外贸业务员上半年工作总结

—外贸业务员上半年工作总结外贸业务员上半年工作总结总结是对取得的成果、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮忙我们有查找学习和工作中的规律，让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是整理的外贸业务员上半年工作总结，欢迎大家共享。外贸业务员上半年工作总结1回忆过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的主动帮忙协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。明白要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习方案，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习时机，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了？在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会认真记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能按时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信誉证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信誉证中自己拿不准的条款，都会提出来互相之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍查找依据，请教银行也是习以为常。年，我共经手处理了16份信誉证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信誉证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐烦的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信誉证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信誉证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信誉要求存在不符点，就无法保证货款按时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初由于业务陌生，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信誉证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时分我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和苏醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。二、细心尽力做事，努力为公司多创效益20XX年X月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，由于外商明白你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力量，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我进展之路。在大家的帮忙协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得，与自己锲而不舍的努力和细心尽力的工作是分不开的。当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。由于此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的商定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不标准等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能显现问题，造成外商索赔，不按时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于显现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得处处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。通过年的工作总结，我确实有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，确实面临很多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个"难"字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。外贸业务员上半年工作总结2周二的会议，确实不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作方案也并不清晰。借此时机，再次端详自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：1.刚到公司，前两个月比拟茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常的重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮忙，从熟识产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品学问，到电话营销，我明白了作为一个外贸业务员如何开头工作，进入状态，取得订单。开头的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的胜利。到第二个月，从网上大海捞针，到最终重点客户培育，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信念。总结这一单，最重要的是客户积累，培育重点。这一点要得益于平常戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清晰自己目前客户的联系状态，进而把握订单的状态。2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开头积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大约要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提示我该休息了，我才下线正由于如此，客户才如期参观工厂，并顺当下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培育，关系好了，时机自然就多了。3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每遇到一个客户，我都会花大量的时间和精力应付，或许是白费心思，但觉得是值得的，由于经过这段过程，我能够更好的推断客户的心理状态，推断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的AffordableSolar也是这段时间培育出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺当到账。总结这段时间我的.付出，当然许多是不值得的，比方有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他..信息，解答问题，到最终，他也不会下单，然后消逝。像这样的客户要等他的订单，估量要一年或者两年时间。而客户，他问题也许多，依据我的推断，他有单，所以我会很耐烦，很细致为他一一解答；由于他有单，我几乎每周都会打电话询问情况的，并记录对方的进展，到最终的程度是，对方一接到我电话，听到我的声响，就明白我是浙江华锦的Tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，肯定会下给我。当然结果也是这样的。4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比拟少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，协作其他部门，将客户要求反应给.购部，生产部，以确保订单准时并无过失，赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不.想，主要是由于我客户资源有限，许多客户还处于培育阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比拟低，这就导致销售额比拟低。对于下半年的工作我很有信念，也希望公司对我有信念。会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去完成的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，假如样品单客户维护好，连续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。就目前客户的跟踪情况的，7月份的工作目标和方案如下：1.顺当处理客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已胜利，客户也比拟满意，目前正在谈一个小柜的订单，依据和客户的联系情况的，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。2.其余每个月的任务，很难细分，由于和客户的进展是在改变的。希望每月的任务能提前一个月定下来。3.还有一个主要的任务，帮忙新业务员顺应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐烦为她解答工作中遇到的困难，并赐予恰当的指导，帮忙她早日为我们公司外贸业务作出成果。我明白，对于工作的方案或许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的方案，都一条条写下来了，每天的方案我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。在公司这半年时间，我有缺乏的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会协作公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：1.对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公正公正，由于这个对每个业务员都狠重要！2.对待样品。由于前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比拟深入，假如样品单客户能培育成定期下单的长期客户，那目标是很简单完成，也为公司的长期客户做出奉献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比拟满意，测试也很，所以我希望能连续保持下去。由于样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。3.对待来访客户。这一点只是详情，但是希望能引起留意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不.想。相比，我明白的一家工厂，他们公司硬件装备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是XXX%。探其到底，工厂对待客户详情等都非常的留意。客户到访，无论客户是否下单，都非的尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热忱，并展现公司良好的企业形象。这些建议，只是我个人的看法，假如能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力！！外贸业务员上半年工作总结3一.业务力量1.对公司和产品肯定要很熟识。许多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不明白目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟识，就自然明白目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是"改变"，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。3.业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是"参谋式销售技巧"，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或拜见中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为"了解或激发需求，然后去满意要求"。二.个人素养力量1.老实做生意，最怕"奸商"，所以客户都喜爱跟老实的人做好友，做生意。2.热忱只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。3.耐烦外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时分，肯定有耐烦，暴风雨后便是彩虹。4.自信念这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做"无用功"。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚定的自信，才会把业务做得更杰出。外贸业务员上半年工作总结4时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时分了。记得刚来的时分，由于经验的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和锤炼的看法来到这里的。半年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的奉献，但也算阅历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个时机，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素养，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮忙。走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时分正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一成天，如今的业务员离不开电脑，起先有点不顺应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，明白如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天按时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么本质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会连续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解装备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台装备，彼此之间相互沟通。如今我对公司的主营产品已经有了一个比拟全面的了解。当然我们明白这还远远不够，我今后肯定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会按时处理，对信件按时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都阅历过相同的事情。许多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出按时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐烦，要有恒心，大约就是表达在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了肯定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生