管奇-职业化素养与能力提升

团队建设系统解决方案——职业化篇职业化素养与能力提升1《课程大纲》【第一讲】职业化认知【第二讲】职业化素养与修炼（用心把事情做好）

1、心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、提升职业素养的6大法宝【第三讲】职业化的能力（尽力把事做完美）

1、工作沟通

2、时间管理3、高效执行21.1什么是职业化按职业的标准、规范、制度的要求，塑造自己，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。职业化的内涵：在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事3

何谓“职业化”职业化的通俗解释：以此为生，精于此道！干一行，爱一行，专一行！员工职业化可在概括为“三有”：术业有专攻举止有方寸处世有追求！

4处处以专业的标准要求自己我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不成为优秀员工的理由。5将简单的工作做到最好“什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。”“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。”6

1.2何谓新时代的职业化？职业化的传统观念：按时上班，老板让干什么就干什么。新时代的职业化有三个核心：客户、职业化和职业化生涯。7职业化的“核心文化”和“基本要求”客户满意服务81.3职业化修炼之树树叶-职业化形象果实-职业化素养树枝-职业化技能树皮-职业化精神树干-职业化心态树根-职业化理念苹果-职业化创新9

职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。

1.4什么是职业人？10

1.5企业家眼中的职业化人才评价标准：能力、态度；老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人，他们能力强，态度也好！11企业四类员工态度能力人财人才人裁人材有心有力有力无心无力无心有心无力12

根据工作态度，我们将员工分为4种人1.把工作当成使命的员工2.把工作当成爱好的员工3.把工作当成饭碗的员工4.把我作当成苦差的员工您愿意做哪种员工呢？?1314

1.6个人与职业关系1415谋生的利益共同体才能发挥的场所学习和成长的场所人际关系的场所竞争的场所生活中最重要场所之一企业对你来说，是？15自我约束自我管理自我激励

只知道什么不可做；低能力，高意愿

知道什么可做、该做；但可能未尽力；部分工作能力，低工作意愿。

知道做什么，而且做得很好高能力，变动的意愿1.7员工职业化发展的四个阶段自我学习

知道做什么，而且做得很好高能力，高意愿16分组研讨：我对职业化的理解17《课程大纲》【第一讲】职业化认知【第二讲】职业化素养与修炼

（用心把事情做好）1、心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、提升职业素养的6大法宝【第三讲】职业化的工作道德（尽力把事做完美）1、工作沟通2、时间管理3、高效执行182.1心态决定状态知识

技能态度是什么？怎么干？愿意干知识+技巧=能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。192.2是谁在控制我的一切这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。态度决定命运人生不要看破，而要努力突破！202.3优秀职业人的6种心态有使命感（承担责任）——你在为自己工作激情工作——工作是一份快乐的事情凡事感恩——感恩让你走得更远敬业、好学——忠诚于你的职业、谦虚好学勤奋、执着——持续努力直到成功有老板心态——做领导真正欣赏的人212.3.1承担责任—我们在为谁而工作客户，老板，上级，自己。。。结果行为思想表现定位22自轻自贱打工心态短期行为不思进取普通员工4大致命的负职业化心态2.3.2主动积极,激情工作23

2.3.3凡事感恩活着就是学会感恩“命”—学会低头，目中有人；对不起,请原谅,谢谢您,我爱你!凡事利他；24忠诚敬业职业化的3个关键点热爱本职

坚持到底忠诚敬业2.3.4敬业、忠诚25

稻盛和夫的六项精进1.付出不亚于任何人的努力。2.要谦虚，不要骄傲。3.要每天反省。4.活着就要感谢。5.要积善，思利他。6.忘却感性的烦恼。2.3.5勤奋、执着26站在老板角度考虑问题的4字职业化精髓利润更大效率更高多快好省创新更快时间更短磨合更快质量更好敬业忠诚承担责任成本更低2.3.6拥有老板的心态27

2.4提升职业素养的6大法宝1.空杯心态2.转变观念和价值观3.树立与企业契合的价值观4.第一次就把正确的事做正确5.持续学习6.学会感恩28《课程大纲》【第一讲】职业化认知【第二讲】职业化素养与修炼（用心把事情做好）

1、心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、提升职业素养的6大法宝【第三讲】职业化的能力（尽力把事做完美）1、工作沟通2、时间管理3、高效执行29301.沟通的定义与沟通模型?2.沟通的原则与标准是什么？3.有效的沟通有哪些特征?4.工作沟通包括哪些？5.如何进行工作沟通？3.1职业技能之工作沟通30

为明确设定的目标

把信息、思想、情感在个人和群体间传递

以求达成共同协议的过程3.1.1沟通的定义31沟通的冰山模型沟通技巧沟通意识动机心态性格方法流程话术32

3.1.2沟通原则与标准商务沟通的目的：在原则以内的利益最大化生活沟通的目的：

在有限生命内的快乐最大化

33

工作中有效沟通的原则就事论事先理解,才能被理解准确、清晰、明确计划—想好再说面对面原则宁问不猜依角色表达学会说“不”己所欲，施于人；己所不欲，勿施于人。3435明确性（商务沟通、生活沟通）双向性谈行为不谈个性积极地倾听同理心3.1.3

有效沟通的特征35向上沟通水平沟通向下沟通3.1.4工作沟通的三大方向向上沟通要有胆，向下沟通要有心，平行沟通要有肺；36

工作中沟通方向的作用下向沟通提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策与程序。上向沟通给予高层管理者提供反馈或建议。平行沟通与完成工作有关的交流。

37

3.1.5如何进行全方位的有效工作沟通向上沟通

主动“管理”，积极“争取”和领导沟通；—出选择题而不是问答题；注重结果分析；任何时间任何地点；向下沟通

多了解、倾听；恰当地给予指导；紧盯过程；平级沟通

换位思考；要主动配合和协助；要双赢；38

3.2职业技能之时间管理1、你的时间价值2、时间的特性3、时间管理矩阵图4、有效利用时间的技巧39

3.2.1你的时间价值人一般都是60岁退休，请计算出您剩余可以工作的时间：

我的生命已用去天我还剩下可以工作的天数：天签名：年月日40

3.2.2关于时间时间无法积蓄无法取代无法失而复得每个人的时间是相同的,但价位却完全不等;你是在浪费时间还是在投资时间?时间管理就是自我管理.把事情很快地做完,叫做效率;把事情很快又很对地做完,叫做效能.41

时间管理的好处控制自已的时间减轻压力节省时间更加专注提高工作效率平衡获得最大化的时间收益42

3.2.3时间管理矩阵图43

时间管理的陷井1.时间配置不对2.拖延3.事必躬亲4.有求必应5.不懂得时间的价值(效能)44

时间管理矩阵图45

时间不够用的原因欠缺计划;行事优先级错误;事必躬亲;沟通不良;会议太多;拖延;不好意思拒绝;电话干扰;文件满桌,找不到;出差太多;午餐吃太饱或吃太久;上司找麻烦;46

3.2.4有效利用时间的技巧1、要事第一；2、以最终的结果来开始行动；3、学会说“NO”；4、学会对付不速之客；5、减少冗长的会议；6、办公桌上的“5S”运动。47

3.3.职业技能之高效执行营造文化培养职业化改造流程48提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得3.3.1高效执行的团队打造高效的职业化团队49

打造卓越执行力的三大关键点扮演正确的执行角色；有效使用执行的工具；形成有效的执行流程；50图：执行者的角色扮演中层执行者最高执行者现场执行者最高管理者中层管理者基层管理者51执行角色图52

有执行力文化,不一定成功,也许是运气不好;但没有执行力文化,即使成功也是运气,最后不是失败。

3.3.2高效执行文化53

执行的16字原则

结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复.54

执行的24字战略(执行前)