一般维修项目，当日到达现场勘察，三天内修复；较大维修项目，合理安排维修方案，并报创业中心综合业务部审定后组织实施；4、维修质量合格率达到90%以上，被服务企业满意率95%以上，维修服务回访率100%；5、明码标价有偿服务项目，开具有效发票，并在发票上注明材料、人工费用等；6、有偿维修服务项目完成后，由于维修质量原因，导致企业损失的，应按实赔偿；导致重复维修，不再另行收费。（五）安全保卫1、基本要求保安人员应按规定统一着装、装备齐全、精神饱满、用语规范，不得使用污辱性语言。2、门岗服务8：00至20：00实行12小时立岗保安服务，对来访者进行详细询问并按要求做好登记，阻止拾荒者、小摊贩、推销人员进入大厦内部，阻止客梯装载货物；雨天摆放好存伞架；平时及时劝阻大厅内不雅行为等。3、巡视岗服务实行全年全天24小时保安巡视服务，规范使用巡检系统，及时制止占用公共场所摆放物品或任意施工行为，认真履行防盗、防火、防灾职能，维持管理区域的公共秩序。4、监控岗服务大厦安保监控系统全年全天24小时开通运行，并实行专人监控值班服务，对可疑情况作跟踪监视，并立即通知巡视保安员；消防监控系统操作人员需培训合格方可上岗；监控设备报警后，立即通知巡视保安到位察看。5、车辆管理岗服务管理区域内主干道用白色油漆划出交通指示标志，指明行车方向，道路转弯处及入口竖立交通禁令、禁鸣、限速等标志，确保管理区域内车辆行驶畅通、安全；行车道路、消防通道两边侧用黄色油漆划出网格标志，表示禁止停车，确保管理区域内无违规停车现象；对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定停车；在管理区域内各入口处指明地下非机动车场位置；地下停车场有专人管理，实行出入调牌制度，公布管理规定及管理时间（7：00—18：45）；地下停车场的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好；停车场保持环境整洁，无渗漏水和积水。6、建筑物及相关设施的钥匙管理（1）物业管理区域内各类机房、孵化用房的钥匙，以及入驻企业自行安装的门襟磁卡等，由物业管理处负责收集统一管理，以备突发事件时急用；（2）所有钥匙必须按类别、房号编号，并按顺序排列整齐挂放到钥匙箱内，以方便使用；（3）钥匙箱由管理处保安班长负责保管；（4）企业工作人员因特殊情况，需进入办公室时，保安员应要求其出示有效证件（身份证、驾驶证）登记，如不能确认其身份，应与该企业领导联系确认，并由保安员陪同拿钥匙到现场开门，不得随意将钥匙交企业人员使用。无法联系该企业领导时，由保安员陪同其进出办公室，并不得在办公室内长时间停留。（六）日常保洁1、基本要求保洁人员应按规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄；适时、及时、准时实施保洁服务，为创业者提供一个清洁、舒适的工作环境；节约用水、用电；作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌；文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和创业者工作的影响。2、室内保洁服务（1）地面要求表面、接缝、角落、边线等处保持洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等；（2）墙面要求表面、接缝、顶角、边线等处保持洁净，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等；（3）门、窗窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，无灰尘、印迹、污垢、污渍等；门、窗的玻璃保持表面洁净明亮、投光性好；金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等无氧化斑点，色泽光亮，并保持其金属质感；（4）电梯轿厢地坪按（1）规定；电梯门按（3）规定；轿厢壁和操作面板无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕，不锈钢面板表面色泽均一，明亮，有金属质感；（5）卫生间卫生间及附近走廊无臭味、异味；地面按（1）的规定；坐厕隔板及隔板门按（3）规定；卫生洁具内部、表面及下面无灰尘、印迹、异味；化妆镜表面洁净明亮、投光性好、镜面人像清晰；卫生间卫生纸架、干手机表面无灰尘、印迹，在规定卫生间及时添加卫生纸；（6）消防通道台阶、墙身、天花板、外露设施喉管无灰尘、污渍、污垢；楼梯、平台无灰尘、污渍、污垢；通道门、门玻璃、门框按（3）规定；不锈钢扶手、栏杆及底部、根部无灰尘、污渍、污垢，表面色泽均一，明亮；灯、灯罩、消防报警装置箱体无灰尘、污垢；（7）吸烟区放置统一烟缸，烟缸外壳应无灰尘、水迹、污渍，每小时清洁一次；座椅、茶机上无烟灰、杂物、污渍等；保持室内空气流通；（8）地下车库地面按（1）的规定；各类设施、照明灯具洁净，无积灰、污迹；（9）室内植物置放整齐，生长良好，无枯黄枝叶；花盆及植物枝叶上无积灰、脏物、污渍、污垢等；（10）其它设施消防设施、灭火栓箱、警铃按钮的外表保持红色鲜明、无灰尘、污渍，箱内无积灰；录像监控探头外壳无灰尘、污渍、水迹；各类指示牌保持鲜明、醒目，无积灰、污渍、印迹；楼层不锈钢垃圾箱和卫生间垃圾桶定期消毒、不满溢，外表无积灰、污渍、水迹；进风口和出风口保持干净，无积灰、污渍；天花板保持清洁，表面色泽均匀，无积灰、污渍、蜘蛛网、坠挂物等。3、室外场所保洁服务通道保持清洁，无积水、脏物、杂物、污渍和车轮印等，路面保持本色；废物箱定期消毒，不满溢，外表无积灰、污渍、水迹，置放点周围清洁，无污水、无臭味及异味；绿地、花坛、隔离带内、行道树周围无杂物、纸屑、脏物等；雕塑无污渍、污迹、灰尘等；标志牌、照明灯具、栏杆等表面无灰尘、污垢、污渍，石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽明亮、无划痕；踏步地毯保持干燥，无污垢、污渍等。4、外墙保洁服务外墙保持清洁，无积灰，清洗应无色差、色变；幕墙玻璃清洁明亮，无污迹、手印、水迹，外墙涂料无霉变脱落；外墙立面每两年清洗一次，顶平面每一年清洗一次。5、专项保洁服务（1）地毯清洗会议室地毯按实际情况，定期清洗。选用的清洁剂尽量减少对地毯纤维的损害。清洗后，地毯无缩水、褪色、变形、破损、污点、霉点、残留物,纤维方向一致；（2）打蜡大理石面蜡均匀覆盖，不得有漏打之处和气泡存在。封地蜡、面蜡每层的厚度不得低于0.5mm。(七)电梯管理1、大厦正门2部为客梯，禁止搬运货物，其余6部为客货梯；2、选定电梯设备维保单位，对电梯设备进行日常维护保养，物业管理处派人配合并监督其执行；3、物业管理处做好日常的乘梯文明、安全使用宣传；4、制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号30分钟内排除设备故障，解救乘客；5、电梯管理员应持特种作业操作证上岗，并定期参加复审；6、建立健全各项安全技术管理制度。如：《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位责任制》、《设备档案管理制度》等；7、按规定做好特种设备安全技术年检工作。（八）空调系统管理1、机房管理机房门外应悬挂白底红字“机房重地，闲人莫入”警示牌。机房地坪为绿色，机组及非安全区域应划黄色分界线示警。机房应通风良好，照明光线充足，并有应急照明，门窗开启灵活。地面、墙壁、天花板、门窗、设备表面无积尘、油渍、污物，油漆完好（金属设备机座漆黑色，燃油管道漆棕色，通风管道漆白色）、整洁光亮。机房内水沟畅通，地面无积水。机房内严禁吸烟，严禁存放杂物，配齐相关消防器材。对系统冷却水、冷冻水管道有流向标识。检查发现设备异常，应根据弱电系统各设备操作及维修说明书及时进行自查，不能排除故障的，向设备维保单位咨询、排除故障。管理和作业人员应严格遵守有关排污、噪音、安全生产等方面的规定。机房内应悬挂空调系统运行操作管理规程、安全管理制度及空调系统图；2、日常巡视和运行管理空调设备运行时，应每隔2小时巡视一次，巡视内容为设备电压、冷冻油、冷却水、冷冻水等是否符合使用说明书要求；检查空调主机运转是否有异常振动或噪音；检查冷却塔风机运转是否平稳、冷却塔水位是否正常；检查管道、闸阀是否有渗漏，冷冻保温层是否完好；检查控制柜（箱）各元器件动作是否正常，有无异常噪音或气味。供暖锅炉运行时，当值人员每隔2小时巡视一次锅炉。巡视部位包括：锅炉本体、燃烧机、水泵机组、电气控制柜（箱）、供（回）油泵、排烟系统、回风系统；观察各水管、油管是否有漏、滴现象；各种压力表、水温表、排烟、温表的指示是否正常；是否有异常声响或振动，是否有异常气味；注意锅炉水位、油箱油位是否正常；有无松动的螺栓、螺母等；3、定期检查、维护保养应每年对空调与通风系统进行一次全面保养。选定专业维保单位，定期开展空调系统的维修保养。（1）对中央空调系统主机，每月进行一次检查，测定主机的油位，测定加热器、散热器、排风机、各传感器、各安全保护开关的性能，因季节更换停用时，对主机应做保养处理；主机应每年两次进行专业保养，测定主机制冷、制热的能力和系统制冷剂量，检查电脑运行性能、电气控制各安全保护装置、过滤器等完好状况，确保主机完好；（2）冷凝器、蒸发器每半年应进行一次清洗保养。清洁柜式及箱式蒸发器的空气过滤网；清洁蒸发器散热片；清洁接水盘；拆开水冷式冷凝口、蒸发器两端进出水法兰，清洁滤网，全部清洁完毕，安装后检查是否漏水，若法兰的密封胶垫老化，则应更换；（3）冷却水塔机组的检查和维保，每年保养一次，包括冷却水塔电机维保、风叶除锈、机组油漆等；（4）新风机、变风量空调机、风机盘管等通风系统滤网每月清洗一次，如有破损及时更换，新风系统、冷暖送风系统、排风系统每半年按要求做一次保养；（5）检查附属闸阀是否漏水，如漏水则应加装、压紧密封填料，检查附属闸阀开关是否灵活，如有阻滞现象则应在螺杆上加注黄油。按实际情况清除储油箱内的污物和积水。4、资料管理日常巡视运行管理时应认真填写《空调系统运行表》（分冷水机组和油锅炉）。每年12月份制定下一年度空调保养维修计划。妥善保管系统设备资料及所有运行管理的维护保养记录。（九）消防系统管理1、消防中心值班员负责消防中心内消防设备（报警系统、联动柜等）24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，应立即派人前往查看。确认火情后，通过警铃疏散人员并启动相应灭火设备；2、如有设备故障，监控中心值班人员应及时通知物业管理处进行维修处理；3、当日值班人员负责消防中心的清洁工作，保持地面、墙壁、设备无积尘，水渍，油渍；保持机房内消防用具的整洁、有效；4、选定消防报警设备维保单位，对消防报警设备进行日常维护保养，物业管理处派人配合并监督其执行；5、物业管理处每季定期对大楼消防系统进行模拟检测，确保消防设备处于正常状态；6、消防系统如因维护或其他原因要暂时改变消防系统的状态（如手动／自动等），应由物业管理处通知创业中心，并提出相应的临时措施，确保大楼消防安全；7、确保各楼层应急灯、疏散指示灯功能正常，任何人不得私自拆除、移位和取用；8、保安巡视人员每天检查一次应急灯具，发现异常马上通知管理处进行维修。检查内容包括灯具是否正常发亮，表面玻璃有否破损，安装是否牢固，按下测试按钮是否仍然发亮。（十）变配电管理1、机房管理。机房门外应悬挂白底红字“机房重地，闲人莫入”的警示牌。设备表面应保持本色、干净、整洁、无污物、积尘。机房内应悬挂与实际运行方式一致的“一次系统图”，该图应按原设计图用国标电工符号绘制，设备的进出线命名应准确无误。机房内配置电业规定型号的消防器材及各类警示牌，并严禁吸烟及堆放杂物。机房应通风良好，门窗开启灵活，并配置应急照明装置。发现设备有异常情况，应根据变配电设备使用、维修说明书及原理图实施抢修，尽快恢复正常运行。管理和作业人员应遵守有关环保、安全生产等方面的规定；2、变配电站运行规定。高压变配电站中的开断、闭合和保护主要是由断路器负荷开关、隔离开关、操作机构、避雷器各熔断器等完成。目前创业大厦高压电为10KV，供电方式采用双电源可靠供电。变电站应有一套完整的运行维护措施，其中主要包括：电气运行操作规程、电气安全工作规程、变配电站事故处理规程、电气巡视检查制度、高压设备维护检修制度、调荷节电制度、母线闸刀运行维护及操作、安全保卫及交班制度；3、电气运行操作规定。变配电站值班人员应具备变配电运行知识技能，只有具备供电管理部门考核合格，颁发有效安全操作上岗证的人员才能承担值班运行工作。应严格执行正确的倒闸操作规定，倒闸