工程服务事业部提交管理执行检查预案

36/37烟草行业提交治理检查方案执行检查组2013-7-31文档修改记录序号版本修改内容日期人员10.1起草2013-6-1魏小伟20.2梳理、完善2013-6-2魏小伟、仇江涛30.3讨论2013-6-4魏小伟、仇江涛、杨博、鞠璐、张广奇40.4完善2013-6-5魏小伟、仇江涛50.5从诉求人角度重新梳理2013-6-7魏小伟、仇江涛、杨博、鞠璐、张广奇、赵晓波60.6完善2013-6-9魏小伟、仇江涛、杨博、鞠璐、张广奇、赵晓波70.7第一次评审2013-6-30魏小伟、鞠璐、张广奇、刘彦祥80.8讨论、修正2013-7-25北京各组、各区域经理、各区域提交负责人91.0完善、定稿2013-7-31魏小伟、鞠路、张广奇、刘彦祥检查目的治理体系有效执行，发觉问题并持续改进。干系人诉求整理依照干系人的反馈，整理出干系人诉求，并在此基础上分析、设计形成了对应的解决方案，进而有针对性的设计检查项与检查指标。干系人诉求整理过程如下：序号干系人诉求解决方案检查项客户系统可用性、易用性、稳定性、连续性；设计评审、项目试点、问题反馈、运维项排查、应急方案；试点运行报告、日常运维排查、巡检报告、事件报告、应急预案可用性检查；业务数据的准确性、完整性、可溯性；对客户培训、日常数据核对、数据备份与恢复；检查对客户培训工作开展情况、数据核对情况、数据备份情况；所提出的各项需求希望得到及时响应；形成可行的需求跟踪机制，随时收集、如实反馈、持续跟踪；跟踪机制落实情况；服务团队专业技能和业务能力需加强；制定人员培养打算；加强培训及效果检查，定期考核业务及技能，客户回访；服务团队现场纪律需加强；完善现场服务规范并加强落实；现场考勤表、客户中意度、抽查现场服务规范执行情况；服务团队应明确组织结构；建立问题反馈途径、意见反馈渠道；客户回访、客户中意度；服务团队人员应相对稳定；制定人力资源治理打算，如：做好职业规划、激励机制人力资源治理打算执行情况、职员中意度、人员离职率、客户中意度；采购流程和合同流程应简洁；提早告知流程、及时跟进并督促流程进展；客户中意度；运维服务取费标准应有所降低；设计能够支撑报价的运维服务方案、运维服务痕迹化、完善汇报机制；方案评审、痕迹化检查、汇报机制落实情况、客户中意度；服务团队领导访问频率应有所提高；建议团队领导定期访问客户；客户中意度；销售人员访问频率应有所提高；建议销售人员定期访问客户；客户中意度；被认可的服务人员薪资应该提高；制定人力资源治理打算，如：做好职业规划、激励机制人力资源治理打算执行情况、职员中意度、客户中意度；时期性提交物应该正式、规范；制定提交物治理规范；提交物治理规范执行情况、客户中意度；业务培训工作应该多加强；完善客户培训打算；检查客户培训开展情况、客户中意度；问题反馈与投诉通道；建立问题反馈途径、意见反馈渠道；客户回访、客户中意度、投诉渠道畅通性检查、投诉问题改进情况跟踪；适当宣传中软国际的能力与业务；定期将公司期刊分发客户、定期进行服务目录推广；客户中意度；销售项目进度合理、正确，不能冒结；完善项目进度管控规范；项目进度及提交物检查；依照项目进度及时完成提交物；完善提交物治理规范；项目进度及提交物检查；服务团队与客户建立良好的关系；完善现场服务规范；客户中意度；明确服务团队的组织结构；组织结构变更及时告知销售团队；销售回访；明确服务团队的服务目录；指定专人定期对销售进行本中心服务目录的宣贯或讲解及销售策略包括要紧价值报价等；销售回访；明确工程化与运维的报价策略；部门指定专人做好工程化运维的技术方案标准版及标准报价；销售回访；协助签署合同；提供方案，售前支持；运维服务方案、报价方案；帮忙催款；保证项目进度及提交物质量，协助沟通；项目进度及提交物；问题反馈与投诉通道；建立问题反馈途径、意见反馈渠道；销售回访；现场发生的招待费需销售提早审批；加强沟通；销售回访；服务团队的业务能力及专业技能应满足客户需要；制定人员培养打算；加强培训及效果检查、定期考核业务及技能；售前服务目录推广给客户；与售前部门建立部门协作机制；售前回访；实时更新销售线索；日常与客户交流过程中争取猎取销售线索并按部门协作机制及时反馈；销售线索更新及发送情况；明确服务团队的组织结构；组织结构变更及时告知售前团队；售前回访；服务团队的业务能力及专业技能应满足客户需要；制定人员培养打算；加强培训及效果检查、定期考核业务及技能；开发服务团队需加强对系统及业务的熟悉程度；参与需求收集时期工作、完善人员培养打算；加强培训及效果检查、开发回访；明确服务团队的组织结构；组织结构变更及时告知开发团队；开发回访；服务团队的业务能力及专业技能应满足客户需要；制定人员培养打算；加强培训及效果检查、定期考核业务及技能；一二线知识共享需加强；建立并持续完善的知识库、知识共享平台、知识共享奖励机制；知识共享数、转化率、被引用次数；服务团队人员应尽量稳定，降低因人员更换带来的沟通成本；制定人力资源治理打算、做好项目痕迹治理、工作交接治理；人力资源治理打算落实情况、开发回访、项目过程文档、工作交接情况；服务团队在应用软件易用性方面需适当引导客户，减少为此修改程序的次数；适当引导客户需求、并在此基础上如实转述、需求治理痕迹化；定期检查需求流转及备案情况；明确服务团队接口人，如有变化及时公布；组织结构变更及时告知开发团队；开发回访；公布新版本时需多试点；制定新版本试点方案、提出合理的试点和上线建议；试点方案、试点报告；联合交付项目应少切走执行；明确部门协作分工界面按分工执行切分；跟进切分情况并及时沟通；提交治理者明确北京接口人，利用完善的工具或方法幸免重复提交；制定提交治理规范、各组收集内容需统一治理；提交治理者回访；组织结构应相对稳定，岗位职责应更加明确；制定人力资源治理打算；检查人力资源治理打算落实情况；提交人应及时提交各种提交物，并保证提交质量；制定提交治理规范；提交治理者回访；北京收集提交物应有打算性，尽量幸免紧急提交；北京应该对差不多提交的提交物进行整理、汇总、备案，不要每次都重复收集；制定提交治理规范、各组收集内容需统一治理、北京对提交物进行归纳汇总；提交治理规范落实情况、提交治理者回访、对归纳汇总情况检查；提交人业务能力专业技能应加强以保证提交质量；制定人力资源治理打算、提交人员能力培养；培训工作检查、提交质量检查；提交要求应清晰、明确、全面；制定提交治理规范；治理意见收集，提交要求检查提交物的模版应相对固定；制定提交治理规范，如有变更，应严格按照变更治理方法进行调整和公布；模版更新走变更流程检查提交治理工作需要进行全面细致的培训；制定人力资源治理打算、提交人员能力培养；培训工作检查、提交质量检查；提交人发生变更应及时通知提交治理着更新备案；制定提交治理规范；治理意见收集，提交要求检查对固定资产治理应该有明确的方法；形成体系化固定资产治理方案定期更新固定资产情况检查固定资产申请及报修流程应优化，减少因此对工作的阻碍；形成体系化固定资产治理流程定期更新固定资产情况检查明确并规范入职离职流程；制定人力资源治理打算；明确人员入职、离职流程；检查入职、离职流程是否规范地执行离职人员费用清理及时性应加强；制定人力资源治理打算；离职人员费用清理情况检查明确规范的备品备件的治理方法；形成体系化固定资产治理方案；定期更新固定资产情况检查加强对全体同事的贴票规范培训；制定人力资源治理打算；提交治理者回访；支持人员加强服务团队的技术水平和业务水平；制定人力资源治理打算，加强培训、培训考核；培训开展情况检查、培训过程中考核结果检查；具有积极的工作态度，对发觉的问题进行深入的分析；制定人力资源治理打算；职员中意度调查、工单检查加强对支持人员专业技能和业务水平的培训；制定人员培养打算；工单检查、支持人员回访；建立一二三线对等有效的沟通渠道；制定应急预案检查应急渠道是否畅通开发或购买好用的培训工具或方法确保培训效果；没有培训环境制定人员培养打算；定期回访区域总监行业总监项目进度操纵合理；WHB随项目进展更新、提交物随项目进度产生、全体项目进度服务部门整体任务挣值表数据检查、提交物检查；成本费用操纵合理；关注人力成本率、费用成本率人力成本率检查、费用成本率检查（统计口径需要一致）部门之间协作顺畅；制定部门协作机制；定期或不定期沟通、治理意见收集、干系人诉求收集、合作边界通过工单检查、治理意见收集结果汇总检查、干系人诉求更新检查团队结构合理、优化；（合同人数，人配结构，能力结构制定人力资源治理打算，定期收集合同人数，人配结构，能力结构，、检查跟踪反馈机制、人数，人配结构，能力结构汇总分析表团队能力建设；制定人力资源治理打算和人员培养打算对内培训工作检查、客户中意度、现场服务单、知识有效性、专业能力体系的有效贯彻和执行；制定完善的体系、宣贯检查体系的执行情况和效果、宣贯检查保障运维续签、推进项目拓展做好提交工作及汇报、与各事业部保持沟通、加强创新检查汇报提交工作、检查与各事业部沟通情况汇总、检查创新开展情况并随时跟进现场执行人员薪酬提高，提高工作积极性；制定人力资源治理打算，完善考核体系、薪酬体系、完善职业生涯规划、治理意见收集、工作量化检查考核体系执行情况、治理意见收集汇总检查、职业生涯规划、工作量化情况明确岗位职责、岗位分工明确；制定人力资源治理打算；检查岗位职责执行情况、检查岗位分工执行情况加强技术支持专业能力和业务能力，加快响应速度，最好有对口的技术支持与开发，减少沟通成本，提高响应效率；制定人员培养打算，加强二线培训、建立应急渠道培训检查、应急联系渠道检查费用报销应更加快速，用合理方式幸免垫款；关注报销情况跟进；报销情况跟进；培训应该更加完善，更加专业，更加注重培训效果；制定人员培养打算培训检查；治理人员需更加民主，应该建立完善的问题反馈机制与通道；形成治理建议收集渠道；检查治理意见收集汇总、检查渠道畅通性、职员中意度；绩效考核应更加完善，更加公正透明，优秀职员评定也一样；制定人力资源治理打算；绩效公布情况、检查优秀职员评选的资料；晋升通道应更加明确；制定人力资源治理打算，明确晋升通道、职业生涯规划晋升通道宣贯和执行情况检查、职员回访；团队建设应加强，加强归属感；制定人力资源治理打算；职员中意度；开发有效的工具，减少大量的繁琐的手工重复劳动；开发工具；意见收集，职员回访；工作的价值应该被认可；制定人力资源治理打算，工作量化、工单、评优、绩效、客户反馈绩效考核、评优、绩效、检查治理意见收集汇总、客户中意度检查范围此检查范围适用于北京检查组对各区域各现场的检查工作。各区域对各省的检查以及各省内部的自查参考此范围。检查范围差不多涵盖了当前各项核心工作，要紧包括：序号分类检查项诉求人日常检查现场服务单客户，技术支持，总监，现场周报客户月报客户季报客户巡检报告客户评审报告客户实施项目验收文档客户采购流程到货跟踪客户客户需求汇总售前新版本升级试点开发，现场备品备件提交治理者销售线索及运维续签进展售前变更记录客户，提交治理者，技术支持，开发，现场日常运维项客户，现场事件报告客户，现场现场考勤客户，现场团队建设开发，现场人配结构总监、提交治理者培训客户，提交治理者，技术支持，总监，现场知识有效性客户，开发，技术支持，总监ITSM工单检查客户，开发，技术支持，总监，现场数据安全客户主动发起检查人力成本总监费用成本总监项目进度销售，总监联合交付人员考核总监投诉处理跟踪客户客户中意度客户，销售，售前，开发，技术支持，总监职员中意度客户，现场专业技能客户，开发，技术支持，总监治理意见收集提交治理者，总监，现场，现场专项检查数据核对日报、周报客户零点快照客户行业调控市场信息采集客户数据下行客户订单专项核对客户暂不检查绩效评价检查客户，技术支持，总监，现场出差申请单现场职业规划、晋升通道客户，全部，现场接口人联系方式表售前，开发固定资产提交治理者运维服务方案设计检查销售应急预案客户，技术支持，现场跨区域人员质量总监服务目录设计公布检查销售检查方式及考核日常检查检查内容：覆盖检查细则中列出的所有内容。检查时刻：以检查细则中的时刻要求为准。考核标准：现场如有指标与检查细则中要求不符，每项指标扣1分。考核结果与相关责任人绩效挂钩。现场抽查检查内容：原则上是包括但不限于检查明细的内容。检查时刻：执行检查组不定期对全国各现场进行节点和质量的抽查。考核标准：现场如有指标与上报的结果不符，每项扣10分。考核结果与相关责任人绩效挂钩。自查互查检查内容：建议省内、区域内开展自查，同区域省间、不同区域间进行互查。检查时刻：自查工作由省内、区域内自行组织；互查工作由执行检查组每季度组织。考核标准：按照日常检查标准，依照检查结果进行奖惩，检查方每检查出一个指标加1分，同时被检查方一个指标扣2分。与绩效相关联的检查项周报、月报、季报、巡检报告、评审报告、实施项目验收文档、日常运维项、现场考勤、培训、ITSM工单检查、项目进度、客户中意度、职员中意度、专业技能、治理意见收集等共计15项目，此15项检查结果与绩效关联。其它检查项检查结果酌情作为绩效考核参考。检查流程检查流程图：检查细则常规检查现场服务单模板：《XX区域现场服务单汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日，检查上个月情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：在ITSM系统中为现场服务类型的工单需要有现场服务单；现场服务单需要客户方签字或盖章；纸质或扫描版服务单在区域归档。周报（面向客户）模板：《XX区域客户周报汇总表》。提交人：区域检查岗，原则上项目经理发送。接收人：北京检查组。检查时刻：每周二检查上周周报发送情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：驻点运维项目需发送周报，每周一下班前发送给客户；抄送区域汇总；抄送北京检查邮箱。月报（面向客户）模板：《XX区域客户月报汇总表》。提交人：区域检查岗，原则上项目经理发送。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日检查上月月报发送情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：驻点运维项目需发送月报，每月5日下班前发送给客户；抄送区域汇总；抄送北京检查邮箱。季报（面向客户）模板：《XX区域客户季报汇总表》。提交人：区域检查岗，原则上项目经理发送。接收人：北京检查组。检查时刻：每季度第一个月6日检查上季季报发送情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：驻点运维项目需发送季报，每季度结束后5个工作日内发送给客户；抄送区域汇总；抄送北京检查邮箱。巡检报告模板：《XX区域巡检报告汇总表》提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日检查上月巡检报告情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：合同约定应该产生巡检报告日期内完成；是否按时交给客户；是否在区域归档。评审报告模板：《XX区域评审报告汇总表》提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日检查上月评审报告情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：合同约定应该产生评审报告日期内完成（最晚到期后2个月内提交）；是否完成客户盖章、公司盖章；是否在区域归档。实施项目验收文档模板：《XX区域验收文档汇总表》（含到货验收单）提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每周二检查上周验收文档情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：依照Whizible进度检查应有的验收文档；是否完成客户盖章、公司盖章；是否在区域归档。采购流程到货跟踪模板：《XX区域软硬件采购进度跟踪统计表》提交人：北京采购进度公布岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每周五检查本周公布情况，如遇节假日顺延。检查指标：《软硬件采购进度跟踪统计表》是否及时更新；最新进展。客户需求跟踪汇总模板：《XX区域客户需求汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每周二检查上周客户需求汇总，如遇节假日顺延。检查指标：客户提出的需求，及时更新汇总；反馈情况更新汇总；适当引导基础上，我们更多的是如实转达，需要痕迹治理。新版本升级试点（与行业工程组合并一致）模板：《XX区X项目试点报告》。提交人：区域检查岗，原则上试点负责人整理。接收人：北京检查组。检查时刻：按需，试点结束后第5个工作日。检查指标：试点报告；升级建议；改进建议。备品备件（ITSM实现）模板：《XX区域备品备件统计表》。（模板设计）提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日，检查上个月情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：库存情况更新；出入库情况更新；销售线索及运维续签进展模板：《XX区域销售线索及运维续签进展汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每周五检查。检查指标：销售线索情况更新；运维续签进展更新。变更记录模板：《XX区域变更记录汇总表》提交人：区域检查岗（面向：提交治理者，技术支持，现场工程师），技术支持组、本地项目治理组（面向：技术支持，开发）接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日检查上月变更记录情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：软硬件变更记录。日常运维项模板：《XX区域日常运维检查汇总表》提交人：区域检查岗接收人：北京检查组检查时刻：每周二检查上周日常运维项情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：是否按时提交；检查质量是否合格。事件报告模版：《XX区域事件报告汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每周二检查上周事件报告完成情况。检查指标：ITSM系统中为业务中断类型的工单是否有事件报告；事件报告及时给客户（事件解决后3个工作日内）；事件报告电子版区域归档。现场考勤模版：《XX月考勤汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日对上月考勤结果进行检查。检查指标：是否按时提交；缺少半天数；客户对驻场服务工作的总体评价；客户对驻场服务人职员作态度及工作结果的评价；客户是否情愿选择我们其他的服务能力；客户信息。团队建设模板：《XX区域X月团队建设》。提交人：区域检查岗，原则上区域经理制定。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日，检查上个月团队建设执行评估和下个月团队建设方案，如遇节假日顺延。检查指标：团队建设方案包括但不限于风险识不应对策略、工作交接方案、周例会安排、人员培训打算等内容；团队建设执行评估，是客观评估上月制定的团队建设方案执行情况，并留好相关证明材料以备抽查。人配结构模板：《XX区域人配结构》。提交人：区域提交检查岗，原则上区域经理规划。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日，检查上个月情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：人配结构及时更新；培训模板：《XX区域培训工作表》提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日，检查上个月情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：培训打算；培训材料；培训记录；培训效果评估。知识有效性模板：《知识有效性汇总表》。（ITSM增加知识评价按钮）提交人：技术支持组。接收人：北京检查组。检查时刻：每月8日检查上月汇总，如遇节假日顺延。检查指标：知识使用频率；（不扣分）知识有效性检查。ITSM工单检查模板：《XX区域工单分析》（参考技术支持分析模板）提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月8日检查上月汇总，如遇节假日顺延。检查指标：工单规范执行情况；工单分类统计；工单量、重复率；知识转化率。数据安全模版：《数据安全检查表》。提交人：技术支持组。接收人：北京检查组。检查时刻：每月8日检查上月汇总。检查指标：数据库备份情况；应用配置备份情况；异常操作情况。主动发起检查人力成本模版：《XX区域X月人力成本》。（参考运营治理模板）提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日检查上月情况。检查指标：人力成本率。费用成本模版：《XX区域X月费用成本》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日检查上月数据。检查指标：费用成本率。项目进度模版：《XX区项目进度汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月18日公布当月项目进度。检查指标：是否冒结；提交物；进度是否合理。联合交付人员考核模板：《XX联合交付项目人员考核表》。提交人：联合交付合作部门接口人。接收人：北京检查组。检查时刻：每月6日公布情况汇总。检查指标：百分制分数评价；需表扬方面；待改进方面；意见与建议。投诉处理报告模板：《投诉处理报告》提交人：各区区域经理。接收人：北京检查组。检查时刻：按需，有投诉时。检查指标：投诉时刻；解决时刻；处理进展；处理结果；是否沟通客户；参与人员。客户中意度模版：《ITSM客户中意度调查》。提交人：北京客服。接收人：北京检查组。检查时刻：随机在ITSM系统上进行抽查，每月每个区域至少抽查3个客户，每月6日检查抽查结果。检查指标：客户对服务总体评价；客户有何建议；服务团队领导访问次数；客户投诉。职员中意度模板：《职员中意度汇总表》。提交人：北京客服。接收人：北京检查组。检查时刻：随机对许多于10个现场同事进行中意度检查，每月6日检查汇总。检查指标：那些方面中意；哪些方面不中意；希望目标是什么。专业技能模版：《专业能力检查表》。提交人：技术支持组。接收人：北京检查组。检查时刻：随机进行抽查，每月每个区域至少抽查5个工程师，每月6日检查。检查指标：区域培训效果评估；ITSM工单情况分析；专业能力抽查。治理意见收集模版：《XX月治理意见收集表》。提交人：北京客服。接收人：北京检查组。检查时刻：月底对相关干系人进行治理意见收集，每月6日检查。包括：①客户②销售③售前④开发⑤提交治理者⑥支持人员（技术支持、日常流程支持人员）=7\*GB3⑦区域总监、行业总监⑧现场执行人员。检查指标：是否有投诉；待改进项；总体评价；意见建议”专项类检查数据核对日报、周报按照已有内容与要求进行检查。零点快照按照已有内容与要求进行检查。行业调控市场信息采集按照已有内容与要求进行检查。数据下行按照已有内容与要求进行检查。订单专项核对按照已有内容与要求进行检查。暂不检查固定资产模板：《XX区域固定资产汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月11日前，检查上个月情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：情况更新汇总；凡有现场固定资产调配、丢失、报修情况需备案区域、北京。出差申请单模板：《XX区域出差申请汇总表》。提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每月10日检查上个月情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：区域经理以下（包括项目经理）人员每次出差需要有出差申请单；出差申请单需要由直接领导审批；出差申请审批邮件区域归档。绩效评价检查（主动发起，半年一次）模板：《绩效体系方案》，《绩效体系评价标准》，提交人：区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：定期检查（季度），如遇节假日顺延。检查指标：是否有绩效方案与标准，公布，执行运维服务方案设计检查模板：《运维服务方案》。提交人：区域检查岗接收人：北京检查组，服务治理组检查时刻：目标省份运维续签项目拓展或续签期间，省项目经理配合销售开展运维方案设计时。检查指标：是否有评审报告；检查省项目经理运维服务方案设计质量、报价策略的合规性。跨区域人员质量模版：《跨区域人员质量检查表》，《调入方要求》。提交人：调出方区域检查岗。接收人：北京检查组。检查时刻：每次进行跨区域人员调度前5个工作日进行检查，2个工作日内出结果。检查指标：“技术水平是否符合”、“综合素养是否符合”、“个人意愿是否符合”。接口人联系方式表（北京定期公布给各部门各区域及客户）（检查对象？不作为检查项，列入部门协同机制）模板：《北京各组职能及联系人方式》、《其他部门干系人登记册》、《区域内项目干系人登记册》。提交人：区域检查岗、北京各组、其他部门项目负责人（不在考核范围）。接收人：北京检查组。检查时刻：每月11日前，检查上个月情况汇总，如遇节假日顺延。检查指标：检查是否有《北京各组职能及联系人方式》、《其他部门干系人登记册》、《区域内项目干系人登记册》，其次检查与