2023年度省级精品课程申报表

2007年度省级精品课程申报表〔高职高专〕课程名称?导游业务?课程类型□理论课〔不含实践〕□理论课〔含实践〕□实践(实训)课 所属专业大类名称 旅游所属专业类名称 旅游管理所属专业名称〔专业课程填写〕导游专业〔导游业务〕课程负责人 吴迎春所属学校 西双版纳职业技术学院学校举办单位推荐单位 西双版纳职业技术学院申报日期2007-5-12中华人民共和国教育部制二○○七年四月填写要求以word文档格式如实填写各项。表格文本中外文名词第一次出现时，要写清全称和缩写，再次出现时可以使用缩写。涉密内容不填写，有可能涉密和不宜大范围公开的内容，请在说明栏中注明。除课程负责人外，根据课程实际情况，填写1～4名主讲教师的详细信息。本表栏目未涵盖的内容，需要说明的，请在说明栏中注明。1.课程负责人情况1-1根本信息姓名吴迎春性别女出生年月1964.12最终学历大学本科专业技术职务副教授电位理学学士职业资格证书高校教师传真2121362所在院系西双版纳职业技术学院旅游与财经系E-mailjhwych@163通信地址〔〕西双版纳职业技术学院旅游与财经系：666100教学与技术专长旅游文化旅游管理简单工作经历〔含在行业、企业的工作经历和当时从事工作的专业领域及所负责任〕1986年毕业于云南师范大学，获理学学士学位，同年分配到西双版纳民族师范学校任教，承当物理学、教育学、现代教育技术根底等课程教学工作。1999年承当?传播媒体与信息技术?、?人力资源管理?课程教学工作。2001年11月参加教育部高教司在云南大学举办的“教育技术西部行〞培训学习。2002至2003年到云南师范大学旅游与地理科学学院作高级访问学者。1-2教学情况旅游心理学理论课〔含实践〕3学时/周03级、05级53人旅行社经营管理理论课〔含实践〕4学时/周03级45人模拟导游实践〔实训〕课4学时/周03级、04级76人旅游市场营销理论课〔含实践〕3学时/周02级27人旅游学概论理论课〔含实践〕4学时/周03级、04级88人社会实践课指导02旅英班〔31人〕到傣园酒店、皇冠酒店等五家星级酒店及西双版纳州国旅、天成等三家旅行社顶岗实习。承当03导游班〔45人〕毕业论文设计及指导工作。1-3技术效劳1、学术论文?云南与周边省区旅游开展竞争分析?发表在?旅游与大通道建设云药产业培育与开展?〔云南科技出版社，2003年11月〕；2、参加了省级科研课题—?滇西北高山峡谷区旅游开发影响效应及其调适?调研，并完成了其中?宁蒗泸沽湖旅游开发影响效应的典型研究分析?的研究和撰写工作〔2003年8月〕；3、学术论文?国内民俗旅游开发对民族文化影响研究综述?发表在?云南师范大学学报?〔2003年5月〕；45、参加国家级科研课题?西部大开发与民族地区职业技术学院办学模式研究?，承当?民族职业技术教育对策研究?的研究与撰写工作。〔2004年2月国家级课题〕6、2006年参加省级科研课题?滇南地方高职教育面向东南亚国家合作办学的现状及开展对策研究?研究工作。课程类型：理论课〔不含实践〕、理论课〔含实践〕、实践〔实训〕课课程负责人：参与本门课程设计的本校专任教师中的主要主持人2.主讲教师情况⑴根本信息姓名邓小娟性别女出生年月1980年10月最终学历本科专业技术职务助教电位学士职业资格证书导游证,餐饮技能证g\\客房技能证传真所在单位西双版纳职业技术学院E-mail通信地址〔〕景洪市西双版纳职业技术学院旅游财经系教学与技术专长导游简单工作经历〔含在行业、企业的工作经历和当时从事工作的专业领域及所负责任〕1999——2003年西南师范大学学习2000——2003年重庆海外旅行社做兼职导游2002——2003年重庆旅游学校教学实习、白天鹅宾馆专业实习、上海智能化集团专业实习2003——2004年雅安职业中学任教导游专业2004——迄今西双版纳职业技术学院任教教学情况近五年来讲授的主要课程〔含课程名称、课程类型、周学时；届数及学生总人数〕〔不超过五门〕；承当的实践性教学〔含实验、实训、实习、课程设计、毕业设计/论文，学生总人数〕；主持的教学研究课题〔含课题名称、来源、年限〕〔不超过五项〕；作为第一署名人在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文〔含题目、刊物名称、时间〕〔不超过十项〕；获得的教学表彰/奖励〔不超过五项〕云南导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周03导45人云南导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周04导34人导游学概论理论课〔含实践〕4学时/周04导34人旅游市场学理论课〔含实践〕4学时/周03泰46人全国导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周04导34人全国导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周05旅22人导游业务理论课〔含实践〕4学时/周04导34人全国导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周06导13人全国导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周06旅36人导游业务理论课〔含实践〕4学时/周06导13人导游业务理论课〔含实践〕4学时/周06旅36人旅行社经营管理理论课〔含实践〕4学时/周04导34人旅行社经营管理理论课〔含实践〕4学时/周02旅英21人技术效劳近五年来承当的技术研发工程或技术效劳〔培训〕工程〔含工程/培训名称、来源、年限、本人所起作用〕及效果〔不超过五项〕；在国内外公开发行刊物上发表的相关论文〔含题目、刊物名称、署名次序与时间〕〔不超过五项〕；获得的表彰/奖励或获得的专利〔含奖项名称、授予单位、署名次序、时间〕〔不超过五项〕雅安名山茶文化节主要负责礼仪培训2004年效果突出，反映好雅安市财政局、税务局、旅游局等的礼仪培训2003—2004年效果突出，反映好雅安市各小学的礼仪培训2004年师生反映好西双版纳州旅游局导游人员〔含临时、景点〕业务技能培训2005—迄今西双版纳州旅游局旅行社管理人员、业务人员的技能培训2006—迄今西双版纳州有线电视网络集团的礼仪培训2007年2003年获优秀实习生2005年所带班级04导游班被评为学院优秀班级2006年所带班级04导游班被评为省级优秀班级2007年本人被评为省优秀班主任课程类型：理论课〔不含实践〕、理论课〔含实践〕、实践〔实训〕课2.主讲教师情况⑵根本信息姓名赵育红性别女出生年月1969年2月最终学历大学本科专业技术职务讲师电位经济学学士职业资格证书教师证传真所在单位西双版纳职业技术学院E-mail通信地址〔〕西双版纳职业技术学院旅游财经系教学与技术专长旅游、经济管理、国际金融与国际贸易主要经历1991.9—1995.5辽宁省鞍山市第一商业局企业管理人员1995.5—至今西双版纳职业技术学院教师教学情况一、所承当的课程?现代饭店管理?：理论课〔含实践〕；4课时/周；03导游、04导游、05旅游管理；102人。?国际旅游开展导论?：理论课；4课时/周；03导游、04导游；79人。?旅游法律法规?：理论课〔含实践〕；4课时/周；03导游、04导游、04市场营销、05旅游管理；131人。?旅游经济学?：理论课4课时/周03导游、04高泰；86人。?旅游应用文写作?：二、实践性教学毕业论文的设计与批改、评审：03导游、45人。三、教学课题研究与论文国家课题?西部大开发与民族地区职业技术学院办学模式研究?之论文?民族地区职业技术学院的教学检测与评价?技术效劳论文：1、?论新世纪经济开展与西双版纳人才培养??版纳社科?，2001年1期，约5000字。2、?西双版纳旅游业的出路：创新、标准、诚信??西双版纳报?2002年6月28日，约7000字。3、?论西双版纳在中国·东盟自由贸易区的地位与开展对策??西双版纳论坛?第11期，2004年6月，约8000字。4、?西双版纳旅游业再创辉煌的对策?5、?加强旅游职业技能培养??西双版纳报?，2006年11月22日，约2500字。课程类型：理论课〔不含实践〕、理论课〔含实践〕、实践〔实训〕课2.主讲教师情况⑶2⑶-1根本信息姓名马仲颖性别女出生年月1978年11月最终学历大学本科专业技术职务助教电位学士学位职业资格证书教师资格证导游资格证传真所在单位西双版纳职业技术学院旅游财经系E-mailmlanet@163通信地址〔〕西双版纳职业技术学院10-06#教学与技术专长简单工作经历〔含在行业、企业的工作经历和当时从事工作的专业领域及所负责任〕2002年8月至今西双版纳职业技术学院旅游财经系任教2⑶-2教学情况近五年来讲授的主要课程及承当的实践性教学：管理学专业课6课时/周05级、06级旅行社经营管理专业课4课时/周05级、06级旅游效劳礼仪专业课3课时/周02级、03级旅游学概论专业课4课时/周02级、03级导游业务专业课4课时/周02级、03级导游根底知识专业课4课时/周02级、03级2⑶-3技术效劳近五年来承当的技术研发工程或技术效劳〔培训〕工程〔含工程/培训名称、来源、年限、本人所起作用〕及效果〔不超过五项〕；在国内外公开发行刊物上发表的相关论文〔含题目、刊物名称、署名次序与时间〕〔不超过五项〕；获得的表彰/奖励或获得的专利〔含奖项名称、授予单位、署名次序、时间〕〔不超过五项〕。课程类型：理论课〔不含实践〕、理论课〔含实践〕、实践〔实训〕课2.主讲教师情况〔4〕根本信息姓名叶瑞玲性别女出生年月1981年6月最终学历本科专业技术职务助教电位学士职业资格证书导游证、教师资格证传真所在单位西双版纳职业技术学院E-mail通信地址〔〕景洪市西双版纳职业技术学院旅游财经系教学与技术专长旅游简单工作经历〔含在行业、企业的工作经历和当时从事工作的专业领域及所负责任〕1999——2000年玉溪市迎溪宾馆工作2000——2005年云南师范大学旅地学院学习2000——2007年云南假日旅行社做兼职导游2004——2005年玉溪市第二高级职业中学实习2005——现在西双版纳职业技术学院任教教学情况近五年来讲授的主要课程〔含课程名称、课程类型、周学时；届数及学生总人数〕〔不超过五门〕；承当的实践性教学〔含实验、实训、实习、课程设计、毕业设计/论文，学生总人数〕；主持的教学研究课题〔含课题名称、来源、年限〕〔不超过五项〕；作为第一署名人在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文〔含题目、刊物名称、时间〕〔不超过十项〕；获得的教学表彰/奖励〔不超过五项〕云南导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周05级22人全国导游根底知识理论课〔含实践〕4学时/周03级88人导游业务理论课〔含实践〕4学时/周05级22人模拟导游实践〔实训〕课4学时/周05级22人旅游市场营销理论课〔含实践〕4学时/周03级77人技术效劳近五年来承当的技术研发工程或技术效劳〔培训〕工程〔含工程/培训名称、来源、年限、本人所起作用〕及效果〔不超过五项〕；在国内外公开发行刊物上发表的相关论文〔含题目、刊物名称、署名次序与时间〕〔不超过五项〕；获得的表彰/奖励或获得的专利〔含奖项名称、授予单位、署名次序、时间〕〔不超过五项〕课程类型：理论课〔不含实践〕、理论课〔含实践〕、实践〔实训〕课3.教学队伍情况3-1人员构成〔含兼职教师〕姓名性别出生年月专业技术职务职业资格证书专业领域在现教学中承当的任务和时间兼职教师现在企业行业中的任职吴迎春女1964.12副教授高校教师资格证旅行社经营管理课程负责人赵育红女1969.2讲师高校教师资格证经济学主讲张毅女1973.7讲师高校教师资格证地理学辅导常芹女1960.2旅游管理外聘教师西双版纳州旅游局旅游培训中心主任邓小娟女1980.10助教高校教师资格证导游资格人文地理学主讲潘艳云女1980助教高校教师资格证旅游景区规划与开发辅导刘群女1979助教高校教师资格证市场营销辅导马仲颖女1978.11助教高校教师资格证导游资格旅游管理主讲叶瑞玲女1981.6助教高校教师资格证导游资格旅游管理主讲范文武男1960.1旅游管理外聘教师西双版纳傣族园经理3-2教学队伍整体结构师资队伍依据说明：1、师生比导游专业2003年至2007年师生比情况统计时间在校学生数专业教师数师生比2003-2004年 45人41：11.22004-2006年79人9人1：8.72006-2007年47人9人1：5.22、师资结构旅游教研室现有专业任课教师10人，其中副教授1人，讲师3人，助教5人，新教师1人。本专业配备有专业带头人和专业教研室，有专门的教学、管理人员，形成了老中青结合、高中职合理搭配的梯队，这些人员在本专业建设中发挥了积极的作用。2004—2006年旅游专业教师根本情况序号姓名性别学历职称1吴迎春女大学本科副教授2马仲颖女大学本科助教3邓小娟女大学本科助教4赵育红女大学本科讲师5刘群女大学本科助教6张毅女大学本科讲师7晏祥斌男大学本科讲师8潘艳云女大学本科助教9叶瑞玲女大学本科助教10杨凌鹏男大学本科教员3、师资质量本专业均为大学本科以上学历，具备有较为全面的理论根底。教师队伍结构合理，教学经验丰富，根底理论知识和实践技能较为全面，具有开拓创新精神。教师在教学过程中积极进行教学实践和教学经验的学习与交流，善于运用符合专业特点的多种教学手段，对学生的专业实践能力的培养起到很好的指导作用，符合培养实践应用型人才的目标要求。4、兼职教师导游专业聘请了当地旅游企业经验丰富的管理人员〔傣族园的总经理、州旅游局培训中心主任〕作为实践教学的教师3-3教学改革与技术效劳/培训近五年来教学改革、教学研究成果及其解决的问题〔不超过十项〕；主持或参与的技术效劳〔培训〕工程、完成情况及成果、效益1、教学方法改革：探索并总结出案例教学法、互动式教学法和现场教学法。2、教学手段改革：充分运用现代教育技术，探索多媒体和网络教学，解决了教学手段更新和网络教学资源利用的问题。3、实践教学改革：探索学生实践创新能力培养，建立了4A级傣族园、三星级酒店—锦都大酒店两个大型校外实习实训基地，探索出“理论--实习--实训--就业〞一体化的人才培养模式。4、组织开展了面向西双版纳全社会的全国导游资格证考前培训，其培训对象有待业青年、下岗人员，受到了参培人员的好评。3-4师资培养近五年培养青年教师的措施与成效师资质量：本专业均为大学本科以上学历，具备有较为全面的理论根底。教师队伍结构合理，教学经验丰富，根底理论知识和实践技能较为全面，具有开拓创新精神；教师在教学过程中积极进行教学实践和教学经验的学习与交流，善于运用符合专业特点的多种教学手段，对学生的专业实践能力的培养起到很好的指导作用；分期分批送教师到云南师范大学、云南民族大学、上海二工大、宁波职院等院校培训，另有两名青年教师在读研究生。4．课程描述4-1本课程校内开展的主要历史沿革我院于2002年开始招收旅游英语、导游和旅游管理三个专业，为拓宽学生就业渠道，在上述三个专业中设立了涵盖旅游专业的主要专业课程，其中包括?导游业务?，将其作为专业必须课开设。从2003年开始便开始致力于?导游业务?精品课程的建设，制定了周密的?导游业务?课程建设规划，力求使该课程成为特色鲜明、系统性强的一门专业根底课，并通过课程建设努力提高课程教学质量，充分实现旅游专业人才培养的“双高〞〔高素质、高技能〕目标。经过5届讲授，?导游业务?作为一门专业根底课，深受学生喜爱，学生普遍反映该课程教学效果好。近两年来认真开展了该课程的建设，选用新教材，订阅参考书，开发课程课件，培训课程教师，提高教师整体素质，目前该课程已经成为一门成熟的精品课程。

4-2理论课教学内容4-2-1结合本校的办学定位、人才培养目标、岗位需求、前后续课程内容和生源情况，说明本课程在专业培养目标中的定位、课程目标旅游类专业人才培养目标是：培养德智体全面开展的具有旅游管理专业知识、能力和导游效劳专业知识、能力，求实创新和扎实的实际操作能力的高级专门人才。毕业生能在各级旅游行政管理部门、旅游企业从事旅游经营与管理和导游效劳工作。本课程是旅游类专业的一门专业根底课程，课程目标是：通过本课程的学习，主要让学生掌握一名合格的导游人员必须的具备的各种实务知识和效劳能力。主要包括旅行社的根本业务知识与能力掌握与培养、导游效劳的程序与标准的掌握、导游讲解能力和带团技能的培养、导游特殊问题的处理能力和应变能力的培养等。4-2-2内容模块顺序及对应的学时?导游业务?课程共分10个知识模块，授课总72学时序号课程内容理论教学课内实践教学课时小计备注课时数教学方式课时数教学方式1导游效劳概述3授课32导游人员3授课2模拟538授课4模拟124导游效劳技能3授课4模拟75导游效劳中特殊情况及个别要求的处理8授课8模拟166导游效劳中旅游平安事故的预防与处理8授课3模拟117导游工作方针政策知识4授课48导游工作法规实务4授课49导游人员思想道德、职业道德教育6授课610旅游投诉案例处理及行政处分案例选编4授课4合计5121724-2-3课程的重点、难点及解决方法?导游业务?是一门应用性和实践性较强的学科，重点是导游效劳程序、导游效劳技能、导游效劳过程中事故的预防及处理，及相关政策法规。难点是不同场合导游讲解的技巧与方法及对高龄旅游者、儿童及残疾旅游者的接待技巧，以及掌握游客心理。为此在教学内容的组织方式上，一是结合案例教学、课堂模拟教学、课堂讨论、实践实习相结合。讲授中，根据知识的内在联系，偏重效劳程序的流程和技巧的阐述；二是多引导学生对事故问题产生的原因分析和处理的技巧学习；三是对语言技能方面的学习多采取示范的方式；四是对导游的心理效劳技能方面的学习采取讨论、总结的形式，提高学生对游客心理效劳的重视；五是对景观资源类的介绍以多媒体教学的方式进行，增加学生的感性认识。4-2-4实践教学的设计思想与效果〔不含实践教学内容的课程不填〕设计思想：通过实践教学，加深学生对导游效劳要素的认识，了解和熟练掌握导游效劳技巧技能。效果：通过理论联系实际的实践教学，使理论教学、实践教学和教学研究得到有机结合。培养了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，同时学生的科研创新能力和实践操作能力得到锻炼，从而使学生从被动的学习转变为主动的学习。

4-3实践〔实训〕课教学内容4-3-1课程目标及设计思想通过理论与实践的紧密结合，提高学生的学习兴趣，并使理论知识更生动化，更形象化。加深学生对理论知识的理解与掌握，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而到达学以致用的目的。4-3-2课程内容〔详细列出实训或实习工程名称和学时〕实践学时：21学时〔不包括校外实践〕导游职业素养--2课时，安排旅游接待方案--2课时，接团效劳--2课时；商谈日程安排--2课时；市容导游与长途导游--2课时；景点导游讲解--2课时；购物导游效劳--2课时；文化娱乐导游--2课时；餐饮导游--2课时；送站效劳--2课时；处理客人投诉、事故处理--1课时。4-3-3课程实施、教师指导方法与教学效果课程实施形式：带着学生到旅游景区景点、旅行社和酒店进行参观调查。指导方法：参观前，教师逐一介绍被参观企业，重点介绍每一类型企业在旅游业中的分工；组织学生到旅游企业各部门参观，并适当安排学生与旅游业界人士交流，获得对旅游业构成的感性认识。4-3-4考核内容与方法导游专业各类课程均有考核标准，结合课程特点，?导游业务?课程采取灵活多样的考核方法。我们采用的方法主要分理论局部和实践操作技能〔模拟导游〕两局部内容进行考核。理论局部做闭卷考试，要求任课教师将试卷出A、B两卷，连同标准答案一并提交，试卷的内容跨度、题量和难易程度由教研室主任把关审核，最后交由教务处随机抽卷考试。实践操作技能〔含模拟导游〕多采用考查形式进行考核，包括景点解说词的创作、景点讲解口试等。学期成绩由任课教师根据学科特点，参照学校相关规定评定。专业实习成绩由实习单位评定。毕业论文安排教师专门指导，成绩由论文指导教师评定。学生考试〔考查〕结束后，任课教师须做出本课程教学质量分析，对本学期?导游业务?课程教学的经验、体会、存在的问题等方面进行全面总结，提出今后改良教学的意见、措施。4-3-5创新与特点总结出案例教学法、互动式教学法和现场教学法，充分运用现代教育技术，探索多媒体和网络教学，解决了教学手段更新和网络教学资源利用的问题。推行“双证书〞和多证书制度。4-4教学条件〔含教材使用与建设；促进学生自主学习的条件保障及使用情况；配套实训实习教材的教学效果；实践性教学环境与条件；网络教学环境及资源〕教材建设本着专业理论知识“必需、够用〞，技能培训“有效、实用〞的原那么，主要选用新世纪高职高专教改工程成果教材，并结合我省及地方旅游开展和学生职业资格证考试的要求，遴选具有地方特色的教材。①2003—2005年任课教师在大量参阅相关资料的根底上，编写了?导游业务?课程教学大纲及与培养目标相适应的教案。初步建立了?春天的城市——昆明导游?、?皖南古村落?、?乌龙茶?、?桔梗谣——民族舞蹈?、?云南十八怪?、?社交礼仪?、?苏州园林?、?一身中要去的66个地方?等导游音像教材教学系统。②本课程的相关教师还根据学生的实际情况编制了适合我专业学生用的实习实训指导书。还充分利用多媒体技术，查找资料，编制CAI教学课件，丰富了教学内容，教学手段富有创新性。③建立教材使用情况信息反应制度。为了保证教学质量和提高教学效果，本系规定：从2005—2006学年下学期开始，任课教师在每学期开学一个月时，填写教材使用情况信息反应表，为导游专业个门课程教材选用提供意见和建议。校内外实践教学环境与条件①校内实训保障。导游专业与学院其他专业共享两个常用的多功能阶梯教室、23个多媒体教室，2间固定使用的多媒体教室；除此之外，2005年6月，学院为导游专业专门建立了模拟导游实训室，其主要功能是对学生进行?导游业务?课程教学模拟仿真训练，并兼具其他教学功能。2006年3月建立了餐饮实训室，并安排学生到学院招待所进行客房效劳实训，12月建立了中泰文化中心。目前，国家紧缺人才实训基地——旅游专业实训基地正在建设中。②校外实训基地实践教学是高职高专教育体系中的重要环节，对培养适应现代化建设的高级应用型人才起着不可或缺的作用。导游专业成立两年多来，学校为本专业?导游业务?课程的实践教学环节顺利开展给予了高度的重视和支持。我院与州内多家旅游企业建立良好合作关系，傣族园确定为我院校外实习实训基地，并已正式挂牌，傣族园旅游景区已成为我院导游专业学生景点讲解、导游效劳技能实践训练、实习基地。除此之外，还与锦都大酒店〔三星级〕鉴定了合作协议。锦都酒店是我院导游专业学生进行旅游饭店效劳技能和经营管理实训、实习较为理想的实训场所。以上为?导游业务?课程教学中的实践教学工作的顺利开展提供了保障。实验室和实训基地的实验和实训工程开出率能满足实践教学环节需要。开出率为100%。4-5教学方法与教学手段〔举例说明本课程教学过程使用的各种教学方法的使用目的、实施过程、实施效果；相应的上课学生规模；信息技术手段在教学中的应用及效果；教学方法、作业、考试等改革举措〕实践教学自成一体，相对独立。加强实践动手能力培养，突出高职高专特色。学生在校三年的学习大致经历的学习过程：〔1〕业务能力的训练——旅行社、酒店见习、实习。〔2〕贯穿于根本理论知识学习中的景点、景区实习、毕业实习等实践教学环节。〔3〕开放性的实习方式。根据专业特点，在课程设置上把课程整合压缩到第五学期，第六学期全部用来专业实习和毕业设计或社会实践调查报告的编写。实习完成后根据学生自己的实习情况选择毕业课题，写出毕业论文和进行毕业辩论。此外，对03级、04级导游班已获得全国导游资格证的同学，积极鼓励他们利用业余时间参与旅行社导游顶岗工作。更新教学模式，深化教学方法和手段的改革。导游专业教师在教学改革中，积极探索和实施新型教学模式，逐步实现由传统教学模式向现代教学模式转变。第一，由单向灌输式教学模式向双向互动式教学模式的转变。积极采用“启发式〞、“对话式〞、“讨论式〞等教学方式，注重发挥学生的主体作用，着力培养和引导学生独立思考、自主学习的能力，培养学生的探索精神和创新思维。积极探索多媒体教学的思路和实践，应用多媒体课件教学效果比拟好。第二，在课堂教学的根底上，积极引导学生的课外学习，学院聘请知名专家来我院进行讲学，建立学生社会实践基地，组织学生开展社会实践和社会调查，大力拓展教学空间和途径。第三，坚持因材施、因势利导，注重加强对学生的个别指导，增设选修课程，鼓励和引导学生全面开展自身根本素质的同时，发扬自己的特长，丰富自己的个性。4-6教学效果[含校外专家评价、校内教学督导组评价及有关声誉的说明；校内学生评教指标和校内管理部门提供的近三年的学生评价结果；教学录像资料要点；实训实习效果〔作品〕评价并举例说明学生在相应专业技能竞赛中的获奖情况。1、校外专家评价西双版纳州导游行业管理部门、业内人士认为,西双版纳职业技术学院旅多年来凭借自身的能力和灵活的办学机制，充分发挥了自身的特长，办学规模不断扩大，学科和课程开展不断完善，特别是旅游财经系?导游业务?课程在3年的开展中特色鲜明，该课程的教学与行业联系紧密、培养出的导游专业和旅游管理专业的学生综合素质高，已经在我省形成一定的行业影响,其课程教学在我州乃至我省高职高专教育教学中处于领先地位，具备省级精品课程的条件。2、校内教学督导组举证评价校内教学督导组通过3年的督导听课认为：旅游财经系在?导游业务?的教学过程中，教学师资队伍整齐，与行业的结合紧密，教学理念、方法和手段先进，学生学习兴趣浓厚，课堂气氛活泼，教学效果好。特别是该课程的教师在学校的每次公开课评比、教案评比及教学论文评比中积极参加，并取得优异的成绩。3、三年来学生评价结果学生普遍认为该课程理论课学时与实践〔实训〕课时比例适当，突出了职业教育重技能训练、重实践教学的特点，教师采用先进的多媒体教学课件辅助教学，使课堂教学生动有趣味，学生易于掌握所学知识，培养出的学生专业技能和适应岗位能力，上手快。根据我院制定的教学质量体系指标，学生打分定量评价，?导游业务?3年来的教学整体被评价为“优秀〞。我院旅游财经系2003级、2004级和2006级导游专业学生在每年的全国导游资格考试中通过率高于全省平均水平。在2005年参加全国导游资格证考试现场模拟导游考试中，04导游班杨静同学考试成绩在西双版纳考点名列第一。学生汤娜代表西双版纳州参加2007年“云南旅游形象代言人〞大赛，位居第六名。4、课堂教学录像评价?导游业务?课程教学内容丰富，教学形式多样，课堂气氛活泼，教师充分调动了学生学习的积极性和参与激情，互动设计较好，教学中重点突出，对多媒体的利用十分到位，生动形象，直观易懂，教师在课堂上的控制能力较强，节奏把握较好，整个